Услуга «управление просмотром» ростелеком: что это такое?

Отключение отдельных сервисов

В некоторых случаях требуется не отключение всех пакетов телевидения, а лишь некоторых. Дополнительные опции и подписки Ростелеком предоставляются в таком же помесячном режиме, как и основные тарифы, и их можно в любой момент отключить за ненадобностью.

Условия те же, что и при разрыве договора с Ростелеком – за эти сервисы нельзя иметь долгов. Кроме того, желательно их отключать до конца нового расчетного периода, а иначе вам будет выставлен счет на следующий месяц.

Отключение всех таких опций производится в личном кабинете Ростелеком:

1. Войдите в кабинет со своим логином и паролем (https://lk.rt.ru/)
2. Выберите раздел дополнительных ТВ-сервисов – может называться «Платные услуги» или «Подписки».
3. Используйте переключатели напротив определенных опций, чтобы деактивировать их, начиная с нового расчетного периода.
4. Может потребоваться введение числового кода подтверждения – он может прийти на мобильный телефон или электронную почту.

Как отключить домашний интернет Ростелеком

Насколько бы популярной ни была услуга интерактивного и цифрового телевидения, домашний интернет всегда стоял и продолжает стоять особняком. Доступ к глобальной паутине должен практически каждому человеку в стране, а потому миллионы пользователей обращаются к помощи РТК.

В то же время в некоторых ситуациях может потребоваться отключения интернета Ростелеком. Причины тому довольно банальны и понятны. К примеру, человек переезжает на другой адрес или, например, решает перейти на другого провайдера. Как бы то ни было, Rostelecom позволит клиенту отказаться от использования интернета вне зависимости от причины. А выполнить операцию можно несколькими способами в зависимости от того, хочет человек отказаться от услуги навсегда или на некоторое время.

На время

Чаще всего люди отключают интернет на время из-за того, что отправляются в длительный отпуск. Пока дом пустует, абонентская плата продолжает капать, доставляя хлопоты владельцу. Чтобы этого избежать, рекомендуется временно заблокировать интернет Ростелеком.

Существует достаточное количество способов отключить услугу на время:

• лично посетить офис РТК;
• позвонить в службу поддержки;
• выполнить операцию через личный кабинет.

О том, что нужно делать при посещении представительства компании, лишний раз говорить не стоит. Просто берите паспорт и обращайтесь к любому сотруднику. То же самое касается звонка в службу поддержки, которая доступна по номеру 8-800-100-08-00.

А вот на блокировке через личный кабинет необходимо остановиться подробнее. Во-первых, данный способ очень удобен, поскольку клиенту не придется даже выходить из дома. Во-вторых, его часто путают с полным отключением интернета. А этого наверняка не хочет человек, отправляющийся в отпуск.

Поэтому нужно действовать строго по инструкции:

1. Откройте сайт rt.ru.
2. Перейдите в личный кабинет.
3. Пройдите авторизацию.
4. Среди доступных услуг выберете интернет.
5. Кликнуть по надписи «Заблокировать услугу».
6. Выбрать время, на которое планируется отключить интернет, заполнить анкету и подать заявку.
7. Дождаться звонка оператора и еще раз уточнить все детали блокировки.

Таким образом, если вы отправитесь в отпуск на 1 месяц и предварительно оформите блокировку интернету, вы сможете сэкономить на абонентской плате средства на целых 30 дней. Конкретный размер компенсации будет зависеть от тарифного плана.

Навсегда

Не исключено, что вам потребуется отключить интернет Rostelecom раз и навсегда. Например, в случае смены провайдера. Тогда вы сможете выполнить операцию любым удобным способом:

• через офис;
• по телефону;
• в личном кабинете.

Первый способ подразумевает личное посещение представительства компании с паспортом и договором. В отделении клиент заполняет бланк на отказ от услуги, после чего сотрудник компании подтверждает выполнение операции.

Также вы можете позвонить по номеру 8-800-100-08-00. Оператор колл-центра попросит подтвердить вашу личность, после чего сможет оформить заявку на отключение.

Кроме того, можно полностью отключить интернет через онлайн-кабинет провайдера. Для этого нужно посетить сайт rt.ru, открыть личный кабинет, среди услуг выбрать интернет и нажать кнопку «Отключить интернет». После этого перед клиентом откроется анкета, которую необходимо заполнить и отправить на рассмотрение оператору.

В течение 2-3 дней с клиентом, подавшим заявку на отключение, свяжется оператор колл-центра для уточнения деталей отказа от услуги. После погашения задолженности интернет будет отключен.

Что предлагает пользователям управление просмотром

Первостепенно необходимо разобраться какими функциональными возможностями обладает представленная услуга и как пользоваться ими.

Пауза

Дает возможность остановить просмотр на действующем канале, с целью просмотреть эфиры других доступных трансляций. Переключившись на прежний канал, снятие с паузы позволит возобновить просмотр с момента остановки трансляции. Функцию необходимо включить. Для этого потребуется зайти в «Мои настройки». В открывшемся окне отыскиваем опцию «Сохранение позиции ТВ-паузы» и включаем её.

Смотреть с начала

Удобная функция, позволяющая пересмотреть важную передачу, трансляция которой завершилась не менее 72 часов назад. Чтобы ей воспользоваться, потребуется на пульте задействовать клавишу «Меню» и зайти в раздел «ТВ-программа передач». Выберите телеканал, трансляцию и нажимаем на нее. В открывшемся окне  воспользуйтесь клавишей «Смотреть с начала».

Запись

Управление просмотром Ростелеком предоставляет возможность сделать запись любой трансляции, которая в ближайшее время начнется. Каждый пользователь имеет в своем распоряжение 7 Гб для хранения видео. В случае острой необходимости данный объем можно увеличить за счет дополнительной покупки нужного количества Гб.

Архив

Если по какой-либо причине вы не успели посмотреть важную передачу, её можно найти в архиве при условии, если она транслировалась менее чем 72 часа назад. Чтобы воспользоваться подобной опцией потребуется проследовать в меню, где выбрать категорию «Мое», в ней пункт «Записи». Откроется широкий перечень записанных телепрограмм. Выбираете нужную и приступаете к просмотру.

Отказ от платного канала

Возможно, вы хотели бы продолжить пользоваться интерактивным телевидением, но интересуетесь лишь как отключить платный канал на Ростелеком.

Для этого в карточке услуги «Телевидение» на главной странице личного кабинета нужно выбрать кнопку «Управлять услугой».

Вы увидите список всех доступных для подключения и отключения каналов. На каждом активном пакете находится кнопка «Отключить», которую и нужно нажать. После этого появится плавающее окно для подтверждения или редактирования действия и отказа от него.

Чтобы окончательно подтвердить заявку, нужно нажать на соответствующую кнопку на открывшейся странице «Заявки на изменение пакетов».

Отобразится информация с результатом выполненной операции.

Навсегда

Как отключить кабельное телевидение Ростелеком навсегда? Услуга предоставляется на основании подписанного вами договора. Чтобы его расторгнуть, необходимо лично прийти в ближайший офис компании с документами:

• паспорт, водительские права или другой документ для удостоверения личности;
• договор, если он еще не был потерян;
• оборудование для подключения ТВ, если вы им пользуетесь в аренду.

Сотрудник должен выдать вам два экземпляра бланка для заполнения заявления. Одна копия остается у провайдера, а вторую должны выдать вам. Проследите за тем, чтобы на бланке была поставлена печать и подпись представителя Ростелеком.

После регистрации заявления, провайдер обязуется в течение трех дней отключить услугу. Дополнительно работник Rostelecom оповестит об этом по телефону.

Если оборудование вы брали в рассрочку и не успели погасить задолженность, придется внести оставшуюся сумму денег. Долг на балансе лицевого счета также является основанием для отказа в расторжении договора. Отказ может поступить и в том случае, если договор был составлен с другим человеком. В таком случае присутствовать он должен лично или направить своего законного представителя, на которого оформлена доверенность.

В каких случаях поможет перезагрузка приставки?

Многие неисправности можно устранить базовым методом – рестартом (перезагрузкой системы). С помощью перезагрузки приставка Ростелеком автоматически проверит наличие нового программного обеспечения, если таковое имеется, система скачает и обновит прошивку.

Большинство абонентов Ростелеком на протяжении долгого времени не производят перезагрузку, то есть, не отключают приставку от сети, обновления программного обеспечения в данном случае невозможно.

Чтобы перезагрузка произошла наверняка, необходимо перезагрузить роутер, выдернуть кабель и подключить его заново.
Важно: после отключения роутера из сети, сначала включают сам роутер, он должен прогрузиться на протяжении не менее, чем 3 минут.
Только после этого можно включить приставку. На ней должны засветиться индикаторы — лампочки, но сама приставка грузится не сразу

Нужно подождать не менее 4-5 минут.

Этот метод обычно помогает, если приставка Ростелеком зависла единожды.

Случается и противоположный вариант: после перезагрузки приставка начинает зависать и притормаживать, что видно по изображению и звуку. Это случается некорректно проведенного обновления.

Что поможет исправить проблему?

нужно сбросить настройки приставки до заводских через меню девайса.

Бывает, что абоненты самостоятельно делают перепрошивку на приставке. Метод многим понравится, ведь он позволяет превратить обычный девайс, настроенный под Ростелеком, в настоящий медиа-центр.

Но, имеются и определенный риск: нередко после проведенной операции приставка не включается.

С другой же стороны, в большинстве случаев только перепрошивка может помочь с устранением многих «глюков» техники, которые невозможно устранить другими методами.

Если пользователь не очень хорошо разбирается в технике, не советуется ему самостоятельно перепрошивать приставку, ведь ее довольно просто испортить. Для этого существуют сервисные центры, где за небольшую оплату специалисты качественно и с гарантией произведут все работы.

Еще одна часто встречающаяся и так же легко решаемая проблема – неправильное подсоединение LAN-кабеля. Если при подключении абонент перепутал разъемы, приставка работать не сможет.

Возможные способы отключения услуги “Управление просмотром”на Ростелекоме

Отключить сервис можно через приставку. Для этого потребуется следовать простому алгоритму:

1. Открыть общее меню.
2. Перейти в дополнительные услуги.
3. Выбрать соответствующий пункт.
4. Открыть карточку.
5. Выбрать отключение.
6. Подтвердить выбор.

В качестве альтернативного метода может выступить зарегистрированный личный кабинет. Однако опция отключения отображается не всегда. Периодически наблюдаются технические неисправности. Если осуществить операцию не получается, можно обратиться за помощью к технической поддержке:

1. Позвонить по номеру 88001000800.
2. Из электронном меню выбрать соединение с оператором.
3. Подождать ответа оператора.
4. Сообщить о намерении отключении.
5. Сотрудник заполнит короткую форму, чтобы провести деактивацию.

Samsung

Поддерживаются телевизоры Samsung SmartTV 2015-2018 годов («J» (2015 год), «К» (2016 год), «M» (2017 год), «N» (2018 год). На моделях 15—16 года Приложение Wink находится в разделе Apps вашего SmartTV категория «Видео». На моделях 17-го года в разделе Apps «Выбор редактора» и категории «Видео»

На других моделях зайдите во встроенный магазин приложений и введите в поиске Wink.

Установка приложения на Smart TV Samsung (OS Tizen)

На экране «Домой» нужно выбрать приложение Samsung Apps. Обычно располагается слева снизу. Там может быть написано App, либо просто располагаться иконка с 4 прямоугольниками. Вот различные вариации:

Затем нажимаем на иконку поиска в правом верхнем углу:

Далее необходимо набрать на клавиатуре слово Wink (лучше набирать на английском языке, если искать по-русски, Винк — можно не найти)

Данная проблема может сопровождаться так же бесконечной загрузкой приложения. Причина: неудачное обновление прошивки для телевизоров Samsung, которое компания выпустила в ноябре 2018 — её версия 1250. Приложение на прошивке 1250 будет работать некорректно — необходимо обновить её до 1260, как минимум. Обновление приложения Wink при этом не потребуется, после установки ПО рекомендовано перезагрузить телевизор по питанию.

На данный момент выпущено обновление для серий MU и Q с версией прошивки 1260.6. На телевизоры серии M и LT обновлений прошивки нет. Телевизоры Samsung имеют функцию обновления, но не всегда свежая прошивка доступна к загрузке на самом телевизоре

Что делать, если прошивка в телевизоре старая?

1. Зайти на сайт сайт samsung.com. В правом верхнем углу кликнуть на иконку поиска и ввести там вашу модель ТВ:

2. Скачать нужную прошивку в категории загрузки

2. Установить прошивку по данной инструкции — samsung.com/ru/support/tv-audio-video/how-can-i-update-the-samsung-tv-firmware-using-a-usb-memory-stick/

Не удалось загрузить данные

Если вы видите данную ошибку при работе с приложением (при переключении каналов, либо во время просмотра пропадает изображение), то необходимо обновить приложение (вы используете старую версию). Удалите приложение Wink и установите его заново. Либо воспользуйтесь этой инструкцией

Функция «Управление просмотром» Ростелеком — подробное описание

В рамках нашей сегодняшней статьи мы хотим подробно рассмотреть информацию о функции управления просмотром, которая доступна для использования всем абонентам интерактивного телевидения от Ростелеком.

К сожалению, многие абоненты отказываются от её использования, опасаясь современных технологий, подозревая, что они не справятся с таким управлением, однако это очень простая опция, которая по своему использованию не является сложнее «укрощения» пульта ДУ, а по функционалу явно превосходит своего старого оппонента в разы.

‘);

Что такое «Управление просмотром» от Rostelecom

Для начала давайте разберемся с тем, что вообще из себя представляет обсуждаемая функция. Данная опция предоставляет абонентам интерактивного телевидения от РТ пользоваться следующими возможностями при просмотре ТВ:

• Использование паузы;
• Использование функции перемотки;
• Использование функции просмотра сначала;
• Установка просмотра на запись;
• Просмотр записанного архива передач за последние 72 часа эфира.

Это очень удобные возможности, которые, отчасти, и отличают интерактивное телевидение от обычного кабельного, позволяя оптимизировать просмотр в индивидуальном порядке. Но для использования всех преимуществ данной услуги, её необходимо активировать.

Как подключить «Управление просмотром»

Если вы задумались об использовании рассматриваемой опции, вам необходимо её подключить. С данной целью нет необходимости посещать офис компании, обращаться в контактный центр или даже заходить в личный кабинет. Все доступно непосредственно в интерфейсе приставки интерактивного телевидения. Вам необходимо выполнить следующие действия:

1. Перейдите в меню приставки.
2. Нажмите на раздел «Управление услугами».
3. В панели услуг, расположенной в левой части интерфейса страницы приставки, выберите пункт «Доп. услуги». Для этого необходимо нажать на кнопку «Вправо».
4. Просмотрите список доступных для подключения дополнительных услуг и найдите там «Управление просмотром».
5. Нажмите на «ОК», находясь на пункте «Управление просмотром».
6. В отобразившемся списке условий опции нажмите на кнопку «Подключить».
7. Подтвердите ваши намерения, нажав на «Согласен» во всплывшем окне.

После выполнения этих простых 7-ми шагов, услуга «Управление просмотром» будет активирована, и вы сможете приступить к её использованию.

Условия предоставления и стоимость использования опции

Разумеется, чтобы использование рассматриваемой услуги был наиболее комфортным, и вы наверняка знали, что её подключение является рациональным решением, необходимо рассмотреть также и основные условия, в рамках которых она предоставляется клиентам Ростелеком. А выглядят они следующим образом:

• Услуга подключается не бесплатно, и стоимость её использования составляет 50 рублей;
• Каждый месяц опция автоматически продлевается на новый период и абонплата взимается повторно;
• В случае нехватки средств на абонентском счету, опция автоматически блокируется для использования.

Как отключить «Управление просмотром» Ростелеком

Нам осталось рассмотреть информацию о том, как происходит процедура деактивации опции. Ведь если вдруг абонентам не понравился её функционал, она оказалась неудобной или же они попросту не захотели платить за преимущества, предоставляемые в рамках опции, они задумываются о её отключении.

Сделать это просто, и для отключения «Управления просмотром» абонентам необходимо выполнить уже знакомый перечень действий:

1. Зайти в меню приставки.
2. Перейти в меню дополнительных услуг.
3. Выбрать опцию «Управление просмотром».
4. Нажать на кнопку «Отключить».

rtkgid.ru

Услуга «Управление просмотром» от Ростелеком – что это такое?

Большинство жителей нашей страны привыкли использовать аналоговое телевидение. Для них всегда все было очень просто: на пульте есть кнопки переключения каналов, регулировки громкости и включения/выключения телевизора.

Интерактивное телевидение абсолютно непонятно для заядлого пользователя аналогового ТВ. В одних только настройках можно легко заблудиться, не говоря уже о дополнительных опциях. Но человеческий мозг так устроен, что ко всему со временем привыкает и усваивает новую для себя информацию. Что поделаешь, приходится идти в ногу со временем.

Вот и услуга «Управление просмотром» от Ростелеком уже давно стала привычной для пользователей цифрового ТВ. То, что раньше воспринималось, как фантастика, сегодня стало вполне обыденным явлением. Что это за услуга и какими возможностями она обладает?

Если говорить коротко, то суть опции заключается в том, что зритель может легко управлять просмотром любого канала так, словно он просматривает его в записи на «видеокассете» или диске. Это чем-то напоминает возможности обычной DVD-приставки или видеомагнитофона (для тех, кому еще понятней этот пример). Только при этом вы не нуждаетесь ни в каком физическом носителе информации. Все данные сохраняются для вас на сервере в интернете и доступны в любой момент по вашему запросу.

Итак, какие конкретно функции доступны при подключении услуги.

Пакет взрослых каналов от Ростелеком

На сегодняшний день компания Ростелеком предлагает своим абонентам возможность подключения к домашнему телевидению на условиях нескольких тарифов. Эти тарифы представляют собой ни что иное, кроме как пакеты телевизионных каналов, доступные для просмотра за определенную абонентскую плату. На сегодня это:

• «Твой стартовый» — пакет из 119 каналов, доступный для подключения за 320 рублей;
• «Твой оптимальный» — пакет из 145 каналов, доступный для подключения за 420 рублей;
• «Твой продвинутый» — предложение, в рамках которого доступно 177 каналов за 520 рублей в месяц;
• «Твой премьерный» — дополнительный пакет, включающий в себе еще 54 канала, по которым систематически транслируются премьеры кинофильмов и телесериалов. Доступен для подключения за 620 рублей в месяц;
• «Твой максимальный» — пакет, в рамках которого абонентам предоставляется доступ к просмотру 215 телевизионных каналов. Все это доступно за 1700 рублей в месяц.

Важно отметить, что указанные цены являются средними для большинства регионов, так как в зависимости от города подключения, расценки на предоставляемые тарифные пакеты могут несколько отличаться. Как вы видите, отдельного пакета каналов для взрослых Ростелеком не предлагает, однако в некоторых из доступных предложений имеются, естественно, телеканалы взрослой тематики

Отключить их отдельно, разумеется, нельзя. И если в вашем доме есть дети, существуют пути решения ситуации с блокировкой доступа к таким ТВ-каналам

Как вы видите, отдельного пакета каналов для взрослых Ростелеком не предлагает, однако в некоторых из доступных предложений имеются, естественно, телеканалы взрослой тематики. Отключить их отдельно, разумеется, нельзя. И если в вашем доме есть дети, существуют пути решения ситуации с блокировкой доступа к таким ТВ-каналам.

Временно

В тех же случаях, когда вы не хотите разрывать отношения с компанией, а ТВ необходимо отключить на время (например, отпуска), вы можете воспользоваться функцией «Добровольная блокировка». Она позволяет не платить абонентскую плату за те дни, когда блок активен, тем самым избавляя вас от бессмысленных расходов на ТВ.

У этой услуги есть несколько условий:

1. Бесплатная блокировка доступна лишь на срок 30 дней, с 31 дня придется платить по 5 руб./день за каждый пакет услуг.
2. Минимальная блокировка – 5 дней. Максимально отключить ТВ таким образом можно на срок до полугода.
3. Абонент не освобождается от необходимости платить за оборудование на период блокировки.
4. На начало блока не должно быть никаких долгов по абонплате за все подписки.

В Личном кабинете

Функция временного замораживания услуг ТВ доступна в разделе Телевидения в ЛК Ростелеком.

1. Войдите в ваш личный кабинет (https://lk.rt.ru/), и перейдите в нужный раздел – телевидения.
2. Ознакомьтесь с пакетом, что у вас подключен, и найдите кнопку Добровольной блокировки.
3. Задайте количество дней для блокировки.
4. Проверьте данные, ознакомьтесь с условиями и нажмите кнопку подтверждения.

В разделе ТВ теперь будет отображаться текущее состояние услуг. Они отключатся после обработки вашей заявки. Подключить сервисы обратно можно будет также через личный кабинет в разделе телевидения.

По телефону техподдержки

Активировать временную заморозку услуги можно также по телефону. Для этого:

1. Наберите номер горячей линии Ростелеком – 88001000800.
2. Сообщите оператору номер лицевого счета и ваше желание заблокировать услуги на конкретное время.
3. После проверки оператором возможности осуществить заморозку, ваша заявка отправится на рассмотрение. О решении вам сообщат по телефону. Если у вас есть задолженность по услугам, оператор также вам об этом сообщит.

В офисе Ростелеком

Заморозить услугу ТВ Ростелеком на время можно в офисах компании. Для этого:

1. Придите в один из офисов с паспортом, номером лицевого счета/договором и деньгами для оплаты задолженности (если она есть).
2. Попросите у менеджера заявление на временный блок ТВ-услуг, заполните его.
3. Передайте заявление менеджеру вместе с паспортом, оплатите задолженность, если она есть.
4. Решение будет принято в течение суток или через несколько дней – вам сообщат об этом по телефону, привязанному к лицевому счету.

Услуга «Управление просмотром» Ростелеком — инструкция по работе

Многие клиенты компании Ростелеком уже оценили преимущества услуги «Управление просмотром». Удобный набор функций позволяет просматривать любимые телепрограммы в комфортном режиме, записывать понравившиеся фильмы и сохранять их в архиве, чтобы в любое время иметь возможность насладиться просмотром, ставить эфир на паузу и так далее. Подключив пакет, вы сами выбираете удобное время для просмотра ТВ.

Об услуге

Благодаря широкому спектру опций, включенных в комплект «Управление просмотром», абоненты Ростелеком обладают возможностью самостоятельного планирования собственной программы телепередач в наиболее предпочтительное время.

Пакет опций представлен:

1. Функцией паузы, позволяющей остановить момент на просматриваемом

   канале, чтобы пролистать эфиры других телеканалов. Продолжение трансляции осуществляется снятием с паузы.

2. Функцией просмотра сначала, предусматривающей возможность

   посмотреть любую передачу, показанную менее 72 часов назад, либо начавшийся эфир, выбрав соответствующую опцию с помощью пульта.

3. Функцией записи, обеспечивающей запись выбранной, еще не

   начавшейся телепередачи. Предусмотрена возможность записи одного или нескольких выпусков. Каждый абонент Ростелеком вправе рассчитывать на 7 Гб памяти для хранения записей. Кроме того, существует возможность дополнительно приобрести желаемое количество Гб.

4. Функцией архива передач, с помощью которой абонентам доступен эфир

   любой телепередачи, транслировавшейся не более 72 часов назад. Хранение записей в архиве происходит в течение 30 дней. Рекомендуется регулярно удалять ненужные материалы для освобождения объема архивной памяти.

Пакет опций «Управление просмотром» открывает пользователям еще больше возможностей интерактивного телевидения.

Условия и стоимость предоставления услуги

Стоимость ежемесячного абонентского обслуживания при подключении комплекта управления просмотром составляет 50 руб. Установленная цена для юридических лиц – 100 руб. в месяц.

Дополнительно предоставляется возможность приобрести любое количество Гб памяти. Операция доступна в меню «Управление услугами», посредством выбора пункта «Файловые квоты».

Абоненты Ростелеком могут уточнить, сколько стоит подключение дополнительных Гб памяти для хранения большого объема архивных записей, в меню комплекта.

Как подключить пакет

Задумываетесь о том, как подключить услугу «Управление просмотром»?

Абоненты Ростелеком могут подключить комплект опций самостоятельно или воспользовавшись рекомендациями специалистов службы поддержки провайдера.Для самостоятельного подключения необходимо:

• в меню ТВ-приставки выбрать пункт «Управление услугами»;
• в появившемся окне выбрать «Дополнительные услуги»;
• из списка услуг определить «Управление просмотром»;
• подтвердить операцию двойным нажатием кнопки «Ок».

Состояние активации можно проверить в разделе «Управление услугами» — «Подключенные». Там же доступна возможность управлять просмотром.

Настройка опций

Использовать возможности современного пакета функций могут абоненты Ростелеком, подключившие кабельное телевидение iptv.

Пользоваться опциями можно при помощи пульта (кнопки перемотки, паузы, воспроизведения) или посредством плейлиста, выводящегося на экран нажатием во время трансляции клавиши «Вниз».

Экранный сервис представлен функциями: паузы, перемотки, просмотра сначала, записи, архива передач. Перематывайте трансляции, выбирая нужный канал. В случае, если перестала работать функция перемотки, воспользуйтесь упр

rostelekom1.ru

Самые распространенные неполадки, способы устранения

Предлагаем рассмотреть самые часто встречающиеся неполадки в работе приставки, с которыми может столкнуться абонент, и действия для их устранения.

На экране телевизора появилось сообщение «приставка Ростелеком не может получить IP-адрес», вероятно, имеются проблемы с доступом к Интернету.

Причиной тому может стать авария или технический сбой в работе провайдера. Но и на стороне пользователя тоже может быть проблема – повреждение кабеля или некорректная работа роутера.

Нужно отключить роутер от сети на несколько минут, после чего вновь включить. Если метод не сработал, и доступ к телевидению остался закрыт, то нужно обратиться за помощью в техподдержку провайдера.

1. В случае, когда приставка Ростелеком не реагирует на команды, подаваемые с пульта дистанционного управления, можно попробовать заменить батарейки. Если же батарейки в порядке, можно настроить пульт, или отнести его в ремонт.
2. Чтобы иметь возможность управления работой телевизора при помощи пульта от приставки, нужна специальная настройка. Идеальный вариант — попросить настроить пульт технического специалиста Ростелекома в момент подключения абонента к услугам.
3. Ситуация, с которой в большинстве случаев сталкиваются пользователи: показывают лишь бесплатные федеральные каналы, а остальные, входящие в пакет Ростелеком, для абонента закодированы.
4. Вероятнее всего — абонент забыл своевременно оплатить телекоммуникационные услуги. Бывает же, что провайдером доступ блокируется ошибочно. Если абонент уверен, что оплата была вовремя произведена, возможно, абонент сам случайно заблокировал доступ к каналам. Нужно будет позвонить оператору и попросить разъяснить сложившуюся ситуацию.
5. Нередко абоненты сталкиваются с проблемой, когда видео и аудио на телевизоре тормозит. Изображение может рассыпаться, словно мозаика, озвучивание запаздывает, либо заикается. Данный сбой может быть связан с перезагрузкой в линии. Абоненту следует отключить прочие устройства от Интернета (планшет, телефон и так далее), ошибка должна устраниться за несколько секунд.
6. Основные «пожиратели» канала – закачки с файлообменников. Если абонент разбирается в этом, он может самостоятельно отрегулировать уровень загруженности.
7. Если же видеовещание качественное, но пропадает или икает звук, скорее всего, имеются повреждения RCA-кабеля.
8. Нужно пошевелить разъем. Если звук появляется, то проблему легко устранить, нужно просто поменять кабель на новый.

Если шевеление разъема не помогло, нужно отнести приставку Ростелеком в сервис. Мастера определят, чем вызваны сбои — проблемами в аппаратной или программной части. Абонентам заменят устройство на новое.

Функции «Управления просмотром»

Само название «Управление просмотром» говорит о том, что данная опция позволяет управлять просмотром передач так, чтобы смотреть телетрансляции в удобное для абонента время.

Также услуга предоставляет пользователям интерактивного телевидения Ростелеком пользоваться определенным набором сервисов для просмотра телевидения:

• пауза;
• перемотка;
• просмотр сначала;
• запись эфира;
• просмотр архива передач за последние 72 часа.

Рассмотрим каждую из функций подробно.

Пользователи приставки Стандарт могут вести запись на специально предусмотренное место в размере 7 Гб на сетевом диске оператора для записи программ и передач. По заявлению абонента, объём памяти для записи трансляции всегда можно увеличить, но за дополнительную плату.

Функция «Архив передач»

Эта функция позволяет просматривать программу телепередач, транслировавшихся за последние 72 часа. Запись этих передач хранится на диске оператора. При этом, во время просмотра через архив, так же можно в любой момент остановить или перемотать передачу.

Функция «Пауза»

Эта очень удобная и полюбившаяся большинству пользователей функция, позволяет приостановить просмотр программы и продолжить досматривать её позже. Поддерживается данная опция практически на всех каналах.

Функция «Просмотр сначала»

Бывает, что включив телевизор, абонент заинтересовавшись каким-то фильмом или телепередачей жалеет о том, что включил телевизор слишком поздно. Благодаря функции «Просмотр сначала» можно забыть об этих неприятных впечатлениях. Ведь теперь можно любую понравившуюся телепрограмму посмотреть сначала.

Как отказаться от телевидения Ростелеком навсегда?

Если Вы уже твердо для себя решили расстаться с услугой (а может и компанией в целом), то наверняка, Вас волнует вопрос: «Можно ли отказаться от ТВ Ростелеком быстро и оперативно?». Ответ на этот вопрос: «Безусловно, да. Но не дистанционно». Интересуясь, как отключить интерактивное ТВ (IPTV) Ростелеком в личном кабинете, многие абоненты пытаются найти волшебную кнопку. Однако не стоит забывать, что у вас стоит оборудование компании, которое следует вернуть. В этом случае вам придется посетить офис организации и написать заявление (кстати, подобная схема действует, если Вы решите отказаться от интернета Ростелеком через личный кабинет).

В офисе продаж

Перед тем, как идти куда-либо, проверить наличие задолженностей перед компанией. В идеале это должен сделать консультант при обращении, но, к сожалению, это происходит далеко не всегда. Поэтому лучше позаботьтесь о себе самостоятельно.

Если долгов перед фирмой больше нет, можно собираться в офис продаж. При себе Вам обязательно нужно иметь:

• паспорт;
• договор с компанией;
• арендуемую приставку.

После того, как все формальности будут улажены, Вас попросят сдать оборудование, и заявка отправится на рассмотрение. Спустя какое-то время после дополнительного звонка менеджера телевидение будет выключено.

По почте

Если вы не брали оборудование в аренду, то можно составить заявление в двух экземплярах самостоятельно и отправить по почте. Настоятельно рекомендуем Вам не скупиться и выбирать тип отправления «Заказное с описью вложений». Это нужно для того, чтобы:

1. Отслеживать доставку и иметь доказательство того, что компания получила Ваше заявление, и оно не потерялось где-то усилиями Почты России и сотрудников РТ;
2. Такие письма подлежат обязательной регистрации. И если в срок Вам не будет отключена услуга, Вы можете спокойно обращаться в суд с данными Почты России.

В любом случае предварительно следует оплатить все долги по абонентской плате, в противном случае в принятии заявления Вам будет отказано. Стоит также помнить, что если услуга была подключена во время акции и отключаете Вы ее, пока она еще действует, то компания пересчитает Вам сумму в соответствии с полным тарифом.

Для чего нужна эта опция от Ростелеком и как ею пользоваться?

Многих пользователей, которые совсем недавно стали абонентами этого оператора, конечно же, интересует вопрос: «Управление просмотром» от Ростелеком — что это такое, как ею пользоваться и какие преимущества может дать? Ниже мы перечислим комплекс возможностей, которые появятся у вас, если вы решите пользоваться этой опцией.

Пауза

Вы смотрите что-то интересное, но вас внезапно отвлекает звонок близкого друга, заплакавший ребёнок или подгорающий пирог? Вы в любой момент можете нажать на паузу и досмотреть понравившееся видео позднее.

Просмотр сначала

Опоздали домой к началу очередной серии любимого сериала или случайно попали на самый конец необычного фильма? Ничего не помешает вам начать смотреть сначала!

Перемотка

Если вы смотрите видео из архива и хотите пропустить какой-то скучный отрывок, то с функцией перемотки сделать это будет очень легко!

Архив передач

В архиве можно найти все последние передачи за ближайшие 72 часа – так что не нужно волноваться, если в одно и то же время по разным каналам идут какие-то интересные фильмы, ведь вы сможете посмотреть любой из них чуть позже.

Запись программ

Любой фильм, сериал или передачу теперь можно будет записать в процессе просмотра или же заказать её запись заранее – главное, чтобы вам хватило для этого предоставленных 7 гигабайт памяти. Впрочем, память можно докупить в любой момент.