Телефон горячей линии втб 24 8800 100-24-24

ВТБ Бизнес Онлайн

Для корпоративных клиентов создан отдельный сервис – ВТБ Бизнес Онлайн. Это обновленный портал для индивидуальных предпринимателей и организаций, старая версия называлась онлайн банк-клиент ВТБ. Возможности такого кабинета созданы с учетом потребностей бизнеса, через него компания может контролировать свой оборот бюджета, выплачивать зарплаты, удаленно направлять в банк документы, конвертировать валюту, проверять своих контрагентов. Услуги, которые раньше можно было получить только в банке, теперь доступны по интернету. Такой сервис экономит время предпринимателя, облегчая ему финансовый контроль своей организации. Зарегистрироваться в системе БКО как ИП или ЮЛ можно только после подписания договора с банком. Также для работы с кабинетом понадобится электронная цифровая подпись, которую могут оформить сразу при составлении договора.

Для регистрации в ВТБ БО нужно:

1. Владелец компании или ИП приходит в любое отделение VTB. С собой нужно иметь: паспорт и расширенную выписку из ЕГРЮЛ. Если подключение совершает доверенное лицо, у него должен быть документ о передаче полномочий.
2. Работник банка составляет Соглашение на открытие кабинета, которое ИП или ЮЛ подписывает. В момент составления документа будут оговариваться условия и возможности учетной записи, способы входа в систему.
3. Пользователю будет выдан логин, ключевое слово или пароль (по выбору клиента). Затем эти данные нужно использовать для входа в личный кабинет ВТБ Бизнес Онлайн.

Перед авторизацией система требует выполнения технических условий.

С главной страницы сайта VTB нужно перейти в раздел Бизнес Онлайн.

Откроется новая страница с формой для заполнения. Вход для юридических лиц происходит по вкладке «Личный кабинет», потом нужно выбрать «Организация».

Все данные для входа должны быть в договоре с банком. После входа в профиль владелец компании вносит имена и данные тех сотрудников компании, у которых будет доступ к ЛК. Этим участникам придет на номер телефона логин и пароль, их нужно использовать для входа в аккаунт компании. Но при авторизации участник должен отметить маркер в форме «Пользователь».

Кроме этого, система предлагает вариант входа по сертификату ключа ЭЦП.

Актуальные акции, бонусы и промокоды

Держатели карточек Мультикарта от ВТБ при активации опции «Сбережения» получают дополнительную надбавку к ставкам по вкладам и накопительным счетам до 1,5 %.

Также для них доступна скидка по ставке на кредиты и кредитные карты. Она достигает 10 % и активируется с помощью опции «Заёмщик».

Изменить настройки бонусной программы помогут специалисты контактного центра или сотрудники офиса. Менять их разрешено бесплатно 1 раз в месяц.

По различным кредитным продуктам, картам также регулярно проходят акции. Например, при использовании Мультикарты МИР ВТБ можно получить до 10 % на остаток.

Преимущества и недостатки сервиса

ВТБ-Онлайн – личный кабинет, который позволяет экономить время. Дополнительно у сервиса отмечают ещё ряд преимуществ:

• Повышение контроля за финансами. Вся информация о балансе, задолженности, движении средств всегда под руками. Её можно учитывать при планировании расходов.
• Удаленное проведение операций. Не надо никуда ходить, выполнить все платежи, переводы и т. д. легко в режиме онлайн из дома, офиса или другого места. Главное – иметь доступ к Интернету.
• Нет платы за обслуживание. Доступ в личный кабинет предоставляют бесплатно. За его использование плату тоже не взимают.

Минусы у сервиса также есть:

• Доступ к личному кабинету имеют только клиенты ВТБ. Перед началом использования сервиса посетите офис банка и заключите договор на счёт, вклад, карту или кредит.
• Необходимость соблюдения правил безопасности. Иначе можно стать жертвой мошенников и потерять деньги.
• Наличие лимитов. Они ограничивают сумму платежей, переводов и других транзакций.

Полный перечень номеров горячей линии ВТБ 24

ВТБ 24 располагает еще одной выделенной телефонной линией — 8-495-771-78-24. Дозвониться на него возможно как домашнего и сотового номеров телефона. Основное его назначение — возможность связаться с банком из заграницы. Он также является круглосуточным, работает без выходных. Отличие его от 8-800-100-24-24 заключается в необходимости оплаты звонка. Оплата производится в соответствии с тарифными условиями сотового оператора клиента, которые необходимо уточнять заранее. Если звонок осуществляется из заграницы, то к этому нужно добавить стоимость одной минуты роуминга, умноженную на количество использованных минут.

Оперативно решить вопросы с банковским обслуживанием в ВТБ24 можно, позвонив на бесплатный номер телефона «горячей линии» 8800 100-24-24.

Если клиент ВТБ 24 является владельцем подключенного пакета услуг «Привилегия», то для него выделяется отдельная телефонная линия для связи с персональным менеджером банка. Связаться с ним можно бесплатно в любое удобное время семь дней в неделю из любого местонахождения клиента.

Если приложение ВТБ не работает — что делать?

Если вы не можете воспользоваться услугами мобильного приложения по каким-либо причинам, то выполните следующие действия:

• Проверьте наличие доступа к интернету на вашем устройстве.
• Переустановите приложение.
• Проверьте работоспособность вашего устройства.

Если все вышеперечисленные способы не смогли разрешить сложившуюся проблему, то обратитесь за помощью в службу поддержки банка. Для этого можете позвонить в колл-центр (номер указан на сайте банка) или написать оператору на сайте банка. Также можете посетить ближайшее отделение банка.

Рекомендуем прочитать: онлайн чат в банке Хоум Кредит.

Видео: мобильное приложение ВТБ24.

Общие сведения

ВТБ – системообразующий крупный банк. Он предоставляет все виды банковских услуг частным лицам, предпринимателям и организациям.

Финансовое учреждение было создано в 1990 году и в дальнейшем присоединило к себе множество более мелких банков. Большая часть акций ВТБ контролируется государством.

Сеть подразделений кредитной организации включает более 1 000 офисов различных форматов, открытых по всей России. Главный офис банка расположен в Санкт-Петербурге.

Реквизиты

ВТБ – крупная кредитная организация с развитой сетью филиалов. Ниже приведены реквизиты головного офиса банка:

Реквизиты	Информация
Юридическое наименование	ПАО Банк ВТБ
Номер лицензии ЦБ РФ	1 000
Юридический адрес	г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, дом 29
ИНН	7702070139
КПП	997950001
БИК	044525187
Корреспондентский счёт	30101810700000000187

Горячая линия

Специалисты горячей линии работают 24 часа в сутки и готовы помочь с решением вопросов по работе с личным кабинетом, а также любыми другими продуктами ВТБ. Связываются с ними по одному из следующих телефонов:

• 8-800-10-024-24 – для звонков частных лиц с любых российских номеров;
• +7-495-77-724-24 – для обращения частных клиентов из других стран;
• 8-800-20-077-99 – для звонков представителей бизнеса с любых номеров РФ;
• +7-495-73-977-99 – для обращения представителей корпоративных клиентов из других стран.

Служба поддержки

Служба поддержки кредитной организации в круглосуточном режиме оказывает клиентам помощь в любых вопросах относительно продуктов ВТБ. Связываются с её сотрудниками по телефонам горячей линии.

Если обращение не требует немедленной реакции от сотрудников финансового учреждения, его отправляют по электронной почте.

Личный кабинет ВТБ-Онлайн – удобный сервис для клиентов ВТБ. Он позволяет управлять продуктами от кредитной организации и совершать большинство операций прямо из дома или любого другого места, где есть доступ к Интернету. Для владельцев смартфонов дополнительно доступно приложение для более удобной работы с личным кабинетом.

Банк ВТБ: телефон горячей линии

Иногда невозможно посетить отделение банка или найти доступ к интернету, чтобы решить возникшие проблемы или задать интересующий вопрос сотруднику банка. Однако бывает так, что информацию или консультацию необходимо получить срочно. В этом случае можно обратиться по номеру горячей линии.

Созданная ВТБ горячая линия для физических лиц предоставляет доступ ко множеству услуг и информации. Потенциальные и действующие клиенты банка могут обратиться в службу поддержки и получить консультацию по условиям потребительского и ипотечного кредитования, вкладам, пластиковым картам и другим интересующим их вопросам. Кроме того, техподдержка ВТБ предоставляет своим клиентам возможность решения срочных вопросов – блокировки пластиковых карт, рекомендации по кредитным продуктам.

Клиенты могут узнать телефон горячей линии банка ВТБ в договорах обслуживания.

• 8-800-100-24-24 или 8-800-700-24-24 – номера ВТБ, по которому доступна горячая линия, позволяющие бесплатно получать необходимую информацию и справки по интересующим клиентов продуктам. По эти телефонам круглосуточно могут обращаться как физические, так и юридические лица. Звонок по любому из этих номеров для всех операторов связи на территории России бесплатный. Клиент, находящиеся за рубежом, могут позвонить на добавочный номер телефона, также указанный в договоре обслуживания. Добавочный телефон зависит от выбранного сотового оператора.
• +7 (495) 777-24-24 – номер горячей линии для клиентов ВТБ из Москвы и Московской области. Звоноковий сотового оператора клиента.
• +7 (495) 771-78-24 – телефон, принимающий сообщения об ошибках в работе приложения ВТБ-Онлайн и «Банк-клиент». Звонки по этому телефону бесплатны на всей территории РФ кроме Москвы и Московской области.

Доступ к информации в службе поддержки максимально упрощен благодаря клавишам быстрого доступа. Во время звонка по номеру горячей линии автоответчик поможет вам выбрать необходимый раздел с помощью набора необходимых цифр, соответствующих номерам раздела. Соответствующая комбинация направит вас к оператору, отвечающему за интересующую вас услугу или информацию.

• #0 – экстренная блокировка пластиковой карты ВТБ. Оператору потребуется кодовое слово и паспортные данные.
• #1 – информация о балансе пластиковой карты и состояние кредитов.
• #2 – вопросы ипотечного кредитования.
• #3 – справочная служба по основным продуктам ВТБ.
• #4 – ближайшие офисы и банкоматы ВТБ.
• #5 – справка по акциям, активам, страхованию и пенсионным накоплениям.
• #7 – возможность получить консультацию и оставить устную заявку на займ.

Клиент также может нажать 0, находясь в любом разделе техподдержки – это поможет ему сразу связаться с оператором контактного центра.

Служба поддержки банка ВТБ для пользователей ВТБ-Онлайн и «Банк-клиент» доступна на самих онлайн-сервисах. Однако, если по каким-то причинам разрешить проблему с помощью онлайн-поддержки оказалось невозможным, можно позвонить по телефону +7 (495) 771-78-24, где операторы смогут ответить на вопросы и проконсультировать по возникшим проблемам.

Клиенты «Банк-клиента» с помощью техподдержки могут отправлять срочные платежи, оплачивать новые услуги и подключать различные опции, распределять средства по имеющимся депозитам, устанавливать неснижаемые остатки счетов, а также конвертировать имеющиеся средства и проходить валютный контроль.

Телефоны службы поддержки банка ВТБ +7 (495) 926-78-66 (для Москвы и Московской области) и 8-800-700-09-70 (для остальных регионов РФ) могут обратиться корпоративные клиенты, использующие эквайринг – оплату покупок и услуг пластиковыми картами с помощью платежных терминалов. Операторы горячей линии ответят на интересующие клиентов вопросы о программном обеспечении и проведении операций оплаты.

Стоимость

Подключение и пользование услугой Мобильного банка доступно на бесплатной основе. Оплата взимается только за дополнительные услуги и некоторые транзакции, которые клиент совершает с помощью ВТБ24 Онлайн. Сервис могут использовать все клиенты, заключившие с банком договор на расчетно-кассовое обслуживание (РКО).

Тарифы на расчетно-кассовое обслуживание в банке ВТБ24 для физических лиц следующие:

• Базовый;
• Классический;
• Платиновый;
• Золотой;
• Привилегия.

Независимо от вида тарифа клиентам доступно бесплатное подключение и дистанционное обслуживание Мобильного банка.

Какие услуги являются платными?

Банк взимает оплату за услуги СМС-информирования и перевод денежных средств на счета сторонних банков. СМС-оповещение оплачивается в соответствии с выбранным пакетом услуг и тарифом РКО. Бесплатное СМС-оповещение предусмотрено для пользователей «Базового» пакета.

За пакеты «Карты» и «Карты+» клиент платит 59 рублей ежемесячно, причем оплата взимается, начиная со второго месяца. Пакет «Карты» будет бесплатным для клиентов, которые обслуживаются в банке по тарифу Привилегия и Платинум. Пакет «Карты+» на бесплатной основе предоставляется лицам, заключившим договор РКО по тарифу Платинум, Золотой и Привилегия.

При выполнении переводов в другие банки ВТБ24 взимает комиссию по следующим тарифам:

Операция	Комиссия в % от суммы перевода	Лимиты комиссии
Перевод с карты ВТБ24 на карту другого банка	1,25	Минимальная сумма – 30 рублей
Безналичные платежи со счета	0,6 для Базового тарифа РКО 0,4 для Классического тарифа 0.2 для тарифов Золотой, Привилегия и Платиновый	Минимальная сумма – 20 рублей, максимальная – 1000 рублей
Оплата кредита в другом банке	0,8

Перечень бесплатных услуг горячей линии

Сотрудник кредитной организации при звонке на номер 8-800-100-24-24 может предоставить следующие сведения:

• получить оперативную информацию по продуктовой линейке банка, по предоставляемым услугам;
• узнать, как можно открыть вклад и оформить кредит и какие документы для этого понадобятся;
• оформить кредитную карту;
• оставить заявку на оформление кредита наличными;
• выяснить остаток задолженности как по кредитной карте, так и по кредиту наличными;
• уточнить, в каком размере и в какую дату должна быть внесена очередная оплата по наличному кредиту или кредитной карте;
• выяснить, какой лимит собственных денежных средств находится на дебетовой карте;
• подключить услугу ВТБ 24-Онлайн;
• сделать заявку на подтверждение или опровержение операций, выполненных через онлайн-банкинг;
• получить необходимую информацию по текущему курсу валют, а также по условиям обмена, продажи и покупки.

По номеру горячей линии 8800 100-24-24 также можно оперативно заблокировать потерянную или украденную банковскую карту.

Для индивидуальных предпринимателей, дозвонившихся по номеру 8-800-100-24-24 за уточнением того или иного вопроса, доступна консультация по темам открытия и ведения расчетного счета для бизнеса, а также возможности подключения к нему услуги «Банк-клиент онлайн».

Телефон колл-центра банка позволяет в случае потери или кражи карты (как дебетовой, так и кредитной) обратиться с просьбой о ее оперативной блокировки для защиты собственных денежных средств от кражи.

Специалист колл-центра перед совершением любых операций должен провести процедуру идентификации клиента. Для этого ему будет задан ряд вопросов, включающих такие сведения о персональных данных, как ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта, кодовое слово, информация по картам.

Функционал личного кабинета ВТБ

Личный кабинет ВТБ-Онлайн – это полнофункциональная система Интернет-банкинга. В ней клиенту доступны следующие возможности:

• контроль за остатками средств, задолженностью по кредиткам и кредитам;
• платежи за различные услуги;
• переводы частным лицам и организациям;
• управление счетами;
• открытие вкладов и накопительных счетов;
• обмен валюты;
• управление активными продуктами;
• подключение дополнительных услуг;
• корректировка персональных лимитов;
• связь со специалистами техподдержки финансовой организации.

Переводы

В личном кабинете клиенты могут отправлять переводы по полным реквизитам или по номеру карты в адрес физических лиц и компаний. Для перечисления средств физическим лицам необходимо войти в онлайн-банк ВТБ, перейти к разделу «Переводы» и выбрать внизу страницы во вкладке «Другие переводы» вариант «Переводы людям».

Доступно 3 варианта:

1. С карты на карту.
2. По номеру телефона.
3. По номеру счета.

В первых двух случаях в формах заполняется информация о карточках отправителя и получателя.

Для перечисления средств по номеру счета нужно заполнить реквизиты. Для удобства клиентов реализована возможность поиска реквизитов стороннего банка по его названию. После подтверждения операции она сразу отправляется в обработку.

В целях безопасности операции придется подтвердить кодом из СМС. Отправляются переводы сразу. Обычно они зачисляются получателю моментально, но иногда деньги идут до 3 рабочих дней.

Кредиты и кредитные карты

Для получения информации по кредитам и их досрочного погашения выберите в разделе «Мои продукты» раздел «Кредиты» и нажмите на нужный продукт. Клиенту доступна следующая информация:

• история операций (платежей, в т. ч. досрочных);
• просмотр суммы текущей задолженности и ставки;
• просмотр данных о предстоящем платеже.

Если договором по кредиту предусмотрено досрочное погашение, заявление на него также можно подать онлайн. Для этого на карточке продукта достаточно нажать на кнопку «Досрочное погашение» и следовать подсказкам системы.

Сбережения

Для хранения сбережений ВТБ предлагает различные вклады. Они позволяют не просто безопасно хранить деньги в банке, но и приносят дополнительный доход.

Для открытия депозита:

1. После авторизации в сервисе перейдите к разделу «Витрина».
2. Выберите кнопку «Сбережения» и следуйте подсказкам системы.

Инвестиции

В разделе «Инвестиции» личного кабинета пользователю доступно открытие брокерских и индивидуальных инвестиционных счетов. Переходят к нему с помощью ссылки «Инвестиции» в главном меню.

Для пополнения ИИС (индивидуального инвестиционного счёта) нажмите на кнопку «Пополнить» и следуйте подсказкам системы.

Счета

Все активные счета отображаются в разделе «Мои продукты» – «Счета и карты» в личном кабинете. Клиенту доступен просмотр остатка, истории операций, пополнение счетов и другие операции по ним. Также он может в любой момент просмотреть реквизиты счёта, выбрав счет или карту и соответствующую вкладку.

Оплата услуг

В личном кабинете доступна оплата телефона, ЖКХ, налогов и другие различные услуги. Для совершения платежа после входа в сервис клиенту достаточно выполнить следующие действия:

1. Перейти на страницу «Оплата услуг».

1. Выбрать нужную услугу с помощью каталога или поисковой строки.

1. Заполнить форму платежа и подтвердить его.

Обмен валют

В личном кабинете ВТБ-Онлайн доступен обмен валюты по выгодному курсу. Для конвертации средств клиенту придётся открыть минимум 2 счёта в разных валютах и выполнить 3 действия:

1. Перейти на страницу «Обмен валют» в личном кабинете.
2. Выбрать счета списания и зачисления.
3. Ввести сумму операции.

Удобные сервисы

ВТБ постарался сделать личный кабинет максимально удобным для клиента. Помимо классических банковских операций, в нём доступен ряд дополнительных сервисов:

• оформление заявки на кредиты;
• заказ выпуска карт;
• страхование для выезжающих за рубеж, имущественное и другое.

Список дополнительных возможностей и сервисов постоянно расширяется. Они доступны в разделе «Витрина» личного кабинета ВТБ.

Другие возможности

Дополнительно клиент через личный кабинет может просматривать уведомления от банка, управлять пакетом услуг, связываться со службой поддержки. Для доступа к этим возможностям нажмите на кнопку с Ф.И.О. вверху экрана.

Как подключить ВТБ-Онлайн

Для регистрации в системе интернет-банкинга ВТБ необходимо иметь карту банка. Обычно зарегистрироваться предлагают еще при ее оформлении, однако если вы сначала отказались от этой услуги, а потом передумали, подключить ее можно в любом отделении ВТБ с паспортом.

Обратитесь к операционисту в банке с просьбой зарегистрироваться в онлайн-банкинге. После регистрации вы получите договор с логином для работы в личном кабинете банка, а с СМС-сообщением приходит пароль для входа. После этого вы сможете зайти в интернет-клиент, набрав свои логин и пароль и нажав «войти» на сайте онлайн-банка.

ВТБ предлагает клиентам три пакета ВТБ-Онлайн, различающихся пакетом услуг и условиями предоставления. Это позволяет клиентам банка получить только необходимые им функции, не переплачивая за ненужные.

У ВТБ всего три тарифных плана:

• информационный,
• стандартный,
• расширенный.

Информационный и стандартный пакеты бесплатны. Информационный – самый простой пакет, позволяющий просматривать баланс своих счетов и просматривать историю транзакций. Стандартный пакет позволяет не только просматривать историю операций, но и совершать оплату коммунальных услуг и переводы между счетами.

Расширенный пакет – платный, и он позволяет клиентам ВТБ получить полный доступ ко всем операциям по счету и совершать все финансовые операции, доступные при личном обращении. Кроме того, этот пакет обладает повышенной системой безопасности – все операции совершаются только с использованием цифровой подписи клиента.

Структура меню горячей линии ВТБ

• *. Для клиентов объединенного ВТБ Банк Москвы
  • 0. Получить пин-код для карты
  • 1. Уже клиент банка
    • 1. Блокировка карты
    • 2. Баланс карты или счёта
      • 1. Остаток и минимальный платёж по карте
      • 2. Остаток по счёту или вкладу
    • 3. Адреса офисов и банкоматов
    • 4. Реквизиты для пополнения карты
    • 5. Другой вопрос
  • 2. Оформить кредит наличными, картой или вклад
  • 3. Ипотека
  • 4. Юридическим лицам
    • 1. Интернет банк
    • 2. Соединение с офисом
  • 5. Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты
• 0. Вопросы сопровождения государственного оборонного заказа
• 1. Поддержка банковских карт
  • 1. Юридическим лицам и держателям корпоративной карты ВТБ
    • 1. Блокировка карты
    • 2. Баланс карты или счёта
      • 1. Остаток и минимальный платёж по карте
      • 2. Остаток по счёту или вкладу
    • 3. Адреса офисов и банкоматов
    • 4. Реквизиты для пополнения карты
    • 5. Другой вопрос
  • 2. Физическим лицам
    • 1. Карта банка ВТБ или объединенного ВТБ Банк Москвы
      • 1. Блокировка карты
      • 2. Баланс карты или счёта
        • 1. Остаток и минимальный платёж по карте
        • 2. Остаток по счёту или вкладу
      • 3. Адреса офисов и банкоматов
      • 4. Реквизиты для пополнения карты
      • 5. Другой вопрос
    • 2. Карта ВТБ 24
      • 1. Вопрос по карте
        • 1. Баланс карты, минимальный платёж, сумма для погашения
        • 2. Блокировка карты
        • 3. Адреса офисов и банкоматов
        • 4. Получить пин-код к новой карте
        • 5. Узнать решение по заявке
        • 0. Другой вопрос
      • 2. Ипотека
        • 1. Досрочное погашение кредита
        • 2. Оформить ипотечный кредит
        • 3. Связаться по внутреннему номеру ипотечного менеджера
        • 0. Другой вопрос
      • 3. Кредиты
        • 1. Досрочное погашение кредита
        • 2. Узнать решение по заявке
        • 3. Адреса офисов и банкоматов
        • 0. Другой вопрос
      • 4. Счета, вклады, интернет банк
        • 1. Восстановление логина и пароля «ВТБ 24 онлайн»
        • 0. Другой вопрос
      • 5. Адреса офисов и банкоматов
• 2. Для юридических лиц
  • 1. Услуги для малого бизнеса
  • 2. Услуги для региональных компаний и среднего бизнеса
• 3. Отдел тех. поддержки
• 4. Для физических лиц
  • 1. Для действующих клиентов
    • 1. Для клиентов банка ВТБ или объединенного ВТБ Банк Москвы
      • 0. Получить пин-код для карты
      • 1. Уже клиент банка
        • 1. Блокировка карты
        • 2. Баланс карты или счёта
          • 1. Остаток и минимальный платёж по карте
          • 2. Остаток по счёту или вкладу
        • 3. Адреса офисов и банкоматов
        • 4. Реквизиты для пополнения карты
        • 5. Другой вопрос
      • 2. Оформить кредит наличными, картой или вклад
      • 3. Ипотека
      • 4. Юридическим лицам
        • 1. Интернет банк
        • 2. Соединение с офисом
      • 5. Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты
    • 2. Для клиентов ВТБ 24
      • 1. Вопрос по карте
        • 1. Баланс карты, минимальный платёж, сумма для погашения
        • 2. Блокировка карты
        • 3. Адреса офисов и банкоматов
        • 4. Получить пин-код к новой карте
        • 5. Узнать решение по заявке
        • 0. Другой вопрос
      • 2. Ипотека
        • 1. Досрочное погашение кредита
        • 2. Оформить ипотечный кредит
        • 3. Связаться по внутреннему номеру ипотечного менеджера
        • 0. Другой вопрос
      • 3. Кредиты
        • 1. Досрочное погашение кредита
        • 2. Узнать решение по заявке
        • 3. Адреса офисов и банкоматов
        • 0. Другой вопрос
      • 4. Счета, вклады, интернет банк
        • 1. Восстановление логина и пароля ВТБ 24 онлайн
        • 0. Другой вопрос
      • 5. Адреса офисов и банкоматов
  • 2. Оформление нового продукта
    • 0. Получить пин-код для карты
    • 1. Уже клиент банка
      • 1. Блокировка карты
      • 2. Баланс карты или счёта
        • 1. Остаток и минимальный платёж по карте
        • 2. Остаток по счёту или вкладу
      • 3. Адреса офисов и банкоматов
      • 4. Реквизиты для пополнения карты
      • 5. Другой вопрос
    • 2. Оформить кредит наличными, картой или вклад
    • 3. Ипотека
    • 4. Юридическим лицам
      • 1. Интернет банк
      • 2. Соединение с офисом
    • 5. Адреса офисов и банкоматов, реквизиты для пополнения карты
• 5. Информация об акциях
  • 1. Брокерское обслуживание
  • 2. Общая информация об акциях
  • 3. Текущая стоимость акций
• 6. Общая информация по исполнительным документам
• 7. Замечания и предложения по качеству обслуживания
• 8. Соединение с сотрудником банка

Функционал системы

Возможности мобильного банка очень обширны и позволяют клиентам ВТБ 24 в любое время суток:

• оплачивать услуги ЖКХ, мобильной связи, ТВ и интернет-провайдеров;
• пополнять электронные кошельки;
• создавать шаблоны операций для удобства последующих платежей;
• отслеживать курсы валют и цены на драгметаллы;
• покупать и продавать валюту по выгодному курсу;
• открывать и закрывать вклады;
• управлять депозитами – вносить и снимать деньги;
• оплачивать кредиты ВТБ24 и других банков;
• отслеживать историю приходно-расходных операций;
• уточнять дату и сумму кредитного платежа;
• блокировать карту;
• подключать и отключать услуги.

Использование Мобильного банка позволяет всегда быть в курсе своих финансовых дел и оперативно проводить безналичные операции. Благодаря новому сервису не нужно тратить время на посещение офисов банка и ожидание в очередях.

Приложение предназначено для мобильных устройств, поэтому клиент получает полноценный «банк в кармане» и может отказаться от использования компьютера и ноутбука для доступа к ВТБ24 Онлайн.

Бесплатные услуги в службе поддержке ВТБ

Позвонив на 8-800-100-24-24 и дождавшись ответа оператора контактного центра, можно быстро:

1. Получить информацию об актуальных продуктах банка и предоставляемых услугах.
2. Узнать об условиях открытия вклада и оформления кредита. Также можно узнать список требуемых документов.
3. Оставить заявку на получение кредитной карты или любого вида займа.
4. Узнать остаток долга по открытому кредиту.
5. Получить сведения о ближайшей дате взноса и его размере.
6. Узнать баланс дебетовой карты ВТБ 24.
7. Подключить сервис ВТБ-Онлайн.
8. Подтвердить или отменить операцию в онлайн-банкинге.
9. Узнать актуальный курс валют в ВТБ и как обменять деньги.

Обратите внимание!

Индивидуальные предприниматели могут проконсультироваться по поводу открытия расчётного счёта для бизнеса.

Стоит помнить, что оператор обязательно попросит пройти процедуру идентификации. Для этого во время звонка на круглосуточную «горячую» линию ВТБ нужно будет назвать фамилию, имя, отчество, дату рождения, паспортные данные и кодовое слово.

Безопасность ВТБ-Онлайн

Система онлайн-банков в России еще не так прижилась, поэтому у многих пользователей возникают сомнения по поводу ее безопасности. Многим клиентам банков кажется, что безопаснее провести операции непосредственно в банке, воспользовавшись услугами операционистов. Однако использование интернет-банка абсолютно безопасно.

Для начала стоит помнить о том, что сотрудники банка не звонят клиентам, рассказывая о якобы возникших у сервиса проблемах и «уточняя» их личные данные – такие как номер, ПИН-код карточки или пароль от интернет-банкинга. Кроме того, мобильному или интернет-банку не потребуются одноразовые коды для отмены уже выполненного действия. Все это – самые распространенные действия мошенников.

Для каждой операции ВТБ-Онлайн запрашивает подтверждение с помощью СМС или push-кода. Это самый распространенный способ подтверждения операций – клиент получает СМС или push-уведомление на смартфоне с одноразовым паролем. СМС-код приходит на телефон любого российского оператора связи, а для получения паролей push-кодом достаточно смартфона с выходом в интернет.

Другой способ подтверждения операции – Токен ВТБ-Онлайн. Это мобильное приложение для генерации одноразовых кодов, нужных для входа или подтверждения операций в системе ВТБ-Онлайн. Установка и активация приложения не требуют визита в банк, а для использования приложения не нужно подключение к интернету или наличие сотовой связи.

SMS оповещения в мобильном банке

Интернет-банкинг позволяет не только совершать финансовые операции, но и получать уведомления о движении денежных средств и балансе счета. Для информирования клиентов банк предлагает три пакета СМС-оповещений:

• Базовый;
• Карты;
• Карты+.

Пакеты отличаются друг от друга набором дополнительных настроек и объемом информации, которую получает клиент. После подключения услуги СМС-банкинга пользователь может самостоятельно изменить настройки в мобильном приложении, чтобы узнавать о нужных событиях в определенном режиме.

Выбранный пакет активируют с помощью банкомата или сервиса ВТБ24 Онлайн. Если у пользователя есть доступ в интернет, он может поступить следующим образом:

• авторизоваться в Личном кабинете мобильного приложения;
• в разделе «Настройки» выбрать дебетовую карту, с которой будет удерживаться комиссия;
• указать номер телефона для получения уведомлений;
• выбрать пункт «Подключить» и подтвердить действие кнопкой ОК.

При активации через банкомат нужно пользоваться картой, со счета которой будет списываться оплата за услугу СМС-оповещения. Карту вставляют в банкомат и вводят пин-код. После этого нужно:

• выбрать в разделе «Управление картой» услугу «SMS-оповещение»;
• подтвердить действие кнопкой «Подключить»;
• ввести номер телефона владельца карты и нажать на «Продолжить»;
• забрать чек с уведомлением об активации услуги.

Как выполняется подключение?

Интернет-банкинг – простой и удобный сервис, позволяющий дистанционно, без посещения банка оплачивать счета, переводить деньги на карты ВТБ 24 и других банков, оплачивать коммунальные услуги, покупать товары и др. На выполнение любой операции затрачивается минимум времени. Представители бизнеса могут выполнять расчеты со своими партнерами, платить налоги непосредственно из своего офиса. Подключение услуги осуществляется специалистами банка, поэтому необходимо посетить ближайший офис ВТБ 24, захватив с собой паспорт, если уже есть открытый расчетный счет в этом финучреждении. Если счета нет, нужно будет написать заявление на его открытие.

Получить доступ к сервису можно также через банкоматы ВТБ 24, используя меню «Настройки». Кроме того, скачав мобильное приложение «ВБТ 24 Онлайн» на свой мобильный телефон, можно обеспечить круглосуточный доступ к сервисам банка в любое время суток из любого места, где есть интернет.

Скачивание на мобильный телефон можно выполнить со страницы сайта https://vtb.ua/ru/private/remote_service/internet_banking/, используя приложения сканера QR-кодов.

Как подключить мобильное приложение Онлайн Банка ВТБ 24?

Подключить мобильный онлайн-банк ВТБ 24 можно, воспользовавшись одним из двух пакетов: «Карты», «Телебанк+». Воспользовавшись пакетом «Карты» появится возможность контролировать передвижение средств по карточным счетам, получать актуальную и полезную информацию по изменению состояния баланса, образованию овердрафта и др.

«Телебанк+» имеет те же возможности. Кроме того, он осуществляет оповещение о выполнении операций, поступлении средств на счет, попытках несанкционированного доступа путем подбора пароля, одноразового кода, о входе в систему и др.

Чтобы подключиться к мобильному банку, нужно:

1. Зайти на страницу банка https://www.vtb24.ru/banking/online/mobile/ и загрузить приложение «Мобильный банк ВТБ24», используя магазин приложений.
2. Зайти с паспортом в одно из отделений ВТБ 24, подать заявление на подключение системы «Телеинфо».

В банке нужно получить логин, пароль для доступа к системе и карту, имеющую 112 переменных кодов, необходимых для безопасного доступа к сервису.