Как позвонить оператору vodafone

О компании

Водафон Украина является ведущим украинским сотовым оператором, оказывающим своим клиентам обширный спектр услуг, к примеру, передачу данных по 3G-сети, голосовую связь, обмен СМС и ММС-сообщениями, фиксированный интернет-трафик и цифровое телевидение. Компания Водафон обслуживает более тридцати миллионов украинских абонентов.

Помимо Украины, оператор осуществляет свою деятельность в двадцати шести государствах, состоит в партнерских отношениях с пятьюдесятью странами и обеспечивает доступ к фиксированному интернету на семнадцати рынках. В общем, на 2020 год Водафон обслуживает пятьсот шестнадцать миллионов абонентов сотовой связи и восемнадцать миллионов интернет-пользователей.

Как дозвониться на Vodafone с мобильного

Итак, чтобы позвонить оператору Vodafone (Водафон) необходимо с мобильного телефона этого оператора (или оператора МТС — что, по сути, одно и тоже) набрать короткий номер

111

Далее выслушиваем автоответчик и выбираем необходимое меню, нажимая на соответствующую клавишу.
Если хотите пообщаться с живым оператором, то выдерживаем небольшую паузу, во время которой идет перечисление пунктов меню, и нажимаем «0».

Далее выбираем уже тематику вопроса, который мы хотим задать живому оператору и нажимаем нужную клавишу на телефоне.
Вы думаете, что вам сразу ответит оператор? Увы, нет.
Вам будет предложено выбрать между бесплатным звонком с перспективой длительного ожидания и быстрым ответом, но за деньги (10 гривен).
При выборе бесплатного звонка, что естественно для человека, звонящего своему оператору, вам вежливо расскажут, как ваш звонок важен для них и так далее.

Если кратко, то алгоритм таков:

111+ВЫЗОВ-пауза-0-1-1-ждем соединения

Если этот вариант не срабатывает, а вас начинают водить по кругу, предлагая только платное соединение «всего лишь» за 10грн., то пробуем другой вариант.
На клавиши жмем не подряд, а выдерживаем некоторую паузу:

• Набираем 111
• Прослушиваем пункты меню, которое озвучивает робот
• Нажимаем 5
• Нажимаем
• Еще раз нажимаем
• Ждем соединение с оператором

111+ВЫЗОВ-ждем перечисления пунктов меню-5-0-0-ждем соединения

Тариф Смартфон Стандартный – единственный для Донецкой и Луганской областей

К 2020 году мобильный оператор приостановил обслуживание абонентов в зоне АТО, переведя работу в автономный режим. Именно поэтому было принято решение о переводе всех жителей Донецкой и Луганской областей, являщихся клиентами Vodafone Украина, на тариф «Смартфон Стандартный». Новость возмутила многих, а причиной появления такой реакции стали невыгодные условия, на которых действует вышеназванный тариф.

Условия использования тарифа «Смартфон Стандартный»от Водафон Украина подразумевают, что абонент каждый день должен платить оператору три гривны за предоставление услуг связи. Это значит, что размер абонентской платы за месяц – девяносто гривен, за которые клиент компании Водафон Украина, подключенный к тарифу «Смартфон Стандартный», получает безлимит на совершение звонков в пределах своей сети, а также 50 мегабайт трафика. Каждые следующие 50 мегабайт на использование интернета обойдутся в пять гривен.

Абонентам, подключенным к пакету «Смартфон Стандартный» от Водафон Украина на территории ДНР и ЛНР, не предоставляется бесплатное время на то, чтобы звонить клиентам других украинских компаний, поэтому минута такого общения будет стоить полторы гривны. Цена одного сообщения на тарифе – гривна. На звонки за рубеж клиенту дается десять бесплатных минут.

Не так давно говорилось, что компания Водафон Украина готовится анонсировать новые тарифы для Луганской и Донецкой областей, однако такие сведения не подтверждены, а добиться получения какого-либо ответа в технической поддержке не представляется возможным. Можно лишь сказать, что многие клиенты оператора Водафон Украина желают большего комфорта и расширенных возможностей использования связи и мобильного интернета, а единственным тарифом для Донецка и Луганска на 2020 год остается «Смартфон Стандартный» от оператоа Водафон Украина.

RED EXTRA S, XS, M, L

Тарифы, входящие в линейку «Red Extra» от Водафон Украина, ориентированы исключительно на потребности клиентов компании и могут сформировать оптимальное предложение для каждого из абонентов.

Тариф «Red XS» — это план с предоплатой, пользуясь которым, абонент получает доступ к нескольким уникальным возможностям: он может бесплатно общаться с клиентами компаний МТС и Водафон Украина, а также выходить в интернет с мобильного устройства, то есть сразу реагировать на любые возникающие события и постоянно оставаться на связи с родными и близкими людьми.

Условия:

Тариф «Red S» — план с предоплатой, обладающий наибольшей во всей линейке популярностью у абонентов Водафон Украина. Данный факт обеспечен подходящим многим соотношением количества и качества оказываемых услуг и стоимости.

Условия:

• размер абонентской платы – семьдесят гривен;
• безлимит на звонки в пределах собственной сети Водафон Украина;
• безлимит на использование популярных социальных сетей и мессенджеров;
• 4000 мегабайт на интернет в сетях 2G и 3G;
• час и пятнадцать минут для общения с абонентами других украинских операторов;
• двадцать пять минут на звонки за рубеж;
• пятьдесят сообщений.

Тариф «Red M» — уникальное тарифное предложение с роумингом и возможностью безлимитного общения с абонентами оператора Водафон Украина, находящимися за границей. Это максимальный тариф, в который также входит высокоскоростной интернет в сети 3G.

Условия:

• абонплата в размере ста десяти гривен;
• безлимит на звонки, совершаемые по своей сети Водафон Украина;
• безлимит на использование популярных социальных сетей и мессенджеров;
• 8000 мегабайт интернета;
• час и сорок пять минут на связь с клиентами остальных украинских компаний;
• тридцать пять минут звонков за границу;
• семьдесят сообщений на любые номера.

Тариф «Red L» — выгодное предложение для часто путешествующих абонентов Водафон Украина, активно использующих роуминг. Пакет обеспечивает возможность без ограничений общаться в пределах сети, будь клиент компании в своей стране или за рубежом.

Условия:

• абонентская плата в размере ста восьмидесяти гривен;
• безлимит на звонки по своей сети Водафон Украина;
• безлимит на использование Водафон ТВ и «Эфир»;
• безлимит на использование популярных социальных сетей и мессенджеров;
• 12000 мегабайт интернета;
• пять часов на связь с абонентами других операторов;
• час и пятнадцать минут на звонки за рубеж;
• сто пятьдесят минут сообщений на любые номера.

Как дозвониться на Vodafone с мобильного

Итак, чтобы позвонить оператору Vodafone (Водафон) необходимо с мобильного телефона этого оператора (или оператора МТС — что, по сути, одно и тоже) набрать короткий номер

111

Далее выслушиваем автоответчик и выбираем необходимое меню, нажимая на соответствующую клавишу.
Если хотите пообщаться с живым оператором, то выдерживаем небольшую паузу, во время которой идет перечисление пунктов меню, и нажимаем «0».

Далее выбираем уже тематику вопроса, который мы хотим задать живому оператору и нажимаем нужную клавишу на телефоне.
Вы думаете, что вам сразу ответит оператор? Увы, нет.
Вам будет предложено выбрать между бесплатным звонком с перспективой длительного ожидания и быстрым ответом, но за деньги (10 гривен).
При выборе бесплатного звонка, что естественно для человека, звонящего своему оператору, вам вежливо расскажут, как ваш звонок важен для них и так далее.

Если кратко, то алгоритм таков:

111+ВЫЗОВ-пауза-0-1-1-ждем соединения

Если этот вариант не срабатывает, а вас начинают водить по кругу, предлагая только платное соединение «всего лишь» за 10грн., то пробуем другой вариант.
На клавиши жмем не подряд, а выдерживаем некоторую паузу:

• Набираем 111
• Прослушиваем пункты меню, которое озвучивает робот
• Нажимаем 5
• Нажимаем
• Еще раз нажимаем
• Ждем соединение с оператором

111+ВЫЗОВ-ждем перечисления пунктов меню-5-0-0-ждем соединения

Unlim 3G Plus

Тариф под названием «Unlim 3G» подходит абонентам, заказывающим симку только для выхода в интернет со своего мобильного устройства. Совершение исходящих звонков в этом случае также доступно, но стоимость каждой минуты общения тарифицируется отдельно.

Важно! Цена связи довольно дешевая – двадцать копеек/минута. Ежемесячно со счета клиента списывается шестьдесят пять гривен, и в эту стоимость, в основном, входит именно использование высокоскоростного интернета

Тариф «Unlim 3G» не назовешь безлимитным: как только пользователь потратит отведенные на одни сутки 3 гигабайта трафика, скорость понизится до 0,8 Мбит. Существуют и другие лимиты при использовании данного предложения:

• у абонента нет доступа к торрентам;
• потоковое видео доступно на скорости 1,2 Мбит в секунду;
• если устройство, в которое вставлена сим-карта, будет использоваться для раздачи Wi-Fi или как модем, скорость интернета изменится в худшую сторону;
• снижение скорости возможно и в случае повышения нагрузки на всю сеть Водафон Украина.

СМС и ММС-сообщения на все украинские номера с тарифа «Unlim 3G» обойдутся в двадцать копеек за одно сообщение.

Стоимость версии тарифа под названием «Unlim 3G Plus» — девяносто гривен за месяц. Этот пакет может полноценно использоваться для удовлетворения всех ежедневных потребностей абонента. В абонплату входят такие услуги:

• безлимит в пределах сети Водафон Украина;
• сто минут для осуществления бесплатных звонков на украинские номера на месяц;
• безлимитный 3G-интернет.

Отличие этой версии тарифа от той, что описана выше – минуты на звонки абонентам других операторов и безлимит в пределах собственной сети. Все прочие опции и ограничения идентичны тем, что входят в пакет тарифа «Unlim 3G».

Другие способы

Абонент может скачать и установить на сотовый телефон приложение под названием «My Vodafone». После авторизации в системе узнать свой телефонный номер здесь будет очень просто: он отображен в пользовательском меню над всеми основными разделами.

Пригодится в данной ситуации и интернет-помощник Водафон Украина: проверить свой телефонный номер на Водафон Украина можно, как только пользователь зайдет в него. Цифры сразу отобразятся в верхней части страницы, что очень удобно.

Каждый из описанных выше способов поможет быстро выяснить собственный номер, если четко соблюдать инструкции. Выделять преимущества и недостатки вариантов не имеет смысла, так как все они одинаково хороши. Абоненту остается лишь выбрать тот, что подходит ему в конкретный момент времени.

Как связаться с оператором через стационарный телефон и с номеров других операторов

Не всегда есть возможность связаться с оператором со своего телефона, то в таких случаях на помощь придёт стационарный телефон или же можно совершить звонок с телефона другого оператора. Чтобы это сделать пользователю необходима горячая линия и вот ее телефонный номер: 0-800-400-111. В таком случае связаться с оператором можно даже быстрее, чем напрямую с аналогичной связи. Позвонив по вышеуказанному номеру, в то время года голосовой помощник перечисляет разные вопросы, по которым он может помочь, необходимо выждать паузу. После этого нужно нажать 1, а после этого жмем 0 и ожидаем связи с оператором. Стоит сделать акцент на том, что можно на этот номер позвонить и с водафона, но тогда алгоритм действия будет аналогичным как при дозвоне на абонентскую службу 111. Как показывает практика таким образом связаться с оператором получается не много быстрее, но если вопрос касается личных данных, а вы звоните с другого номера, то вам как клиенту потребуется некоторое время и ряд вопросов, чтобы доказать, что вы это вы.     

Если вам для связи с оператором не удалось воспользоваться ни одним, ни вторым способом, то придется найти время, чтобы самостоятельно посетить отделение водафон в вашем городе или областном центре. Если же такой вариант вам явно не по душе, то есть другой вариант, можно воспользоваться чатом с оператором, что весьма быстро и плодотворно. Чтобы воспользоваться чатом с оператором необходимо зайти на сайт компании водафон и лишь не много подождать. Уже за считанные мгновения в правом нижнем углу выскочит окошечко с манящей надписью «Нужна помощь? Откройте чат». Все мы понимаем, что помощь нужна, иначе не было бы потребности искать разные варианты для получения ответов на свои вопросы! Жмем на соответствующее окошечко и пишем свой вопросы или вопросы, что у вас там накопилось. Общение в чате с оператором очень простое и напоминает переписку в вайбере или телеграмме. Это своего рода онлайн поддержка с помощью интернета. Такая онлайн справка будет бесплатной, воспользоваться её можно зайдя на сайт через телефоны или ПК.   

Помимо общения с чат оператором на сайте можно найти множество другой полезной информации. Например, там можно узнать, как совершать звонки будучи в роуминге, какой при этом инет следует подключать, для каких целей предназначен тот или иной тарифный план. На сайте детально расписаны действующие тарифы, смарт услуги.

Для этого на сайте есть удобное меню, где показаны все новости, касающиеся покрытия в стране, установление интернет системы 4G. Чтобы не сайте не выискать нужную опцию, можно воспользоваться поиском, куда просто нужно ввести ключевые слова, которые вас интересуют.   

Как понимаем, увы не всегда удается дозвониться до оператора и решить все свои запланированные вопросы, но если набраться терпения, то можно испробовать все альтернативные варианты и все-таки осуществить контакт с оператором. Стоит помнить, что все операторы тоже живые люди, которые ежедневно на слух сталкиваются с множеством людей, но в силу своей профессиональной деятельности они оказывают разные уровни поддержки. Сервисная справочная служба, готова детально и упорно разъяснять ответы на заданные вопросы, так, что сил всем и терпения в этих кропотливых, но все же нужных вопросах!   

Звонок оператору с сотового телефона Водафон

Если абонент звонит сюда впервые, ему необходимо указать язык, на котором будет происходить общение:

• украинский – цифра 1;
• русский – цифра 2;
• английский – цифра 3.

После того, как процедура определения языка общения завершится, автоответчик начнет озвучивать разделы, включенные в меню оператора. Самой последней будет цифра 0, и при нажатии на соответствующую кнопку на клавиатуре своего устройства, звонящий сможет позвонить непосредственно оператору Водафон. Если цель звонка заключается именно в этом, лучше не оставаться на линии, слушая полный список разделов меню, а сразу нажать клавишу 0.

Для того, чтобы получить максимально профессиональный и компетентный ответ сотрудника центра обслуживания клиентов, перед тем, как позвонить на Водафон, нужно выбрать категорию интересующего вопроса. После нажатия клавиши 0 потребуется выбрать какой-либо из пунктов меню:

• уточнение информации о тарифе или опциях – цифра 1;
• решение вопросов, связанных с оплатой – цифра 2;
• потеря или блокировка сим-карты – цифра 3;
• выяснение моментов, касающихся интернет-услуг – цифра 4;
• все прочие вопросы – цифра 5.

Як зателефонувати оператору Водафон з мобільного

Щоб безкоштовно зателефонувати оператору Водафон і зв’язатися зі співробітниками call-центру, потрібно зробити кілька простих дій:

1. набрати короткий номер 111;
2. здійснити дзвінок;
3. прослухати повідомлення робота;
4. натиснути 0, щоб зв’язатися з людиною або скористатися рекомендаціями системи і спробувати знайти потрібну інформацію без спілкування з оператором.

З номера іншого оператора

Щоб зв’язатися зі співробітниками контактного центру з телефонів сторонніх стільникових компаній або по міській лінії, потрібно використовувати комбінацію 0800400111. При цьому важливо підкреслити, що:

• дзвінки з мобільних телефонів платні і тарифікуються згідно з умовами встановленого на сім-карту тарифу;
• виклики по міській лінії безкоштовні і не призводять до додаткових витрат.

Порядок отримання допомоги залишиться незмінним. Щоб отримати можливість задати питання, тому, хто дзвонить, доведеться прослухати голосове меню і вибрати відповідний розділ із запропонованих йому варіантів.

Как восстановить (разблокировать) сим-карту от Водафон

Что делать, если заблокировалась сим-карта Водафон, и какими способами восстановления можно воспользоваться:

• посещение любой точки продаж Водафон или МТС;
• звонок в call-центр компании;
• заполнение специальной формы на официальном портале оператора.

Для того чтобы отправленный запрос попал в обработку, пользователю необходимо идентифицировать свою личность. Суть этой процедуры заключается в том, что абонент Водафон дает ответы на различные вопросы. Они могут быть как основными, так и дополнительными.

Первая категория включает в себя следующие вопросы:

• два телефонных номера, с которыми чаще всего устанавливается связь при помощи совершения звонков и отправки СМС-сообщений;
• используемая точка доступа.

Во вторую категорию входят такие вопросы:

• сумма, которая была перечислена на счет телефона в последний раз;
• текущий баланс сим-карты;
• день, когда было осуществлено последнее действие по номеру (звонок, отправка сообщения или выход в сеть).

Еще одним вариантом, позволяющим восстанавливать номера, является сообщение сотруднику точки продаж или call-центра актуального PUK-кода, если таковой имеется.

Далее, чтобы восстановить карту и продолжить использование телефона, абоненту остается посетить любой пункт обслуживания компании Водафон и забрать новую симку: ее восстановят по умолчанию во время получения.

В салон нужно обязательно приходить с паспортом.

На восстановленной сим-карте Водафон остается номер абонента, текущий баланс, а также все подключенные опции. Восстановить телефон и получить его в дальнейшем может исключительно его владелец, предоставивший сотрудникам компании личную информацию.

Если ему понадобилось получить микро- или нано-карту, следует сразу обратиться в представительство Водафон, не посылая предварительных запросов.

Итак, при активном запросе восстановить и получить новую сим-карту Водафон можно в любом действующем пункте обслуживания клиентов. Главное – получателем должен быть именно человек, указавший собственные данные в запросе. Восстановленный номер забирается в течение месяца после подачи заявки.

Как заменить музыку на гудке

Абонент, желающий изменить установленную на данный момент музыку на другую, должен попасть в персональное меню пользователя, и уже там осуществить замену. Здесь стоит быть внимательным: стоимость нового мотива взимается в полном размере, а прошлый гудок безвозвратно аннулируется. Денежные средства за замененную музыку, даже если срок ее действия еще не истек, возвращены не будут.

Услуга «Гудок» доступна всем клиентам компании Водафон вне зависимости от того, какой тариф они используют. Разные способы подключения опции помогают пользоваться сервисом с повышенным комфортом, а огромный перечень доступных мелодий позволит выгодно подчеркнуть собственную индивидуальность.

Как позвонить оператору Водафон с мобильного

Чтобы бесплатно позвонить оператору Водафон и связаться с сотрудниками call-центра, требуется совершить несколько простейших действий:

1. набрать короткий номер 111;
2. совершить звонок;
3. прослушать сообщение робота;
4. нажать 0, чтобы связаться с человеком или воспользоваться рекомендациями системы и попытаться найти нужную информацию без общения с оператором.

С номера другого оператора

Чтобы связаться с сотрудниками контактного центра с телефонов сторонних сотовых компаний или по городской линии, нужно использовать комбинацию 0 800 400 111

При этом важно подчеркнуть, что:

• звонки с мобильных телефонов платны и тарифицируются согласно условиям установленного на сим-карту тарифа;
• вызовы по городской линии бесплатны и не приводят к дополнительным расходам.

Порядок получения помощи останется неизменным. Чтобы получить возможность задать вопрос, звонящему придётся прослушать голосовое меню и выбрать подходящий раздел из предложенных ему вариантов.

Как дозвониться оператору Водафон с городского или с телефона другого оператора

При звонке с прямого городского номера или с телефона другого оператора, набираем

0-800-400-111

В этом случае добраться к оператору можно по более короткому пути:
На клавиши также жмем не подряд, а выдерживаем некоторую паузу:

• Прослушиваем пункты меню, которое озвучивает робот
• Нажимаем 1
• Нажимаем
• Ждем соединение с оператором

Этот же номер можно набрать и с мобильного телефона Водафон, но «добираться» до оператора надо будет по той же схеме, как при звонке на 111.

Надо сказать, что на данном этапе дозвониться с городского номера проще и быстрее. Видимо, оператор Водафон, в отличии от уходящего от нас МТС-Украина, держит марку. Что будет далее – увидим.

Если дозвониться у вас не получилось ни с первого, ни со второго раза и больше нет желания пытаться это сделать, то остается два варианта, как поступить:

• Поехать в офис компании и узнать там все лично, потратив время и деньги
• Зайти в чат с оператором и узнать все относительно быстро

Многие игнорируют возможность пообщаться с представителем оператора через чат, но, поверьте, это гораздо проще, чем кажется.Для этого заходим на сайт оператора и ждем…
Через некоторое время в правом нижнем углу появляется надпись:
«Нужна помощь? Откройте чат».

Можно заранее в текстовом файле набрать свой вопрос и все, что будет необходимо (номер, ФИО, если это контракт, PUK код карточки), чтобы впопыхах не набирать это все на клавиатуре. Впрочем, если вы хорошо и быстро печатаете, то это лишнее.
Это как переписка в Скайпе или Вайбере. Ничего сложного. Попробуйте, вам понравиться.

Забиваем свой номер телефона

…а также имя и сам вопрос. Нажимаем «Начать чат» и ждем…

Интерфейс входа в чат оператора может несколько отличаться от приведенных выше примеров, но суть остается такой же.

Далеко не всегда получается дозвониться до оператора. Будь это Водафон, как сейчас или какой-то другой. Но проявив упорство и терпение, можно преодолеть любую преграду.

Да вы и сами про это знаете.

Не лишне будет ознакомиться:

• Личный кабинет Vodafone Украина — пошаговое руководство
• USSD запросы оператора Vodafone
• Как проверить счет на Водафоне

Возможные причины блокировки

Как узнать об истечении периода действия сим-карты Водафон и о том, что она заблокирована? В первую очередь, после этого клиент компании больше не может совершать звонки и отправлять СМС-сообщения, однако возможность связаться с абонентами, позвонившими ему, сохраняется.

К другим причинам, из-за которых может потребоваться восстановление заблокированной сим-карты Водафон, относятся:

• потеря или кража симки;
• номер вышел из строя и больше не регистрируется в сети Водафон;
• чип карты был поврежден;
• телефонный номер блокировался из-за того, что абонент несколько раз неправильно ввел PUK-код. Если трижды неверно указать ПИН-код, устройство запросит у пользователя PUK-код, узнать который можно на крепеже, из которого вынималась сим-карта. Когда произойдет блокировка PUK, использовать номер будет невозможно и потребуется его восстановить;
• иное событие, приведшее к блокировке сим-карты Водафон.

Акции и тарифы Vodafone

Ранжированные тарифы Водафон позволяют обеспечивать высокое качество и достойную скорость передачи данных. Оператор считается с потребностями абонентов, поэтому предлагает каждому из них наиболее выгодные условия использования своих услуг и доступные цены. Постоянно действующие акции, а также программа лояльности дают возможность существенно экономить на услугах связи и иметь различные привилегии.

Касательно тарифов услуги компании Водафон делятся на два типа:

• контрактные;
• предоплаченные.

Основное достоинство состоит в том, что звонки, совершаемые абонентами данного оператора в пределах своей сети, не должны оплачиваться.

Каждый тариф сопровождается лимитированным либо безлимитным пакетом на:

• трафик в сети;
• связь с клиентами других операторов, работающих в Украине;
• отправление СМС и ММС;
• звонки за рубеж;
• различные бонусы.

Наиболее популярные тарифы на Водафон Украина:

• «Red» XS, S, M, L;
• «Device» S, M, L;
• «Vodafone Unlim 3G Plus»;
• и другие предложения.