Активация sim карты yota на android, ios и способы блокировки

Инструкция, как восстановить сим-карту Йота

Если сим-карта плохо работает или повреждена, то дубликат можно получить при обращении в офис, который очень легко найти

При себе важно иметь паспорт. Он необходим для сверки данных

Взамен вы сможете получить дубликат, который уже будет активным и способным работать в гаджете. Любое другое лицо не сможет обратиться за восстановлением сим-карты.

Исключение: наличие соответствующей доверенности от владельца номера на осуществление различных действий при обращении в офис компании.

Исключение: наличие соответствующей доверенности от владельца номера на осуществление различных действий при обращении в офис компании.

Как активировать сим — карту Йота со смартфона: инструкция

Процесс активации симки у других сотовых операторов выполняется автоматически. Во время ее запуска от сервера на смартфон либо другое устройство передаются данные и отражаются в настройках. А активировать сим – карту Йота пользователю придется самому. Но вся процедура выполняется просто и быстро, занимая не больше минуты времени.

В ходе активации сим – карт других мобильных операторов настраивать интернет вручную нет необходимости. При запуске симки Йота в первую очередь придется в настройках указать параметры интернета, иначе с большой долей вероятности воспользоваться им будет невозможно.

Расскажем подробнее, как активировать сим – карту Yota на телефонах, работающих на различных операционных платформах.

Активация на Android

Следует вставить сим-карту в слот смартфона и дождаться сообщения о выполненной активации. На экране мобильного устройства должно появиться наименование сети и индикатор, отражающий уровень сетевого сигнала. При выполнении первого вызова или выхода в интернет карта активируется автоматически.

При некорректной активации потребуется настроить сим-карту вручную, для чего нужно выполнить несколько простых действий:

В меню мобильного устройства зайти в «Настройки»

В верхней части, приблизительно в 3 или 4 строчке выбрать закладку «Ещё»

Далее переходим в подпункт «Мобильная сеть»

Нажимаем на «Точки доступа APN» и выбираем «Изменить/создать новую точку доступа»

В графу «Имя» необходимо ввести «Yota», а в качестве адреса APN указать «internet.yota»

Далее понадобиться выполнить сохранение введенных корректировок

Затем ждем, пока система обновится и вверху экрана отразится индикатор уровня сети

Если индикатор не появился, понадобится выполнить перезагрузку смартфона, а в некоторых случаях потребуется извлечь симку из гнезда и вставить ее еще раз.

На IOS iPhone или iPad

Активация сим – карты Йота на смартфонах, работающих на платформе IOS осуществляется по тому же алгоритму, что и на Андроиде. Сначала нужно установить симку в слот и подождать, когда на дисплее будет виден индикатор связи. Затем следует проверить, доступны ли голосовые услуги, и активировать передачу данных.

Если не произошло автоматической установки, то настройка точки доступа выполняется в ручном режиме. Это потребует выполнения следующих шагов:

• В главном меню перейти в «Настройки»;
• Далее выбрать пункт «Сотовые данные» и перейти в него;
• Затем для создания точки доступа APN ввести «internet.yota» и сохранить внесенные изменения.

Стоит отметить, что все изменения начинают действовать только после того, как IPhone или IPad будет перезагружен.

Активация для Windows Phone

Некоторые смартфоны и планшетные компьютеры функционируют под управлением операционной системы Windows. На устройствах с ОС от Microsoft также требуется выполнить процедуру активации симкарты. Как и на других мобильных телефонах, на гаджетах, работающих на Windows, симка становится активной автоматически. Однако случается, что автоматический режим не срабатывает и придется вводить все данные вручную. Для этого понадобится выполнить некоторые действия в следующей последовательности:

Сначала нужно убедиться, что сим – карта Йота вставлена в соответствующий слот устройства

Затем необходимо включить смартфон или планшет и дождаться появления на дисплее индикатора покрытия

Если сеть недоступна, то нужно в главном меню выбрать пункт «Настройки»

Далее выполняется переход в подпункт « Сеть и беспроводные подключения»

Затем необходимо выбрать «Сотовая сеть и сим – карта», а уже там переходим в пункт «Параметры сим – карты»

После этого в разделе «Точки доступа» создаем новую точку доступа – internet.yota

После сохранения данных необходимо выполнить перезагрузку мобильного устройства, чтобы sim – карта стала активной.

Как заблокировать сим карту МТС: 6 способов

Утеря или кража мобильного телефона для человека является трагедией. Злоумышленники могут перевести с него деньги на другой счет. В данном случае может помочь блокировка сим-карты. В компании ПАО «МТС» существует несколько способов, как заблокировать сим карту МТС.

Как заблокировать сим карту МТС временно

Если вы не будете пользоваться сим-картой МТС длительное время, целесообразно заблокировать ее на определенный период. Это позволит вам сохранить номер, и не платить за пользование тарифом. Для этого оператор предлагает для абонентов опцию «Добровольная блокировка». Ее достоинством является то, что вы самостоятельно можете настроить время блокировки и восстановления сим-карты.

При активной функции «Добровольна блокировка» невозможно получить пароль к ЛК через сайт оператора. При этом оплата за тарифный план и активные услуги не списывается.

Существует несколько способов активирования указанной услуги:

1. Через функционал Личного кабинета на сайте оператора.
2. С помощью специального «МТС Сервиса» с отправкой специальной команды кнопкой звонка.
3. Через Мобильный помощник.
4. Обращение в контактный центр оператора.
5. Обращение в салон связи.

Подключение услуги бесплатное. В первые две недели плата не взимается, далее списывается 1 рубль в сутки. После деактивации услуги тарификация восстанавливается по основным условиям тарифа и активированных услуг.

Блокировка сим карты через USSD запрос

Данный способ еще называют «МТС Сервисом». Он заключается в выполнении следующих операций:

1. Наберите на мобильном телефоне запрос USSD *111*157#.
2. Отправьте его кнопкой вызова .

Блокировка через мобильный помощник

Специальная услуга «Мобильный помощник», созданная оператором МТС, позволяет решать многие вопросы, касающиеся сотовых услуг, в том числе заблокировать сим-карту.

1. Наберите на вашем мобильном устройстве номер 111 или 1116.
2. Нажмите на .
3. Вам ответит автоматический информатор. Заблокируйте сим-карту, выполнив его команды.

Блокировка сим карты в Личном кабинете

Этот сервис самообслуживания абонента позволяет осуществлять полное управление номером телефона, в том числе выполнить блокировку номера. Для этого выполните действия:

1. Зайдите на официальную интернет площадку оператора.
2. Нажмите на ссылку «Мой МТС», расположенную в правом верхнем углу страницы.
3. Нажмите на пункт «Мобильная связь».
4. Укажите ваш номер телефона и пароль, чтобы войти в Личный кабинет.
5. Если вы не зарегистрированы в ЛК, пройдите простую процедуру регистрации, и получите пароль.
6. Нажмите кнопку «Войти».
7. Наведите курсор компьютерной мыши на заголовок раздела «Управление номером».
8. В отображенном окне нажмите на ссылку «Блокировка номера».
9. На открывшейся странице установите метку на пункте «Добровольная блокировка», при условии, если вы не планируете пользоваться телефоном долгое время.
10. Нажмите кнопку «Далее».
11. Выберите и установите дату, с которой вы хотите заблокировать ваш номер.
12. Нажмите кнопку «Заблокировать».

Заблокировать сим карту с помощью звонка оператору

Центр поддержки клиентов создан оператором МТС для оказания помощи пользователям сотовыми услугами в решении многих вопросов. Для блокировки сим-карты через оператора, выполните шаги:

1. Позвоните на короткий телефон 0890  с телефона МТС.
2. Если звонок будет совершаться с домашнего телефона или с мобильного устройства с сим-картой стороннего оператора, то вызов совершайте по телефону 8800-250-0890 .
3. Соединившись со специалистом, назовите паспортные данные владельца сим-карты, и попросите о блокировке номера. Это не займет много времени.

Как заблокировать сим карту МТС навсегда

В случае, когда вам не понадобится больше сим-карта, лучше заблокировать ее навсегда, чем устанавливать добровольную блокировку, и платить за нее деньги. Для этого существует два способа вечной блокировки:

1. Обращение в офис обслуживания или салон связи оператора. Этот способ подробнее рассмотрим ниже.
2. Через Личный кабинет. В этом случае действуйте по ранее описанному способу через ЛК, с тем отличием, что не нужно отмечать пункт «Добровольная блокировка».

Обращение в салон связи

Обратившись в салон связи оператора МТС, можно решить многие вопросы по услугам мобильной связи. Для блокировки сим-карты выполните действия:

1. Посетите салон связи с паспортом.
2. Если сим-карта зарегистрирована не на ваше имя, понадобится доверенность от ее владельца, либо его личное присутствие.
3. Попросите сотрудника заблокировать сим-карту.

В течение нескольких минут сим-карта будет заблокирована.

teletrance.ru

Инструкция, как восстановить сим-карту Йота

В зависимости от причин принятия абонентом решения о блокировке сим-карты Йота и ограниченности во времени он может сделать это самостоятельно одним из первых четырех перечисленных ниже вариантов или же обратиться за помощью специалистов офиса продаж, предпочтя последний из указанных способов.

Для восстановления номера телефона необходимо получить дубликат сим-карты, оформив в офисе компании заявление (указано выше). Выдача новой симки для абонентов осуществляется бесплатно, номер телефона не изменяется. Остаток пакета услуг, состояние счета полностью переносятся на восстановленную карту.

Здравствуйте, часто спрашивают как заблокировать симкарту Yota, где и как это делается. Решил написать краткую памятку для всех, кто этим интересуется. Странно конечно, что люди хотят конкретно заблокировать свой номер, но раз вопросы есть, то будем на них отвечать. Вообще, Йота позиционирует себя как честного оператора, она не “загоняет” клиентов в минус, то-есть даже если вы не будете пользоваться услугами, при нулевом балансе абонентская плата списываться не будет, в отличии от других операторов. . Но если вы твердо решили расторгнуть договор, то следует воспользоваться одним из вариантов.

• Ваше имя/лицевой счет
• Город
• Введите ваш вопрос

После проделанных действий в течении нескольких минут вам ответит оператор. Обычно это происходит очень быстро.

Помимо чата можно написать письмо на . Если у вас уже есть SIM-карта Yota, то Вы можете написать SMS на номер 0999.

Какая информация сохраняется на новой симке?	Что не сохраняется при смене?
Баланс. Тарифный план. Все подключенные опции и услуги.	Телефонные номера и вся дополнительная информация о них. СМС-сообщения. Список звонков.

Совет! Если сим-карта еще работает, и вы только собираетесь заменить ее на новую, воспользуйтесь резервным копированием или специальными программами для сохранения всех необходимых вам данных на своем устройстве.

Наиболее часто встречаются следующие причины замены:

1. При покупке нового устройства старая симка не подходит по размеру. Чтобы не подгонять большую симку под размер и не повреждать ее, обратитесь в салон связи для получения дубликата в меньшем формате.
2. Потеря телефона. В случае кражи или потери устройства вместе с симкой, обязательно обратитесь к оператору для блокировки номера.
3. Механическое повреждение сим-карты. Она может полностью перестать читаться вашим устройством или давать сбои в работе. В любом случае сделайте дубликат для нормального функционирования телефона.

Обратите внимание на следующие условия:

1. Получить дубликат имеет право только владелец. Если вы пользуйтесь номером, оформленным на кого-то из членов семьи, то вам придется просить их помощи.
2. Замена производится только в офисах обслуживания, так как офисы партнеров не могут помочь в этой ситуации. Их перечень находится на официальном сайте. Дополнительную информацию вы можете получить с помощью:
   • звонка на горячую линию –

     88005500007

   • чата с оператором на официальном сайте;
   • в форме сообщений по команде ;
   • по электронной почте.

Воспользуйтесь следующей пошаговой инструкцией, чтобы восстановить симку Yota:

Восстановление симки Ета также не займет много времени. Но существует не так много мест, где можно восстановить номер Yota. Разблокировать сим-карту Йота для смартфона с сохранением всех данных можно только в официальных офисах сотового оператора. Для этого на сайте компании нужно узнать местоположение ближайшей точки продаж, перейдя в меню с соответствующим названием.

Как заблокировать сим карту Yota временно

Бессрочная блокировка симки Йота требуется не всегда, но как ее заблокировать временно и на какой срок оператор согласится приостановить оказание услуг?

Минимальный период временной блокировки составляет две недели, максимальный — 6 месяцев (полгода).

Способы приостановить действие симки:

1. сделать это самому в вышеупомянутом Личном кабинете;
2. позвонить на указанный выше бесплатный номер 8-800(…);
3. отправить СМС на короткий номер 0999;
4. написать заявление о временной блокировке с указанием нужного срока и выслать на [email protected];
5. посетить точку продаж (офис) и написать заявление в присутствии сотрудника Yota.

Обратитесь по верному адресу, обоснуйте свою просьбу, и все получится. Отказать в блокировке симки оператор не вправе, а клиент всегда прав.

Совсем недавно в России появился новый оператор мобильной связи YOTA, который предложил своим абонентам очень привлекательные тарифы, пакеты услуг за небольшую стоимость.

Эта компания стала конкурирующей для тех, которые уже прижились, поэтому можно заметить и снижение стоимости услуг таких давно известных операторов как Билайн, Мегафон, МТС.

Так как сим-карт у каждого минимум по 2, иногда возникает потребность заблокировать одну из них или обе, чтобы не снимались средства с баланса. Сейчас мы разберемся в том, как заблокировать сим карту йота навсегда или временно.

Настройка ЙОТА на Android

Для того чтобы активировать симку Yota на устройстве с Android, нужно установить в него SIM-карту и дождаться результатов автоматической активации. Смартфоны активируются самостоятельно, а на планшетах нужно пройти регистрацию профиля на сайте оператора – по аналогии с планшетами на iOS, модемами и роутерами.

Если вдруг смартфон или планшет на Android отказываются соединяться с сетью, приступаем к вводу ручных настроек. Для этого проходим в раздел Мобильная сеть – Точки доступа (APN) и создаём там точку доступа с именем Yota (название может быть любым) и APN internet.yota. После этого перезагружаем устройство и наслаждаемся безлимитным доступом в интернет (или приступаем к регистрации профиля).

Процесс регистрации состоит из заполнения необходимых данных о пользователе. Система будет предлагать подсказки, чтобы пользователю удалось быстро закончить заполнение регистрационной формы. После подтверждения регистрационных действий можно начать пользоваться мобильной связью и интернетом от оператора.

Теперь зная много сведений как подключить сим карту yota к телефону, можно начинать самостоятельное активирование симкарты и подключение интернета. При соблюдении всех правил положительные результаты не заставят долго ждать.

ЛУЧШИЕ КРЕДИТЫ ЭТОГО МЕСЯЦА

Обычно после приобретения sim-карты и зачисления денежных средств на баланс, можно начинать пользоваться новой картой. Для этого следует установить ее в специальный слот и дождаться регистрации сим в сети оператора Yota.

Зачастую регистрация сим-карты проходит в автоматическом режиме.

Если беспроводная сеть недоступна, можно проверить, включена ли передача мобильных данных в смартфоне и произвести проверку точки доступа оператора: «internet.yota».

Настройка APN для Андроидов, если нужно подключить интернет, примерно одинакова для всех версий этой операционной системы. Нужно пройти по следующему пути:

1. Настройки;
2. Мобильная сеть. Этот пункт не всегда высвечивается в открытом списке, поэтому если не можете найти его, кликните на строчку. Тут же получите дополнительные пункты меню с нужной графой;
3. Точка доступа (APN). При автоматической активации в новом окне появится подключенная точка доступа, однако отсутствие интернета обычно связано с отсутствием настроек. Поэтому далее необходимо «Создать» новую точку доступа. При создании указывается имя и адрес. Имя – графа непринципиальная, поэтому там можно указать любое слово латиницей, чтобы вы понимали назначение. Лучше всего пользоваться стандартным прописыванием наименования оператора сотовой связи – YOTA. В адресе устанавливаем internet.yota.

Владельцам симок ЕТА стоит знать, что при первой попытке зайти в интернет через браузер, произойдет автоматическое перенаправление на официальную страницу ЙОТЫ. Это сделано для того, чтобы абонент не забыл зарегистрировать свой профиль и выбрать подходящий тариф. На сайте сразу можно увидеть ограничения по трафику для смартфонов и по скорости для модемов, а также стоимость каждого предложения.

Читайте про операторов: Приложение yota не видит сим карту

Шаги

Часть 1 из 3:

Ввод кода PUK

1. 1

   Знайте, когда необходимо его вводить. Если в качестве дополнительной меры защиты на вашей SIM-карте стоит PIN-код, вам придется его вводить при каждом включении телефона. Код PUK нужен в том случае, если вы несколько раз введете неправильный SIM-код.
   X
   Источник информации

   • На экране телефона появится сообщение, в котором будет сказано, что ваш код PUK заблокирован. Нужно ввести этот PUK, иначе вы не сможете пользоваться телефоном.

   • Если же вы три раза неправильно введете код PUK, ваша SIM-карта будет заблокирована. Если вы неправильно введете код PUK 10 и более раз, тогда вам понадобится новая SIM-карта. На некоторых телефонах этот код называется PUC, но выполняет он те же функции. Этот код состоит из 8 цифр.
     X
     Источник информации

     X
     Источник информации

2. 2

   Поймите, как работает код PUK. Код PUK (персональный ключ разблокировки) – это ключ, который используется для защиты вашей SIM-карты. Знайте, что каждая SIM-карта обладает уникальным кодом PUK.

   • Существует еще пара причин, почему вам стоит знать свой код PUK. Он может вам понадобиться, если вы переходите с одного оператора мобильной сети на другого, но хотите оставить тот же номер мобильного телефона.
   • Узнать код PUK довольно просто, хотя все зависит от вашего оператора. Обязательно его запишите, чтобы не забыть. Вам также стоит знать, что некоторые мобильные операторы ограничивают время, которое код PUK может быть активным.
   • Код PUK – это второй уровень защиты SIM-карты. Он является уникальным номером, который присваивается не самому телефону, а SIM-карте внутри него. Код PUK хранится у оператора сети.

Часть 2 из 3:

Получение кода PUK

1. 1

   Взгляните на упаковку из-под SIM-карты. Если вы недавно купили новую SIM-карту, вам стоит взглянуть на упаковку. Иногда код PUK печатают прямо на ней.

   • Взгляните на упаковку из-под своей SIM-карты. Код PUK должен быть напечатан либо на самой упаковке, либо на этикетке.
   • Если вам не удается найти этот код на упаковке, позвоните в магазин, где вы купили SIM-карту и, возможно, они смогут вам помочь.

2. 2

   Свяжитесь с оператором сети. Код PUK является уникальным номером, присваиваемым SIM-карте, так что его модно узнать у своего оператора. Оператор иногда сообщает этот код при покупке SIM-карты, но так поступают не все.

   • Если найти этот код не получается, свяжитесь со своим мобильным оператором и служба клиентской поддержки сообщит вам ваш код PUK или сгенерирует новый, после того как вы ответите на некоторые контрольные вопросы.
     X
     Источник информации

   • Оператор мобильной связи задаст вам вопросы, чтобы проверить вашу личность. Вопросы могут касаться даты вашего рождения и адреса. Вы не получите код PUK, если не сможете доказать, что являетесь владельцем телефона. Вас также могут спросить о коде от SIM-карты, который тоже напечатан на упаковке.
     X
     Источник информации

3. 3

   Проверьте свой код онлайн у оператора сети. Можно попробовать найти свой код PUK онлайн, при условии, что вы зарегистрированы у оператора сети (большинство операторов мобильной связи предоставляют эту услугу).
   X
   Источник информации

   • Войдите на компьютере на свой аккаунт мобильного телефона и найдите на главной странице раздел с кодом PUK. Расположение этого раздела зависит от оператора сети.

   • Некоторые предоплаченные телефоны также используют код PUK. Его также можно узнать в интернете, при условии, что вам известен номер своего телефона, а также имя и дата рождения владельца аккаунта.
     X
     Источник информации

     Если у вас еще нет онлайн аккаунта, его очень просто создать. Главное, чтобы у вас был номер телефона и основная информация, подтверждающая вашу личность.

Часть 3 из 3:

Ввод кода PUK

1. 1

   Введите в телефон код PUK. Как правило, на вашем телефоне появится оповещение, в котором вас попросят ввести код PUK.

   • Следуйте указаниям на экране телефона, чтобы завершить процесс.
   • На разных телефонах указания тоже будут разными, но на большинстве из них вас оповестят о том, что ваш телефон был заблокирован и что нужно ввести код PUK.

2. 2

   Введите новый PIN-код. Если вам пришлось вводить код PUK из-за того, что вы неправильно ввели PIN-код, после ввода кода PUK вам придется ввести для SIM-карты новый PIN-код.

   • Когда вы это сделаете, ваш телефон будет разблокирован, а вы сможете снова им пользоваться.

   • Некоторым владельцам телефонов перед вводом PUK-кода необходимо ввести **05*. После этого введите восьмизначный код PUK. Владельцы телефона Nexus One должны ввести следующее: **05*, код PUK, *, новый PIN-код, *, снова новый PIN-код и #.
     X
     Источник информации

Способы блокировки

Причин для блокировки sim карты может быть множество, основные из них:

• временный выезд за границу;
• не устраивает тарифный план;
• переход к другому оператору и пр.

Заблокировать сим Йота можно разными способами, среди которых:

• через зарегистрированный личный кабинет – после авторизации достаточно нажать на соответствующую кнопку;
• обращение на горячую линию;
• с помощью онлайн чата – изначально требуется пройти авторизацию учетной записи;
• обратиться по электронной почте;
• лично обратившись в одну из специализированных точек продаж.

Зарегистрированный личный кабинет есть у большинства клиентов Yota. В случае утраты планшета или смартфона, всегда можно отыскать возможность зайти в интернет и деактивировать услугу.

Возможности личного кабинета:

• проверка остатка по балансу;
• привязка банковской карты для оплаты через интернет – мгновенное зачисление;
• контроль расходов;
• смена тарифного плана;
• общение с операторами колл-центра;
• временная блокировка сим.

Личный кабинет – многофункциональный сервис. При отсутствии регистрация включает в себя несколько этапов:

При утрате пароля восстановление осуществляется через функцию “Забыли пароль?”, расположенную на главной странице ресурса.

Как заблокировать симку временно

Отключить сим карту Йота можно на период:

• минимальный – 2 недели;
• максимальный – 6 месяцев.

Основными способами временной блокировки являются:

• через зарегистрированный личный кабинет;
• обратившись на горячую линию – специалисты сделают все за абонента самостоятельно;
• отправив СМС на короткий номер 0999;
• составив соответствующее заявление о необходимости временно заблокировать сим карту с указанием конкретного периода и отослать по электронному адресу;
• обратившись в одну из специализированных точек продаж и составить письменное соответствующее заявление.

Узнать адрес офиса можно на официальном портале Ёта. Отказать при обращении никто не имеет права, поскольку клиент всегда прав. При себе нужно иметь паспорт для возможности идентификации.

Полная деактивация сим карты Йота

Перечисленные способы оказывают помощь в блокировке sim Йота, однако необходимо помнить, при этом с баланса продолжается списание средств, что в конечном итоге приводит к аннулированию. Настоятельно рекомендуется переводить сразу остаток на другой номер либо заранее уточнить ключевые моменты по этому вопросу путем обращения к службе поддержки.

Расторгнуть договор о предоставлении услуг навсегда с оператором сотовой связи можно в одностороннем порядке – считается прерогативой провайдера. В случае несоблюдения условий сотрудничества, либо показатели активности клиента равняются нулю в течение полугода, сим карта подлежит деактивации.

Для бизнес-клиентов оптимальным вариантом станет обращение с соответствующим заявлением по электронной почте – для них предусмотрена возможность исключительно на основании поданного официального запроса.

Когда возникает необходимость восстановления

Старую и потертую сим карту следует заменить.

Могут выходить из строя сами контакты или электронный чип, зафиксированный на сим-карте. Они могут не читаться устройством или работать с перебоями, что никак не приносит комфорта от использования.

Кража или утеря

Самое главное вовремя ее заблокировать, чтобы злоумышленник или посторонние лица не смогли воспользоваться ею в своих целях. Среди вариантов можно выделить обращение в службу поддержки по номеру8-800-5500007. Вызов осуществляется не только с мобильного, но и с городского номера телефона.

Если вы уже заранее знаете о том, что будете восстанавливать сим-карту, и при ее наличии лучше всего все контакты и любую другую личную информацию скопировать на мобильный телефон или другое устройство.

Причины, по которым требуется замена симки:

1. Механические повреждения. Если электронный чип или контакты выйдут из строя, данные перестают читаться или могут возникнуть сбои в сотовой связи. Иногда она без видимых причин перестаёт корректно работать: не показывает список номеров, соединения часто сбрасываются.
2. Потеря/кража. В этом случае сим-карту нужно заблокировать как можно скорее, чтобы ей не воспользовались мошенники. Для этого абоненту требуется позвонить по телефону технической поддержки 8-800-550-00-07 с мобильного или стационарного номера. Оператор попросит назвать паспортные данные, чтобы удостовериться, что звонящий – владелец утерянной номера.
3. Несоответствие формата требованиям смартфона. При покупке нового мобильного устройства может оказаться, что размеры сим-карты и разъёма под неё не совпадают. Тогда нужно заменить её дубликатом с подходящим форматом – нано или микро. Самостоятельная обрезка симки может привести к её поломке и проблемам с мобильной связью.
4. При трижды неверном введении пин-кода. Разблокировать в этом случае можно с помощью ПАК-кода(PUK), который всегда указывается на пластиковой упаковке симки. Нет такой возможности — придётся обращаться к специалистам.

Если абонент долго не пользовался услугами связи Йота, симку со временем блокируют. Спустя 90 дней отсутствия активности с баланса снимаются средства для продления срока – по 150 рублей каждый месяц. Если деньги закончились, номер блокируется на постоянной основе, вернуть его уже не получится, так как оператор расторгает договор в одностороннем порядке.