Андрей Смирнов
Время чтения: ~17 мин.
Просмотров: 0

Как позвонить оператору «билайн» в казахстане

Можно ли изменить свой номер

Вам не нравится свой номер? Можете его сменить, не меняя при этом SIM-карту.

Для этого воспользуйтесь услугой «Смена номера» от Билайн.

Условия предоставления и стоимость

  1. Услуга доступна всем абонентам.
  2. Стоимость — 100 тенге. + Если вы выбрали красивый номер, его нужно оплачивать отдельно.
  3. При смене номера, номер будет начинаться с определенных цифр, зависимо от вашего региона (пример: 777, 705, 776, 771).

Инструкция по смене номера — 3 способа

Способ 1 — с помощью меню *100#:

Наберите USSD-команду *100#. И на экране устройства отобразится меню услуги.
Выберите пункт меню «4» и нажмите кнопку «Отправить». Вам откроется раздел «Услуги».
Выберите пункт меню «1». Это раздел для смены номера.
Введите комбинацию из 4 до 7 цифр желаемого номера. В ответ вы получите SMS с доступными номерами и стоимостью.
Чтобы сменить номер, отправьте SMS с выбранным номером на номер 776. Пример: 7779071213.
В ответном SMS вам придет короткий шестизначный номер в формате 6680XX

Позвоните на этот короткий номер для покупки номера.Внимание!Если средств в балансе недостаточно, услуга оказана не будет. Пополните баланс и повторите операцию снова.

Способ 2 — команда *776*#:

Наберите USSD-команду *776*#.Пример: *776*3344#, где 3344 — желаемая комбинация цифр для вашего номера.
В ответ вы получите SMS с доступными номерами и стоимостью.
Отправьте SMS с выбранным номер на номер 776. Пример: 7779071213.
В ответ вы получите короткий шестизначный номер в формате 6680XX

Позвоните на этот короткий номер для осуществления покупки.Внимание!Если средств в балансе недостаточно, услуга оказана не будет. Пополните баланс и повторите операцию снова.

Способ 3 — посещение сервисного центра Билайн:

Посетите ближайший офис Билайн. Вам нужно будет написать заявление и заполнить регистрационную форму для смены номера.

При себе нужно иметь удостоверение личности.

Как позвонить оператору Билайн Казахстан в колл-центр

Все номера круглосуточного колл-центра Билайн в Казахстан. Альтернативные способы как позвонить в службу поддержки оператора.

Колл-центр

Колл-центр — это круглосуточный сервис связи для разговоров с менеджерами Билайна. Они отвечают на все вопросы своих клиентов. Чтобы совершить звонок с мобильного аппарата необходимо сделать следующее:

  • набрать 116 — по вопросам с мобильной связью;
  • набрать 3535 — по услуге «Интернет дома»;
  • позвонить по команде 3131 в отдел продаж по услугам «Интернет дома», «Выгодный микс или союз».

Для обладателей городского номера необходимо совершить следующие звонки:

  • +7 7132 92 11 11 (Актобе);
  • +7 727 35 000 35 (Алмата);
  • +7 7282 25 53 85 ,+7 7282 25 53 87 ,+7 7282 25 54 98, +7 7282 25 53 78 (Талдыкорган и область);
  • +7 7292 46 85 92 (Актау и Мангистауская область);
  • +7 7172 73 81 81 (Астана);
  • +7 7162 91 00 91 (Кокшетау);
  • +7 7163 66 50 60 (Щучинск);
  • +7 7122 93 00 05 (Атырау);
  • +7 7212 922 111 (Караганда);
  • +7 7102 91 50 50 (Жезгазган);
  • +7 7213 99 79 99 (Темиртау);
  • +7 7106 34 15 54 (Сапаев);
  • +7 7213 14 01 37 (Абай);
  • +7 7142 93 22 22 (Костанай);
  • +7 7143 34 03 63 (Лисаковск);
  • +7 7143 14 16 00 (Рудный);
  • +7 7242 90 71 89 (Кызылорда и Кызылординская область);
  • +7 7182 77 00 10, +7 7187 33 63 74 (Павлодар и область);
  • +7 7152 63 10 10 (Петропавловск и Северо-Казахстанская область);
  • +7 7262 92 30 30 (Тараз и Жамбыльская область);
  • +7 7222 55 65 65 (Восточно-Казахстанская область, Семей);
  • + 7 7252 98 49 49 (Шымкент и Туркестанская область).

Дана — виртуальный консультант

Для комфортного и эффективного решения проблем с мобильной связью Билайн создал уникального робота-консультанта, который отлично заменяет живое общение. Новейшая технология названа консультант Дана. С его помощью пользователи могут получить полезную информацию в любое время суток либо заказать обратный звонок.

Для связи с консультантом Дана необходимо совершить следующие шаги:

E-mail

На электронный адрес мобильного оператора indosk@beeline.kz в любое время можно отправить письмо с описанием проблемы. Ответ придет в течение часа.

Социальные сети

  • ВК — https://vk/com/beeline_kz;
  • Фейсбук — https://www.facebook.com/Beeline.Kazakhstan;
  • Твиттер — https://twitter.com/Beeline_kz;
  • Инстаграм — https://instagram.com/beeline_kz/.

Сервисный центр

И самый простой способ — это напрямую посетить ближайший салон Билайн. Сотрудники сервиса обслуживания ответят на все возникшие вопросы и решать проблемы с тарифным планом.

Альтернативные контакты техподдержки

Если не получилось дозвониться до справочной колл-центра и службы техподдержки, можно воспользоваться услугой «заказ обратного звонка».

Для этого нужно оставить заявку на сайте beeline.kz — в разделе «Помощь» на главной странице, в блоке «Остались вопросы – выбрать звонок в службу поддержки. В этой вкладке вы увидите опцию для заказа звонка.

Нужно будет заполнить информацию о Вашем регионе, теме вопроса и номере телефона, по которому с Вами можно будет связаться. Оператор перезвонит в течение нескольких часов.

Оператор мобильной связи Билайн предоставляет для связи своим клиентам электронную почту: infodesk@beeline.kz , на которую можно круглосуточно написать сообщение по любому вопросу.

Также возможность связи с оператором доступна в личном кабинете для всех абонентов сети бесплатном приложении «Мой Beeline» для iOS и Android.

Тарифы на вызовы за границу

Надо позвонить далёким друзьям? Поздравить с днём рождения родственников из России? С Билайн позвонить за рубеж можно по таким тарифам:

Германия, Китай, ОАЭ, Таиланд и Турция:

  • Звонки – 120 тг/мин
  • SMS-сообщения – 20 тг

Россия, Беларусь, Кыргызстан,Узбекистан:

  • Звонки с набором «997» перед номером – 25 тг/мин
  • Звонки при обычном наборе – 105 тг/мин
  • SMS-сообщения – 20 тг

Подключите дополнительную услугу «Соседи» за 200 ₸ и получите звонки в 70 стран мира от 15 тг/мин и без абонентской платы.

Стоимость минуты разговора по услуге «Соседи» зависит от страны назначения. 15 – стоимость минуты разговора для Китая. Вызовы в Таджикистан, Кыргызстан, Узбекистан и Россию оплачиваются по 30 за мин. В остальные страны и дальнее зарубежье позвонить можно за 50 в мин.

Структура меню горячей линии Билайн

  • 1. Если вы желаете стать клиентом компании.
    • 1. Перейти в Билайн со своим номером.
    • 2. Наши тарифы.
    • 3. Мобильный интернет.
    • 4. Наши услуги.
      • 1. Действия при нуле.
      • 2. Скидки в роуминге.
      • 3. Красивые номера, установить хиты вместо гудка, быть в курсе пропущенных звонков.
  • 2. Вопросы по существующему номеру Билайн.
    • 1. Тарифные предложения.
      • 1. Тарифы «Все».
      • 2. Объединение близких и совместное использование тарифа.
      • 4. Тариф «Секунда».
      • 5. Тариф «Добро пожаловать всем».
      • 6. Тариф «Интернет для планшета».
    • 2. Мобильный интернет.
      • 1. Опция «Хайвей» бесплатно на неделю.
      • 2. Опции «Хайвей».
      • 3. Остаток трафика.
      • 4. Пакеты трафика.
    • 3. Заблокировать или разблокировать сим-карту.
      • 1. Заблокировать номер.
        • 1. Заблокировать номер, с которого звоните.
        • 2. Заблокировать другой номер.
      • 2. Разблокировать номер.
        • 1. Разблокировать номер, с которого звоните.
        • 2. Разблокировать другой номер.
    • 4. Роуминг.
      • 0. Консультация специалиста по роумингу.
      • 1. В городах России.
        • 1. Подключить услугу «Моя страна».
          • 1. Подключить услугу.
          • 2. Получить СМС с командой для подключения.
          • 9. Прослушать информацию об услуге.
        • 2. Ознакомиться с условиями предоставления.
        • 3. Получить СМС с информацией об услуге «Моя страна».
        • 4. Отключить услугу «Моя страна».
        • 5. Стоимость услуг в поездках по России без подключенной услуги «Моя страна».
      • 2. В других странах.
        • 1. Ознакомиться с тарификацией звонков.
        • 2. Интернет в роуминге.
      • 3. Звонки в города России.
        • 1. Подключить услугу «Мой межгород».
          • 1. Подключить услугу.
          • 2. Получить СМС с командой для подключения.
          • 9. Прослушать информацию об услуге.
        • 2. Отключить услугу «Мой межгород».
        • 3. Получить СМС с информацией об услуге «Мой межгород».
      • 4. Звонки в другую страну.
        • 1. Подключить услугу «Мое зарубежье».
          • 1. Подключить услугу.
          • 2. Получить СМС с командой для подключения.
          • 9. Прослушать информацию об услуге.
        • 2. Отключить услугу «Мое зарубежье».
        • 3. Получить СМС с командой подключения.
    • 5. Наши услуги.
      • 1. Возможности при нулевом балансе.
      • 2. Контроль расходов за мобильные подписки.
      • 3. Замена гудков на музыку.
      • 4. Личный кабинет «Мой Билайн».
    • 0. Связаться со специалистом.
  • 3. Необходимо разобрать в корпоративных договорах и услугах.
    • 1. Получить доступ к личному кабинету.
      • 1. Получить СМС со ссылкой на сайт где можно заполнить заявление для получения доступа к личному кабинету.
      • 2. Получить СМС с адресом электронной почты и номером факса.
    • 2. Роуминг.
      • 0. Помощь специалиста.
      • 1. Поездки по России.
        • 1. Подключить опцию «Моя страна».
        • 2. Получить СМС с командой подключения опции «Моя страна».
      • 2. Поездки за границу.
        • 1. Узнать как получить доступ к международной связи.
        • 2. Ознакомиться с тарификацией звонков за рубежом.
        • 3. Интернет в роуминге.
    • 3. Большие растраты на интернет с телефона.
      • 1. Подключить пакет 3-х услуг.
      • 2. Получить СМС с информацией об услуге.
    • 0. Связь со специалистом по обслуживанию корпоративных клиентов.
  • 4. Информация по проводному интернету.
    • 1. Узнать баланс, когда и сколько платить.
    • 2. Вопросы по работе и настройкам интернета.
      • 1. Вы используйте Wi-fi роутер.
        • 1. Самодиагностика.
        • 2. Требуется настроить оборудование для подключения к сети.
      • 2. Кабель подключен прямо к компьютеру.
        • 1. Самодиагностика.
        • 2. Требуется настроить оборудование для подключения к сети.
    • 3. Настройки и возможности цифрового телевидения.
      • 1. Вам доставили новую ТВ приставку.
      • 2. Не работает телевидение, есть проблемы с изображением.
      • 3. Проблема с пультом от ТВ приставки.
        • 1. Пульт Cisco.
        • 2. Пульт Motorola прямоугольной формы.
        • 3. Пульт Motorola скругленной формы.
        • 4. Пульт Tatung.
        • 5. Пульт Юпитер.
      • 4. Не соответствует список каналов подключенному тарифу.
      • 5. Настроить приставку, изображение на ТВ или узнать как пользоваться нашим телевидением.
        • 1. Управление эфиром.
        • 2. Услуга «Мультирум».
        • 3. Услуга «Родительская блокировка».
        • 4. Информация о погоде, пробках, курсе валют на экране телевизора.
      • 6. Подключить дополнительный пакет каналов.
    • 4. Где и как можно оплатить услуги.
      • 1. Информация о подключении «Автооплаты».
      • 2. Информация о способах оплаты.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Горячая линия — это удаленная система обслуживания абонентов, позволяющая решить совершенно все вопросы клиентов. А это значит, что дозвонившись оператору, вы получите полноценную консультацию в любой сфере обслуживания. Поэтому если возникли сложности, набирайте телефон горячей линии, а не пытайтесь справиться с проблемой самостоятельно, если поломка связана непосредственно с работой сети, интернета или телевидения.

USSD-команды

У оператора Билайн существует два типа тарифов: с постоплатной и предоплатной системой расчета. USSD-команды для проверки баланса на разных системах расчета отличаются:

  1. При предоплатной системе пользователь сначала платит абонентскую плату, а затем получает пакеты минус, СМС и интернета. Предоплата действует на большинстве тарифов Билайн и это, скорее всего, ваш вариант.
  2. При постоплатной системе пользователь сначала расходует пакеты услуг, а потом оплачивает их.

Предоплатный расчет:

Стандартная проверка баланса Билайн делается через команду *102# . После ввода дождитесь сообщения, в котором будет указано количество средств.

Постоплатный расчет:

Наберите *110*16# . Спустя несколько секунд на телефон придет сообщение, в котором будет указан баланс.

Чтобы проверить количество бонусов на тарифе используйте ussd-команду *106#.

Запрос баланса Билайн можно сделать через команду *799#, после ввода которой в ответ придет СМС. Если ввести эту команду в конце месяца, в сообщении также будет отображаться сумма к оплате. Чтобы данная команда сработала, нужно чтобы в личном кабинете ваш номер был указан как контактный.

Также вы можете позвонить на короткий номер 0697, где голосовой помощник озвучит информацию о количестве средств и бонусов на вашем счету.

Мобильный перевод

Услуга «Мобильный перевод» позволяет переносить деньги со своего личного счета на баланс другого абонента Билайн Казахстан или логин услуги «Интернет Дома».

Это быстрый и удобный способ поделиться средствами, которым можно воспользоваться в любое время. По умолчанию услуга активна у всех абонентов, ее не надо подключать или настраивать.

Оператором установлено несколько ограничений. Для пользователя, переводящего деньги:

  1. Минимальный размер перевода – 50 тенге.
  2. Максимальный – 50 000 тенге разово.
  3. Максимальная сумма перечислений в сутки – 500 000 тенге.
  4. После списания на личном счету должно остаться не менее 1 тенге
  5. На один и тот же номер можно произвести не более 10 платежей в сутки.

Для получающего деньги абонента:

  1. После получения средств на балансе должно быть не более 510 000 тенге.
  2. Если деньги получены на баланс логина интернет, их нельзя перенести на другой номер.

За мобильный перевод оператором взимается комиссия, которая зависит от суммы.

Сумма перечисления, тгВеличина комиссии, тг
50 – 10030
101 – 19940
200 – 39950
400 – 59960
600 – 99990
1 000 – 1 499150
1 500 – 1 999200
2 000 – 4 999250
5 000 – 9 999300
10 000 – 24 999500
25 000 – 50 000700

Список команд Билайн в Казахстане

Ниже собран полный список полезных номеров и USSD-команд Билайн.

Часто используемые команды

*100#Единое меню услуг
*166#Узнать текущий тарифный план
*100#Смена тарифного плана
*102#Проверка баланса
*106#Проверка остатка бонусов
*225#Выбрать язык уведомлений (также язык уведомлений можно указать по команде *100#)
*122#Остаток интернет-трафика
*160#Узнать свой номер
*166#Информация о подключенном тарифном плане
*179#Получить список подключенных услуг
*800#Автоматическая настройка интернета
*802#Мини-детализация по SMS (10 последних платных списаний)
*805#Информация о форме оплаты и название тарифного плана
*808#Регистрация в личном кабинете Билайн
*835#Проверить, на кого зарегистрирован номер

Команды по услугам

Звонок в службу поддержки116 — по вопросам мобильной связи (бесплатный звонок с Билайн)

3535 — по вопросам услуги «Интернет дома» (бесплатный звонок с Билайн)

3131 — отдел продаж услуг «Интернет дома», «Выгодный микс», «Выгодный союз» (бесплатный звонок для всех мобильных операторов в РК)

Читайте подробнее: Как позвонить оператору Билайн

Регистрация устройстваUSSD-команда:*961#

Либо отправьте свой ИНН (12 цифр) по SMSна номер 6914

Подробнее читайте: Регистрация телефона на Билайн

«Доверительный платеж»*141# — получение экстра баланса.

*141*0# — установить запрет на получение экстра баланса.

Читайте подробнее: Доверительный платеж Билайн

«Мобильный перевод»*145* — перевод средств другому абоненту Билайн

*145*0# — отменить перевод (отменить можно в течение 5 минут)

*145*0000# — установить запрет на переводы со своего номера

*145# — получить информацию об услуге

Читайте подробнее: Как перевести баланс с Билайна на Билайн

«Пополни мой счет»*143*# — запрос на пополнение баланса вашего номера

*143*0# — установить запрет на поступающие просьбы

*143*1# — снять запрет на поступающие просьбы

«Перезвони мне»*144*# — отправить запрос на звонок

*144*0# — установить запрет для запросов на звонок

*144*1# — снять запрет для запросов на звонок

*144# — получить информацию об услуге

Телефоны экстренных служб

101Противопожарная служба
102Полиция
103Скорая помощь
104Аварийная газовая служба
105Спасательная служба

Источники

  • https://tarifykz.com/beeline/ub/koll-centr
  • https://protarify.kz/bilayn/kak-dozvonitsya-operatoru-bilayn-v-kazahstane-neskolko-sposobov
  • https://www.beeline.kz/almaty/customers/help/help_mobile/sim-karta-i-nomer-telefona/kak-uznat-svoi-nomer
  • https://gaga.kz/kak-uznat-svoj-nomer-beeline-kazahstan
  • https://toptarify.kz/bilajn/komandy-bilajn/kak-uznat-svoj-nomer/
  • https://tarifykz.com/beeline/ub/kak-aktivirovat-sim-kartu
  • http://teletarify.ru/beeline/tarify-beeline/tarify-bilajn-v-kazahstane
  • https://tarifykz.com/beeline/ub/sosedi
  • https://protarify.kz/bilayn/usluga-sosedi-v-kazahstane-ot-bilayn-polnyy-obzor
  • https://tenge-online.kz/sosedi-bilajn-kazahstan.html
  • https://tarifykz.com/beeline/ub/kak-uznat-tarif
  • https://vsetarify.kz/mobile/bilajn/komandy-bilajn/

Теперь рассмотрим каждый вариант подробнее.

Итак, обращение в сервис центр, этот вариант немного заставит вас выпасть из режима современного человека, так как придется занимать очередь и находиться там в ожидании очереди. Для современного человека это немного неудобно, но при некоторых обстоятельствах это необходимо.

Следующий пункт — это звонок в колл-центр. Здесь возможно несколько способов, то есть с городского телефона или с мобильного устройства.

Для городских телефонов номер колл-центра Билайн зависит от города вашего проживания. Ниже приведена табличка с номерами.

ГородНомер
Актобе и область+7 7132 92 11 11
Алматы и область+7 727 35 000 35 (Алматы)

+7 7282 25 53 85 (Талдыкорган)

+7 7282 25 53 87 (Талдыкорган)

+7 7282 25 54 98 (Талдыкорган)

+7 7282 25 53 78 (Талдыкорган)

Актау и Мангистауская область+7 7292 46 85 92
Астана и Акмолинская область+7 7172 73 81 81 (Астана)

+7 7162 91 00 91 (Кокшетау)

+7 7163 66 50 60 (Щучинск)

Атырау и область+7 7122 93 00 05
Караганда и область+7 7212 922 111 (Караганда)

+7 7102 91 50 50 (Жезгазган)

+7 7213 99 79 99 (Темиртау)

+7 7106 34 15 54 (Сатпаев)

+7 7213 14 01 37 (Абай)

Костанай и область+7 7142 93 22 22

+7 7143 34 03 63 (Лисаковск)

+7 7143 14 16 00 (Рудный)

Кызылорда и Кызылординская область+7 7242 90 71 89
Павлодар и область+7 7182 77 00 10

+7 7187 33 63 74 (Экибастуз)

Петропавловск и Северо-Казахстанская область+7 7152 63 10 10
Тараз и Жамбыльская область+7 7262 92 30 30
Уральск и Западно-Казахстанская область+7 7112 96 00 96
Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область+7 7232 49 20 00 (Усть-Каменогорск)

+7 7222 55 65 65 (Семей)

Шымкент и Туркестанская область+7 7252 98 49 49

При звонке с мобильного вам нужно определиться по какому поводу обращаетесь:

  • все что касается сотовой связи есть бесплатный номер 116, только для абонентов Билайн;
  • по поводу «Интернет дома» для абонентов сети Билайн номер 3535;
  • также есть специальный номер по продажам «Интернет дома», «Выгодный микс» и «Выгодный союз», он является бесплатным абсолютно для всех сотовых операторов.

Также у Билайна есть такое очень полезный бот по имени Дана. Она поможет вам связаться с оператором, подскажет ответы на интересующие вопросы.

При звонке на номер 3535 Дана выдаст вам информацию о состоянии вашего баланса, тарифах и подключённых услугах.

Возможно к Дане обратиться в форме чата на сайте Билайна, откроите окно чата в нижнем углу. Пишите интересующий вопрос и бот поможет с ответом.

Услуга «Баланс близких»

Данная услуга предоставляет возможность следить за количеством средств на счету близких людей и вовремя его пополнять. Если на отслеживаемом номере баланс станет меньше 50 тенге, вам придет смс-уведомление.

Подключение:

  • Следить за балансом другого человека можно только с его разрешения. Для получения доступа отправьте ему запрос: *131*5*номер близкого без 8-ки. Если человек даст разрешение на отслеживание, вы получите СМС-уведомление;
  • Вы можете предложить другому абоненту отслеживать баланс вашего номера, для этого наберите: *131*1*номер человека без 8-ки. Если он согласится, вы также получите сообщение.

Необходимые команды:

  • Узнать баланс отслеживаемого номера можно через *131*6*номер без восьмерки;
  • Список всех подключенных телефонов близких: *131*9#;
  • Удаление ненужного для отслеживания номера: *131**номер без 8-ки.

Отключение услуги:

Воспользуйтесь одним из 4 способов:

  1. Найдите ее в личном кабинете в перечне подключенных услуг и оставьте заявку на отключение;
  2. Воспользуйтесь мобильным приложением Билайн Казахстан;
  3. Введите ussd-команду *131*#;
  4. Обратитесь в любой из салонов связи Билайн.

«Баланс близких» предоставляется всем пользователям Билайн и работает на территории всего Казахстана, вне зависимости от региона. Услуга также доступна в роуминге.

Как зарегистрировать телефон по ИМЕЙ-коду в Казахстане

Регистрация телефона в РК требуется согласно нормам Закона «О связи». Все устройства, использующие sim-карты и сотовые сети, подлежат обязательной регистрации. Требование не распространяется только на телефон, который на территории страны в роуминге.

Зарегистрировать мобильное устройство можно двумя способами — удаленно при помощи СМС и обратившись в офис оператора сотовой связи, у которого есть лицензия на предоставление услуг на территории страны. Если телефон использует две sim-карты, они должны быть обе зарегистрированы у тех операторов, которые их обслуживают.

Владелец устройства связи должен предоставить: ИИН, IMEI и номер телефона.

IMEI — это уникальный номер устройства сотовой связи. Регистрация телефона по IMEI предельно проста. При подключении устройства к сети оператор автоматически получает его уникальный номер и сохраняет в базе. При регистрации ИИН оператор пришлет СМС с просьбой подтвердить IMEI телефона.

Узнать номер можно:

  • На коробке, в которой устройство продавалось.
  • При помощи команды *#06#.

Чтобы удостовериться, что ИИН и IMEI связаны, «Билайн» предлагает воспользоваться командой *835#. После ввода кода оператор пришлет СМС с подтверждением привязки либо просьбой пройти регистрацию.

Источник фото: mic.gov.kz

Tele2 своим абонентам рассылает СМС с предложением привязать ИИН к IMEI.

Телефон ребенка до 14-ти лет регистрируют родители или законные представители, а с 14-ти до 18-ти лет — дети, на что должно быть разрешение родителей или законных представителей.

В офисах Beeline

Так же детальную выписку со счета абонент может получить, при обращении в один из офисов обслуживания компании Beeline. Для получения услуги в одном из центров обслуживания, при себе необходимо иметь документ, подтверждающий личность (паспорт) и подать письменное заявление установленного образца.

При заказе детализации за прошлый месяц в момент обращения до 15-го числа текущего месяца, а так же за текущий период предоставляется бесплатно.

При обращении за услугой после 15-го числа текущего месяца за прошлый месяц и ранее (за остальные предыдущие периоды), она является платной и ее стоимость составляет 500 тенге за каждый запрашиваемый месяц.

С помощью сервиса Beeline Pay

Для совершения перевода надо зайти на страницу сервиса Мани Билайн КЗ money.beeline.kz или в мобильное приложение.

  1. Выбрать вкладку «С баланса на баланс».
  2. Заполнить поля «Откуда», «Кому», «Сумма».
  3. Нажать «Перевести».
  4. Подтвердить перечисление с помощью кода из СМС.

Платежи недоступны при:

  1. Постоплатной системе (корпоративные тарифные планы)
  2. Неиспользованном стартовом балансе 400 тенге при покупке нового номера (баланс должен быть использован на любые телекоммуникационные услуги – звонки, СМС, интернет и т. д.)
  3. Остатке на балансе менее 1 тенге после совершения платежа.
  4. Блокировке услуги для отдельного абонента в рамках АМЛ- и антифрод процедур внутренних служб Кар-Тел, а также Операторов СЭД.

Стандартный тариф в роуминге

Всем любителям путешествовать оператор предлагает единые стандартные тарифы для роуминга во многих странах. Популярными направлениями роуминга от Билайн являются Германия, Китай, ОАЭ Таиланд, Турция, Россия, Кыргызстан, Узбекистан.

Для Германии, Китая, ОАЭ, Таиланда и Турциии стандартный тариф следующий:

  • Безлимитный интернет за 990 тг в день;
  • 5 минут за 990 тг в день;
  • SMS-сообщения по 99 тенге.

Минуты связи тратятся как на исходящие, так и на входящие вызовы в Казахстан и по стране пребывания. Если вы не пользуетесь связью, деньги не снимаются.

Для России, Кыргызстана, Беларуси и Узбекистана цена иная:

  • Безлимитный интернет за 690 тг в день;
  • 5 минут на любые номера за 690 тг в день;
  • SMS-сообщения по 69 тг

Узнать точную стоимость минут, интернета и СМС в других странах можно на официальном сайте Билайн здесь. Просто выберите нужную страну и увидите цены.

Первые 100 мб интернета расходуются на максимальной скорости, дальше скорость снижается до 128 кб/с, которых с лихвой хватает для использования мессенджеров, просмотра карт и проверки почты.

Роуминг на борту самолета или круизного лайнера имеет другую стоимость из-за дорогих тарифов:

  • Звонки – 1050 ₸/мин.
  • СМС – 120 ₸/шт.
  • Интернет – 4200 ₸/МБ.

Как открыть скрытый номер

Единственный вариант как узнать скрытый номер Билайн — воспользоваться платной опцией определения всех входящих. Клиентам предлагается два варианта оплаты:

  1. Определение последнего звонившего (стоимость опции – 200 тенге).
  2. Просмотр всех анонимных входящих звонков за последние 7 дней (стоимость – 300 тенге).

Корректная работа определителя гарантируется только если у вас предоплатная схема расчетов (не кредитная) и звонок совершается из Республики Казахстан. Показ входящих из других стран возможен, но не гарантируется.

Подключение к опции «Определитель» обеспечивает:

  • Визуализацию номера или имени звонящего;
  • Установку рингтонов для конкретных контактов;
  • Определение последних входящих звонков, независимо от того, были они приняты или пропущены.

При подключенной опции доступны USSD-команды:

  1. Определение последнего анонимного звонка — *556*1#
  2. Список всех анонимных звонков за последние 7 дней — *556*2#
  3. Справочная информация по услуге — *556*3#

Какие вопросы решает оператор Билайн?

Позвонив в службе технической поддержки, пользователь может задавать любые вопросы, связанные с работой сотовой связи и мобильного интернета. Как правило, у консультанта спрашивают об условиях своего тарифного плана либо консультируются по другим тарифам. Также специалист помогает выяснять, куда уходят средства с баланса, как подключить/отключить пакет тех или иных услуг.

Также пользователи узнают у оператора о новых тарифных планах, условиях, сервисах и акциях. Абонент, в случае блокировки, утери, восстановления сим-карты тоже может позвонить консультанту. При этом специалист сервисного центра, чтобы идентифицировать личность пользователя, может задать ему ряд вопросов, связанных с «симкой». К примеру, когда абонент начал пользоваться указанным номером, какой тарифный план установлен, куда он чаще всего звонит и т.д.

Как подключить и отключить

Опция не требует абонентской платы, воспользоваться ею могут все абоненты сотового оператора.

Подключение опции «Соседи» доступно посредством USSD-команды и сайта beeline.kz.

  1. Для активации опции «Соседи» необходимо ввести USSD-команду из пяти символов: *525#.
  2. Для того, чтобы отключить международный сервис, необходимо ввести USSD-команду *525*#.

В первый месяц после подключения, скидка на звонки ограничена лимитом 15 минут в день (или в сумме до 465 минут в месяц). С 16-й минуты и до конца дня стоимость минуты звонков увеличивается: с 15 ₸ до 30 ₸, с 35 ₸ до 50 ₸, с 50 ₸ до 80 ₸ и с 90 ₸ до 120 ₸.

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации