Как расторгнуть договор с мтс, и не потерять деньги?

Ответы юристов (6)

Напишите заявление о выдаче копии договора, а обратится можете в Роспотребнадзор.

Возможно у оператора утверждена форма договора, единая для всех и, возможно. она размещена на сайте.

Пункт 1. ст. 426 ГК РФ Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Кроме этого, это также может быть и как договор присоединения: договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом (п. 1 ст. 428 ГК ФР).

Как отключить домашний интернет и ТВ от «МТС»: порядок действий

После погашения всех задолженностей, абоненту необходимо пройти несколько шагов.

Позвонить на горячую линию провайдера

В процессе общения с консультантом нужно уточнить адреса и часы работы офисов, в которых можно аннулировать услуги, необходимый перечень документов и другие особенности процедуры. Также по телефону можно уточнить о состоянии лицевого счета – узнать о долгах и остатках. Для этого потребуется назвать оператору ФИО абонента и номер лицевого счета.

Собрать требуемые документы

Необходимо найти дома и собрать все бумаги, которые указал оператор в процессе телефонного разговора. При аннулировании контракта пакет документов обычно небольшой. В него могут входить:

• Паспорт получателя услуг.
• Договор обслуживания.
• Договор на аренду оборудования. При условии взятых во временное пользование сетевых устройств для интернета и ТВ.
• Паспорта сетевых приборов, взятых в аренду. Касается оборудования из предыдущего пункта.

Важно: Расторгнуть договор может только тот человек, который его заключал. Если зарегистрированный абонент находится далеко или у него нет возможности явиться в отделение связи лично, можно оформить нотариально заверенную доверенность на третье лицо

В этом случае при посещении представительства компании понадобятся данные паспорта абонента, на чье имя заключен контракт, паспорта лица, представляющего его интересы и доверенность, заверенная нотариально.

Найдите провайдеров, которые подключают домашний интернет по вашему адресу: Улица и город: Начните вводить улицу или город

Не нашли свой адрес? Сообщите нам!

подключитесь по телефону:

8

закажите бесплатную консультацию:

×

Написать заявление в офисе провайдера

Для отказа от услуг, абонент должен посетить клиентский офис провайдера, предоставить собранные документы и написать заявление на отключение. Заявка пишется на фирменном бланке компании. Его можно попросить у сотрудника офиса или скачать заранее из интернета. Заполнять бланк предпочтительнее в представительстве в присутствии консультанта, чтобы не совершить ошибок и не переписывать заявление несколько раз. При неверном оформлении заявка считается недействительной.

В бланке необходимо указать:

• ФИО абонента.
• Номер лицевого счета.
• Контактную информацию.
• Причину расторжения (список прилагается, можно не указывать).
• Контакты для получения остатка (номер телефона или банковской карты).

Следует внимательно ознакомиться с правилами и условиями разрыва контракта. А также попросить у консультанта копию заполненной вами заявки. Датой расторжения считается дата начала нового расчетного периода. При полном аннулировании соглашения, абоненту придет соответствующее смс-сообщение. Если оно не пришло, клиенту следует связаться с консультантом службы поддержки и уточнить факт расторжения контракта.

Передать провайдеру оборудование, взятое в аренду

Отношения будут прекращены только при условии возврата арендуемых устройств. Это касается всего сетевого оборудования для домашнего интернета и телевидения, включая роутер, ТВ-приставку, голосовой шлюз, cam-модуль. Если абонент покупал приборы, а не брал их во временное пользование, то возвращать их не нужно. Тоже самое касается выкупленных устройств.

Вернуть устройства можно в салонах связи оператора. При возврате консультант осмотрит приборы на предмет повреждений и проверит их работоспособность. В ходе сдачи от абонента потребуется заполнение трех актов приема-передачи. Один из них останется у клиента.

Соблюдение предложенного алгоритма действий позволит быстро провести процедуру аннулирования получения услуг. При необходимости нового подключения, вы можете обратиться к нашим специалистам. Они расскажут о преимуществах каждого варианта и помогут подобрать наиболее оптимальный для вас.

Кто и где вправе расторгнуть договор с МТС на домашний интернет

Заключенная сделка на услуги домашнего интернета расторгается так же как она и заключается, то есть в письменном виде, если иное не установлено договором между поставщиком связи и абонентом. Дополнительное соглашение к контракту о расторжении сторонами не составляется. Расторжение носит добровольный, заявительный характер.

Клиенту необходимо явится в офис ПАО «Мобильные ТелеСистемы» с паспортом для написания заявления о желании расторгнуть договор. Удобно, что присутствие лица, на которого оформляется доверенность необязательно.

Функция «Доверенность МТС» подходит для абонентов являющихся физическими лицами. Максимальный срок, на который может быть выдана доверенность до 3-х лет. При этом на 1 абонентский номер допустимо оформление 1 доверенности. Сервис заверения бесплатный, в отличие от нотариуса.

Составленное заявление можно отправить наземной почтовой связью

Если абонент примет такое решение, то важно помнить, что отправлять письмо с заявлением желательно заказным письмом с описью вложения, в целях сохранения доказательств направления

После растяжения сделки остаток не израсходованных денежных средств позже переводится на счёт заявителя. Условия перевода средств указываются при составлении заявления.

Как правильно расторгнуть договор

Если абонент решил расторгнуть договор с МТС по всем правилам, следует предпринять ряд действий. Для оформления соответствующих документов можно придти в офис компании или сделать это через личный кабинет

Для пользования личным кабинетом важно иметь положительный баланс на счете

При обращении в офис нужен паспорт, при использовании личного кабинета – номер и серия паспорта. Больше никаких документов не требуется – всю необходимую информацию оператор увидит, зная номер телефона.

Порядок действий

При обращении в офис порядок действий выглядит следующим образом:

1. Обратиться к оператору, назвать ему номер телефона, убедиться в отсутствии задолженности;
2. При необходимости – оплатить задолженность или заявить о выводе денег;
3. Написать заявление об отказе от услуг связи;
4. Попросить у оператора снять копию заявления.

После совершения этих действий договор считается расторгнутым.

Составление заявления

Это самая трудоемкая часть расторжения договора – заявление должно быть составлено правильно, иначе оно не имеет силы. Бланк и образец заявления можно получить у оператора в офисе компании. В заявлении обязательно нужно указать следующие данные:

• ФИО абонента, актуальный номер телефона;
• Лицевой счет, дата заключения договора (можно спросить у оператора);
• Причина расторжения договора (список прилагается, можно не отмечать);
• Указание, куда перевести оставшиеся средства со счета.

Если заявление составлено правильно, то никаких дополнительных действий предпринимать не надо – договор будет расторгнут с момента его подписания.

Где и как отказаться от цифрового телевидения мтс?

Блокировка номера посредством звонка оператору или через личный кабинет не предусматривает возможности возврата остатка денег с баланса. Что касается расторжения договора через справочный центр МТС, то данный вариант нельзя назвать самым удобным. Дело в том, что оператор не всегда соглашается осуществить вечную блокировку номера дистанционно и просит обратиться в ближайший офис МТС.

Помимо этого, звонок оператору не удобен еще и тем, что предусматривает необходимость долго ждать ответа специалиста. Как расторгнуть договор с МТС через интернет Приведенный выше способ эффективен, однако он предусматривает необходимость посещения офиса МТС, что не всегда удобно. К тому же, блокировка номера в офисе возможна только в том случае, если SIM-карта оформлена на вас, в противном случае вам откажут в расторжении договора.

Впрочем, есть решение и для таких случаев.Цитата(Мрачный @ 19.5.2015, 18:46) Есть ли еще жертвы МТС?Пишешь заявление о расторжении договора (в частности, речь идет об услуге «домашнее телевидение»), тебе улыбаются, а через 3 мес приходит письмо с «долгом» и так несколько раз подряд (сколько не пиши заявление, расторнуть договор невозможно: в системе они его все равно не проводят, а бумаг потом с них не стрясти).

Арес офиса: Разина, 22.Получаешься вечный должник, причем избавиться от «услуги» никак невозможно.Любопытно, что центрального офиса МТС, управляющего этими раздолбаями/мошенниками, не существует, и чтобы решить данную проблему, нужно все равно подать заявление в какой-либо офис на территории влад. области.Как управу-то на них найти? Теща тоже ушла от МТС, но бумаги с оплатой вот приходят.

Общие аспекты Ещё буквально несколько лет назад стационарный телефон был практически в каждом доме. На данный момент, когда его использование уже не требуется ввиду наличия практически у каждого гражданина мобильного телефона, оплачивать его нет никакой надобности. Однако просто прекратить использование такого телефона и, соответственно, перестать его оплачивать — вариант не очень удачный, который сулит начисление неустойки и рост задолженности.

• Услуги с авансовым методом платежей блокируются при непоступлении платежа до 1 числа отчетного месяца
• Услуги с кредитным методом платежей блокируются 20-го числа 3-го месяца до момента пополнения счета (за это время накапливается долг, равный 2-м полным абонентским платам).

После погашения задолженности доступ возобновляется автоматически с момента поступления денежных средств на лицевой счет (максимум в течение 1 часа). Как расторгнуть договор с МТС на мобильную связь 1 способ: автоматический режим. Если вы не будете пользоваться SIM-картой МТС в 180 дней, то ваш договор аннулируется.

После этого номер заблокируется, и в дальнейшем, будет передан новому абоненту.Подскажите, каким образом расторгнуть договор с Якутским оператором МТС, если я проживаю в Краснодарском крае и в Якутию ехать не собираюсь? Сим карта оформлена на меня, я её приобрел в связи с работой в Якутии вахтовым методом.

Услугами связи по этой симке я не пользуюсь уже 8 месяцев, однако она почему — то всё ещё активна. Отключил все подключенные услуги, но непонятно почему баланс счёта стал отрицательным, к тому же стало невозможно посетить личный кабинет на сайте бравой компании МТС, так как не приходит СМС с кодом авторизации.

Для того чтобы расторгнуть договор МТС на оказание услуг связи, нам нужно обратиться в ближайший офис оператора. В этом обзоре мы рассмотрим, как разорвать договор с МТС и что для этого нужно сделать. В заключение мы расскажем о расторжении договора на предоставление доступа к высокоскоростному интернету и домашнему цифровому телевидению.

Возможно ли расторгнуть договор с МТС через интернет Ни один оператор сотовой связи не предоставляет возможность расторгнуть договор через интернет, в том числе и МТС. В его «Личном кабинете» имеется доступ к блокировке, но она временная – по истечению указанного срока доступ к услугам связи будет возобновлён.

Как оформить документ

Чтобы составить документ, доверителю достаточно явиться в любой салон компании МТС. Здесь можно получить соответствующий бланк. Кроме этого, если возникли какие-то вопросы или сложности, работники салона обязательно помогут правильно составить доверительный документ. Что касается поверенного, то его присутствие здесь не является обязательным. Хотя заявитель должен знать точные сведения о доверенном лице. Чтобы не допустить ошибку, рекомендуется взять с собой копию паспорта. Что касается обращения в нотариальную контору, то в этом нет необходимости. Даже серьезные действия можно совершать без нотариального заверения. Объясняется это тем, что доверенность заверит сам работник компании. Ведь именно при нем доверитель будет составлять документ. Этого вполне достаточно, чтобы поверенный представлял интересы заявителя по данному доверительному документу.

Также не стоит забывать о важном правиле – одному абоненту разрешено назначать только одного поверенного. В нижней части документа сотрудник офиса указывает, что он проверил указанную информацию

При этом он должен подтвердить, что она полностью соответствует предъявленным документам.

(Видео: “Всё об оформлении доверенности”)

В каких случаях нужна доверенность

Существует ряд действий, для выполнения которых представитель должен иметь соответствующую доверенность:

• замена карты;
• восстановление утраченной симки;
• переоформление номера на другого абонента;
• получение новой сим-карты;
• заключение или расторжение договора с мобильным оператором.

Это лишь наиболее частые ситуации, при которых абонентам или их представителям необходимо лично прибыть в отделение компании. Существует еще множество других действий, при которых может понадобиться доверительный документ. Причем это может коснуться, как физических лиц, так и юридических.

Вообще, все действия, которые планирует выполнять доверенное лицо, должны быть указаны в документе. При большом количестве рекомендуется каждое из них прописать отдельным пунктом. Такой вариант считается более приемлемым для восприятия.

Виды контрактов с МТС

Не секрет, что сегодня можно воспользоваться скоростным домашним интернетом от МТС, для чего необходимо заключить договор на домашний Интернет. Процедура заключения происходит в филиале оператора, куда Вам следует зайти и попросить об этом сотрудника. Вам предоставят бланк, ознакомят со всеми преимуществами и тарифами такого интернета, тем более, что подобный интернет обеспечивает достаточное разнообразие возможностей для своих абонентов. По сравнению с тарифами, предлагаемыми другими компаниями на интернет, тарифная сетка, проводимая МТС, отличается невысокими ставками, а сам интернет отличается высокими скоростными показателями и доступностью. На сегодняшний день здесь действует сразу несколько бонусных предложений и пакетов, с каждым из которых Вам желательно перед окончательным выбором ознакомиться и выбрать наиболее оптимальный вариант. Не забывайте при заключении договора, что речь идет, в первую очередь, о ваших финансах и удобстве связи.

Договор на сотовую связь МТС тоже заключается в отделении. С этой целью Вам предоставляется специальный бланк для заполнения, куда Вы вносите интересующий Вас тариф, собственные данные. Затем оплачиваете предлагаемый тариф и получаете то, что желали. Прежде получения Вам этот номер назовут и если он Вам не понравится (в результате каких-нибудь убеждений или по личным соображениям) Вы можете попросить сотрудника о его смене. Кроме того, существует ряд предложений на получение специальных номеров (которые считаются легко запоминающимися) – но стоимость таких предложений, как правило, оказывается несколько выше стоимости обычного варианта.

Наконец, Вы имеете возможность заключения договора с МТС на мобильную связь. Все это делается в ближайшем филиале или же Вы можете позвонить на «0890» (все звонки оказываются бесплатными) и, после выбора цифры «0» и, следуя указаниям специалиста, попросить его назвать порядок действий по поводу заключения договора. Сотрудник назовет Вас все возможные варианты предлагаемых договоров – их на сегодняшний день существует несколько, и потому Вы можете выбрать именно тот вариант по условиям и тарифам, который будет подходить Вам более всего. Или же условия, касающиеся заключения такого договора Вы можете посмотреть непосредственно на сайте компании в разделе интернет помощника. Так или иначе, все делается достаточно оперативно при необходимости и не требует никаких дополнительных знаний или усилий. Главное – выбирайте наиболее оптимальный для себя вариант, чтобы впоследствии быть довольным и качественными показателями связи, и предлагаемой тарифной сеткой.

Uber

Приложение Uber также является автономным и может использоваться независимо от смартфона. С умных часов с СИМ картой можно вызвать такси более чем в 630 городах мира, отследить движение своего такси, увидеть фотографию своего водителя, а после поездки оценить качество сервиса.

Расторжение договора с оператором связи: способ 1 (самый правильный)

Самый легкий способ быстро и гарантированно прекратить отношения с оператором – это явиться непосредственно в его офис. Обращаясь туда, вы можете быть уверены в том, что все операции по расторжению договора, согласно установленным нормам, будут доведены до конца.

Нужно знать

• Расторгнуть договор может только тот человек, на кого собственно и оформлен этот договор на обслуживание (сим-карта), либо тот, у кого есть соответствующим образом нотариально заверенная доверенность от «держателя» договора.
• Расторгнуть договор на обслуживание можно только в том регионе РФ, где вы его заключали. Договор, который вы заключили в Калининграде, в Мурманске расторгнуть не получится (я про вариант посещения офиса).

Пошаговая инструкция по расторжению договора с оператором связи в офисе

• Приходите в любой офис оператора связи (в своем регионе), у которого вы обслуживаетесь.
• Говорите что хотите расторгнуть договор, предъявляете паспорт.
• Оплачиваете все долги по услугам, если такие есть. Это Ваша обязанность.

Тут учтите «скользкий» момент по поводу зарубежного роуминга: иногда расходы списываются с большими задержками до 30 календарных дней после вашей поездки. Оператор будет прав, если заставит вас гарантировать оплату услуг даже после расторжения договора.

Отдаете заполненное заявление на расторжение услуг связи (образцы заявлений для разных операторов ниже), либо просите чистый бланк, который тут же и заполняете.

• Если, на дату подачи заявления на расторжение услуг, на вашем счете остаются денежные средства, то оператор обязан их вам вернуть. Для возврата пишите либо отдельное заявление, либо про возврат средств пишите прямо в заявлении на расторжение (способы возврата и примеры ниже).
• Передав сотруднику заявление на расторжение договора обязательно потребуйте от него снять вам копию, на которой этот сотрудник пусть поставит свою подпись и дату приема бумаги. То же самое требуйте, если написали отдельное заявление на возврат денежных средств.

Варианты возврата денежных средств от оператора связи абоненту при расторжении договора

• Перевод средств на счет другого абонента того же оператора.
• Возврат на банковскую карту или банковский счет по реквизитам абонента.
• Выплата наличными деньгами (не у всех операторов).

Как подключить наушники

Самым легким методом выступает присоединение аксессуара напрямую к гнезду с надписью «audio», который располагается на боковой панели телевизора.

• Его диаметр представляет с собой значение в 3,5 миллиметра. Соответственно, названный параметр является стандартным, что и создает доступность подключения. Как можно уже было догадаться, на этом процедура заканчивается, поскольку необходимо было всего лишь подсоединить оба изделия между собой.
• Для мини-джека понадобится порт RCA. Но для того чтобы осуществить фиксирование одновременно двух составляющих, стоит приобрести подходящий переходник. Так, чаще всего его прилагают в комплекте с основным сооружением. Сам изобретение представляет собой провод, один конец которого имеет PCA, а другой — традиционный вход для аудиоустройств. Сама деятельность по собиранию оборудования весьма проста, как и предыдущий вариант. Нужно всего лишь переходник соединить с телевизором, а наушники непосредственно с первым из названных изделий. Данный вариант хорош тем, что использовать можно сразу несколько выходов RCA. Позволительное количество может достигать вплоть до трех пар.
• Действительно, может оказаться так, что ни одного из аналоговых портов не обнаружится. В таком случае рекомендуется обзавестись специальным устройством. Оно должно преобразовывать из цифрового сигнала, соответственно, в аналоговый, чтобы наушники имели возможность принимать поступающую связь. Наибольшей доступностью выступает AV-ресивер. Здесь же тоже существует несколько исходов в событии. Самым простым является использование HDMI-разъема. Кроме этого, если вы остановите свой выбор все же на описанном варианте, то он без затруднений обеспечит качественный сигнал. Таким образом, в завершение пользователю остается всего лишь подключить наушники к ресиверу. Собственно, после представленных манипуляций можно приступать к проверке звука.

Как расторгнуть договор с МТС телевидением

Разорвать договор с МТС на телевидение несколько сложнее. Услуги спутникового и интерактивного ТВ сопровождаются приобретением либо арендой соответствующего дорогостоящего оборудования, которое также необходимо вернуть в исправном состоянии.

Как и в вышеуказанных ситуациях, у клиента должна отсутствовать задолженность на балансе лицевого счета и другие обязательства перед провайдером. Наличие обязательного срока использования услуг МТС особенно актуально для сервиса ТВ. Если вы решились разорвать соглашение, обратитесь в ближайший офис обслуживания вашего города.

Возврат оборудования

В этом вопросе клиенты могут столкнуться с несколькими ситуациями:

1. вы самостоятельно приобретали оборудования или выполнили условия для аренды, после чего оно переходит в собственность клиента. В таком случае возврат осуществлять не нужно;
2. технические компоненты находятся в статусе аренды. Здесь вам потребуется вернуть весь пакет оборудования в рабочем состоянии. Если диагностика покажет неисправность какого-либо устройства, клиенту придется оплатить его стоимость (исключение – гарантийные случаи).

Демонтаж может быть произведен самостоятельно или при помощи квалифицированных специалистов компании.

Добровольная блокировка МТС — инструкция новичкам

«Как заблокировать номер МТС» является частым вопросом абонентов связи. Блокировка – дело добровольное. Ее пользователь может использовать, когда номер украли, или когда временно он не хочет пользоваться смартфоном.

Для добровольной блокировки номера МТС существует специальная услуга. Она блокирует сим-карту и использование услуг связи на тот срок, который пожелает абонент.

Важно! Человек должен помнить, что при использовании блокировки получение пароля к личному кабинету становится невозможным

Добровольная временная блокировка

При неиспользовании номера в течении определенного времени, абонент может заблокировать симкарту следующими способами:

• через личный кабинет. Нужно зайти в личный кабинет и выбрать пункт «Блокировка». На открывшейся странице выбрать пункт «Добровольная блокировка»;
• через юссд команду. Набрать запрос *111*157#;
• через операторов провайдера. Пользователю надо будет позвонить на номер 1116;
• в салоне провайдера связи в городе, где живет абонент.

Стоимость услуги первые четырнадцать дней 0 рублей. По истечении этого срока с баланса будет высчитываться по 1 рублю за каждые сутки.

Внимание! Тариф «МТС — Планшет» не подразумевает бесплатной блокировки. Сумма начинает высчитываться сразу с первого дня. Если же абонент желает заблокировать свой номер навсегда, то ему нужно сделать следующие шаги:

Если же абонент желает заблокировать свой номер навсегда, то ему нужно сделать следующие шаги:

1. Заблокировать сим МТС в Личном кабинете через интернет. Зайти на сайт в аккаунт пользователя и найти пункт «Блокировка». Затем обойти добровольную блокировку и нажать на кнопку «Далее». Дальше абонент должен следовать строго инструкциям, которые даст сайт.
2. Заблокировать абонента навсегда через центр поддержки клиентов. Номер центра 0890 при звонке с мобильного. Если абонент звонит с городского, то ему следует набрать 8 800 250 08 90. Когда оператор соединиться с пользователем, необходимо сказать о желании блокировки номера МТС.
3. Через салон связи. Для абонент должен прийти в салон связи оператора в его городе с своим паспортом.

Внимание! Блокировка может автоматически устанавливаться на sim карту при нулевом балансе и выходе за ограничения лимита тарифа

Восстановление и разблокировка

Бывает так, что заблокирован номер кем-то из близких абонента и он не знает, что делать. Особенно если навсегда. В таком случае необходимо просто восстановить симкарту. Это можно сделать следующими способами:

• в салоне связи. Там, где была приобретена симка. Идти туда нужно с паспортом, чтобы сверить личность. Будет произведен анблок симки;
• либо на сайте МТС использовать услугу «Доставка SIM».

Восстановление происходит по паспорту или доверенности нотариально заверенной.

Внимание! При восстановлении блокируются смс сервис на сутки и снятие наличных через кошелек мтс деньги

Бывает так, что симка заблокировалась после введенных три раза неправильных кода PIN и PUK при включении телефона. Разблокировать можно следующим образом:

• звонок оператору на 0890 (8 800 250 0890 через городской номер или любой другой не мтс);
• в центре обслуживания клиентов, который есть в каждом городе;
• отправить смс на номер 9999 типа 375 ХХ ХХХ ХХ ХХ «пробел» и кодовое слово. Кодовым словом будет то, которое назвал абонент при заполнении договора.

Внимание! При неверном введении PUK кода более 10 раз, симка блокируется пожизненно. Только замена симки поможет восстановить номер

Как снять добровольную блокировку

При утере или долгом неиспользовании номера ставится добровольная блокировка. Чтобы ее убрать необходимо сделать следующее:

• отключить ее можно через салон связи МТС. Только абонент обязан прийти с документом, удостоверяющим личность;
• он может заказать доставку симки на дом или почтой. Для этого надо заполнить анкету, которая находится на сайте МТС;
• позвонить в call-центр провайдера, при условии, что симка у абонента на руках. Он введет код разблокировки сети и номером можно будет пользоваться снова.

При неисправности сим-карты, она может быть также заблокирована. Необходимо заменить ее

Максимальный срок при котором блокируется симка по которой не совершаются звонки и не выходят в интернет составляет 180 дней.