Андрей Смирнов
Время чтения: ~21 мин.
Просмотров: 2

Что делать, если Мегафон списывает деньги за несуществующую услугу

Как узнать за что снимают деньги Мегафон, если детализация не помогла

В большинстве случаев проблему удается решить посредством получения детализации расходов за последние несколько дней. Однако, в отдельных случаях абонентам не удается выявить причину снятия денег с баланса через личный кабинет.

В таком случае следует:

  • Обратиться в справочный центр;
  • Посетить офис Мегафон.

Прежде чем тратить время на поход в офис, имеет смысл попробовать решить проблему обратившись в центр поддержки клиентов. Номер оператора Мегафон 0500. Позвоните по указанному номеру и следуя подсказкам автоинформатора свяжитесь со специалистом. Далее остается только уточнить, за что снимают деньги Мегафон. Возможно, причина в том, что вы не разобрались в запутанных условиях тарифа, либо с вашего счета списываются деньги на погашение долга по другому номеру, который также оформлен на ваше имя. Специалист справочного центра должен вам помочь.

Впрочем, следует помнить, что оператор прежде всего защищает интересы компании и если вы считаете, что деньги с вашего счета снимают незаконно, то идите в офис и пишите заявление. Если вам удастся доказать, что списание денег происходило не по вашей вине, то можно рассчитывать на возврат денег. Правда, вы должны понимать, что доказать это будет очень сложно. Например, если причина кроется в скрытых условиях тарифа, то виноваты будете Вы, так как не внимательным образом не изучили договор. Если обстановка окончательно накалилась, Вы можете сменить оператора с сохранением номера и подобрать для себя более удобные условия пользования услугами мобильной связи.

Можно ли вернуть списанные средства?

Немногие знают, что абонент имеет право возврата средств, списанных за услуги, которые были подключены против его желания. Для этого нужно лично посетить ближайший офис Мегафона и оформить письменную претензию.

Документ должен содержать:

  • полное описание ситуации, в которой абонент чувствует себя пострадавшим;
  • уточнение, какие именно подписки были оформлены против воли клиента Мегафона, или какой платный контент был навязан;
  • доказательства того, что абонент не использовал номер в момент подключения контента или подписок (желательно, предоставить документы).

Специалисты мобильных компаний обычно стараются идти навстречу клиентам. В 90% случаев они возвращают незаконно списанные средства.

При желании, в случае отказа, клиент компании может пойти дальше и подать заявление в суд с требованием вернуть средства за навязанные оператором услуги.

Как отключить SMS от Мегафон ОФД?

Если вы по какой-то причине не хотите получать чеки на мобильный или же банально устали от них ввиду постоянных пополнений, можете воспользоваться одним из трёх быстрых методов отключения:

  • Наберите *313# и нажмите вызов. В открывшемся меню выберите графу «Отключить».
  • Зайдите в личный кабинет и найдите раздел с перечнем подключённых услуг. Необходимая нам называется «SMS-чек» (возможен иной вариант, по аналогии). Просто отключаем услугу, ничего более делать не нужно.
  • Отправляет смс со словом «STOP»/«СТОП» на короткий номер 5013.

Каждый из предложенных в инструкции вариантов бесплатный, как и сама услуга (на случай, если вы решили отключить её во избежание ненужных трат).

Детализация звонков МТС

Многие пользователи сотовой связи, в частности популярного на сегодняшний день оператора МТС, нередко задумываются о том, каким образом расходуются деньги на счету телефона. Очень часто наши ожидания не соответствуют действительности и мы вынуждены принимать определенные меры, для того чтобы получить более детальную информацию о своих расходах. Заказать распечатку звонков на мтс можно несколькими способами:

  1. В личном кабинете (за последние 6 месяцев)
  2. В офисе оператора (за любой период)

Если Вы хотите узнать кому звонил муж или жена, то есть Вам нужна детализация чужого номера –  МТС не предоставляет такую информацию даже на платной основе.

Пример детализации звонков и смс МТС:

* sms i — входящее, sms o — исходящее (incoming/outcoming) * Символы в виде стрелки «<—» перед номером означают что это входящий звонок или входящее смс

Просто и быстро:

В действительности, имея под рукой интернет, вы в любое время можете сделать детализацию звонков МТС. Для этого совершенно не нужно обладать какими-то специальными знаниями.

В таком случае распечатка звонков МТС придет на ваш электронный адрес, в ней будут указаны данные за определенный период времени, тот, что вы отметили, заказывая детализацию звонков на МТС на сайте. Вы также можете выбрать подходящий формат отправки распечатки звонков МТС.

Вся общая информация доступна владельцу сим карты на сайте в личном кабинете, здесь же вы можете посмотреть, какую сумму истратили за последнее время, сколько смс отправили, узнать расходы на мобильный интернет, а также другие услуги, о которых, возможно, вы уже забыли. Так, нередко, многие пользователи, вернувшись из поездки за границу, забывают отключить услуги роуминга, ежедневно переплачивая за связь.

Если вы плохо владеете интернетом, то заказать детализацию звонков вы можете непосредственно в фирменном салоне МТС, обратившись с паспортом к представителю компании.

Как узнать, почему снимают деньги с МегаФона

Для начала нужно заглянуть в личный кабинет и проверить перечень подключённых услуг и опций. В сложных случаях заказывается детализация. Также можно воспользоваться специальной командой, которая поведает о последних списаниях (в краткой форме, разумеется).

USSD-команда

Для заказа краткой экспресс-детализации отправьте USSD-команду *512#. Спустя несколько секунд (или минут) на телефон поступит SMS, в котором будет представлена мини-выписка о последних списаниях. Услуга бесплатная, максимальное количество обращений за сутки не регламентируется, в отличие от традиционной детализации.

Через личный кабинет

Перед нами самый мощный, самый функциональный, самый удобный инструмент, позволяющий узнать, куда ходят деньги на МегаФоне. Личный кабинет является лучшим другом абонента, всегда готовым сдать оператора с потрохами и выдать полную информацию о списаниях. И не нужно что-то там себе придумывать, что МегаФон подделывает детализации – как вообще в голову может прийти такая чушь?

Для начала загляните в раздел с подключёнными услугами и опциями. Они предоставляются с абонентской платой и без неё. Некоторых из них были бесплатными, но стали платными – такое тоже бывает. В общем, заходим в раздел и изучаем его. Здесь же будут представлены информационно-развлекательные подписки. Ознакомьтесь с описаниями подключённых услуг, всё, что не нужно, – отключите.

Также деньги уходят на оплату абонентской платы за используемый тарифный план. Его наименование указано на главной странице личного кабинета. Вам нужно оценить количество затрачиваемых услуг и уточнить, не нужно ли сменить тариф. Статистика отображается в разделе «Расходы, пополнения и детализация». Кстати, детализация – это отличный способ узнать, куда уходят деньги. Она отображает:

  • Исходящие и исходящие звонки.
  • Факты отправки платных USSD-команд и SMS.
  • Интернет-сессии (в том числе с разделением по поколениям используемых сетей – 4G-сессии отображаются отдельно).
  • Отправленные SMS по платным направлениям.
  • Списания за подписки, абонплату и многое другое.

Закажите её за тот период, который считаете подозрительным, и проанализируйте.

Некоторые абоненты считают, что их номером пользуется кто-то другой. Закажите детализацию и взгляните на последний столбик – это IMEI устройства, с которого была совершена та или иная операция. Наберите на телефоне *#06# и проведите сравнение – если вы не переставляли SIM-карту из телефона в телефон, весь столбик будет заполнен одним и тем же значением.

Офис компании

Узнать, куда уходят деньги с телефона, помогут специалисты офисов МегаФона. Попросите специалиста разобраться в списаниях и не отставайте от него, пока он не выдаст всю необходимую информацию. Если хотите решить проблему раз и навсегда, придержите оскорбления и надменный тон придержите для других мест – консультант ни в чём не виноват.

Кстати об офисах – если вы не согласны с какими-то списаниями, вы всегда можете написать письменную претензию. Причём не нужно сопровождать её обсценной лексикой ни в устном, ни в письменном виде – консультанты сопровождают претензии записками, в которых указывают поведение абонента. МегаФон проявляет лояльность только к адекватным клиентам – запомните это раз и навсегда.

Как узнать о снятых деньгах

Планируя узнать, как посмотреть, за что сняли деньги, необходимо разобрать наиболее востребованные способы получения нужной информации. Самым эффективным представляется запрос детализации, которая позволяет получить подробную информацию обо всех использованных услугах и списанных за них средствах.

Для получения детализации можно воспользоваться следующими методами:

  • позвонить на горячую линию оператора;
  • воспользоваться личным кабинетом на официальном портале;
  • посетить ближайший салон связи оператора.

Списание денег со счета Мегафона будет крайне просто отследить с помощью выписки. Она содержит суммы оплаты, даты и прочие важные для абонента сведения.

Звонок оператору

Самым простым методом наиболее популярным среди потребителей представляется звонок в службу поддержки данного оператора. Для получения необходимых сведений достаточно позвонить на бесплатный номер 0500, после чего запросить у сотрудника данные о счете. Он сообщит пользователю обо всех последних изменениях баланса, а также расскажет, за что конкретно были списаны средства.

Личный кабинет

Другим удобным способом, позволяющим получить исчерпывающую информацию об изменении баланса счета, представляется использование личного кабинета на официальном портале оператора.

Подобная система самообслуживания получила название «Сервис Гид» и позволяет клиенту самостоятельно подключать/отключать опции, переходить на другие тарифы, а также узнавать необходимую информацию.


В личном кабинете клиент может самостоятельно управлять услугами

Выписку с помощью данного метода можно получить, придерживаясь простейшей инструкции:

  1. Перейти на сайт компании.
  2. Авторизоваться, указав логин/пароль пользователя.
  3. Открыть раздел «Статистика, детализация».
  4. Изучить необходимую информацию, выбрав период отчетности.

Салон связи

Многие абоненты предпочитают посещать филиалы данного мобильного оператора. Это позволяет получить нужные сведения и деактивировать невостребованные функции даже без наличия доступа к сети. При этом подобный метод предусматривает временные затраты, обусловленные ожиданием в очереди.

Для получения выписки клиенту достаточно посетить офис продаж, предоставить паспорт гражданина для подтверждения личности. Ему будет выдана бумажная версия детализации сроком от полугода и более.

Как отменить платные подписки

Изучая, что делать, если сняли деньги, необходимо рассмотреть наиболее популярные способы отключения платных подписок и других нежелательных услуг. Пользователи могут выполнить деактивацию ненужных опций с помощью:

  • USSD-команд;
  • системы «Сервис Гид»;
  • справочной службы оператора;
  • при посещении офиса продаж.

Каждый из подобных метод имеет свои особенности, преимущества и недостатки. Их необходимо рассмотреть подробнее.

USSD-команда

Одним из наиболее простых методов, позволяющих выполнить отключение дистанционно, представляется применение специальных команд. Для получения сведений о последних выполненных операций по счету достаточно написать *512#. После чего пользователю придет СМС с нужной информацией.

Для отключения просмотра имеющихся подписок необходимо набрать *105#, после чего придерживаться подсказок системы. Использование команд полностью бесплатное, что сделало способ крайне востребованным.

Сервис-Гид

Также можно отключить подписки, услуги с помощью личного кабинета системы Сервис Гид на официальном сайте оператора. Для этого достаточно авторизоваться, после чего открыть раздел «Услуги», при необходимости выбрать категорию «Подписки».


Специальные команды

После нахождения ненужной опции достаточно лишь нажать напротив неё кнопку «Отключить». Это позволит быстро отказаться от неё. Для использования метода клиент должен иметь зарегистрированный аккаунт либо пройти регистрацию.

Справочная служба

Простым методом отключения представляется звонок в справочную службу. При этом пользователь может сначала получить сведения о тратах, активированных опциях, после чего попросить оператора отключить ненужные. Подобный запрос обрабатывается мгновенно.

Посещение салона

Эффективным методом для деактивации платных подписок, подключенных против воли клиента, представляется посещение офиса продаж оператора. Предъявив паспорт для подтверждения личности, абонент сможет запросить полный перечень услуг и, выбрав ненужные пункты, потребовать их деактивации.

Данный метод крайне прост, однако сопряжен с длительным ожиданием в очереди, ввиду чего потребители по возможности используют другие более быстрые аналоги. Тем не менее, он может использоваться даже при отсутствии доступа к сети, что делает его популярным вариантом.

Когда снимают деньги без ведома абонента

Для корректной работы мобильного устройства необходимо периодически пополнять счет и становится неприятно, если объем расходов увеличивается, а условия предоставления и характеристики тарифного плана не меняются. Денежные средства могут сниматься со счета без согласия потребителя по нескольким причинам:

  1. На телефонном номере пользователя установлены информационные или развлекательные подписки, дополнительный платный контент. Причем эти приложения могут и не относиться к сети Мегафон. Обычно об их присутствии говорят постоянно поступающие рекламные уведомления в виде СМС.
  2. На симке активны услуги, которые работают в платном режиме.
  3. Наличие задолженностей перед провайдером на других сим-картах, которые зарегистрированы на одного потребителя.
  4. Неудачно выбранный контракт.
  5. Скрытые ограничения и хитрости от оператора при смене тарифного плана. Например, абонент активировал контракт, в рамках которого предоставлялась определенная функция по акции, совершенно свободно. Но когда окончился промо период, и изменились условия, ранее бесплатная услуга начнет взимать комиссию каждый день. Часто клиент сам запускает определенную опцию, а потом просто забывает про нее.
  6. Мобильное устройство может быть заражено вирусной программой, а деньги выкачивают мошенники.
  7. Расторопная эксплуатация телефона. Переход на неизвестные ресурсы и открытие подозрительных ссылок.

Меры предосторожности

Теперь вы знаете, что делать, если с МегаФона списывают деньги

Но нужно поговорить и о мерах предосторожности:

  • Внимательно ознакамливайтесь с условиями предоставления услуг и опций – не допускайте неверной и своевольной трактовки данных условий;
  • Не подписывайтесь на сомнительные подписки – это может привести к пропаже большого количества денежных средств;
  • Не активируйте платный доступ к файлообменникам в интернете – тем самым вы самостоятельно подписываетесь на подписки с регулярными денежными списаниями;
  • Не принимайте какие-либо коды от сомнительных лиц, не оказывайте помощь в активации каких-либо аккаунтов, не отправляйте сомнительные SMS и USSD-команды – всё это является прямым путём к списаниям денег с вашего счёта;
  • Не играйте в телевизионные лотереи и не участвуйте в сомнительных розыгрышах;
  • Чтобы максимально обезопасить себя от всех уловок мошенников, обязательно прочитайте нашу специальную статью о видах мошенничества на Мегафоне.

Самый верный способ защитить свой телефон от лишних списаний – использовать его исключительно для звонков.

Детализация по номеру (через личный кабинет)

На сегодняшний день дистанционное управление счетами, включая услуги, практикуется практически всеми операторами связи. Для регистрации персонального кабинета не следует ехать лично в офис компании. Данная операция проводится при помощи мобильного устройства клиента. Для выполнения этого действия необходимо перейти на официальный портал Мегафона и указать следующую информацию:

  • регион проживания;
  • номер контактного телефона (мобильного).

После этого на телефон абонента придет смс уведомление, которое будет содержать пароль для доступа в личный кабинет.

Юридические лица проводят процедуру регистрации немного по-другому. Представитель организации должен направить заявление, составленное в письменном или печатном виде, а затем направить его ответственным лицам компании Мегафон. Сделать это можно по электронной почте, отправить по факсу или передать лично.

Личный кабинет имеет ряд преимуществ и предлагает клиентам много возможностей, а именно:

  • отслеживание всех зачислений и расходов по номеру;
  • переход с одного тарифа на другой более выгодный;
  • оформление подписок или их отмена;
  • накопление и израсходование бонусных баллов;
  • отслеживание остатка предоставленного пакета (количество трафика, количество минут и смс);
  • активация обещанного платежа и многое другое.

Личный кабинет предоставляет доступ ко всей интересующей информации, позволяет контролировать движение средств и многое другое.

За прошедший месяц

Данные за прошедший месяц можно получить на электронный ящик. Письмо будет включать в себя:

  • отчет о совершаемых звонках;
  • отчет об отправленных сообщениях;
  • данные об использовании интернет ресурсов.

Получить документ можно бесплатно в персональном кабинете. При этом в форме следует указать необходимый интервал.

Дополнительно, но не бесплатно выписку по счету можно запросить в отделении «Мегафона».

За период

Такая детализация формируется за конкретный период, который был запрошен пользователем. Информация предоставляется в виде таблицы, которая включает в себя:

  • время и дату совершенного действия клиентом;
  • номера контактов, на которые производились вызовы и были посланы сообщения;
  • оплату, которая взималась за операцию;
  • зону, где совершались операции (например, звонки за пределы РФ и т. д.)

Если клиент желает уточнить данные о совершенных операциях по номеру за 2 предшествующих месяца, то он может оформить запрос, воспользовавшись персональным кабинетом.

Таким образом, получить выписку по счету можно разными вариантами. Каждый пользователь имеет право выбрать наиболее удобный. Особой популярностью пользуется персональный кабинет.

А что у других операторов

В ветке обсуждения поделились своими историями и абоненты других российских операторов. Практически у всех истории идентичные, компании обманом списывают деньги с абонентских счетов, видимо, ожидая, что исчезновение небольшой суммы в день никто не заметит.

«Бесплатные» Амедиатека и  ТВ Теле2 не отображаются для отключения в ЛК

Один из постоянных пользователей портала Пикабу рассказал, как изощрённо обманывает оператор Теле2. Ему пришло сообщение об автоматическом подключении сервиса Амедиатека, при этом первые 7 дней предлагалось пользоваться услугой бесплатно, а потом платить по 18 рублей в сутки. При необходимости отключить услугу предлагалось в личном кабинете или через USSD-запрос. Но такой запрос никакого результата не дал, а в личном кабинете опция вообще не отобразилась, она появилась лишь после того, как деньги уже были сняты.

Ещё одна девушка с ником Tavitarius поведала о своих неприятностях с оператором Теле2. Примерно месяц назад она получила СМС-сообщение, в котором говорилось о подключении услуги ТВ Теле2, однако в личном кабинете эта графа так и не отобразилась. Девушка позвонила в техподдержку, где ей разъяснили, что пока платный период не начнётся, услуги в ЛК видно не будет. Тут абонент очень возмутился и добился отключения ненужного сервиса ещё до того времени, как со счёта будут сняты деньги.

Пока единственный способ контролировать расходы — это заказывать детализацию расходов. И контролировать себя, не кликая на ссылке и предложения.

Автор

Слежу за новостями на рынке мобильных услуг. Всегда в курсе последних событий

Как отключить подписки?

Важно не только быть внимательным и исключать случайный набор клавиш телефона, но и знать, как прекратить поступление нежелательных сообщений в рамках подписок. А главное — остановить списание средств за эти сообщения (игры или иной контент)

Как деактивировать услугу через личный кабинет? Для того чтобы отключить ВСЕ платные подписки на мобильном портале Мегафона, достаточно:

  1. Войти в личный кабинет. Чтобы это сделать, нужно отправить со своего телефонного номера комбинацию *105*00#.
  2. Получить пароль и ввести его в соответствующее поле.
  3. После входа в личный кабинет найти в нём раздел с платными подписками.
  4. Напротив каждого пункта есть отметка отключения, которую нужно активировать нажатием.

Эту же процедуру можно выполнить и в центре сервисного обслуживания. Достаточно позвонить на короткий номер 0500. Как только оператор ответит, попросите его отключить все подписки с конкретного номера. Отключить нежелательные услуги можно и на официальном сайте Мегафона в специальном разделе личного кабинета.

Интерфейс и сайта, и кабинета понятен и прост. Это позволяет быстро найти все подключенные опции и при желании прекратить их использование. Правда, для всех действий с сайтом необходим интернет. А если трафик закончился, то придётся подключаться с другого устройства.

Не стоит отключать всё подряд. Бесплатные услуги часто являются базовыми и могут повлиять на качество использования телефона.

ДЕТАЛИЗАЦИЯ ЗВОНКОВ

Детализация звонков – это отчет в котором отображается информация о входящих и исходящих звонках, смс, интернет соединениях.

Какие бывают распечатки:

  1. Детализация счета (Звонки, смс без текста, мобильный интернет)
  2. Детализация звонков с указанием местоположения абонента
  3. Детализация SMS с текстом (Расшифровка текстов смс сообщений)
  4. Детализация номера с отображением попыток вызовов / пропущенных звонков
  5. Архивная детализация (более 3-х лет давности)
  6. Подробная детализация с проверкой каждого номера/контакта
  7. Детализация с отображением Imei (для определения телефонного аппарата)

информация предоставленная нашими детективами оплачивается после проверки, без предоплаты

Для консультации звоните +7 929 572 41 44 или пишите info@prime-detective.ru

Услуги по теме:  Досье по ФИО, поиск номера телефона по ФИО, узнать на кого оформлен номер, узнать местоположение по номеру телефона, поиск страниц (соц. сети) привязанных к номеру телефона, узнать семейное положение.

Причины снятия денег без ведома абонента

Фраза «МегаФон ворует деньги» уже успела набить оскомину. Всё дело в том, что у оператора есть другой способ зарабатывания денег – предоставляя услуги связи. И «воровать» деньги у абонентов никто не станет. Другое дело, что отдельные услуги предоставляются на не всегда приятных условиях. Опыт работы с абонентами в салонах обслуживания показывает, что в 99,99% случаев виноват вовсе не оператор.

Основные причины пропажи денег со счёта:

  • Оператор списал деньги в счёт ранее потреблённых услуг, которые по каким-то причинам не прошли тарификацию – такое действительно бывает, но очень и очень редко. Поэтому средства списываются позднее.
  • Абонент побывал в стране, с операторами которой не подписано соглашение об онлайн-роуминге – списание средств происходит с большой задержкой, что вызывает у абонентов подозрения в «воровстве» (при этом отсутствие тарификации в данных странах они не замечают).
  • Абонент подключил услугу, но забыл о ней – поверьте, люди годами не подозревают, что они пользуются платными услугами (даже если подключили их своими собственными руками).
  • Оператор сделал одну из бесплатных услуг платной – со стороны МегаФона это некрасиво, но ничего не поделаешь, он имеет на это полное право (если есть возражения, читайте договор).
  • Абонент подцепил подписку – например, захотел узнать прогноз погоды и набрал команду. Это одна из распространённых схем подключения подписок (смотрите прогнозы и курсы валют на специализированных ресурсах – это бесплатно).
  • У абонента есть номера и лицевые счета с задолженностью. Помните, как вы покупали номер Маше/Свете/Лене/Серёже, соседке по подъезду, бабушке, несносному племяннику или дальнему родственнику? Так вот, если они допустят образование долга и не погасят его, отвечать придётся вам (и не нужно утверждать об обратном – вы своими собственными руками подписали договор, никто вас к этому не принуждал и не прикладывал к виску холодное дуло пистолета).
  • У абонента есть дети и они получили доступ к телефону – скажите спасибо, если деньги пропадут только с телефона, а не с вашей банковской карты, где лежала сумма на очередной взнос по ипотеке. Вообще, дети и престарелые родственники обладают уникальным и неискоренимым даром создавать задолженности на телефонных номерах.
  • Выбранный тариф оказался запутанным, что привело к лишним списаниям.
  • Абонент воспользовался услугой, подразумевающей наличие бесплатного периода. Ему нужно было отследить завершение данного периода и отключить услугу.
  • Путаница в направлениях – иногда звонишь вроде бы в свой регион, а звонок оказывается междугородным (например, код 928 встречается у МегаФона Краснодарского края и Ростовской области, что может привести к путанице).

Чаще всего деньги пропадают по вине абонентов. Они плодят десятки номеров и не контролируют их, не считают нужным читать договоры, им не писаны законы и оферты, они звонят на сомнительные номера, участвуют в телевизионных лотереях (это вообще уму непостижимо), отправляют сомнительные USSD-команды, посещают не менее сомнительные ресурсы и цепляют на них десятки подписок. И убедить их в их собственной неправоте невозможно.

Обрывающиеся звонки

На телефон поступает вызов и сразу же сбрасывается – частая ситуация. Причем вызов поступает с незнакомого номера. Бывает и по-другому – звонок сбрасывается после нажатия на кнопку приема. В этот момент у человека начинает играть любопытство – он хочет узнать, кто же ему названивает. Абонент МегаФона набирает номер, попадает на автоответчик, который просит подождать. И уже в этот момент с его счета начинают списываться денежные средства – вот такая вот простая и незатейливая система мошенничества.

Мы действительно не любим, когда нас «задалбывают» сбрасывающимися вызовами – хочется сразу перезвонить и спросить, что нужно звонящему человеку. Между тем, делать этого нельзя, так как здесь работает система мошенничества с японским названием Wangiri. Стоимость звонка на номер, с которого прошел вызов, может оказаться фантастически высокой – десятки руб./мин, причем с поминутной тарификацией. Таким образом, банальное любопытство и раздражение от сброшенного вызова могут стоить абоненту МегаФона кругленькой суммы.

Кто виноват

Самый прикол в том, что компания, как правило, ни в чём не виновата. Виноваты почти всегда сами абоненты, которые невнимательно читают условия договора и не обращают внимания на дополнительные услуги, коих может быть великое множество. В любом случае не думаю, что Мегафон захочет так безобразно поступать с собственной репутацией, только что бы выудить с нас лишнюю копеечку.

Конечно, и они не идеалы хотя бы потому, что в приоритете у компании как стояла, так и будет стоять прибыль и это несмотря на то, что в рекламах нам твердят об обратном и пытаются убедить нас в любви к своим клиентам. Как бы то ни было даже при таком раскладе воровать деньги не входит в их список запланированных задач, так как способов обогатиться на нас и так предостаточно.

Вам же остаётся только ещё раз выяснить, какие услуги подключены, а какие нет, и после этого отключить всё то, что не нужно и по идее проблема будет решена раз и навсегда.

Перевод денег с Билайна на Мегафон

Перевод денег со счета Билайн на номер абонента Мегафон можно осуществить двумя способами – при помощи смс и через сайт оператора. Ниже вы сможете ознакомиться с каждым из этих способов и выбрать тот, который более удобен в данный момент. Перед тем, как переводить деньги, убедитесь, что на вашем счету после перевода, останется, как минимум, 50 рублей.

Перевод денег через сайт

Это, пожалуй, самый простой и быстрый способ перекинуть деньги с Билайна на Мегафон или на номера других операторов. Достаточно зайти на сайт money.beeline.ru, выбрать соответствующий пункт и заполнив все поля, перевести деньги с Билайна на Мегафон или на номер другого оператора. Процедура очень простая и быстрая, вам понадобится не более двух-трех минут и деньги будут отправлены по назначению.

Перевод через SMS

Еще один, не менее простой способ, как можно перевести деньги с Билайна на Мегафон – при помощи смс-команд. Для перевода средств необходимо отправить смс с текстом 7номер_абонента сумма, на номер 7878. То есть, выглядеть смс будет так: 792412345678 100. Где номер абонента должен обязательно начинаться с цифры 7, цифра 100 – это сумма перевода, а между номером и суммой — пробел. В случае успешного либо не успешного завершения операции, вы будете оповещены смс-уведомлением.

Комиссия и ограничения переводов

Итак, как перекинуть деньги с Билайна на Мегафон мы разобрались, осталось ознакомиться с существующими ограничениями и комиссиями. С целью безопасности, оператором введены некоторые ограничения на перевод средств, с которыми можно ознакомиться ниже.

Лимиты на перевод денег выглядят следующим образом:

  • сутки – 10 переводов на сумму до 5 000 тыс. руб.;
  • 7 дней – 20 переводов на сумму до 15 000 тыс. руб.;
  • месяц – 50 переводов на сумму до 30 000 тыс. руб.

Это означает, что больше этой суммы вы скинуть не сможете. Кроме того, оператором установлены минимальная и максимальная суммы перевода – 10 руб. и 5 000 руб.

При переводе денег с Билайна оператору Мегафон, учитывайте, что с вашего счета будет дополнительно списана комиссия, в размере 4,95% от суммы перевода.

Колл-центр

Как узнать, за что сняты деньги с «Мегафона»? Все зависит, как правило, от личных предпочтений каждого клиента. Люди сами выбирают, каким образом уточнять сведения о движении денег на «симке».

Некоторые предпочитают звонить оператору в колл-центр, получая там развернутый ответ на задаваемый вопрос. И наш случай — не исключение.

Чтобы узнать, почему с сим-карты пропали деньги, рекомендуется проделать следующее:

  1. Позвонить с мобильного телефона по номеру 0500.
  2. Подождать, пока звонящему ответят. Нужно набраться терпения, «живой» оператор подойдет не сразу.
  3. Сообщить о своей проблеме, после чего назвать номер мобильного телефона.
  4. Помочь работнику колл-центра идентифицировать личность звонящего. Обычно для этого просят назвать паспортные данные. Третьим лицам соответствующие сведения распространяться не будут.

Все, что теперь остается — это набраться терпения и немного подождать. Сотрудник колл-центра проверит информацию по «симке», а затем сообщит ее звонящему. При желании можно будет сразу оформить заявку на отключение платных услуг или на подключение нового тарифного плана. Быстро, просто, удобно и бесплатно!

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации