Горячая линия онлайм (ростелеком)

Вместо моей почты открывается чужая

Случается и такое, что вы заходите на сайт mail.ru, а там уже открыта чья-то почта.

Такое происходит, когда раньше кто-то другой вошел в свой ящик и не закрыл его. Получается, что вы видите чужие письма, а к своим получить доступ не можете. Есть три способа решения этой проблемы:

• Добавить свой ящик
• Выйти из чужой почты
• Войти в ящик через режим инкогнито

Добавление своего ящика – это подключение еще одной почты к Майлу. Получается, вы и чужую почту оставляете и в свою заходите. Таким образом, на компьютере будет открыто сразу два ящика.

1. Откройте сайт mail.ru и нажмите на маленькую стрелку рядом с адресом чужой почты.

2. Выберите «Добавить почтовый ящик».

3. Введите в окошко свой адрес (логин) и пароль. Нажмите «Войти».

Теперь будет открыто два ящика одновременно. Переключаться между ними можно через правый верхний угол сайта.

Выход из чужого ящика – это его закрытие в браузере. Почта по-прежнему будет работать, но вы ее закроете на конкретном компьютере.

Для того чтобы выйти из чужой почты, просто нажмите на иконку с изображение двери.

Или нажмите на надпись «выход» в правом верхнем углу сайта.

Из минусов следует отметить, что не все помнят свой адрес и пароль от него. И может так случится, что вы выйдете из ящика, а потом человек не сможет в него попасть.

Например, вы пришли в гости к другу и он разрешил вам воспользоваться своим компьютером. Вы заходите на сайт Майла, а там уже открыт ящик хозяина. Если выйдете из него, то можете оказать человеку плохую услугу. В такой ситуации рекомендую заходить в свою почту либо путем добавления ящика, либо через режим инкогнито.

Вход в ящик через режим инкогнито. Инкогнито – это такой анонимный режим работы в интернете. Когда вы в нем работаете, ваши действия не сохраняются в браузере. Это значит, что другой человек не сможет посмотреть, на какие сайты вы заходили и что смотрели в интернете.

И если вы откроете свою почту в режиме инкогнито, то данные от нее не сохранятся на компьютере. Получается, вы и свой ящик проверите и чужой не закроете.

Включается режим инкогнито через меню браузера:

• В Google Chrome: – Новое окно в режиме инкогнито
• В бразере Яндекс: – Режим инкогнито
• В Mozilla Firefox: – Новое приватно окно
• В Opera: – Создать приватное окно

Или зайти в этот режим можно через сочетание клавиш Ctrl+Shift+N

Откроется новое окно — обычно оно черного или серого цвета. Вот в нем и нужно работать.

Выполните как обычно: откройте сайт mail.ru и введите данные от своего ящика. В конце работы просто закройте окно.

На заметку. После запуска анонимного режима будет открыто сразу два одинаковых браузера. Один в обычном режиме, другой в инкогнито.

Ответы на частые вопросы

Как выйти из ящика?

Смотря что вы подразумеваете под словом «выйти». Если просто закрыть ящик на конкретном компьютере, то для этого нужно нажать на надпись «выход» в правом верхнем углу личного кабинета.

Или нажать на иконку с изображением двери на главной странице mail.ru.

Сразу после этого почта закроется на компьютере. Это значит, что ящик больше не будет автоматически открываться при входе на сайт. Но он по-прежнему будет работать, и в него по-прежнему можно зайти по логину и паролю.

А вот если вы хотите полностью удалить почту, то есть навсегда закрыть адрес и ликвидировать все письма в нем, тогда читайте статью Как удалить mail.ru.

Не открывается сайт mail.ru – что делать?

Проверьте, открывается ли он на других устройствах: на телефоне, на другом компьютере. Если открывается, значит, проблема на вашей стороне – скорее всего, это вирус.

Если же Майл не открывается нигде, то в этом случае речь идет о его блокировке.

Подробно о том, как решить эти проблемы я писал в статье вход Вконтакте, в части «Что делать при проблемах с входом». Принцип действий тот же самый, только везде, где написано vk.com у вас будет mail.ru.

Пытаюсь восстановить доступ к почте, но выскакивает ошибка «Указанный ящик не существует».

Такая ошибка появляется в одном из двух случаев: либо вы ошибаетесь при вводе адреса (см. ), либо ящик был удален.

Кстати, по правилам сайта mail.ru администрация может удалить адрес, если им не пользовались в течение 6 месяцев.

Почта inbox.ru, list.ru и bk.ru – это тоже Майл?

Да, это тоже адреса Майла. Но это всё разные приставки, а, значит, и разные электронные ящики. То есть [email protected] ≠ [email protected] ≠ [email protected] ≠ [email protected].

Я не нашел ответ на свой вопрос

Другие способы связи

Перечень оказываемых МФЦ услуг, можно изучить на сайтах порталов «Мои документы», «Госуслуги»:

Пользователь может выбрать рубрику, открыть популярные услуги или жизненные ситуации заданной темы, узнать какие услуги можно получить дистанционно или через посещение Центра.

Например, при выборе темы «Паспорта, регистрации, визы», раздела «Паспорт гражданина РФ», клиенту будет предоставлен перечень услуг, которые он сможет получить электронным и неэлектронным путем:

Также можно просмотреть ответы на самые популярные вопросы, инструкции, каким образом можно получить услугу.

Граждане, зарегистрированные на портале Госуслуг, могут записаться на прием в электронную очередь через сайты «Мои документы».

Для этого потребуется следующее:

Выбрать нужный регион и нажать «Записаться».
Запись производится в личном кабинете портала Госуслуг.

Через сайт можно воспользоваться рубрикой «Обратная связь», чтобы задать вопрос.

Получить помощь можно через портал Госуслуг. На сайте реализована возможность задать вопрос в онлайн-чате:

Или просмотреть наиболее популярные ответы на вопросы, размещенные в портале.

Последнее время растет популярность различных мобильных приложений. Портал Госуслуг предлагает гражданам установить собственное мобильное приложение, для частных лиц или для бизнеса. Через приложения можно отслеживать статус заявлений, стадию готовности документов, записаться в МФЦ или в другие структуры, получать консультации, оплачивать налоги, штрафы, госпошлины и т. д.

Приложение для бизнеса позволит быть в курсе назначенных уполномоченными органами проверок компании, наличия судебных задолженностей, статуса заявлений, периода готовности документов и т. д. Через сервис можно проверять автоштрафы, записаться на прием в прокуратуру и другие государственные органы, и т. д.

Как отправить вопрос сотрудникам поддержки?

Если общедоступные справочные материалы не решили интересующую проблему, обращайтесь в контактный центр. Предусмотрено несколько способов поддержки абонентов. Электронные письма принимаются по адресу [email protected]. Перед отправкой вопроса укажите тему и подробное описание. Также прикрепите файлы, подтверждающие неполадку.

Сообщения рассматриваются 1-24 часа. Точная продолжительность обработки варьируется от загруженности контактного центра и сложности конкретной проблемы. Если хотите получить незамедлительную консультацию, откройте чат. Такой способ коммуникации доступен только авторизованным пользователям.
Новым абонентам доступен справочный раздел, содержащий наиболее распространенные вопросы пользователей. Они отсортированы по рубрикам для удобного чтения. Рядом находится поисковая строка, позволяющая находить интересующие сведения по ключевым словам.

Новости

Решение проблем с репостом в ВК

21 сентября 2020

Мы изучили различные причины проблем в тех случаях, когда не получается сделать репост записи в ВК (в том числе достаточно неочевидные), написали краткие и понятные объяснения и сегодня делимся этим материалом с вами: Не могу сделать репост ВКонтакте.

Удаление группы (паблика) в ВК

15 сентября 2020

Удаление сообщества. Большинству пользователей ВК никогда не придется этим заниматься. Но если все же необходимость удалить созданное сообщество возникнет, то прежде всего вы обнаружите, что такой функции просто нет. Точнее, для достижения желаемого результата придется выполнить довольно много действий. Подробно об этом рассказываем здесь: Как удалить сообщество (группу, паблик) ВКонтакте.

Мобильная версия сайта ВК

1 сентября 2020

Многие представляют себе ВК только в виде мобильного приложения для телефона и полной версии сайта для компьютера, но есть еще и легкая мобильная версия сайта для мобильных устройств. Можно использовать ее, например, через любой браузер на телефоне. Это актуально для тех, кому не нравятся новые версии приложения, а также для тех, у кого приложение не работает или с ним возникают проблемы. Кстати, для мобильной версии сайта можно даже создать отдельную иконку, как для обычного приложения. Как зайти в мобильную версию ВКонтакте.

Служба психологической помощи для тех, кому тяжело переживать самоизоляцию

Московские психологи готовы бесплатно поддержать тех, кто испытывает эмоциональный дискомфорт из-за необходимости соблюдать режим самоизоляции или находиться на карантине. Из-за ограниченного пространства могут появиться страх, раздражительность, частая смена настроения и негативные реакции на близких.

Для кого-то даже сама ситуация с пандемией коронавируса может мешать спокойному восприятию мира. В службу психологической помощи могут звонить и родители, которым нужно правильно организовать свободное время школьника и при этом сохранять эмоциональное равновесие всей семьи.

Телефон службы психологической помощи в Москве: +7 (495) 150-54-45, ежедневно – с 09:00 до 20:00Сайт: https://msph.ru/ (здесь можно записаться на бесплатную онлайн-консультацию)

Горячая линия магазинов «М.Видео»

8(800)600 77 75 – многоканальный контактный центр, позволяющий покупателям консультироваться по вопросам работы магазина. Совершение звонков бесплатное. Дозвониться можно из любого региона. Сотрудники горячей линии готовы обсудить любые подробности обслуживания – например, доставку или возврат товаров. Кроме того, можно узнать характеристики или стоимость определенного товара.

Поскольку основная часть магазинов сосредоточена в московской области, была открыта региональная горячая линия для разгрузки сотрудников компании. Клиенты могут пользоваться телефоном +7(495)777 77 75 для получения помощи. Однако совершение звонков платное. Рассматриваются аналогичные вопросы, касающиеся товаров или обслуживания.

Другие способы связи

Если клиенту не удобно осуществить звонок по номеру телефона, тогда задать свой вопрос он может, воспользовавшись другим способом. К примеру, написав письмо на адрес электронной почты. При этом компания разграничивает способы взаимодействия с разными группами клиентов. Так для поддержки отведен адрес [email protected], для представителей прессы – [email protected], соискатели могут обратиться через [email protected]. Пользователь также вправе отправить бумажное письмо на юридический адрес компании. Центральный офис расположен в городе Москва, ул. Тимура Фрунзе, дом 24, 6 эт., 119021.

К другим способам взаимодействия с представителями компании «Эвотор» относят:

• Онлайн поддержку;
• Твиттер;
• Фейсбук;
• Инстаграм;
• YouTube.

Для реализации первого способа, клиент должен нажать кнопку «Поддержка», находящуюся в нижней части страницы.

Особенностью этой кнопки является то, что она всегда находится внизу страницы. Другими словами связаться со службой поддержки, клиент может с любого места на сайте Эвотор. Перед началом общения со специалистом, пользователь должен заполнить обязательные поля формы – указать фамилию и имя. При желании можно внести номер телефона. Для решения вопроса через социальную сеть, следует зайти в группу организации.

Особенности личного кабинета Cбербанк онлайн

После того, как вы зарегистрировались и попали в ваш личный электроный кабинет клиента, вам станут доступны все возможности сервиса. В правой части экрана расположены кнопки доступа к информации по финансам, избранным операциям, шаблонам и автоплатежам. Ниже приводятся актуальные данные по курсам валют и драгоценным металлам.

Перечень основных возможностей электронного сервиса:

• Данные о подключенных картах, счетах, вкладах;
• Оплата различных услуг – мобильная связь, ЖКХ, налоги, штрафы и т.д.;
• Денежные переводы между своими картами и счетами;
• Переводы средств на карты и счета в любые другие банки;
• Настройка шаблонов и автоплатежа;
• Открытие вкладов, счетов;
• Обратная связь с банком.

После входа в личный кабинет Сбербанка России пользователи в режиме онлайн смогут совершать следующие действия:

• просматривать информацию о движении денежных средств по картам и вкладам;
• получать информацию о состоянии кредитных обязательств, досрочно погашать кредиты, оформить запрос в БКИ;
• подать заявку на кредитные продукты, включая ипотеку;
• подключиться к бонусной программе «Спасибо» и узнать актуальный остаток баллов;
• подключить сервис «Копилка»;
• разместить свободные деньги в депозит;
• перевыпустить или заблокировать карту;
• оплатить все виды платежей;
• узнать свежие новости банковского сектора;
• совершить перевод средств как клиентам банка, так и адресам, имеющим счета в других банках и многое другое.

Как настроить личный кабинет Сбербанка Онлайн?

Нажмите значок «Настройки в верхней панели управления». Мы обвели его красным кружком.

Следуя пунктам меню, вы можете настроить Сбербанк Онлайн так, как удобно.

Настройка личной информации

Блок личной информации о вас содержит:

•  Фамилия, имя, отчество.
• Изображение (аватар). Это изображение может может быть показано другому пользователю Сбербанка Онлайн, если вы есть в его адресной книге.
  Изображение не будет доступно другому пользователю Сбербанк Онлайн, если:
  у вас включен режим инкогнито;
  у пользователя Сбербанк Онлайн на ваш контакт установлено другое графическое изображение
• Номер мобильного телефона;
•  Адрес электронной почты;
• Реквизиты документа удостоверяющего личность;
• Номер СНИЛС, если есть.
• Другой документ: водительское удостоверение, ИНН  ит.д. Дополнительные документы можно загрузить самостоятельно.

В этом разделе можно поменять адрес электронной почты, настроить оповещения, которые приходят на телефон при работе с банком.

Промо-коды Сбербанка Онлайн

Промокоды нужны, чтобы получать бонусы от Сбербанка. Для получения промокодов нужно подписаться на страницу Сбербанка в одной из соцсетей и следить за новостями.

Что дают промо-коды Сбербанка Онлайн?

Возможность открыть вклад на более выгодных условиях.

Мобильный банк

Настройки Мобильного банка. В том числе, можно узнать тариф Мобильного банка, создать смс-запросы и шаблоны для быстрых переводов.

Безопасность и доступы

В этом разделе можно поменять логин и пароль на более привычные.

С помощью меню «Подтверждение входа в Сбербанк Онлайн» настроить вход с использованием одноразового пароля (стоит по умолчанию) или без него. В последнем случае нужно снять галочку с пункта «Требовать одноразовый пароль при входе».

Также вы можете: управлять предпочтительным способом подтверждения операции в Сбербанк Онлайн; управлять настройкой приватности (например, «не отображать меня как клиента Сбербанка в чужих адресных книгах»).

Лимиты расходов на переводы и платежи

• В этом разделе можно:
  Установить суточный лимит расходов на переводы и платежи, не требующие подтверждения в контактном центре Сбербанка. Границы лимитов регулируются лимитами, установленными Сбербанком.
• Включить подтверждение переводов и платежей в контактном центре. Это дополнительный уровень защиты ваших платежей.

Настраивайте оповещения, которые приходят на мобильный телефон при работе с личным кабинетом Сбербанка Онлайн.

Интерфейс

Настройка главного меню личного кабинета Сбербанка Онлайн.

Можно настроить рубрики личного кабинета. Например, скрыть ненужные.

Также изменить порядок элементов на главной странице личного кабинета.

Тарифы на интернет ОнЛайм

Компания OnLime предоставляет 9 безлимитных тарифов на интернет. Первые 3 являются наиболее популярными и востребованными.

Разберем каждый по отдельности.

1. Экспресс 100. Ежемесячная стоимость 449 р. Скорость интернета 100 Мегабит/сек. Включает в себя одну опцию – бесплатный Wi-Fi маршрутизатор в аренду на любой срок.
2. Экспресс 200. Цена 499 рублей в месяц. Скорость интернета 200 Мегабит. Включает 1 опцию — бесплатный Wi-Fi маршрутизатор в аренду на неограниченный срок.
3. Перезагрузка 100. Ежемесячная стоимость 500 р. Скорость потока — 100 Мегабит. Тариф включает в себя настроенный Wi-Fi роутер на неограниченный срок за 0 руб.
4. Облачный – 850 рублей в месяц. Скорость – 100 Мегабит/сек. Бесплатный WI-FI маршрутизатор за 0 рублей в месяц. Включает безлимитный доступ в Яндекс.Диск.
5. Для семьи и учебы – 850 руб. ежемесячно. Скорость – 100 Мегабит/сек. Бесплатный, настроенный Wi-Fi роутер, подписка на «Office 365 для дома» на 6 пользователей. В подписку входит: полные версии Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Access, Publisher; бесплатные звонки в Skype — 60 минут ежемесячно для каждого пользователя; для каждого пользователя — 1 Терабайт в OneDrive облаке.
6. Игровой 500. Цена — 850 р. каждый месяц. Скорость – 500 Мбит. Тариф идеально подходит для любителей онлайн игр и интернет развлечений. Входящие опции:
7. Для интернета 60. Оплата – 500 руб. Скорость – 60 Мбит/сек. Бесплатных, дополнительных опций нет.
8. Для интернета везде 200. Ежемесячно — 800 р. Скорость – 200 Мбит. Бесплатный Wi-Fi роутер в аренду, дополнительные 5 Гбайт на Яндекс.Диск и мобильная связь на специальных условиях.
9. Для спокойствия 200. 900 рублей/месяц. Скорость 200 Мбит/сек. Аренда роутера — бесплатно. Сервис «Видеонаблюдение» с возможностью хранения архива 7 дней, и видеокамера за 0 руб.

Просмотр страниц ВКонтакте без регистрации

Использую адрес профиля, который мы получили на предыдущем шаге, вы можете зайти к человеку на страницу. При этом не обязательно предварительно самому регистрироваться в ВК (см. бесплатная регистрация вконтакте). Все зависит лишь от настроек, которые задал пользователь для своего аккаунта.

Если он не скрыл данные от посторонних глаз, то вы сможете просмотреть их.

Как видите, на тестовой странице мы увидим:

• Фотку на аватарке (пригодится как накрутить лайки на аву вконтакте бесплатно)
• Личные данные
• Загруженные фотографии (см. как включить актуальные фотографии вконтакте)
• Записи на стене (см. как восстановить запись на стене вконтакте)
• Страницы, на которые подписан пользователь (см. как узнать на кого я подписан в вк)

Телефон горячей линии ОнЛайм

Потенциальным абонентам, желающим подключить услуги провайдера, рекомендуется набирать номер 8(800)707 80 00. Сотрудники проверят возможность подключения по указанному адресу и помогут подобрать подходящий тарифный план. Также консультанты ответят на вопросы, касающиеся обслуживания.

Действующим абонентам доступен телефон 8(800)707 12 12. Принимаются жалобы на падение скорости Интернета или обрыв соединения. Все проблемы незамедлительно устраняются специалистами после отправки претензии. Также горячая линия помогает решать проблемы с использованием сервисов провайдера.

Функционал горячей линии

Контактный центр помогает решать вопросы по использованию системы. При выявлении любых ошибок звоните на горячую линию. Сотрудники поддержки помогут устранить неполадки с посещением личного кабинета и получением государственных услуг. Осуществляется консультирование по любым услугам:

1. Оформление маткапитала;
2. Запись в больницу;
3. Запись ребенка детсад или школу.

Менеджеры контактного центра помогают гражданам узнавать:

• Размер долга по налогам;
• Текущее состояние пенсионного накопительного счета;
• Условия для получения 30% скидки на оплату государственных пошлин;
• Варианты траты маткапитала;
• Способы погашения судебной задолженности;
• Основные этапы активации учетной записи на сайте системы;
• Этапы оформления российского паспорта.

Операторы контактного центра не помогают получать государственные услуги гражданам, которые не прошли идентификацию личности после регистрации. Сразу после создания учетной записи предоставляются ограниченные возможности, для расширения которых необходимо отправить дополнительные личные данные. Зато консультанты подробно опишут последовательность действий.

Телефон горячей линии Яндекса

Связаться с контактным центром можно по телефону 8 (495) 739-22-22. Сотрудники  компании готовы прийти на помощь каждый день, начиная с 5 утра и до 24:00. Для взаимодействия с рекламными компаниями действует другой график работы: с 7:00 до 19:00. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать. Особенно это касается выходных дней, когда некоторых экспертов нет на месте.

Другие способы связи

Электронная почта

Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:

• Написать о проблемах с документами можно на [email protected]
• Найти утерянный платеж и разобраться с возникшей задолженностью можно на почте [email protected].

Обращение на сайте

По любым другим вопросам можно обращаться к службе поддержки прямо через формы обратной связи, предусмотренные на сайте. Клиенту предлагается выбрать тематику запроса, указать контактные данные и расписать суть проблемы. Служба поддержки рассмотрит возникшие затруднения и самостоятельно свяжется с клиентом.

Горячая линия для звонков из других стран

Жители других государств могут звонить на телефоны горячей линии Samsung, действующие в этих странах. Для жителей СНГ телефоны горячей линии представлены в таблице.

Страна	Телефон	Примечание
Азербайджан	088 555 55 55	Бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов Aze, Azercell, Azerfon, BakcelL, Catel, Vodafon. C 9:00 до 21:00 по местному времени без выходных
Армения	0 800 05 555	Бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов Orange. C 9:00 до 21:00 по местному времени без выходных.
Беларусь	8 108 00 500 55 500	Бесплатно с городских и мобильных телефонов для абонентов МТС. С 5:00 до 22:00 без выходных.
Грузия	0 800 555 555	Бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов. C 9:00 до 21:00 по местному времени без выходных
Казахстан	8 108 00 500 55 500 (с городских и мобильных телефонов) 7799 (для абонентов Activ, Beeline, Dalaco, Kcell, Neo)	Бесплатно. С 5:00 до 22:00 по Москве без выходных. C 10:00 до 22:00 по местному времени на казахском языке без выходных
Кыргызстан	00 800 500 55 500	Бесплатно с городских телефонов. C 11:00 до 23:00 по местному времени без выходных
Молдова	0 800 614 40	Бесплатно с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов.C 7:00 до 22:00 по местному времени без выходных
Таджикистан	8 108 00 500 55 500	Бесплатно с городских телефонов. С 5:00 до 22:00 по Москве без выходных
Узбекистан	00 800 500 55 500	Бесплатно с городских телефонов. C 10:00 до 22:00 по местному времени без выходных
Украина	0 800 502 000	Бесплатно с городских телефонов. C 7:00 до 22:00 по местному времени без выходных

Автоплатеж/СМС-платеж

Автоплатеж — это очень эффективная вещь, особенно когда нет возможности постоянно следить за балансом. Функция очень полезная, а ее настройка не займет много времени. Как включить и настроить?

1. Нажимаем «Оплата»;
2. Кликаем «Автоплатеж/СМС-платеж»

После чего необходимо правильно его настроить! В первую очередь, должна быть привязана банковская карта. Как привязать карту, описывается выше в разделе Оплатить ОнЛайм.

После прикрепления карты, можно настраивать Автоплатеж.

1. «Автоплатеж» ставим в положение ON;
2. Первое условие. Пополнение происходит, от минимального остатка по счету. Согласно приведенным настройкам, при достижении баланса 50 рублей, счет автоматически пополнится на 200 рублей; при этом лимит пополнения составляет 1000 рублей в месяц. Параметры сумм можно настраивать на свой лад.
3. Второе условие. Оно отличается не минимальной суммой баланса, а днем пополнения. Можно указать любой день месяца, например, «1», т.е. каждое первое число месяца будет списываться с карты 200 рублей. Лучше пополнять с запасом. Например, у вас интернет за 449 рублей, укажите сумму пополнения 450 рублей, и спите спокойно.
4. Нажимаем «Сохранить».

Зачем нужна горячая линия?

Сотрудники контактного центра рассматривают вопросы, касающиеся телекоммуникационных услуг:

1. Интерактивное телевидение;
2. Настройка Интернета;
3. Сотовая связь;
4. Выбор тарифного плана;
5. Технические проблемы;
6. Подключение дополнительных услуг;
7. Установка системы;
8. Обновление программного обеспечения;
9. Настройка маршрутизатора.

Операторы не помогают, если звонящий абонент интересуется услугами конкурентов или отказывается предоставлять персональные данные, необходимые для решения проблемы. Иногда консультанты запрашивают номер заключенного договора или адрес подключения, поэтому перед диалогом подготовьте основную информацию.

Как получить консультацию?

Единого решения для всех ситуаций, с которыми могут столкнуться пользователи онлайн-банка не существует. С общими моментами, такими как вход в Личный Кабинет, можно разобраться самостоятельно. На официальном сайте банка есть подробные инструкции. Но некоторые вопросы требуют индивидуального подхода.

Корпоративные клиенты могут получить помощь, используя один из вариантов:

• Устная консультация по номеру горячей линии.
• Заполнение формы обратной связи, расположенной на сайте Сберегательного банка.
• Непосредственный контакт с работником кредитного учреждения.

В зависимости от технических возможностей клиенты выбирают подходящий вариант связи с техподдержкой (компьютер или телефон). Но иногда сотрудник технической службы не может помочь с решением проблемы, в этом случае придется идти в отделение банка и решать вопрос на месте.

Горячая линия

Служба поддержки Сбербанк Бизнес Онлайн звонки от корпоративных клиентов принимает в режиме 24/7. Связаться с работником техпомощи можно по бесплатному номеру 8 (800) 5555 777.

Дистанционно можно разобраться со следующими вопросами:

• Открыть расчетный счет, подать заявку на ссуду, активировать эквайринг или зарплатные проекты.
• Уточнить сведения о действующих тарифных планах, которые банк предлагает для юридических лиц.
• Получить консультацию по работе с системами дистанционного обслуживания.
• Уточнить причины отказы в осуществлении транзакций по счету.
• Выполнить финансовые операции, наложить ограничения или получить данные по проведенным переводам.

Помощь предоставляется в режиме автоматического оповещения по стандартным моментам. Пользователю достаточно выбрать подходящий пункт в меню. Если полученный ответ неинформативен, можно соединиться со специалистом. При звонке в колл-центр потребуется озвучить диспетчеру основную информацию:

• ИНН и название организации.
• Реквизиты действующего счёта.
• Личные и паспортные данные.

Если не удалось соединиться с работником банка по номеру 8 (800) 5555 777, можно воспользоваться дополнительными телефонами:

• 7 495 6655 777. Номер бесплатный для москвичей при звонке со стационарного аппарата. При использовании сотового телефона стоимость минуты определяется тарифами оператора.
• 900 – номер для мобильников. После соединения необходимо выбрать подходящий раздел и дождаться соединения с диспетчером.
• 8-800-555-55-50. Номер для физических лиц. Используется, если не удалось соединиться по телефону для корпоративных клиентов.

Телефон техподдержки для юридических лиц не единственный способ связаться с работниками Сберегательного банка. Попробовать разобраться с проблемой можно с помощью формы обратной связи, размещенной на сайте СБ РФ.

По телефону техподдержки эквайринга Сбербанка.

• Личная консультация при обращении в офис непосредственно в отдел эквайринга.
• Оставить заявку на сайте

Специалисты банка подробно и доходчиво разъяснят возникшие вопросы, посоветуют готовые практические решения, представят пошаговое руководство подключения.