Андрей Смирнов
Время чтения: ~21 мин.
Просмотров: 0

Горячая линия и номера оператора теле2

Номера телефонов абонентской службы Теле2

Всем абонентам Теле2 доступны несколько единых номеров для звонков оператору абонентской службы, каждый из них является многоканальным и доступен круглосуточно.

Когда вы находитесь в зоне устойчивого приема сигнала и ваш телефон подключен к сети Теле2, то позвонить оператору техподдержки Теле2 проще всего по бесплатному короткому номеру 611. Дозвонившись, вы можете либо самостоятельно решить свою проблему с помощью голосового меню, либо нажать кнопку для соединения со специалистом горячей линии.

В том случае, если у вас нет возможности позвонить со своего телефона подключенного к Теле2, дозвониться в службу поддержки можно с любого городского или мобильного телефона по единому федеральному бесплатному номеру оператора Теле2 – 8-800-555-0611.

Региональные номера служб поддержки Теле2

Кроме единого номера в каждом регионе присутствия у Теле2 есть региональный номер для обращения абонентов. Звонки на эти номера оператора с телефонов Теле2 бесплатны, а при звонке с городских номеров или телефонов других операторов мобильной связи тарифицируются в соответствии с установленными расценками.

Регион обслуживанияНомер оператора абонентской службы
Москва и Московская область8 (495) 979-7-611
Санкт-Петербург и Ленинградская область8 (812) 989-0-022
Республика Адыгея8 (861) 253-0-055
Алтайский край8 (385) 269-6-611
Архангельская область8 (818) 247-4-747
Белгородская область8 (472) 241-1-611
Брянская область8 (483) 266-2-020
Владимирская область8 (492) 237-6-747
Волгоградская область8 (844) 292-2-000
Вологодская область / Череповец8 (817) 251-1-555 / 8 (820) 251-1-555
Воронежская область8 (473) 258-0-611
Еврейская АО8 (900) 422-06-11
Калининградская область8 (401) 290-9-909
Камчатский край8 (900) 444-0-611
Кемеровская область8 (890) 499-0-000
Кировская область8 (333) 277-2-222
Костромская область8 (494) 250-1-611
Краснодарский край8 (861) 253-0-055
Курганская область8 (352) 261-3-611
Курская область8 (471) 239-9-993
Липецкая область8 (474) 271-7-171
Магаданская область8 (900) 411-0-611
Мурманская область8 (815) 275-1-611
Нижегородская область8 (831) 291-1-611
Новгородская область8 (816) 255-0-150
Новосибирская область8 (383) 380-0-000
Омская область8 (381) 250-5-050
Орловская область8 (486) 243-8-000
Пензенская область8 (841) 224-0-000
Пермский край8 (342) 227-7-611
Приморский край8 (423) 248-48-48
Псковская область8 (811) 275-7-575
Республика Карелия8 (814) 989-0-022
Республика Коми8 (821) 256-0-611
Республика Марий Эл8 (836) 270-0-611
Республика Мордовия8 (834) 234-0-000
Республика Татарстан8 (843) 265-0-000
Ростовская область8 (863) 241-5-000
Рязанская область8 (491) 250-0-611
Сахалинская область8 (900) 433-0-611
Свердловская область8 (343) 290-0-611
Смоленская область8 (481) 256-0-000
Тамбовская область8 (475) 276-0-611
Тверская область8 (482) 264-9-999
Томская область8 (382) 294-1-000
Тульская область8 (487) 258-0-611
Тюменская область8 (345) 270-1-611
Удмуртская Республика8 (341) 247-4-474
Ульяновская область8 (842) 241-4-141
Ханты-Мансийский АО8 (346) 270-0-611
Челябинская область8 (351) 248-0-611
Чувашская Республика8 (835) 260-00-00
Ямало-Ненецкий АО8 (349) 644-0-611

Как позвонить оператору Теле2 в роуминге?

Когда вы находитесь в международном роуминге, обратиться за помощью в абонентскую службу по короткому или федеральному бесплатному номеру Теле2 не получится – эти телефоны не доступны для звонков из заграницы. Да и на региональные номера абонентской службы звонить будет дорого. Но выход есть! Специально для абонентов находящихся за пределами Российской Федерации, доступен бесплатный телефон оператора Теле2: +7-951-52-00-611. Звонки на него абсолютно бесплатны при условии, что вы звоните с телефона подключенного к сети оператора Теле2.

Другие способы связи с оператором Теле2

При всем многообразии номеров бесплатных телефонов операторов Теле2, не всегда бывает удобно звонить, и не всегда есть возможность позвонить со своего телефона Теле2 бесплатно. В этом случае вам помогут другие способы связи с оператором техподдержки.

Личный кабинет Теле2

В большинстве случаев для получения ответов на вопросы достаточно воспользоваться личным кабинетом. Данный сервис решает множество вопросов, начиная с получения детализации и заканчивая управлением тарифами и услугами. Благодаря его функциональности, абонент может контролировать свой счет и номер с любого устройства имеющего доступ в интернет. Чтобы воспользоваться личным кабинетом, нужно пройти регистрацию на официальном сайте и установить постоянный пароль.

Электронная почта

Социальные сети

Вопросы для обращения

На официальном сайте Теле 2 имеется поддержка абонентов без ответа оператора. На основе популярных вопросов, техническая поддержка создала подборку с готовыми образцами. Открывается раздел ” Помощь и поддержка”, выбирается категория вопроса, затем система начинает выдавать ответ. Часто задаваемые вопросы фиксируются в подсказки. Поэтому структура сайта поддержки состоит из категорий обобщённых вопросов, в результате разным вопросам соответствуют разные категории.

Общение Теле 2 является простым для всех пользователей. Компания разработала сервис услуг доступный для любого человека и, не отстающий от других мобильных операторов. На данный момент эта одна из популярных, развивающихся и качественных связей в России. Горячая линия Теле 2 всегда остаётся на связи.

Альтернативные способы связи

Задать свои вопросы и узнать особенности работы сотового оператора Теле2 можно без разговора со специалистом. Компания представлена в социальной сети «В Контакте», мессенджерах Viber и Telegram. В организацию можно отправить электронное письмо или пообщаться в онлайн-чате из личного кабинета.

E-mail

Для общения посредством электронной почты необходимо заполнить большую анкету, с различными уточняющими вопросами. Политика компании основывается на большом получении данных о своей работе от клиентов, потом дает полноценный ответ на запрос.

Для отправки электронного письма необходимо воспользоваться формой обратной связи «Скорая абонентская» на сайте компании. Данные для отправки находятся в меню «Помощь и поддержка» — «Куда обратиться».

Если заполнять форму нет времени и желания, можно отправить электронное письмо на адрес vopros@tele2.ru, но при недостатке входящей информации нужно будет уточнить недостающие детали и отправить письмо повторно.

Общение по электронной почте необходимо, когда нужен письменный ответ на запрос или нет возможности разговаривать и отвечать на уточняющие вопросы.

Социальные сети и мессенджеры

Для общения в соцсети «В контакте» достаточно найти группу «Теле2 Россия» и написать свое сообщение, ответ или уточняющий вопрос придет в течение минуты. Кроме этого, из переписки с другими абонентами можно почерпнуть полезную информацию или найти ответ на интересующий вопрос.

Важно! В приложении Viber для начала диалога необходимо найти «Теле2 Россия» в «Паблик аккаунтах». Для нормальной работы необходима программа Viber версии 6.5.0 и выше.. Приложение Telegram работает через телеграм-бота

В поиске контактов необходимо найти @Tele2_bot. Отправленные сообщения будут обработаны в режиме реального времени. Функционал мессенджера не ограничивается службой поддержки. С помощью программы можно также осуществлять переводы денег, для этого необходимо найти Теле2-мобильный перевод (@tele2_robot) и открыть чат.

Приложение Telegram работает через телеграм-бота. В поиске контактов необходимо найти @Tele2_bot. Отправленные сообщения будут обработаны в режиме реального времени. Функционал мессенджера не ограничивается службой поддержки. С помощью программы можно также осуществлять переводы денег, для этого необходимо найти Теле2-мобильный перевод (@tele2_robot) и открыть чат.

Личный кабинет

В личном кабинете на сайте компании можно самому управлять функциями оператора Теле2, номер телефона абонента используется только для входа, в дальнейшем общение происходит электронно.

Самостоятельно можно узнать остаток денег и пакетов услуг, изменить тарифный план, подключить и отключить подписки и сервисы. Если этого недостаточно открываете «круглосуточный онлайн-чат» и задаете вопросы специалисту компании.

Совет! Можно заполнить форму обратной связи, указав адрес электронной почты, но заходить в личный кабинет для этого необязательно.

Меню Теле2

Сотовый оператор, продавая СИМ-карту, устанавливает в её памяти список необходимых контактов и сборник приложений. Приложение «меню Теле2» можно встретить на кнопочных телефонах, в которых программа устанавливается с СИМ-карты.

Обязательным пунктом меню Теле2 будет номер оператора, бесплатный звонок которому можно сделать из программы. В приложении указаны все телефоны, по которым можно связаться со службой помощи.

В приложении есть раздел «Справка», где в автоматическом режиме можно получить информацию о своем номере, балансе, используемом тарифе или о настройках интернета в телефоне.

Кроме этого, в меню Теле2 много развлекательного контента, который можно подключить или отключить, но необходимо обратить внимание, что часть подписок платная.

Справочная информация, а также звонки в службу поддержки клиентов являются бесплатными.

Особенности сотовой компании Tele2

Tele2 (T2) — телекоммуникационная компания, основанная в середине 80-х годов прошлого века. Поначалу деятельность была связана с оказанием услуг мобильной связи в формате GSM в Швеции. Способность к изменениям и развитию помогла спустя годы начать активную экспансию в страны Европы, а в 2003 году — в Россию и Казахстан. Для многих россиян услуги Теле2 оказались особенно привлекательными, что позволило этой организации надёжно укрепиться на рынке и войти в список лидирующих провайдеров.

В качестве основных причин роста популярности можно отметить следующие факторы:

Несмотря на все достоинства, Теле два отличается и рядом недостатков. Среди них:

  1. Плохая связь вне города. Эта проблема стала особенно актуальной после передачи прав собственности Ростелекому. Люди жалуются на то, что соединение стало временами пропадать не только на природе, но и в центре города.
  2. Отказ от безлимитного интернета. До 2017 года действовала «Чёрная» тарифная линейка, которая предполагала эту функцию. Когда она ушла в архив, на смену пришёл новый продукт «Мой» с максимально доступным трафиком — 15 Гб.

Способы дозвона до оператора

Политика Т2 подразумевает уважительное отношение к своим абонентам. Поэтому при возникновении каких-либо спорных ситуаций или волнующих вопросов касательно услуг связи компания старается дать максимально развёрнутый ответ в короткие сроки.

Стоит учесть, что техподдержка не всегда отвечает на звонок. Всему виной постоянная перегруженность линии. В качестве альтернативного варианта можно попробовать набрать федеральный номер 8−800−555−06−11, который предназначен для звонков со сторонних сим-карт (МТС, Мегафон, Билайн) или городских телефонов. А также не стоит забывать про возможность соединения по региональному номеру:

Город проживания абонентаНомер оператора связи Теле 2
Москва и Московская область8−495−97−97−611
Омск8−381−25−05−050
Нижний Новгород8−831−29−11−611
Красноярск8−391−241−00−31
Иркутск и Иркутская область8−951−520−06−11
Новосибирск8−383−38−00−000
Ростов-на-Дону8−863−2−737−110
Воронеж8−473−25−80−611
Волгоград8−817−25−11−555 / 8−820−25−11−555
Челябинск8−351−24−80−611
Саратов8−845−291−16−11
Улан-Удэ8800−555−0611
Краснодарский край8−861−25−30−055
Рязань8−4912−500−611
Мурманская область8−815−27−51−611
Пермь8−342−22−77−611
Казахстан7−727−355−0721

Но что делать, если абонент находится за пределами страны? В этом случае соединиться с технической поддержкой по единым номерам (611 или 8−800−555−06−11) не получится, а звонки на региональные телефоны будут слишком дорогими.

Группа в Вконтакте

У ТЕЛЕ2, как у другой большой компании есть официальное сообщество в вконтакте, в котором сидят специалисты и отвечают на вопросы пользователей. Обычно туда не ставят новичков и людей, которые плохо разбираться в вопросах, поэтому получить более компетентный ответ на сложный вопрос в Вконткте выше чем, по телефону. В группе есть специальная ветка в обсуждениях https://vk.com/topic-18098621_28098302, с названием «Вопросы представителям Tele2», что говорит о официальной поддержке через эту социальную сеть. Еще одна причина по которой следует задавать вопрос через Вконткте это открытость обсуждения, оператору не нужна лишняя шумиха и негатив в адрес компании, специалист будет предлагать различные пути решения вопроса, надеясь на сохранения лояльности к бренду.

Номера справочной службы

Независимо от региона, номер для вызова оператора справочной Теле2 не отличается и легко запоминается. Абоненту компании нужно позвонить по телефону 611 с мобильного. После соединения открывается голосовое меню, в котором будет автоматический информатор. Для общения с «живым» сотрудником, нужно нажать цифру 0 и звонок направляется на линию. Ответ наступает не всегда быстро, по причине перегруженности сети, поэтому может потребоваться время для ответа.

Для отдельных регионов есть конкретные телефоны, которые можно найти на коробке сим-карты или на сайте Теле2. Цифровая комбинация может применяться при вызове с сим-карты другого мобильного оператора.

Позвонить оператору можно и с городского телефона, по номеру 88005550611. Звонки бесплатные, операторы работают круглосуточно.В некоторых случаях достаточно использовать голосовое меню, чтобы решить проблему. При помощи автоматического информатора можно получить нужные ответы, узнать о новинках, управлять тарифом и опциями.

Вызывая оператора справочной, службы надо приготовиться к некоторым вопросам:

  1. Назвать ФИО.
  2. Указать паспортные данные или другую информацию, что подтверждает личность владельца сим-карты.
  3. Сказать кодовое слово или PUK-код.

Без предоставления описанной информации сотрудники компании могут не оказать помощи.

Звонки на короткие номера

Самый простой способ пообщаться с оператором службы поддержки Теле2 позвонить на короткий номер 611. Сервис доступен для действующих абонентов компании, звонок на номер 611 необходимо делать с СИМ-карты Теле2. В первые секунды, автоинформатор расскажет о балансе абонента и действующем тарифном плане, далее с помощью нажатий цифр, можно подключить или отключить подписки и услуги, пополнить баланс, изменить тариф, проверить списания и настроить интернет.

Если с помощью автоответчика решить вопрос не удалось, звонок переключится на оператора. При необходимости поговорить с сотрудником кол-центра сразу, без дополнительного прослушивания автоматических подсказок, необходимо нажать 0. Сделать это можно в любой момент звонка.

Все звонки клиентов Теле2 на номер оператора бесплатные.

Важно! С СИМ-карт других сотовых компаний звонить на номер 611 не рекомендуется. Для телефонов других операторов, чтобы получить достоверную информацию и сохранить деньги стоит пользоваться телефоном 8-800-555-0611 или использовать другие варианты связи со службой поддержки клиентов.

Помощь в личном кабинете «Мой Tele2»

Для всех абонентов Теле 2 доступен личный кабинет, в котором можно управлять тарифным планом, подключать и удалять услуги, а также контролировать расходы и пополнять баланс телефона онлайн. Кроме того, с недавнего времени у представленного оператора работает мобильное приложение «Мой Tele 2», в котором доступны все возможности ЛК.

Таким образом, авторизовавшись в ЛК, абонент сможет самостоятельно получить информацию обо всех услугах, предоставляемых оператором, а также ознакомиться с тем, какие опции подключены на его номере. Если этого будет недостаточно, то пользователь может поискать ответ на свой вопрос в разделе «Вопросы и ответы».

Бесплатный звонок на Теле2 – самый простой вариант получить оперативную помощь от специалистов оператора связи.

Видео “Как позвонить оператору Теле2”

Звонок на короткий номер

 

  1. По любым вопросам абоненты Теле2 могут позвонить по бесплатному короткому номеру 611. Диспетчерская служба работает круглосуточно, но, порой, дозвониться туда довольно сложно. Изначально абоненту ответит автоответчик, изложит самую популярную информацию по часто задаваемым вопросам. Если абоненту некогда ждать, нужно нажать клавишу «0», и дождаться ответа «живого» оператора.
  2. Если по короткому номеру не удалось дозвониться, абоненты могут набрать следующую комбинацию: +7(951)-520-06-11. Данная служба так же работает круглосуточно, по выходным и праздникам. По данному номеру можно позвонить не только из России, но и находясь за ее пределами поэтому испытывая трудности с мобильной связью за границей, данный номер — единственный, на который абоненты Теле2 смогут дозвониться, и узнать ответ на интересующий вопрос.
  3. Если у абонента нет под рукой мобильного устройства с SIM-картой Теле2, а ответ на вопрос не терпит отлагательств, позвонить можно как с городского номера, так и с номера стороннего абонента, набрав комбинацию: 8 800-555-06-11.

Альтернативные способы

Сервис Теле 2 является разносторонним по категориям услуг, можно конструировать функции сервиса под индивидуальные желания. В использующемся тарифе есть плюсы и минусы, когда абонент желает воспользоваться определённой услугой, он может это сделать с помощью ряда способов. Что входит в альтернативные способы?

  • Подключение и отключение подписок.
  • Возврат старого тарифа.
  • Запрет входящих вызовов.
  • Блокирование сим-карты.
  • Обнуление звонков на горячие линии.

С инструкциями можно ознакомиться в личном кабинете или на сайте “Мой Теле 2”. Также можно настроить услуги связи вручную через команды и SMS-сообщение.

Личный кабинет

Каждый человек хочет контролировать и управлять своими расходами. Чтобы самостоятельно изменить функции тарифа, без лишних обращений и консультаций, понадобится зайти в личный кабинет. Для авторизации страницы кабинета, на номер телефона приходит сообщение с кодом. Для защиты придумывается надёжный пароль.

Доступные опции:

  • пополнение и проверка баланса без комиссии.
  • смена тарифного плана.
  • подключение авто платежа.
  • детализация звонков.
  • подключение и отключение тарифного плана.
  • условия тарифного плана.

Онлайн-чат и консультант

Кроме горячей линии поддержки абонентов, существует также chat tele2 на сайте. Некоторым людям удобнее получить информацию через общение на портале. Пошаговая инструкция по общению в онлайн-чате приведена ниже.

Viber Telegram

Если абонент не имеет возможности получить консультацию по телефону, то получить её ответ можно в приложении. В любом случае, ответит вежливый и квалифицированный сотрудник. При этом ему нужно будет предоставить данные для сверки личности на выбор: PUK-код, паспортные данные или кодовое слово.

В Viber, не обязательно посещать сайт Теле 2, достаточно открыть раздел аккаунты и найти в поиске “Теле 2 Россия”. Если вам нравится общаться в Telegram, в поиске контактов добавляется “Теле 2 bot”. Общение происходит в обычном порядке онлайн-чата.

Социальные сети

  • Узнать свой тариф *108#.
  • Узнать остаток тарифного трафика *155*0#.

Предложение активируется, если у пользователя есть доступ к приложениям и социальным сетям: Facebook, ВКонтакте, Одноклассники, WhatsApp, Viber. Не действует:

  • При использовании аудио и видео из сторонних каналов, встроенных в социальные сети.
  • При голосовых и видео звонках в приложениях WhatsApp, Viber.

Акция действует при действительном тарифном трафике. Если абонентская плата своевременно внесена.

Краткая информация

Для связи с колл-центром Теле2 необходимо использовать следующие номера:

  • короткий номер 611 (затем «0» для соединения с оператором);
  • при звонке со стационарных телефонов и номеров других операторов сотовой связи – 8 800 555 0611;
  • в роуминге — +7 951 520 0611.

7 способов связаться с оператором Теле2

Колл-центры достаточно часто бывают загружены и не всегда быстро справляются с поставленными перед ними задачами. Поэтому все активнее применяются различные онлайн-сервисы, позволяющие абоненту найти ответ на интересующий его вопрос или получить какую-либо информацию самостоятельно. Однако, необходимость позвонить в службу поддержки все-таки возникает достаточно часто, поэтому каждому клиенту следует знать существующие на сегодня способы связи.

Способ №1

Простейший вариант позвонить оператору Теле2 – набрать короткий номер:

 611 → Вызов

Этим способом может воспользоваться любой абонент Теле2, звонящий со своего телефона

Важно знать и то, что после соединения для связи с оператором следует нажать цифру «0». Обычно при этом приходится немного подождать, пока сотрудник колл-центра освободиться

Способ №2

При пребывании в международном роуминге использовать для связи короткий номер 611 не получиться. В подобной ситуации необходимо применить обычный номер +7 951 520 0611. Затем необходимо подождать, пока ответит оператор, и изложить ему возникшую проблему.

Узнайте также:

  • Как отключить все платные подписки
  • Как узнать остаток минут на тарифе
  • Как узнать какой тариф подключен
  • Как узнать свой номер

Способ №3

При использовании для связи с кол-центром номеров городского телефона или других мобильных операторов также следует набирать обычный номер, но уже другой: 8 800 555 0611

Важно отметить, что этот телефон доступен для связи не во всех регионах страны. Это объясняется тем, что не существует единого номера, однако, указанный выше является наиболее распространенным

Для получения телефона для связи в том конкретном регионе, где проживает абонент, можно воспользоваться информацией с официального сайта.

Способ №4

Личный кабинет Теле2, позволяет клиенту задействовать множество функциональных возможностей, например, узнать баланс счета или остаток минут, СМС-сообщений и трафика по подключенному тарифу, сменить его при необходимости, а также подключить или отключить различные подписки, сервисы и программы.

В дополнение к перечисленному функционалу, Личный кабинет предоставляет простой и удобный вариант задать вопрос службе техподдержки при помощи специально разработанной формы обратной связи. При этом информация, полученная от клиента, максимально быстро обрабатывается, а ответ отправляется на его электронную почту. В результате значительное число абонентов Теле2 выбираются именно такой вариант получения необходимых им сведений и решения возникающих проблем.

Способ №5

Задать вопрос на сайте оператора можно даже в том случае, если Личный кабинет еще не создан. Для этого достаточно найти в нижней части главной страницы сервис «Запрос в службу поддержки», при запуске которого откроется специальная форма. Ее следует заполнить, после чего она автоматически будет отправлена в службу поддержки. Результат обработки полученной информации отправляется на электронный адрес клиента, указанный при заполнении формы запроса.

Способ №6

Задать интересующий вопрос можно через Viber в аккаунте «Теле2 Россия». Для этого зайдите во вкладку «Контакты» раздела «Мои паблик аккаунты».

Способ №7

Еще один способ связаться с операторам Теле2 — официальная группа «Теле2 Россия» во Вконтакте. Вы можете написать личное сообщение или задать необходимый вопрос в обсуждении «Техническая поддержка абонентов».

Горячая линия Теле2

Как уже упоминалось, единым номером горячей линии для абонентов Теле2 является номер 611. Однако если основной номер является недоступным или же Вы звоните с другого оператора, то можно воспользоваться специальным номером, закрепленным за каждый округом страны. Все доступные номера указаны на сайте компании.

К примеру, если абонент желает проконсультироваться по тому или иному вопросу в Санкт-Петербурге, то ему следует обращаться по номеру (812) 989-00-22. Для пользователей Волгограда предусмотрен свой номер горячей линии — (8172) 511-555. Для пользователей Теле2 в Воронеже доступен телефон (473) 2 580-611. Жители Краснодарского края могут обратиться к оператору по интересующему вопросу по номеру (861) 253-00-55.

Отдельные номера отведены для удобства связи и оперативного решения возникающих вопросов, так как основной телефон Теле2 часто бывает перегруженным, что влечет за собой длительное ожидание соединения с оператором. Обратиться в службу поддержки можно по любому из приведенных телефонов.

Бесплатные номера для абонентов «Теле2»

Если вы пользуетесь одним из тарифных планов этой компании, можно бесплатно и быстро дозвониться в колл-центр. Наберите на смартфоне короткий номер 611 и нажмите кнопку вызова. Вас поприветствует автоинформатор, после чего начнет оглашать все доступные пункты меню. Пользователю следует нажать цифру 0 для прямой связи с оператором. Нажать ее можно в любой момент (даже прямо при оглашении списка меню).

Произойдет соединение с один из свободных онлайн-консультантов. На это потребуется 1-3 минуты в зависимости от загруженности сотрудников. После консультации вам предложат оценить качество работы консультанта. Если вы используете гаджет с 2-мя сим-картами, при звонке обязательно используйте карточку «Теле2».

Как позвонить оператору с мобильного Теле2?

Сотрудники Теле2 уважительно относятся ко всем абонентам компании и смогут ответить на каждый из имеющихся вопросов касательно услуг связи. Чтобы позвонить оператору Теле2, можно воспользоваться едиными бесплатными номерами телефонов или региональными номерами абонентских служб.

Также действует еще один бесплатный номер для абсолютно всех операторов предоставляющих услуги связи. Если у вас номер оператора МТС, Мегафон, Билайн или под рукой только городской телефон и вам нужно позвонить операторам Теле2, то необходимо набирать федеральный номер горячей линии 8-800-555-06-11. Звонок на этот номер бесплатный с любого телефона по России.

Как позвонить в Теле2 с мобильного другого оператора или городского телефона

К сожалению, иногда, из-за перегруженности линии, невозможно позвонить на бесплатный федеральный номер оператора абонентской службы Теле2 – 8-800-555-06-11, о котором говорилось ранее. В этом случае можно воспользоваться региональными номерами.

Ниже приводится подробная таблица номеров телефонов, по которым можно дозвониться оператору техподдержки в своем родном регионе. Работник справочной службы проконсультирует вас по возникшему вопросу и предложит наиболее рациональные и быстрые пути выхода со сложившейся ситуации.

Звонки на эти номера оплачиваются как обычные исходящие внутри региона в соответствии с тарифами установленными вашим оператором.

Как позвонить в Теле2 из роуминга?

Проблемы со связью или вопросы к абонентской службе могут возникнуть не только дома, в России, но и за ее пределами – в международном роуминге. В этом случае дозвониться до службы техподдержки по единым телефонам 611 или 8-800-555-06-11 не получится, а по региональным номерам указанным ранее звонить будет слишком дорого.

Находясь за пределами Российской Федерации – в международном роуминге, позвонить на номер оператора Теле2 с мобильного или стационарного телефона проще и дешевле всего по горячей линии +7-951-520-06-11. Набрав его, вы попадете именно на отдел службы поддержки специализирующийся на вопросах роуминга и помощи абонентам Теле2 за рубежом.

Другие способы обратиться в службу поддержки Теле2

Если в силу каких-нибудь причин дозвониться до оператора Теле2 вы не смогли или, позвонив не получили полного ответа, то для получения консультации можно воспользоваться другими способами:

Если все эти способы связи с оператором также не принесли результата, тогда остается решать свою проблему самим с помощью «Личного кабинета» на официальной странице компании.

Как позвонить в роуминге

Находясь за границей, позвонить на номера 8-800-… не получится, а набирать 611 просто опасно. В других странах короткие номера могут быть использованы в разных целях, в лучшем случае, набрав 611 за пределами России, поговорите со специалистом какой-либо службы, в худшем спишутся деньги и подключатся платные подписки.

Чтобы избежать лишних трат и переживаний, для разговоров со специалистами компании Теле2, номером оператора будут цифры +7-951-520-0611. Во время вызова не будет лишней информации от автоответчика, трубку возьмет специалист по вопросам роуминга и помощи клиентам Теле2 за рубежом.

Звонить на номер +7-951-520-06-11 можно как с СИМ-карт Теле2, так и с телефонов других операторов, в том числе иностранных, или со стационарных аппаратов.

В любом случае звонок будет платный. Сумма потраченных средств будет зависеть от тарифа на международные вызовы и длительности разговора.

Независимо от обстоятельств, и способа связи со службой поддержки клиентов компании Теле2, оператору необходимо сообщить свои данные:

  • Фамилию, Имя, Отчество владельца СИМ-карты.
  • Номер паспорта или кодовое слово, которое было установлено при оформлении договора.
  • PUK-код из договора.

Если такие данные быстро найти нет возможности или кол-центры загружены и не отвечают, можно использовать другие способы связи со службой поддержки Теле2.

Как связаться со службой поддержки в роуминге

Во время поездок за рубеж клиенты могут позвонить в кол-центр Теле2 по номеру +7 (951) 520 0 611. Общение с сотрудниками по этой линии бесплатно для абонента, поэтому рекомендуется использовать только этот номер. А также в роуминге клиент может задавать вопросы службе поддержки через интернет, если есть свободный доступ к трафику.

Наиболее загружена горячая линия Tele2 с 10 утра до 7-8 вечера по Москве в будние дни. Если абонент не хочет ждать в очереди, пока освободится очередной сотрудник, стоит позвонить поздно вечером или использовать альтернативные способы связи. Но даже при звонках в загруженное время пользователю не придется ждать больше 5 минут. Все телефоны многоканальные и одновременно работает огромное количество живых операторов, чтобы сделать поддержку максимально быстрой и качественной.

Куда звонить абонентам других операторов и со стационарных телефонов

Получить консультацию у специалистов оператора можно и без пакета TELE2. Компания предусмотрела возможность звонков с номеров других операторов, а также со стационарных телефонов. Позвонить с мобильного MTS, Megafon, «Билайн» и других (в том числе со стационарного) можно по телефону 8 (800) 55-506-11. Соединение с оператором произойдет только после прослушивания всех пунктов меню и рекомендаций относительно использования личного кабинета. Звонок полностью бесплатный.

Внимание! Данный номер является самым распространенным, но подходит не для всех. Для контакта с оператором TELE2 с городского нет универсального номера

Он может отличаться от приведенного в зависимости от региона. Подробно, как позвонить оператору «Теле2» в своем регионе, мы расскажем далее.

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации