Андрей Смирнов
Время чтения: ~13 мин.
Просмотров: 0

Восстановление сим-карты (номера) мтс

Где восстановить сим карту МТС

Если вы по каким-то причинам утратили свой мобильный телефон или у вас просто вышла из строя SIM-карта, не спешите бежать за новым номером – сейчас мы объясним вам, как восстановить номер МТС. Делается это в несколько шагов:

  • Отправляемся в ближайший салон-магазин МТС, не забыв прихватить с собой паспорт;
  • Сообщаем консультанту о намерении получить дубликат;
  • Называем свой номер телефона и протягиваем паспорт, необходимый для идентификации абонента;
  • Получаем новую SIM-карту.

Новая SIM-карта с прежним номером будет активна сразу же после её получения – мы можем установить её в свой мобильный телефон и продолжить пользоваться услугами связи.

Нужно помнить, что вы сможете восстановить SIM-карту только в том случае, если являетесь её законным владельцем – договор о предоставлении услуг связи должен быть оформлен на вас. В противном случае в восстановлении будет отказано.

О том, как переоформить номер МТС на себя, вы можете узнать из нашего специального обзора.

Знаете ли вы о том, что вы можете восстановить СИМ-карту МТС через интернет? В этом нет ничего сложного, так как в сети данного оператора действует услуга курьерской доставки SIM-карт. Существуют три способа доставки:

  • Эконом – 50 рублей;
  • Ускоренная – 200 рублей;
  • Экспресс – 400 рублей.

Последние два вида доставки работают исключительно в пределах МКАД. Что касается эконом-доставки, то она предусматривает доставку SIM-карт по всей Москве и Московской области. Для получения SIM-карты нужно подать заявку через интернет, воспользовавшись официальным сайтом МТС (раздел «Действия с SIM-картой и номером – Доставка SIM-карты»).

Подавая заявку, нужно внимательно указать свои паспортные – в противном случае в передаче SIM-карты будет отказано. Что касается оплаты за доставку, то она списывается прямо со счёта. Поэтому перед подачей заявки нужно пополнить баланс.

Способны разблокировки SIM-карты

В случаях блокировки из-за внесения неверного PIN кода на экране появится запрос на ввод восьмизначного PUK кода. Эту последовательность символов можно найти в прилагаемой к SIM-карте документации или на пластинке, к которой она крепилась.

Не стоит пытаться угадать PUK код, так как после десятикратного неверного ввода комбинации симка Мегафон заблокируется навсегда.

Обращение в техподдержку

Для получения PUK кода можно обратиться в службу поддержку абонентов по номеру 88005500500, а с телефона Мегафон по короткому номеру 0500. После дозвона, следуя подсказкам автоматического гида, нужно связаться с оператором и попросить предоставить искомый код. Прежде чем передавать подобную информацию он потребует сообщить паспортные данные абонента, на которого зарегистрирована SIM-карта. Также в контактном центре можно отключить добровольную блокировку номера и узнать о возможности снятия блокировки из-за длительного перерыва в пользовании.

Восстановление через личный кабинет

Альтернативой звонка в call–центр Мегафон для отмены добровольного отключения номера является личный кабинет на официальном сайте оператора: lk.megafon.ru.

Здесь логин — это абонентский номер, а пароль высылается в SMS после ввода на телефоне USSD-команды:*105*00#. Авторизовавшись в системе, для активации Сим-карты требуется следовать указаниям Сервис-Гида.


Стоимость восстановления сим-карты Мегафон.

Визит в офис

Наиболее универсальным способом разблокировки SIM-карты является визит в ближайший салон связи Мегафон. Там возможно включить Ваш номер телефона, заблокированный практически по любой причине, но при себе обязательно следует иметь паспорт или другой документ удостоверяющий личность из списка, приведенного в конце данной статьи.

Также стоит помнить, что по истечении трех месяцев со дня блокировки СИМ-карты номер выставляется на продажу и после его покупки другим абонентом восстановление будет невозможно.

В случае блокировки из-за отрицательного баланса на срок менее 90 дней, чтобы восстановить sim-карту требуется внести на счет сумму, необходимую для выхода из минуса. Возможность совершать звонки и все подключенные услуги восстановятся сразу после зачисления денежных средств.

Восстановление СИМ-карты МТС через интернет: пошаговая инструкиця

И если в случае с обращением в офисы МТС все предельно понятно, то вариант с восстановлением карточки через интернет необходимо рассмотреть отдельно, чтобы понимать, какими должны быть действия для быстрого и корректного прохождения процедуры восстановления.

А выглядит перечень необходимых к выполнению действий следующим образом:

Зайдите на сайт компании, расположенный по адресу mts.ru. Взгляните на главное меню, расположенное в верхней части страницы. Выберите пункт «Мобильная связь». Во всплывающем окне переметитесь во вкладку «Поддержка», где нажмите на раздел «Блокировка и восстановление SIM-карты». В меню доступных действий, расположенном справа, выберите пункт «Доставка SIM-карты». В открывшемся подкаталоге выберите . Начните заполнение форма для восстановления «симки», выбрав тип абонента, к которому вы относитесь, а также «Россия» из списка стран. Далее укажите город доставки карточки

Выберите интересующий вас тип доставки, и обратите внимание, что доставка предлагается платно. Установите маркер в соответствующий чекбокс, чем вы предоставите свое согласие с правилами восстановления карты. После этого нажмите на кнопку «Далее»

Заполните подробную анкету, содержащую данные об утерянном или заблокированном номере, укажите данные о номере телефона и о владельце карты, введите информацию из документа, удостоверяющего личность. Также следует пройти аутентификацию, которая осуществляется посредством указания информации о двух последних входящих исходящих вызовах с восстанавливаемого номера. Заполните информацию об адресе регистрации абонента, адресе доставки карточки, а также о контактных данных. Выберите тип сим-карты, которая подойдет для вашего телефона. Нажмите «Далее». И завершите процедуру восстановления через интернет-сайт.

Как разблокировать СИМ-карту при утрате PUK-кода

Помимо ПИН-кода, который необходим для получения доступа к симке после включения или перезагрузки телефона, в документах при покупке карты можно найти еще один набор цифр – PUK-код. Он необходим для того, чтобы у вас была возможность разблокировать симку МТС самостоятельно без помощи оператора, в случаях, когда ее действие было приостановлено из-за многократного неверного введения ПИН-кода. К сожалению, часто бывает, что стартовый пакет, в котором находится PUK-код, утерян или недоступен. В таком случае снять блокировку с СИМ-карты самостоятельно не получится, за помощью необходимо обратиться к оператору контактного центра (тел. 0890) или сотруднику салона связи. После подтверждения личности абонента они смогут восстановить PUK-код. Далее необходимо ввести этот номер в телефон, и СИМ-карта будет разблокирована.

Как правило, снять блокировку с SIM-карты МТС можно самостоятельно, но, если сделать это не удалось, стоит обратиться за помощью к специалистам контактного центра или сотрудникам салонов связи, которые обязательно помогут решить возникшую проблему.

В каком случае может потребоваться замена и восстановление сим карты?

При восстановлении sim-карты происходит автоматическая активация номера с восстановлением баланса и подключенных услуг.

Восстанавливать карту придется, если она была заблокирована по причине:

  • утери;
  • повреждения;
  • выхода из строя.

Блокировка может быть установлена не только по инициативе абонента, но и оператора. Номер блокируется, по инициативе оператора, если абонент не совершал платных действий на номере, в течение определенного времени.

Действует это следующим образом:

  1. Абонент перестает пользоваться номером.
  2. Спустя какое-то время оператор начинает списывать деньги. За сохранение номера с баланса списывается от 3 до 10 рублей за каждый день;
  3. При достижении минуса или нулевого баланса номер блокируется.

Условия блокировки и восстановления:

УсловиеМТСМегафонБилайнТеле2
Срок, после которого оператор имеет право списывать деньги за сохранение номера60-183 дней90 дней180-365 дней120-180 дней
Плата за сохранение номера, в сутки3 р.5-15 р.5 р.3 р.
Когда доступно восстановление
  • номер не заблокирован оператором;
  • если числится свободным;
  • абонент является собственником и предъявил паспорт или иной документ для подтверждения личности.
Когда нельзя восстановить сим-карту
  • если номер не передан другому клиенту;
  • сим-карта оформлена на другого человека;
  • при отрицательном балансе (нужно пополнить).

Важно учитывать, что срок, после которого оператор сотовой связи имеет право списывать деньги за сохранение номера или блокировать sim-карту в одностороннем порядке зависит от выбранного тарифа. Замена потребуется, когда надо заменить сим-карту обычного формата на micro/nano

Замена потребуется, когда надо заменить сим-карту обычного формата на micro/nano.

Как восстановить сим карту МТС

Самый распространенный вариант на восстановление сим карты – обращение в офис провайдера. Конкретный адрес нахождения салона можно просмотреть на офсайте в соответствующем разделе. При этом не лишним будет воспользоваться интерактивной картой, где они отмечены с точным адресом, контактными данными, временем работы. При себе в обязательном порядке должен быть документ, подтверждающий личность. Основным таковым является паспорт.

Могут быть случаи, что используемая в работе симка ранее была зарегистрировано на вашего знакомого или близкого. При обращении за восстановлением следует привести его с собой, так как в противном случае указанное действие не будет осуществлено. Единственный доступный вариант здесь – доверенность на выполнение указанной манипуляции по получению новой симки. Она должна оформляться по всем правилами и требованиям, прописанным в законодательных актах страны.

При общении со специалистом ему называется контактный номер телефона. Ведь именно он должен и оставаться на SIM пользователя, чтобы была возможность вновь общаться и принимать звонки от других клиентов провайдера. При этом, в определенных ситуациях, на активацию ее потребуется незначительно время, как например час или несколько часов. Но в большинстве случаев все же ее можно сразу вставлять в разъем мобильного телефона и реализовывать все возможности тарифного предложения.

Компания сотовой связи МТС предлагает своим клиентам «Доставку симки». Правда, такая услуга реализовывается только в конкретных регионах России. Более подробно про это можно узнать в соответствующем разделе на официальном ресурсе мобильного оператора. Курьерская служба провайдера доставляет карты по месту жительства. Дополнительно можно реализовать и экспресс-доставку, стоимость которой составляет 90 руб. по столице государства и 200 рублей по области.

Чтобы воспользоваться таким преимуществом, выбирается соответствующий пункт в личном кабинете и оформляется заявка. Все паспортные данные должны вноситься корректно, так как вручение происходит только лично обратившемуся. Никто посторонний или даже родственник не вправе получить ее на руки. Особенность заключается в том, что оплата за указанное действие взимается с баланса лицевого счета. Это говорит о том, что обязательно он должен быть положительным.

Как можно восстановить поврежденную или утерянную сим карту

Сразу следует отметить 2 пункта, что можно восстановить не потерянную или поврежденную карту, а сам ее номер и больше всего зависит от оператора теле2, мтс, мегафон, билайн, йота, феникс, актив, life, киевстар … .

Традиционный вариант обратится в сервис именно вашего оператора и вам практически мгновенно оператор даст симку с вашим былым номером.

Совсем недавно это было невозможно, а сегодня можно даже сменить оператора с сохранением своего номера и даже восстановить номера контактов с поврежденной карты – как, об этом здесь.

Сделать это можно без паспорта, впрочем, паспорт нужен лишь когда вы зарегистрировали сим карту, но территории СНГ, это не всегда обязательно.

Вам обычно нужен держатель (тот, что был в стартовом пакете) или сам телефон (оператор определит по имей что в нем была симка с данным номером).

Также многие могут восстановить номер сим карты если вы назовете несколько номеров на которые недавно совершали звонки.

Операторы заботятся о защите своих клиентов и никогда не восстановят чужую сим карту, точнее не выдадут дубликат.

Теоретически каждый мог сказать, что ему принадлежит номер телефона и запрашивается новая карта с этим номером, но это нужно доказать иначе восстановить ее не получится.

В некоторых салонах вам понадобится удостоверение личности (можно по загранпаспорту или обычному).

В целом если есть стартовый пакет на руках, то можно восстановить сим карту даже умершего человека, так сказать без владельца, только если долго не пользовался, то может не получится.

Этапы восстановление номера МТС

Если Вы столкнулись с проблемой утери мобильного телефона или своей сим-карточки – не стоит сразу, что называется, «лить слезы», поскольку в настоящее время есть полноценный список необходимых шагов, пройти которыми – значит получить обратно свой номер и карту. Ниже мы приводим все из них.

  1. Прежде всего, в момент обнаружения утери Вам необходимо сразу же заблокировать свой номер, дабы злоумышленник не смог воспользоваться звонками по своему усмотрению. Например, на Вашем лицевом счете находится достаточно крупная сумма. Логично, что отдавать ее кому-то постороннему нецелесообразно, поэтому нужно просто:
  • Воспользоваться сервисом «Личного кабинета» на официальном портале ООО «МТС»
  • Обратиться в любой ближайший офис мобильного оператора
  • Позвонить по номеру «0890»

Выберите необходимый путь блокировки своего номера и воспользуйтесь им. Если Вам больше всего симпатизирует первый вариант – зайдите на главный сайт мобильной компании и нажмите на сервис «Интернет-Помощник». В выпавшем меню нажмите на «Личный кабинет». Следом выберите необходимые пункты, которые будут соответствовать Вашему запросу. Называются они «Сервис» и «Блокировка и восстановление». В указанном меню выполните все необходимые действия по блокировке.

Если Вы выбрали второй вариант решения проблемы «Как восстановить номер телефона МТС?» – не забудьте захватить с собой водительские права или паспорт, поскольку сотрудники уполномочены проверять сходство Вашей личности и личности-держателя сим-карты.

И, наконец, если Вы решились на звонок по Единому номеру вида «0890» – будьте готовы к тому, что дежурный оператор обязательно спросит Вас о нескольких нюансах, заключающихся в номере паспорта, личных данных, кодовом слове.

Важно знать, что в определенных случаях блокировка сим-карточки может производиться без кражи или утери. Подобные вероятности развития ситуации – долгое время «простоя» телефона без использования мобильных услуг; неиспользование платных сервисов (услуг); непополнение баланса при отрицательном режиме.

  1. И, наконец, последний, третий шаг в решении проблемы «Как восстановить сим МТС?» – одноименный процесс «восстановления». В настоящее время существует два основных способа, с помощью которых каждый заинтересованный абонент может восстановить утраченную сим-карточку. Для этого Вам необходимо:

Нужно помнить, что в салонах мобильного оператора «МТС» сим-карточку восстановить можно только по следующему заявлению:

  1. Законного владельца определенного договора на номер
  2. Доверенного человека от имени владельца
  3. Пользователя сим-карточки

Как восстановить сим-карту МТС

Если абонент решит восстановить утерянную или поврежденную сим-карту МТС, ему потребуется обратиться к представителю мобильного оператора. Для этого нужно посетить салон связи, заполнить заявление на официальном сайте через Интернет или обратиться в Службу Поддержки. В первом случае SIM-карта выдается клиенту на месте, во втором и третьем – оформляется доставка на дом.

Обращение в салон связи

При обращении в салон связи клиенту потребуется составить заявление на восстановление SIM и предоставить паспорт, чтобы подтвердить, что он действительно является владельцем сим-карты.

Если абонент не может посетить салон связи и оформить заявление самостоятельно, он может выполнить восстановление номера через знакомых и близких. В этом случае его представители должны иметь нотариально заверенную доверенность с перечислением полномочий на выполнение услуги.

Услуга «Доставка SIM-карты»

Если клиент потерял симку и желает восстановить номер, он может заполнить на сайте МТС специальную форму или оставить заявку, позвонив в Службу Поддержки. SIM-карту ему доставят на дом в рамках услуги «Доставка SIM-карты». Абонентам, интересующимся, сколько стоит восстановить сим-карту МТС таким способом, нужно знать, что сама процедура бесплатна, но потребуется оплатить стоимость доставки.

Наталья
Технический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи.

Нашел неточность

Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи. Рекомендую ознакомиться:Секретные тарифы от МТССамые выгодныеСписок безлимитныхПроверить куда уходят деньгиЗаказать детализацию

В рамках услуги «Доставка SIM-карты» действуют следующие правила:

  • доставка по городу выполняется в будние дни с 9:00 до 20:00, в выходные – с 11:00 до 20:00;
  • вручение сим-карты выполняется только по факту фотофиксации (клиент подписывает заявление на замену SIM, согласие на обработку данных, а также выполняется фотографирование его лица рядом со страницей со снимком в паспорте);
  • доставка выполняется в трех режимах: «Эконом» (200-210 рублей, 3 рабочих дня), «Ускоренный» (350-365 рублей, 1 рабочего день), «Экспресс» (500-520 рублей, в течение 4 часов), итоговая стоимость зависит от тарифного плана;
  • стоимость операции списывается со счета SIM-карты в момент активации SIM, поэтому на счете на эту минуту должна быть достаточная для списания сумма.

Если абонент находится не в регионе оформления сим-карты, он может заказать доставку SIM курьером по РФ. Стоимость процедуры – 400-420 рублей в зависимости от тарифного плана, продолжительность: в города областного или районного центра – от 1 до 6 рабочих дней, в другие населенные пункты + от 1 до 3 дней дополнительно.

По желанию абонента транспортировка SIM-карты может быть выполнена силами Почты России. Стоимость услуги составит 115-120 рублей, время выполнения – от 3 до 15 рабочих дней.

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации