Андрей Смирнов
Время чтения: ~24 мин.
Просмотров: 0

Отключение домашнего телефона

Как составить запрос на отключение домашнего телефона?

Отказ от стационарного телефона осуществляется по заявлению лица, на чьё имя был изначально оформлен договор на предоставление услуги связи. Перед подачей запроса рекомендуется связаться с представителями компании и уточнить возможность отключения.

В некоторых случаях телефон неразрывно связан с другими подключенными услугами (например, интернетом). Если при отключении домашнего телефона одновременно отключаются и иные телекоммуникационные услуги, пользователь вправе заключить новый договор на предоставление только интернета и/или кабельного телевидения.

В тексте заявления важно указать:

  • фамилию, имя и отчество гражданина, на которого оформлен договор о предоставлении услуги;
  • его дату рождения и реквизиты паспорта;
  • адрес, по которому подключен телефон;
  • номер контракта и дату его оформления;
  • номер телефона, подлежащего отключению.

Вы можете составить заявление на отключение домашнего телефона в свободной форме или заполнить типовой бланк, предоставленный сотрудником компании.

Причины, по которым вы решили отказаться от данной услуги, указывать в тексте запроса необязательно. Если у вас отсутствует задолженность за использование телефона, проблем с расторжением контракта возникнуть не должно.

Холодный метод

Для изготовления марципана используется холодный метод. Технология основана на смешивании измельченных ингредиентов, а кристаллический подсластитель заменяет добавление сахарной пудры. Если количество масло в миндале недостаточно для придания консистенции пластилина – эти орехи являются некачественными. Тесту поможет добавление яйца в миндальную муку, но срок хранения сладкого теста значительно сократится.

Жалоба №10961 на МГТС от 16 февраля 2018 года

Вот с чего началось!

ВОПРОС: четверг, 8 февраля 2018 г., 20:39 +0300 от

ВОПРОС: суббота, 10 февраля 2018 г., 3:43 +0300 от

НО, НА ЭТОМ НЕ ЗАКОНЧИЛОСЬ!

ВОПРОС: On 12.02.18 23:27, wrote.

ОТВЕТ:13 февраля, 13:54 Здравствуйте, Сергей Александрович.

Благодарим Вас за обращение в Компанию МГТС.Сергей Александрович, позвольте сообщить, что на текущий момент у Вас подключен пакет услуг “Пакет GPON 200 Мбит/с плюс моб.связь (NonStop) с ежемесячной оплатой 951 руб.В него входит: интернет 200 Мб/с, телевидение тарифный план “Базовый”, сим карта МГТС с тарифным планом “Smart Nonstop”, аренда ТВ декодера, аренда смартфона.Также сообщаем, что подключить услуги от Компании МГТС может как Владелец, так и доверенный Владельцем или проживающий в данном помещении.Сообщите, пожалуйста, если в дальнейшем Вам потребуется консультация.Мы всегда будем рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в Компании МГТС. Оставайтесь с нами!

ВОПРОС: вторник, 13 февраля 2018 г., 14:32 +0300 от On 13.02.18 17:24,

ОТВЕТ: 14 февраля, 9:04 Сергей Александрович, здравствуйте.

Благодарим Вас за обращение в Компанию МГТС.Позвольте проинформировать Вас о том, что по Вашему обращению зарегистрирована претензия № 1-4—————-. Ориентировочные сроки рассмотрения – 5 календарных дней.О решении Вас уведомят дополнительно.От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.

ВОПРОС: On 15.02.18 16:59, wrote.

Добрый день, МГТС в лице Панфиловой Елены. Простите конечно, не могли бы уточнить? Почему, на момент рассмотрения (ориентировочные сроки рассмотрения – 5 календарных дней) моей претензии № 1-4————–, вы не блокируете свои услуги!? Отображается в личном кабинете. К примеру идут расходы мобильной связи и так далее! А если с этого телефона и номера будут совершены какого то рода правонарушения или того хуже, будет вещественным доказательством в преступлении? Спасибо.

ОТВЕТ: сегодня, 11:17 Здравствуйте, Сергей Александрович.

Благодарим Вас за обращение в Компанию МГТС.Сергей Александрович, сообщаем, что блокировка услуг осуществляется на основании обращения абонента.Уточните, какие услуги Вы хотите заблокировать?Мы всегда будем рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в Компании МГТС. Оставайтесь с нами!

ВОПРОС: On 16.02.18 12:21, wrote.

Добрый день, МГТС. Вы что издеваетесь! Читать на умеете, или у ваших сотрудников плохое восприятие информации с печатного текста? Читайте мое обращение претензию от 13 февраля в 14:32. И долго это будет продолжаться. Придется видимо на МГТС подать жалобу для начала в Роскомнадзор, со всей этой перепиской! Жду ответа!

ОТВЕТ: сегодня, 18:27Здравствуйте, Сергей Александрович.

МЫЛО И МОЧАЛО НАЧИНАЙ С НАЧИНАЙ СНАЧАЛА

Дополнительные услуги

Помимо стандартных тарифных планов абонентам предлагается ряд дополнительных услуг:

  • цифровое телевидение;
  • высокоскоростной интернет;
  • красивый номер;
  • АОН;
  • чёрный список;
  • конференц-связь;
  • переадресация;
  • ожидание вызова.

Каждое упомянутое предложение потребует дополнительной оплаты, которую требуется учитывать при активации опции.

Наполни свой телефон услугами

Чтобы активировать понравившуюся опцию, следует воспользоваться теми же методами, что используются для подключения стандартных, базовых услуг. Добавить опции для физических лиц удастся:

  1. В личном кабинете.
  2. В офисе или отделении.
  3. Связавшись со службой поддержки.

Активация происходит моментально, поэтому воспользоваться добавленным дополнением получится спустя несколько минут после оформления заказа.

Красивый номер

Красивый номер позволяет абонентам выбрать оптимально подходящую комбинацию цифр, которая будет использоваться их собеседниками для звонков. Опция платная, требует единовременного взноса 550 руб. Дополнительных платежей в будущем не потребуется. Исключение составляют случаи повторного изменения выбранной комбинации новой.

Чёрный список

Услуга Черный список позволяет заблокировать нежелательных людей и навсегда избавиться от неприятных звонков. За использование опции придётся отдавать по 5 руб. ежемесячно. Для управления списком предусмотрен специальный номер 0808. Подробное описание представлено на портале на странице, посвящённой списку, поэтому разобраться в особенностях управления будет несложно.

Конференц-связь

Конференц-связь предназначена для одновременного общения 3 и большего количества человек. Она доступна на любом тарифе МГТС Москвы на домашний телефон, но требует ежемесячного внесения 17 рублей.

Чтобы связаться с нужными людьми, придётся:

  1. Снять трубку.
  2. Позвонить первому собеседнику.
  3. Нажать кнопку R или F и дождаться длинного гудка.
  4. Позвонить второму человеку.

После чего можно переходить к беседе.

АОН

АОН – своеобразная альтернатива чёрному списку, позволяющая узнать звонящего до ответа на вызов. Стоимость – 54 рубля в месяц

Но важно подчеркнуть, что вызовы с мобильных и от абонентов других операторов по межгороду иногда не определяются. Сложности вызваны использованием звонящими людьми услуг, позволяющих скрывать контакты

Переадресация

Переадресация позволяет переводить входящие вызовы на другие номера. Стоимость перевода составляет 23 руб. При этом оператором предусмотрено 3 вида переадресации:

  • абсолютная – универсальная для всех ситуаций;
  • при занятой линии;
  • при отсутствии ответа.

Важно подчеркнуть, что сейчас действует специальная акция, снижающая стоимость до 15

Ожидание вызова

Следующее дополнение предусмотрено для случаев, когда человек получает второй вызов во время разговора. Ожидание вызова нужно для принятия звонка, не прерывая предыдущую беседу. В результате пользователь получает возможность беседовать одновременно с двумя людьми, переключаясь между двумя собеседниками. Услуга распространяется и на международные звонки.

Как можно отключить домашний телефон, куда обратиться?

Порядок отключения домашнего телефона меняется в зависимости от оператора и региона, в котором расположена квартира. Однако в каждом из случаев для расторжения договора можно обратиться в офис компании и написать там заявление. Также ряд операторов позволяет отключить телефон другими способами: через Госуслуги, МФЦ и так далее.

В офисе оператора

Этот вариант считается более предпочтительным. В офисе оператора заявителю на руки выдаются документы, подтверждающие факт расторжения договора. Это может потребоваться, если в будущем возникнут споры с оператором по поводу неоплаченных услуг.

Внимание! В офисе компании можно узнать о задолженности и сразу погасить. МГТС (а также ряд других операторов) предлагает второй вариант, куда можно обратиться, чтобы отключить домашний телефон

Для этого потребуется посетить многофункциональный центр и выполнить следующие действия:

МГТС (а также ряд других операторов) предлагает второй вариант, куда можно обратиться, чтобы отключить домашний телефон. Для этого потребуется посетить многофункциональный центр и выполнить следующие действия:

  1. Взять номер в электронной очереди либо записаться на прием по контактному номеру.
  2. Оплатить государственную пошлину. За услугу отключения домашнего телефона взимают 60 рублей.
  3. Принести оригиналы документов для отключения домашнего телефона (паспорт, документы на квартиру и квитанцию об оплате госпошлины).
  4. Написать заявление по образцу.

После этого с абонентом связываются представители МГТС и назначают дату для отключения аппарата от общей сети.

Подать заявление через интернет

  1. Войти в аккаунт на официальном сайте.
  2. Перейти в раздел телефонии (активных счетов).
  3. Проверить отсутствие задолженности. Если есть, то нужно внести соответствующую плату.
  4. Отключить услугу.

Внимание! Такой сервис предлагают не все компании. В частности, «Ростелеком» не позволяет отключать домашний телефон через интернет

Абоненты компании МГТС могут провести эту процедуру через сайт Госуслуги. Этот вариант возможен при наличии действующего аккаунта на данном портале.

Ряд операторов (включая «Ростелеком») позволяет расторгать договоры по звонку на «горячую» линию. Однако и в этом случае потребуется посетить офис компании, предоставив оригиналы необходимых документов.

Почта России

Отправка по почте удобна абонентам, проживающим на удалении от офисов оператора. Чтобы отказаться от услуг связи этим способом, потребуется вложить в конверт:

  • заявление на расторжение договора;
  • копию паспорта;
  • копию договора об оказании услуг.

Важно! Образец заявления рекомендуется скачать с официального сайта компании, которая поставляет услуги. Документы, вместе с заявлением, необходимо отправлять в офис оператора заказным письмом с описью вложения и уведомлением о получении

Документы, вместе с заявлением, необходимо отправлять в офис оператора заказным письмом с описью вложения и уведомлением о получении.

Как отключить интернет и телевидение от «МГТС» при переезде

Если в этом случае временная блокировка уже не актуальна, то следует полностью остановить получение трафика от провайдера.

Еще одним вариантом является проверка наличия подключения по новому адресу. Наша удобная форма позволяет узнать обслуживает ли компания «МГТС» ваш новый дом.

Для этого введите название города, улицы и номер дома, который станет вашим новым адресом.

Москва

Лучше всего вам лично подъехать в офис компании и написать заявление о расторжении договора,и чтобы они вам сделали пометку о принятии такого заявления.Так у вас будет документальное подтверждение с определенной датой,на которую вы и будете ссылаться.Также внимательно ознакомтесь с условиями расторжения в вашем экземпляре договора,который вам должны были выдать при заключении.

Порядок изменения и расторжения договора прописывается в договоре. В соответствии с ГК вы вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время, с возмещением исполнителю фактически понесенных затрат. Я не знаю допускается ли в вашем случае расторжение договора посредством личного кабинета (на сайте), но на практике чаще всего подается заявление о расторжении договора от имени абонента в адрес провайдера.

Нашел типовой договор МГТС на интернет, скорее всего у вас такой же (mgts.ru/f/1/company/documents/form_doc/Dogovor_ob_okazanii_uslugi_dostupa_k_seti_Internet_26.09.2011.pdf). О прекращении — п. 13.2.2. По инициативе Абонента, выраженной в письменной форме при условии отсутствия задолжности перед Оператором по Услуге.

Для надежности попросите их направить вам письменное подтверждение о расторжении договора с такого-то числа, и об отсутствии у вас задолженности.

Согласно Правил оказания услуг связи по передаче данных, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.01.2006 N 32

«33.

Счет на оплату можете получить непосредственно в офисе, или дождаться получения способом, оговоренном в соглашении (почтовое уведомление, счет в личном кабинете на официальном сайте). Фактическое отключение договора будет только после полного расчета с компанией.

Образец заявления на отключение Интернета.

Почему не работает домашний телефон МГТС – причины

Среди основных факторов, на фоне которых возникают неисправности, следует выделить:

Неисправный аппарат. Выявить рассматриваемую причину можно самостоятельно. Достаточно попробовать подключить к линии другой аппарат. Если установленный телефонный аппарат не функционирует, то следует приобрести новый. Служба ремонта не оказывает услуги по ремонту телефонов.
Задолженность. При отрицательном балансе приостанавливается оказание услуг связи до тех пор, пока задолженность не будет погашена

Обратите внимание, что в таком случае необходимо оплатить за подключение номера.
Замыкание. Повреждения могут быть как в самой квартире или доме, так и за их пределами

Жилы провода не должны прикасаться друг к другу. Все незаизолированные участки необходимо перемотать изолирующей лентой.
Обрыв линии. В редких случаях наблюдается обрыв провода. Это связано с серьезными механическими повреждениями. В данном случае без помощи специалистов исправить неполадки не получится.

Как отказаться от услуг мгтс интернет и телевидение

подключитесь по телефону: 8 (800) 700-36-27 закажите бесплатную консультацию: Отправляя заявку вы соглашаетесь с 14 января 2020 года. Время чтения ~8 мин.

Отношения между провайдером и клиентом имеют договорной характер и регламентируются правилами, прописанными в договоре обслуживания.

Каждая из сторон ежемесячно поддерживает выполнения своих обязанностей и автоматически продлевает соглашение.

Пользователь вносит абонентскую плату по окончании расчетного периода, а оператор предоставляет услуги связи, прописанные в контракте.

Как и любые другие коммерческие отношения, такое соглашение может быть аннулировано или расторгнуто.Клиент может прервать сотрудничество по различным причинам. Например, по личным, – сдача жилья в аренду, продажа квартиры или переезд в другой город.

В графах, которые нужно заполнить, отражены паспортные данные абонента, адрес, по которому он пользовался сетью, и причина отказа.

Также в нем имеется напоминание о необходимости оплатить задолженность (если она есть) до момента окончания действия договора. Данный документ скрепляется подписями обеих сторон.

Помимо уведомления о прекращении доступа к сети вы должны получить документ, подтверждающий возврат арендованного дополнительного оборудования, т.е. акт возврата. Счет на оплату можете получить непосредственно в офисе, или дождаться получения способом, оговоренном в соглашении (почтовое уведомление, счет в личном кабинете на официальном сайте).

Как отключить домашний интернет МГТС

Московская Городская Телефонная Сеть – крупнейшая телекоммуникационная компания России, которая обслуживает всю московскую область.

Услуги провайдера имеют преимущества, которые обусловлены использованием инновационной технологии GPON. Новейшие возможности предусмотрены для получения стабильной скорости соединения.

Речь идет об изменении места жительства, длительных поездках или переходе на обслуживание к другому провайдеру.Перед тем, как отключить домашний интернет МГТС, следует

Можно ли Отказаться от Домашнего Телефона МГТС не Теряя Интернет

Стационарные телефоны сегодня уже не так востребованы, как раньше. Они по-прежнему продолжают использоваться в государственных организациях, муниципальных учреждениях и в некоторых компаниях, но вот в частных домах и квартирах от их эксплуатации все чаще отказываются. В столице одним из крупнейших поставщиков услуг телефонной связи является Московская городская телефонная сеть (МГТС).

Отказаться от ее услуг достаточно просто, как и от услуг других телефонных операторов. Главное – действовать строго в соответствии с пунктами заключенного соглашения. Поэтому, первое, что необходимо сделать при отказе от стационарного телефона МГТС – найти подписанный договор на предоставление услуг.

В нем должен быть прописан пошаговый порядок отказа от телефонной сети.

Как Расторгнуть Договор с МГТС на Домашний Телефон Gpon

Добрый день! у меня такая ситуация. мы снимаем квартиру.

как отключить без приглашения самого абонента, потому что его отловить в Москве просто не реально, платим за квартиру его дочери.

Пошлите в МГТС заявление о расторжении договора на интернет заказным письмом с уведомлением о вручении от имени абонента.

в договоре написано, что для отключения услуги необходимо обратится в абонентский зал ОАО МГТС с паспортом хм, а зачем тогда переспрашивать на форуме, если “в договоре написано” ? ну да, в договоре написано АБОНЕНТ, я расписалась за абонента, значит со мной ведутся все расчеты и вопросы, я так понимаю?

я и приходла туда в абонзал лично, с паспортом.

Как Отключить Телевидение Мгтс

Домашнее ТВ — это более 160 лучших телевизионных каналов в цифровом качестве.

Услуга предоставляет возможность смотреть лучшие российские и зарубежные телевизионные каналы с высоким качеством цифрового изображения и звука, в том числе телевидение высокой четкости HD.

Это персональный, индивидуальный сервис, где каждый абонент может выбирать контент по своему желанию.

Услугу Домашнее ТВ вы можете подключить, позвонив в контактный центр по телефону 8 495 636-0-636, либо оставить заявку на нашем сайте.

Опции для домашнего телефона

Для владельцев стационарного телефона предоставляются следующие дополнительные возможности:

ПереадресацияПеренаправление звонка на другой номер23 рубля/месяц
Черный списокВ него можно добавить нежелательных абонентов, чтобы они не смогли связаться с вамиот 5 рублей/месяц
Ожидание вызоваСпециальный сигнал оповестит вас о звонке по второй линии14 руб/месяц
Красивый номерЕго будет легко запомнить вашим друзьям, близким и знакомымот 550 р
Автоматический определитель номераВы узнаете, от кого поступил вызов15 руб/месяц
Конференц-связьМожно одновременно общаться с двумя людьми17 рублей/месяц

Подключение опций происходит в личном кабинете, или в ближайшем офисе оператора.

Как отказаться от услуг МГТС

Услуги провайдера имеют преимущества, которые обусловлены использованием инновационной технологии GPON. Новейшие возможности предусмотрены для получения стабильной скорости соединения. Несмотря на все плюсы, в ряде случаев возникает необходимость отказаться от данного вида услуг. Речь идет об изменении места жительства, длительных поездках или переходе на обслуживание к другому провайдеру.

Перед тем, как отключить домашний интернет МГТС, следует изучить перечень возможных проблем, которые возникают при недостаточном изучении условий сотрудничества:

  1. В соответствии с порядком расторжения договора, отключить услуги можно только при личном визите. Это необходимо для повышения уровня безопасности клиентов компании.
  2. Направить в МГТС просьбу о деактивации услуг может только лицо, на которое был оформлен договор. При себе нужно иметь документ, подтверждающий личность.
  3. При личном визите нужно написать заявление по установленному образцу, предварительно выплатив задолженность (при наличии). В противном случае долг будет взыскан в судебном порядке.

В специально оформленном акте будет зафиксирован факт того, что обслуживание клиента прекращено. Один экземпляр остается у сотрудников компании, а другой – выдается на руки заявителю. После того, как указанные выше действия будут выполнены, обязательства между двумя сторонами прекращают действовать.

Программы защиты в личном кабинете

На сайте МГТС предлагается несколько дополнительных услуг, позволяющих защитить личный кабинет от вторжения.

  • Антивирус. Выбрав данный пакет, можно защитить свой компьютер от несанкционированного вторжения. Что же до программного обеспечения, то его можно подобрать в разделе «Антивирус» самостоятельно. То, что предлагает МГТС – это «Доктор Веб» и «Лаборатории Касперского». За месяц такие подписки обойдутся вам в 145 и 69 рублей.
  • Дополнительно можно воспользоваться и Белым Интернетом. Эта услуга необходима прежде всего для того, чтобы защитить вас и вашу семью от негативной информации в сети. Благодаря такой услуге вы можете ограничить доступ к тем сайтам, которые нельзя посещать вашему ребенку, и выбрать время, которое он может находиться в сети. Что же до статистики посещения, то ее можно проверить в онлайн-отчетах.

Такая услуга распространяется на все устройства, причем не только на стационарные, но и на мобильные, с которых ваш ребенок или вы входите в сеть. Что же до абонентской платы, то в месяц она составит 100 рублей.

Оплата МГТС в личном кабинете

В том случае, если счёт в системе выделен непривычным красным цветом, это значит, что очередной счёт за услуги уже сформирован и вам пора всё оплатить. Стоит отметить, что компания рекомендует вносить деньги до 20 чисел каждого месяца. В том случае, если вы не произведёте оплату, МГТС будет вынуждена приостановить процесс предоставления вам услуг. Как только деньги будут внесены, вы моментально решите все проблемы и вновь сможете с комфортом пользоваться функционалом кабинета и сервисом.

Оплатить МГТС телефон банковской картой

Система перенаправит вас на страницу, где доступен выбор между несколькими вариантами оплаты. Если вы хотите погасить счёт с карты, кликните на «Легкий платёж». Вас перенаправят на безопасную страницу, где при вводе персональных данных вы сможете быть уверенным — они не попадут в руки мошенников. Заполните следующую анкету:

  1. Среди вариантов оплаты выбирайте банковскую карту.
  2. Введите номер, который находится на лицевой стороне пластика.
  3. Потребуется указать срок действия, представленный в виде месяца и года.
  4. Имя того, кому принадлежит карта, на латинице. Но данный пункт не относится к обязательным.
  5. CVV Данный код вы найдёте на обратной стороне своей карточки.
  6. Номер телефона.

Оплатить домашний интернет через интернет банковской картой

Чтобы пополнить баланс в системе и оплатить все услуги, в том числе домашний интернет, не нужно отправляться в офис. Всё, что требуется от вас — авторизоваться в личном кабинете и на главной странице кликнуть на слово «Оплатить». Затем просто следуйте инструкциям, чтобы успешно произвести оплату.

Оплата онлайн банковской картой без комиссии

Если вы выбираете вариант «Легкая оплата», платёж произойдёт с карты или же счёта МТС, причём без какой-либо комиссии. Ещё один вариант сэкономить — пополнить счёт через Сбербанк-Онлайн. Среди альтернативных методов рассчитаться за услуги, предоставляемые компанией МГТС, можно выделить следующее:

  1. Всевозможные банкоматы (в данном случае вам подойдёт МКБ ОАО, Платина КБ, МТС-Банк ПАО. Также можно рассматривать Мособлбанк, ВПБ АКБ ЗАО и ККБ ОАО).
  2. Произвести платёж можно быстро и легко в одном из салонов сотовой связи МТС.
  3. В центрах обслуживания МГТС без комиссия вы легко пополните счёт в системе.
  4. Можно воспользоваться терминалами ТЕХНО ПЛАТ, МКЦ НКО ОАО, ТПР ООО, ЛИДЕР НКО ЗАО. На этом весь список не заканчивается, можно продолжить его также такими вариантами, как КИБЕРПЛАТ ООО, КИВИ ЗАО, КОКК АО, ЕСГП ОАО, ДельтаТелеком, Кампэй ООО, Рапида ООО, Свободная касса ООО.

Проверка баланса и оплата в личном кабинете

Чтобы узнать состояние счета, можно использовать несколько методов. Но, вне зависимости от того, какой именно метод вы используете, информация будет получена вами за самый короткий срок.

  • Так, первый метод позволяет узнать счет благодаря введению логина и пароля в личном кабинете. При этом баланс можно будет посмотреть в правом углу в разделе «Все мои услуги».
  • Если же на данный момент у вас нет возможности воспользоваться личным кабинетом, то можно позвонить по телефону (495) 707-44-55.

Благодаря этому система самостоятельно определит, кто именно из абонентов звонит в системе онлайн, и сообщит всю интересующую вас информацию о балансе. Однако здесь следует учитывать, что данные о балансе будут доступны лишь по тому номеру, с которого каждый день свершаются звонки в режиме онлайн. 

Ну и конечно же запросить баланс можно благодаря Контактному центру по телефону (495)636-0-636.

Если же говорить об оплате, то МГТС выставляет своим клиентам единый счет на все используемые им услуги.

Удобно еще и то, что оплачивать счет можно тогда, когда это удобно именно вам. Сделать это можно как со счета мобильного телефона, так и посредством банковских карт. Для этого достаточно зайти в раздел «Оплатить услуги», а затем выбрать тот способ перевода, который подходит именно вам.

ОАО МГТС – Хочешь расторгнуть договор? Фигушки! Недействительная

Сложности есть у ВСЕХ. Это наше ВРЕМЯ. Вы, офисные бездельники, не понимаете, что этими дурными перемещениями крадете у нас жизнь, здоровье, деньги и свободное время. Сервис ПО-РОССИЙСКИ – это создать видимость работы и массу неудобств клиентам, НАДИЗДЕВАТЬСЯ над нами за наши же деньги! Эх. поганцы российски на шее у народа. Ваши зарплаты не соответствуют тому, как вы относитесь к тем, кто их вам платит в виде абонентской платы за дрянную связь и обслуживание нас. Я ошибочно оплатила деньги за абонентскую плату городским телефоном МГТС на не тот номер (ошибка была в одной цифре). Как мне вернуть данные деньги на свой номер? И должны ли работники офиса МГТС зарегистрировать мое письменное заявление в офисе МГТС и присвоить моему заявлению конкретный регистрационный номер? Что делать, если работники МГТС не хотят присваивать моему заявлению конкретный регистрационный номер? Не хотят ставить штамп о получении моего заявления на копию заявления?Хех от добра добра не ищут. После того как сменил провадера вообще никаких проблем. Их у меня и раньше не было до тех пор пока старый не отключил сеть на несколько часов раньше обычного. А у меня в это время дед-лайн по договору. пришлось хватать флешку и отправлять Заказчику от Исполнителя. Нормальная компания – телефон проводной работает и то хорошо. У меня вопрос по акции которую “впаривает” от имени МГТС какой-то колл центр. До этого от ИМЕНИ МГТС нашу соседку “обули” с сигнализацией – нас “пронесло ” Прошел год а ситуация не изменилась. Только теперь по Москве 2 офиса где можно расторгнуть договор. Заключаешь где угодно, а что-бы расторгнуть придется сьездить на другой конец Москвы. Какое-то наплевательское отношение к клиентам!Я тоже хочу присоединиться к отзыву. У меня такая же проблема с расторжением договора на подключение к Интернету от МГТС. Позвонил в единую справочную МГТС (МТС), оставил заявку на расторжение договора, мне обещали перезвонить, но, разумеется, никто не перезвонил. Затем я сам дозвонился (с пятого раза) и девушка на том конце провода задала мне кучу глупых вопросов, а затем сказала, что время на рассмотрение моей заявки уже вышло (то есть заявка недействительна) и предложила еще подождать звонка от главного менеджера. На просьбу соединить с этим менеджером или с кем-то из ответственных (начальства) ответила категорическим отказом. В конце концов, минут через 10 пререканий, она дала мне адрес возле метро Тимирязевская, куда нужно подъехать с паспортом, договором и оборудованием. Это единственный адрес, где можно расторгнуть договор с МГТС! Ужасная компания, связи с Интернетом не бывает по неделе, а если есть связь, то происходят постоянные обрывы! Не связывайтесь с этой шарашкой, пожалеете!Хочу присоединиться к негативным комментариям! МГТС просто издевается над людьми. Я не поверила своим ушам. Да, действительно, подключение интернета – 2-3 дня. А вот расторжение – это треш полный. Нужно ехать собственнику и только 2 офиса. Тимирязевская и Новые Черемушки! Ребята, мы живем в 21 веке откуда у вас такие пережитки прошлого ?

Личный кабинет

Что позволяет сделать Личный кабинет?

В личном кабинете Вы всегда можете:

  • сменить тарифный план на Домашний Интернет и ТВ;
  • подключить дополнительные телеканалы/тематические пакеты;
  • активировать дополнительные услуги;
  • просмотреть статистику телефонных разговоров, детализацию вызовов;
  • проверить текущий баланс лицевого счета;
  • получить информацию о подключенных услугах, зачисленных платежах, списании денежных средств.

Как получить доступ в Личный кабинет?

Пароль доступа к системе можно получить по телефону, но только если абонент правильно назовет свои паспортные данные. Пожалуйста, подготовьте паспортные данные до звонка в Контактный центр. Также пароль можно получить в Центрах продаж и обслуживания.

Как быстрее подключить/отключить услугу, через Контактный Центр или через личный кабинет?

Подключение услуги займет одинаковое время, но при подключении/отключении услуг в личном кабинете вам не нужно тратить время на звонок и ожидание ответа специалиста!

У меня выключили телефон, вход в ЛК заблокирован?

Нет, вы можете просмотреть баланс и оплатить услуги. Управление услугами в период финансовой блокировки временно приостановлено.

У меня нет телефона МГТС, есть только домашний интернет. Я могу получить доступ к личному кабинету?

Как часто меняется информация по статистике звонков?

Детализация вызовов доступна даже за текущий месяц, но возможно задержка выгрузки звонков до 3-х часов с времени их совершения.

Как часто обновляется информация по новым счетам?

Информация обновляется до 3-го числа каждого месяца.

Как быстро попадает в личный кабинет информация по платежам?

Как только банк передает информацитю в МГТС, данные тут же отражается в личном кабинете без задержек.

Как изменить тарифный план на домашний интернет?

  • войти в Личный кабинет;
  • в блоке «Интернет» нажать «Сменить тариф»
  • ознакомиться с представленной информацией, выбрать тарифный план и нажать кнопку «Далее»;
  • ознакомится с условиями договора-оферты и подтвердить свое согласие, нажав соответствующую кнопку;

Как сменить тариф на домашнее ТВ?

  • войти в Личный кабинет;
  • в блоке «Телевидение» нажать «Сменить основной ТВ-пакет»
  • ознакомиться с представленной информацией, выбрать новый ТВ-пакет и нажать кнопку «Подключить»;
  • подтвердить свое согласие, нажав соответствующую кнопку;

Как включить услугу «Антивирус»?

  • войти в Личный кабинет;
  • в блоке «Антивирус» нажать «Подключить»
  • ознакомиться с представленной информацией, выбрать тариф и нажать кнопку «Подключить»;
  • ознакомится с условиями сублицензионного договора и подтвердить свое согласие, нажав соответствующую кнопку;

Как включить услугу «Белый интернет»?

  • войти в Личный кабинет;
  • в блоке «Белый интернет» нажать «Подключить»
  • ознакомиться с представленной информацией, выбрать тариф и нажать кнопку «Подключить»;
  • ознакомится с условиями договора — оферты и подтвердить свое согласие, нажав соответствующую кнопку;
  • после подключения услуги настроить услугу, нажав «настроить» в блоке «Белый интернет».

Пароль, полученный при подключении, не работает. Что делать?

Разобраться с этой проблемой вам помогут наши сотрудники. Позвоните по телефону Контактного центра МГТС: 8 495 636-0-636 или отправьте письмо на адрес электронной почты: lk@mgts.ru.

Я поменял номер, и мой вход в Личный кабинет оказался заблокирован. Что делать?

После смены телефонного номера Личный кабинет будет доступен вам при вводе нового номера. Пароль Личного кабинета остается прежним.

Добровольная блокировка на 15, 30, 90, 120 или 150 дней

Собираетесь в заслуженный отпуск или просто временно не нужен Интернет? Специально для вас мы ввели услугу «Добровольная блокировка интернета»!

Добровольная блокировка интернета от МГТС – это:

  • возможность не оплачивать домашний Интернет в период, когда вы им не пользуетесь;
  • автоматический возврат на свой действующий тариф через 15/30/90/120 или 150 дней.

Нужно срочно воспользоваться Интернетом? Пожалуйста! Стоимость услуги составит 30 рублей за каждые сутки пользования домашним Интернетом.

Как и в случае с блокировкой для детей в интернете, подключить услугу можно по телефону Единого контактного центра МГТС 8 (495) 636-0-636.

  • Подключение бесплатно
  • Возврат на тариф, действующий до подключения услуги «Добровольная блокировка», осуществляется автоматически.
  • Услуга тарифицируется при наличии входящего трафика от 5 Мбайт в день.
  • Услуга доступа к сети Интернет оказывается на скорости 30 Мбит/с.
  • Трафик не ограничен.
  • Временная блокировка интернета предоставляется абонентам, услуги которым оказываются по технологии GPON
  • Повторное назначение выбранного вами тарифного плана возможно. Вы можете выбрать следующие пакеты услуги «Блокировка интернета»:
  • «Добровольная блокировка 15» – через два месяца с момента возврата на ранее действующий ТП. Для выбора доступен любой ТП линейки «Добровольная блокировка»;
  • «Добровольная блокировка 30» – через два месяца с момента возврата на ранее действующий ТП. Для выбора доступен любой ТП линейки «Добровольная блокировка»;
  • «Добровольная блокировка 90» – через шесть месяцев с момента возврата на ранее действующий ТП. Для выбора доступны ТП линейки «Добровольная блокировка 15,30 или 90 дней»;
  • «Добровольная блокировка 120» – через шесть месяцев с момента возврата на ранее действующий ТП. Для выбора доступны ТП линейки «Добровольная блокировка 15 или 30 дней»;
  • «Добровольная блокировка 150» – через шесть месяцев с момента возврата на ранее действующий ТП. Для выбора доступны ТП линейки «Добровольная блокировка 15 или 30 дней».

Процедура отключения

Если не возникло особых препятствий и сложностей на стадиях подготовительных мероприятий, то дальше, с большой степенью вероятности, весь процесс расторжения контракта не должен вызвать проблем.

Алгоритм состоит из следующих шагов:

  1. Захватив с собой все подготовленные документы на стадии подготовки к операции, включая паспорт, договор и квитанции об оплате задолженностей, прийти в ближайший офис МГТС;
  2. В офисе написать заявление установленной формы об отказе, где написать причину, по которой абонент отказывается от услуг предоставления связи, а также приложить требуемые документы;
  3. Готово. Сейчас остается лишь ожидать результатов рассмотрения и одобрения заявления. В основном на это уходит не более нескольких суток. В случае, когда абонента уведомили об отказе, потребуется, вновь обратившись в офис, выяснить причины, а затем устранить возникшие препятствия.

Примечание: у многих клиентов МГТС дополнительно организован доступ в интернет, а при этом компания оснащает абонента модемом.

Сам отключаемый прибор является собственностью провайдера, потому в этом случае надо будет дождаться прихода технического специалиста организации для демонтажа и изъятия устройства.

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации