Андрей Смирнов
Время чтения: ~22 мин.
Просмотров: 0

Сервис “знаю, кто звонит” от мегафон

Телефоны сервисов

При желании, абоненты всегда могут воспользоваться широким перечнем номеров выделенных линий справочной службы. Следующая полезная информация позволит любому, использующему сеть Билайна, выполнять следующие действия:

  • чтобы узнать, какие сервисы доступны клиенту при отсутствии денежных средств на остатке, при использовании предоплаты – 064012;
  • информация о роуминге – 0676;
  • информация, как выгодно совершать звонки – 0678;
  • использование мобильного интернета – 0717;
  • меры безопасности от мошенников – 06844;
  • телефонный справочник о кодах городов и государств – 065050;
  • услуга определения скрытых услуг смс анти-АОН (активация или продление) – отправка пустого сообщения на номер 0652;
  • проверка остатка денежных средств на счете – 0697;
  • перевести средства на счет, принадлежащий другому лицу – 064044;
  • применение доверительного платежа – 064046;
  • узнать баланс другого номера Билайн – 06409;
  • сведения об автоплатеже – 064012;
  • информация по предоставлению мобильного интернета – 0717.

Как вернуть деньги с номера 0656

Если всё же случилось, что обнаружена необъяснимая пропажа денег с мобильного счета, нужно попробовать вспомнить, не приходило ли какое-нибудь назойливое смс сообщение с номера 0656, например с предложением узнавать наиточнейший прогноз погоды или сверить часы с лондонской обсерваторией?

Не был ли послан на него ответ «да»?

Или, может, в запале интернет-сёрфинга был введен номер телефона для получения кода регистрации на каком-то мало известном, но завлекательном ресурсе?

Сервисы по проверке наличия платных услуг на номере 0656

Чтобы не строить догадок, нужно воспользоваться сервисом (а такие есть у каждого оператора) по информированию о наличии платных услуг, привязанных к вашему номеру, в том числе и подписок на номер 0656

Самый информативный – это доступ через веб-интеРФейс личного кабинета, а в отсутствие интернета или желания им пользоваться поможет старый, добрый USSD-запрос.

Если обретенное знание показало, что подписки есть, и деньги ускоренно списываются со счета из-за этого, медлить не следует. Пользуясь теми же инструментами, надо отключить подписку, и списание денег остановится.

Это делается и с помощью личного кабинета, и сервисов персональной помощи, звонком в службу поддержки. Указанные здесь USSD-команды также позволят выбрать нужную команду – «отключить».

Также, быстрым лекарством от платной подписки при получении пользователем смс об активации этой услуги, будет ответное сообщение, состоящее из слова стоп (или STOP).

Возврат потраченных средств

Потеря денег на ненужную платную подписку, случайно, по неосторожности или неведению, а уж тем более по чьему-то корыстному умыслу, непременно подвигнет на восстановление справедливости. Вернуть утраченное из-за номера 0656 хочется, но вот в чем трудность

Как уже упоминалось, с точки зрения оператора, а именно ему мы платим, и именно к нему пойдём с претензией, пользователь сам, добровольно, пусть даже и не осознанно, но добровольно совершил действия, приведшие к активации платной подписке, и, вследствие этого, к списанию средств.
Сохраните свое время и деньги — позвоните профессиональным юристам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.

Это быстро и эффективно, круглосуточно и бесплатно!

Консультация оказалась полезной
128

Сказанное конечно не значит, что пытаться не надо, надо обязательно, и интернет изобилует историями и об успешных спорах. Иногда, чтобы избежать имиджевых потерь, в массовых случаях, когда проблема платных подписок становится достоянием общественности, муссируется в соцсетях, операторы идут навстречу и восстанавливают статус-кво кошельков своих абонентов, пострадавших от своей неосведомленности и невнимательности.

Знания не бывают лишними, это аксиома, и касаемо безопасности собственных денег в том числе. Имея представление об устройстве платных подписок, в том числе на номер 0656, о работе в чужую пользу коротких смс-номеров, легче сориентироваться, проще не допустить ошибки, больше шансов не пожалеть о потерянных средствах и времени. Будем внимательны, нажимая кнопки, вводя свои данные и номера телефонов, и, наверняка, несколькими разочарованиями в жизни, связанными с мобильной связью, будет меньше.

Сотовый оператор Билайн обеспечивает своих абонентов широчайшим спектром сервисов, одним из которых является справочная Билайн. Каждый пользователь в течение короткого промежутка времени решить проблемы, получить исчерпывающие консультации, добавить или отменить какую-либо из услуг, используя USSD-команды. Другим вариантом связи с операторами является звонок на единую горячую линию.

Как заменить гудок на Билайне?

Для замены гудка на мелодию необходимо для начала активировать услугу «Привет», позвонив на номер 0770 . Данная услуга дает возможность пользователю сети заменить гудок на Билайне, вне зависимости от его тарифного плана, за небольшую абонентскую плату. Для предоплатных тарифов она составляет 2 рубля в сутки, для постоплатных – 60 рублей в месяц. Выбранные мелодии и песни оплачиваются отдельно, их стоимость зависит от срока установки, популярности мелодии и разновидности контента.

Установка музыки обойдется от 1,9 рубля за сутки до 95 рублей на год, а приколы и розыгрыши можно установить за 35 рублей в год. Но есть и стандартные бесплатные мелодии.

Каталог Билайн с мелодиями, песнями и шутками вместо гудка можно найти на сайте privet.beeline.ru, здесь представлена обширная база песен и музыки различных стилей и направлений, от классики до рэпа, а также более трех тысяч приколов. Каждую мелодию можно предварительно прослушать перед заказом. Понравившуюся композицию можно заказать, отправив в SMS ее код на номер 0770 .

Установить мелодию вместо гудка возможно не только из каталога на сайте услуги «Привет», большой выбор музыки и приколов предоставляют различные интернет-сервисы. Понравившуюся композицию можно скопировать у другого пользователя, нажав на клавишу «звездочка» во время прослушивания. Также мелодию можно подарить другому абоненту, в этом случае он будет как и все пользоваться подарком за абонентскую плату. Есть возможность за 10 рублей записать и поставить вместо гудка собственное приветствие длительностью не более 30 секунд.

В Личном кабинете сайта, с помощью раздела «Пульт управления» можно установить индивидуальные мелодии, как для групп пользователей, так и индивидуально для каждого абонента. Также есть возможность выбрать длительность проигрывания мелодий.

Каждая мелодия покупается только один раз, после чего ее можно в любой момент включать или менять на другую. В коллекции у пользователя может быть до платных и бесплатных 50 композиций.

В некоторых случаях, даже после активации пользователем услуги Билайн «Привет» и замены гудков на мелодию позвонившие абоненты по-прежнему будут слышать бесплатные обычные гудки:

  • Когда вызываемый абонент находится в роуминге;
  • В том случае, если на телефоне пользователя включена переадресация вызова;
  • Если абонент уже с кем-то разговаривает, тогда позвонивший услышит короткие гудки;
  • Если на телефоне вызываемого абонента подключена услуга «Ожидание вызова», первый позвонивший услышит установленную музыкальную композицию, а ожидающий на второй линии – длинные гудки.

Как отключить мелодию вместо гудка на Билайне?

Если дальнейшее использование услуги перестало входить в планы или надоела абонентская плата, опцию можно отключить.

  • Позвонить на короткий номер 0770 и следовать подсказкам голосового меню;
  • Набрать с мобильного телефона сервисный номер отключения услуги 0674090770 ;
  • Зайти в Личный кабинет на сайте Билайн и уже там самостоятельно убрать опцию.

После этого мелодия будет отключена, а все звонящие вам абоненты снова будут слышать стандартные бесплатные гудки вместо мелодий.

Запреты услуг связи

Вы можете самостоятельно определить, каким типом связи вы пользуетесь, и установить запрет на ненужные.

Виды запретов

  • Запрет всех исходящих вызовов — вы сможете получать только входящие вызовы.
  • Запрет исходящих международных вызовов — вы сможете совершать исходящие вызовы только в пределах той страны, где вы находитесь в момент звонка.
  • Запрет вызовов из другой сети GSM во все страны, кроме России — вы можете совершать звонки только в пределах той страны, в которой вы находитесь в момент звонка, а также звонить в Россию.
  • Запрет всех входящих вызовов — вы сможете совершать только исходящие вызовы.
  • Запрет входящих вызовов, когда абонент находится в другой сети GSM — вы сможете совершать только исходящие звонки при нахождении в роуминге.

Для установки режима запрета вызовов наберите соответствующую команду:

*код услуги запрета*ХХХХ#

Для отключения режима запрета вызовов наберите соответствующую команду:

#код услуги запрета*ХХХХ#

где XXXX — пароль (по умолчанию 1111)

33 — Запрет всех исходящих вызовов (все асинхронные данные, все синхронные данные, голос, факс, SMS, все исходящие вызовы) 331 — Запрет исходящих международных вызовов 332 — Запрет вызовов из другой сети GSM во все страны, кроме России 35 — Запрет всех входящих вызовов 351 — Запрет входящих вызовов, когда абонент находится в другой сети GSM

Для установки режима запрета на определённый тип услуги наберите соответствующую команду:

*код услуги запрета*ХХХХ*YY#

Для отключния режима запрета на определенный тип услуги наберите соответствующую команду:

#код услуги запрета*ХХХХ*YY#

где YY — тип услуги:

10 — Все телекоммуникационные услуги 11 — Речевая связь 21 — Передача данных 13 — Передача факсимильных сообщений 16 — Служба коротких текстовых сообщений (SMS) 19 — Все услуги, исключая SMS

Как изменить пароль?

**03*330*XXXX*ZZZZ*ZZZZ# где XXXX — старый пароль, ZZZZ — новый пароль

Если вами совершены 3 последовательные неправильные попытки изменить пароль, то вам необходимо обратиться в cлужбу поддержки по номеру 0500 или в салон МегаФона .

Особенности

Для установки запрета на определённый тип вызова (например, запрет только на голосовые вызовы) необходимо указать код типа вызовов, которые вы желаете запретить. Если код типа вызова НЕ указан, запрет устанавливается на ВСЕ типы вызовов.

Услуга «Запрет вызовов» не работает с услугой Переадресация .

Вы можете вызвать аварийные службы (101, 102, 103, 104, 112) в любом случае, вне зависимости от установленного запрета.

Одновременно могут быть установлены запреты только на одно входящее и одно исходящее направление. Установка нового запрета приводит к отмене предыдущего запрета того же направления.

Как проводится проверка СИМ-карт

Нужно отметить, что под определением «серые» номера имеются в виду симки, которые нельзя идентифицировать по фамилии и паспорту абонента. В связи с этим законом на телефон может прийти сообщение с номера 2037 при проверке сим-карты.

Многие сотовые операторы начали самостоятельную проверку и устранение нелегальных карт еще до принятия закона о борьбе с «серыми» номерами. Клиенты, использующие подобные номера, были уведомлены о проверке карты через сообщения, электронного помощника, а также через другие каналы связи. Пользователям рекомендовалось обратиться в центр для регистрации номеров.

Провайдер МТС также начал работу, связанную с устранением нелегальных симок. В том случае, если система оператора определит такую карту, она полностью прекратит поставлять услуги пользователю и не будет его обслуживать.

В принятом постановлении есть несколько уточнений:

  • каждый сотовый провайдер должен проверить достоверность сведений, которые были предоставлены клиентом при оформлении карты оператора;
  • провайдер должен уточнить информацию у пользователя, если она не совсем ясна или представлена в неполном виде;
  • в том случае, когда клиент отказывается предоставить уточняющие данные, оператор вправе ограничить предоставление опций данному человеку.

Кроме того, этот закон запрещает продавать симки, если не были показаны необходимые для покупки документы. Выше представленные правила затрагивают всех абонентов, и тех, кто только приобретает симку, и тех, кто уже давно подключен к сети.

Постановление о запрете предоставления пакета услуг без предъявления личных документов было принято еще в 2014 году, однако во многих случаях просто игнорировалось. Поэтому был принят новый закон с более эффективными мерами борьбы с «серыми» картами.

Как самому отключить все платное?

После того, как пользователь выяснил какие же услуги, контент и платные опции активны на его тарифном плане возникает вопрос – как отключить платные услуги на Билайн, если они вам не нужны? Для отключения платных услуг так же существует несколько способов. Подробно рассмотрим каждый из них.

Существует способ как отключить платные услуги на Билайн одним действием. В этом случае будут отключены вообще все платные подписки без разбора

Способ кардинальный и прибегать к нему следует с осторожностью, так как отключаться не только бесполезный контент, но и те, которым вы активно пользуетесь (такие как «Прогноз Погоды»). Но если вы решили убрать все дополнительные функции с номера, то воспользуйтесь номером 0684006 и отправка звонка

В том случае, если система приняла вашу заявку, вам поступит информационное сообщение с текстом: «Все каналы подписок удалены».

Как отключить платные опции и услуги на Билайн? Рассмотрим, какими способами отключаются подписки и опции вручную:

  1. Те же возможности предоставляет пользователям приложение «Мой Билайн», установленное на мобильник. В разделе «Услуги» в меню «Подключенные услуги» видна стоимость и активность услуг. Здесь вы найдете и активные интернет пакеты «Хайвей», и подписку на «Видеомир 18», и другой платный контент, и бесплатные опции. Достаточно перевести значок активности в нерабочее состояние и услуга будет отключена.
  2. Для отключения платных подписок подойдет СИМ меню, появившееся на телефоне после установки и активации СИМ карты.
  3. Для отключения каждой из платных услуг существует отдельная USSD комбинация. Приведем список команд для отключения самых распространенных услуг:
  • Развлекательная и информационная услуга «Хамелеон» на Билайн отключается с помощью цифр *110*20#, отправленных с вашего номера кнопкой вызова. После отправки команды услуги канала «Хамелеон» будут отключены, на номер поступит подтверждающее СМС сообщение.
  • Команда *110*070# поможет отказаться от подключенного «Антиопределителя номера». О чем так же придет на номер информационное сообщение.
  • Выключить «Баланс на экране» получится отправкой цифр *110*900#. Подтверждение должно поступить в СМС.
  • Платное «Автопродление скорости» доступа в Интернет станет неактивным с помощью посыла цифр *115*230# оператору. О чем так же будет подтверждено во входящем СМС.
  • Набор цифр *110*400# отключит услугу «Будь в курсе».
  • Услуга “Будь в курсе+” отключится при помощи комбинации *110*1062#. О чем оператор уведомит вас через СМС.
  • «Голосовая почта» станет неактивной после отправки команды *110*010#. Уведомление об отключении также поступает в СМС сообщении.
  • Не нужны «Интернет уведомления»? Используйте комбинацию *110*1470#.
  • «Автоответчик» и «Автоответчик+» отключается комбинацией *110*010#.
  • Услугу «Погода» отключить можно комбинацией *111*4751#.

Как вернуть деньги после списания

На форумах пользователи Билайна пишут, что часто сталкиваются с тем, что услуга не отключается, а деньги продолжают снимать. В таком случае нужно разбираться с оператором в чем причина. Возврат потраченных денег возможен, но процедура непростая.

Для оформления запроса на компенсацию:

входите в личный кабинет;
запрашиваете статистику за 2-3 месяца в формате таблицы;
обращаетесь к менеджеру, чтобы узнать об активных платных опциях за 2-3 месяца;
сравниваете со списываниями;
если вы выяснили, что по номеру присутствуют скрытые платежи, немедленно обращайтесь в компанию Билайн;
платные услуги, которые были подключены без вашего согласия, должны быть деактивированы, а их оплата — компенсирована в полном объеме;
акцентируйте внимание на том, что их поведение попадает под статью 159 УК РФ о мошенничестве, за что грозит уголовная ответственность.

Если еще не получили средства или не все, то пишите претензию. Для начала попробуйте сделать это по электронной почте в поддержку оператора сотовой связи. Позже — посетите офис лично, и составьте документ вместе с менеджером. Представительства Билайна есть в городах по всей России. Если это не подействует, стоит обращаться в правоохранительные органы.

Как вернуть деньги с номера 9291

Если всё же случилось, что обнаружена необъяснимая пропажа денег с мобильного счета, нужно попробовать вспомнить, не приходило ли какое-нибудь назойливое смс сообщение с номера 9291, например с предложением узнавать наиточнейший прогноз погоды или сверить часы с лондонской обсерваторией?

Не был ли послан на него ответ «да»?

Или, может, в запале интернет-сёрфинга был введен номер телефона для получения кода регистрации на каком-то мало известном, но завлекательном ресурсе?

Сервисы по проверке наличия платных услуг на номере 9291

Чтобы не строить догадок, нужно воспользоваться сервисом (а такие есть у каждого оператора) по информированию о наличии платных услуг, привязанных к вашему номеру, в том числе и подписок на номер 9291

Самый информативный – это доступ через веб-интеРФейс личного кабинета, а в отсутствие интернета или желания им пользоваться поможет старый, добрый USSD-запрос.

у «мегафона» – *583#, «билайна» – *110*09#, «мтс» просветит об этом по команде *111*919#, «TELE2» – *189#

Если обретенное знание показало, что подписки есть, и деньги ускоренно списываются со счета из-за этого, медлить не следует. Пользуясь теми же инструментами, надо отключить подписку, и списание денег остановится.

Это делается и с помощью личного кабинета, и сервисов персональной помощи, звонком в службу поддержки. Указанные здесь USSD-команды также позволят выбрать нужную команду – «отключить».

Также, быстрым лекарством от платной подписки при получении пользователем смс об активации этой услуги, будет ответное сообщение, состоящее из слова стоп (или STOP).

Возврат потраченных средств

Потеря денег на ненужную платную подписку, случайно, по неосторожности или неведению, а уж тем более по чьему-то корыстному умыслу, непременно подвигнет на восстановление справедливости. Вернуть утраченное из-за номера 9291 хочется, но вот в чем трудность

Как уже упоминалось, с точки зрения оператора, а именно ему мы платим, и именно к нему пойдём с претензией, пользователь сам, добровольно, пусть даже и не осознанно, но добровольно совершил действия, приведшие к активации платной подписке, и, вследствие этого, к списанию средств.

Поэтому добровольно, без боя, деньги вряд ли вернут. И в виду того, что бремя доказывания соблюдения или не соблюдения того же фз №229 лежит на стороне, предъявляющей требование о понесенном убытке, нужно понимать, что может быть заявлено в качестве доказательств. вряд ли что-то из нас хранит принтскрины каждой манипуляции с телефоном, и вряд ли довод о том, что предупреждение о платности сервиса трудночитаемо, потому что напечатано серым шрифтом на еще более сером фоне, послужит весомым аргументом.

5 способов деактивации услуги

Самый простой вариант отключить Подписку 9931 – это отправить сообщение с текстом СТОП на данный сервисный номер или на номер, с которого была активирована услуга. Для того, чтобы узнать стоимость смс-сообщения, отправьте на указанный номер бесплатный запрос с текстом ?  (знак вопроса).

Другие возможности для деактивации опции:

USSD-команда – формат набора зависит от активных услуг (например, опция Хамелеон отключается командой *110*20#, а для остановки рассылки прогноза погоды используется цифровой формат *111*4751#);

Личный кабинет абонента на веб-сайте или в мобильном приложении – в разделе Услуги – Подключенные – Мои подписки передвиньте ползунок напротив нужной подписки в неактивное состояние.

Звонок в службу клиентской поддержки по номеру 0611 или 8800-700-0611 – при общении с оператором будьте готовы назвать данные паспорта.

Обращение в офис Билайн – рекомендованный способ в случае

возникновения трудностей при самостоятельном отключении платных материалов, будьте готовы предоставить паспорт или иной документ, подтверждающий личность владельца номера.

Вы также можете обезопасить себя от нежелательного получения платных рассылок и навязчивой рекламы, активировав опцию Запрет контента в Личном кабинете или по короткому сервисному номеру 0858.

законодательство

А есть ли основание для таких претензий, строго говоря? Ведь пользователь в какой-то момент добровольно совершил некое действие, обеспечившее ему место пострадавшего в цепочке (относительно короткого номера 9291). Именно этой позиции и придерживаются операторы связи, когда возмущенный потерей денег абонент начинает искать правду.

И называется это федеральным законом от 23 июля 2013 г. N 229-ФЗ «О внесении изменений в федеральный закон «О связи».

В нём статья 2 основного закона дополнена подпунктом 34.1, определяющим, что же такое «контентные услуги».

Это определение законодатель сделал максимально общим, практически подогнав под него всё, что не собственно связь. Т.е. если пользователь с помощью телефона и через каналы оператора связи получает, цитата,

…справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию…», получает возможность «… участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях…,

То он, пользователь, получает контентную услугу. А она в свою очередь, будучи предоставлена с участием третьих лиц, попадает под дополнение пунктом 5 статьи 44 ФЗ «О связи», где прописывается механизм защиты потребителя путём:

Законодательство быстро меняется, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги — позвоните профессиональным юристам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.

Это быстро и эффективно, круглосуточно и бесплатно!

Консультация оказалась полезной 303

  • во-первых, возможности создания по его желанию отдельного счёта для оплаты только контентных услуг;
  • во-вторых, требование о получении явного согласия на получения такого рода услуг;
  • в третьих – об исчерпывающем, включая цены и наименования поставщиков, информировании об этих услугах до получения согласия.

Еще одно дополнение, установленное 229-ФЗ, в пункт 5 статьи 54 основного закона, гласит, что услуги предоставленные с нарушением чего бы то ни было из сказанного выше, оплате не подлежат. И наконец, статья 68 главного связистского закона дополнена пунктом 8, прямо указывающим об ответственности оператора за исполнение статьи 44 (см. выше).

Подытожим законодательную информацию, спроецировав прописанные в ней права и обязанности на практическую сторону жизни.

Если пользователь осознанно желает стать потребителем контент-услуг, то можно обезопасить свой счёт для оплаты связи, заявив о намерении открыть отдельный контент-счёт для покрытия расходов на мобильные подписки и смс с коротких номеров. При его исчерпании средства, предназначенные для обычных разговоров и SMS, не пострадают.

У операторов связи «билайн» и «TELE2» такое действие автоматизировано, и осуществляется путем направления USSD-запроса, *110*5062# и *160# соответственно. Для пополнения, ознакомления с балансом также предусмотрены наборы команд.

«Мегафон» и «мтс» требуют очной явки в офис и предъявление паспорта, и надо понимать что не зависимо от способа волеизъявления, сам факт открытия счета подтверждает добровольное согласие на получение контент-услуг, и строго говоря делает необязательным уже информирование о подробностях (в т.ч. и цене) той же мобильной подписки.

Многократное списание денег за активацию iMessage

И снова я про мобильных операторов. Однако сейчас повод, который напрямую относится к тематике сайта. Эта статья опять же не является рекламой или антирекламой какого-либо оператора сотовой связи. Это личный и не только личный опыт.

Во время вставки новой сим-карты в iPhone происходит активация сервиса iMessage. Происходит она странно с точки зрения пользователя. На какой-то непонятный заграничный телефонный номер автоматически отправляется специальная смс. Эту смс пользователь по факту не видит. iOS лишь сообщает, что оператор связи может брать за это деньги.

У этого способа есть 3 недостатка разной степени паршивости:

СМС всегда платная. Стоимость зависит от тарифов оператора. Максимум, который я видел, был у Билайн несколько лет назад – 17 рублей (возможно одним платежом мне тогда списали несколько СМС). Минимум – около 4-5 рублей.

При смене сим-карты активация происходит заново. Это дико печалит всех, кто путешествует и меняет вынужденно сим-карты. Я, например, смирился с этим фактом… Недавно обстоятельства заставили меня и жену поменять сим-карты в поездке. По сути мы сделали 4 необязательных платных активации iMessage, просто потому что нам надо было сменить симки.

Эти два косяка возложу на Apple. Как минимум они могли бы сделать альтернативную активацию через доверенное устройство. Я не совсем понимаю, как у них всё устроено и зачем именно СМС за границу. Как максимум можно было сделать местные номера активации.

Ну и самый главный недостаток активации через СМС – многократная активация iMessage. Как она происходит?

  1. Оператор отправляет платную смс за границу для активации.
  2. Что-то пошло не так….
  3. Оператор автоматом отправляет повторную смс для активации. Никакого сообщения об этом пользователь не видит.
  4. Что-то пошло не так….
  5. Оператор снова отправляет смс…
  6. и т.п.

И за все СМС оператор списывает деньги с вашего счёта.

Такая проблема встречалась и у других операторов. МТС, когда вляпался в такую историю, официально отказался возвращать деньги абонентам. С Билайном я лично сталкивался с такой ерундой несколько раз. Естественно, деньги мне никогда не возвращали.

И вот на дворе 2016 год, у Мегафона происходит та же ерунда. У меня 4 раза с интервалом 30 минут отправляется СМС для активации iMessage.

Подозрительно, что именно в эти два часа мне не приходили СМС для активации МегафонТВ. Сама iMessage при этом ничего не выдавала и прекрасно работала – я даже отправлял фотки в промежутке между 1 и 4-й смс.

Деньги в принципе смешные, но печалит сам факт того, что ошибка произошла на стороне то ли оператора (вероятней всего!), то ли Apple, а платить должен абонент. Оператор, кстати, говорит, что это проблемы Apple и обращаться надо к разработчикам iMessage. Попытался найти аналогичную проблему в англоязычном интернете, но там описаны лишь проблемы с активацией iMessage… А это немного другое.

У меня возникли риторические вопросы.

А если таких неудачных активаций было бы 60 штук? А такие случаи уже случались, судя по отзывам в интернете…

А сколько таких активаций по стране в те моменты, когда у оператора что-то идёт не так?

Как звонить на номера +7 (929) 1**-**-**?

С мобильного или городского телефона

Если вы собираетесь звонить с мобильного, стационарного или городского телефона, то используйте следующий формат набора: +7 (или просто 8), код 929, и далее номер абонента по маске: 1xx-xx-xx.

Примеры набора:

  • +7 (929) 112-34-56
  • 8 (929) 112-34-56

Из офиса

Как правило, чтобы позвонить на мобильный телефон из офиса, необходимо сначала «выйти на городскую связь». Для этого нужно набрать код — обычно это цифра «9» или «0». Обычно после набора кода следует дождаться длинного гудка, нажать цифру «8», снова дождаться длинного гудка и ввести номер абонента: 929 1xx-xx-xx. Если цифры «9» и «0» не подходят — спросите, через какую цифру «выходят в город» ваши коллеги.

Примеры набора:

  • 9, «гудок», 8, «гудок», (929) 112-34-56
  • 0, «гудок», 8, «гудок», (929) 112-34-56

На телефон, находящийся за границей, с территории Российской Федерации

Если вызываемый абонент с кодом 929 и маской 1xx-xx-xx находится за границей, то способ набора не меняется — следует набирать номер так же, как если бы абонент находился рядом с вами.

Примеры набора:

  • 8 (929) 112-34-56
  • +7 (929) 112-34-56

С мобильного телефона, из заграницы

Если вы находитесь за территорией Российской Федерации, то как правило для совершения звонка на мобильный телефон сначала нужно «выйти на международную связь». В разных странах — разные коды выхода, но как правило это 00, 011 или 0011. После набора кода следует набрать «семерку» (7), код 929 и сам номер абонента: 1xx-xx-xx. Вы можете узнать код выхода в конкретной стране, спросив его у местных жителей, например по-английски: «Tell me please, how I can call on mobile phone?».

Примеры набора:

  • 00 7 (929) 112-34-56
  • 011 7 (929) 112-34-56
  • 0011 7 (929) 112-34-56

Другие советы

  • Зачастую пользователь может нуждаться в том, чтобы отключить целую подписку, или же отдельную услугу. Проще и логичнее всего для начала позвонить в службу поддержки своего сотового оператора. Специалист даст подробные указания и поможет своему абоненту.
  • Иногда отказаться от какой-либо рассылки легко и самостоятельно, отправив слово «СТОП» на соответствующий номер. Иногда это может не сработать, и приходится всё же обратиться в службу поддержки.
  • Если возникают проблемы, рекомендуется также обратиться в подходящий салон связи по месту жительства. Консультанты этих офисов также должны помочь в блокировке контента.
  • Желательно избегать каких-либо сомнительных ресурсов в Интернете, предлагающих скачивание файла, регистрацию и прочие услуги путём отправки смс-сообщений на короткие номера.
  • Можно ли вернуть свои деньги, став жертвой мошенничества? Вероятность этого крайне низкая, но она всё же имеется. Для начала пробуем составить и подать заявление о незаконном списании средств в салон мобильного оператора.
  • Дополнительно можно предоставить соответствующие скриншоты. Если жалоба признаётся действительной, деньги возвращаются на счёт абонента.
  • Если факт мошенничества доказать нельзя никак, вернуть списанные средства фактически невозможно. Многое зависит от конкретной ситуации.
  • Для начала следует быть наверняка уверенным в том, при каких обстоятельствах деньги были списаны. Необходим тот номер, куда они ушли, сумма, точное время. Можно попробовать позвонить в службу поддержки, получить детальную выписку по счёту и т.д.
  • Обязательно также внимательно ознакомиться с правилами того сайта, из-за которого могли пропасть деньги. Сотовому оператору должны быть обязательно предоставлены веские доказательства факта обмана.
  • Также можно попробовать отправить заявку на сайт контент-провайдера, и тщательно зафиксировать все свои действия, а также поступивший ответ – сделать скриншоты и т.д.
  • Абоненты компании МТС могут отправить свои письменные претензии на blogs@mts.ru. В письме должны быть приведены чёткие аргументы, доказательства мошенничества и предоставлены скриншоты.

Как вернуть деньги

Большинство пользователей, заметив подобные списания за услуги по номеру 7545, обращаются напрямую к оператору, забывая, что он — лишь одно из звеньев цепи. Главную же роль скорее играют агрегаторы, которые приобретают короткие комбинации цифр, а также контент-провайдеры с перечнем сайтов, оказывающих платные услуги.

Если необходимости в доступе к таким сервисам нет, первое с чего следует начать — отказаться от подписки по 7545. Помогут те же инструменты, с помощью которых ранее было выполнено подключение. Требуется выбрать наиболее удобный вариант: личный кабинет, звонок в службу поддержки, сервис персональной помощи или просто отправить на указанный номер слово «стоп» (или STOP).

Когда этап деактивации подписки завершен, можно переходить непосредственно к возврату средств. Это небыстрый процесс, ведь абонент так или иначе добровольно оформил подписку. Федеральный закон №229 защищает потребителя, но свою позицию еще следует доказать. Допускается использовать скриншоты, однако нечеткость текста и маленький шрифт не являются весомыми аргументами.

Отсутствие доводов не лишает возможности вернуть деньги. Те, кто не опускает руки, в состоянии решить спор и получить списанные средства обратно. Клиенты, которые объединяются и предают ситуацию огласке, компенсируют свои расходы.

Операции с короткими номерами наподобие 7545 требуют внимания, поскольку каждое действие влечет за собой риск оформить подписку на контент и необоснованно потратить средства, а также время на решение вопросов с оператором.

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации