Инструкция по заказу яндекс.такси на определенное время

Можно ли забронировать машину заранее

Совсем недавно услуга предварительного заказа была недоступной. Но агрегатор в тестовом режиме решил ее вернуть. Причина — массовые просьбы клиентов.

Заказать машину в Яндекс Такси заранее можно в интервале от 30 минут до 2 суток на тарифах:

• Эконом,
• Комфорт,
• Комфорт Плюс,
• Бизнес,
• Премьер,
• Элит,
• Ультима.

Предзаказ доступен пока только в 7 крупных городах:

• Москве,
• Санкт-Петербурге,
• Казани,
• Новосибирске,
• Екатеринбурге,
• Сочи,
• Краснодаре.

Есть вероятность, что позже опция появится и в других регионах.

Чтобы воспользоваться функцией предзаказа такси на определенное время:

при заказе выберите кнопку «Пожелания»,

далее «Запланировать поездку»,

укажите дату и время,

кликните «Готово».

Сервис также по-прежнему дает возможность отсрочить подачу машины на десять минут.

Опция запущена пока в режиме теста. Такое решение руководство сервисной службы поясняет тем, что клиент не может заранее запланировать все нюансы поездки — время, которое уходит на саму поездку, скорость движения авто и оптимальный маршрут. Все эти моменты являются решающими для конечной стоимости поездки. Поэтому во избежание недоразумений сервис отказался от такой услуги.

Сервис указывает, что в наличии есть всегда свободные авто для подачи в любое место, поэтому задержки с заказом и его выполнением не будет.

Чтобы заказать такси на определенное время, вы можете воспользоваться звонком в службу и согласовать все детали предварительного заказа с диспетчером. Сотрудник службы предложит вам самый оптимальный тариф и назначит такси к оговоренному времени

Важно указать правильно все данные заказа, чтобы будущая поездка была комфортной как для вас, так и водителя. Это также положительно скажется на вашем рейтинге

Как сделать предварительный заказ в Яндекс Такси в Москве?

Понять, как сделать предварительный заказ в Яндекс такси в Москве, достаточно просто. Для этого нужно скачать приложение для мобильных устройств, хорошенько его изучив. Если же вы не планируете тратить на это время, предлагаем нашу сжатую инструкцию.

1. Откройте приложение и заполните графы с адресами, тарифом и прочими сведениями, необходимыми для заказа автомобиля.
2. Выберите в разделе со временем подачи транспорта пункт «Другое время». Обычно он указан последним в списке.
3. Затем откроется окно, где нужно отметить дату, час и минуты, когда вам потребуется автомобиль.

Так вы сможете заказать Яндекс такси заранее. Но нет гарантий, что технику подадут именно в это время. Учитывайте, что водители здесь несут мало ответственности. У нас все гораздо проще.

Мы предлагаем выбор конкретного времени или даты сразу при подаче заявки. На сайте http.//taximba.ru для этого есть специальное окошко. Если же не указать более поздний день, то машина приедет через 10-15 минут после вызова. Либо детали отправки автомобиля вы сможете обсудить с диспетчером, когда подаете заявку по телефону. И мы несем полную ответственность за качество обслуживания клиентов.

Мобильное приложение

• Приложение автоматически определит ваше местоположение
• Вы можете ввести адрес вручную
• Предварительный расчет стоимости поездки
• Выбор понравившейся машины из списка
• История поездок
• Оценка поездки и водителя

и многое другое!

Как создать заявку для друга/другого человека?

Многим людям приходилось хотя бы раз заказывать такси другу или родственнику, допоздна засидевшемуся в гостях. Раньше в Яндекс Такси сделать это было очень неудобно, так как приходилось сыграть роль диспетчера, оформив заявку самостоятельно, а затем передав пассажиру марку и модель авто, место его прибытия, стоимость поездки и пр.

Это вызывало множество неудобств, поэтому летом 2018 года была презентована новая услуга. Разработчики доработали опцию вызова машин и внедрили функцию вызова авто для других людей.

Как вызвать машину другому человеку? Для этого нужно проделать следующее:

• Открыть раздел с пожеланиями и комментариями на экране вызова автомобиля. Здесь вы найдете функцию оформления заявки для другого человека.
• Нужно уточнить, кто поедет. Для этого укажите номер телефона человека, введя его вручную или выбрав из списка контактов на вашем устройстве.
• На указанный номер придет SMS со всеми деталями: машина, имя водителя, информация для связи с ним. Для этого не нужен доступ в интернет или приложение Яндекс Такси.

Как в таком случае производится оплата услуги пользования такси? Способ можно выбрать на этапе заказа автомобиля. Если пассажир сам оплатит поездку наличными, он узнает об этом из SMS.

Также вы можете оплатить поездку сами, перечислив средства с банковской карты. В таком случае финансы спишутся с вашего счета, как только друг или родственник доедет до конечной точки. Для удобства пользователей в приложении запоминаются номера последних лиц, которым вызывается такси.

Очень удобно, что теперь можно вызвать Яндекс Такси онлайн любому другому человеку. Приложения других служб такой функции не имеют.

Многие пассажиры оставляют в такси личные вещи. Мы расскажем, что делать, если забыл телефон в Яндекс Такси.

Тарифы

Эконом

Вызывая автомобиль класса Эконом, к вам приедет седан, универсал или хэтчбэк. По требованиям сервиса, у водителя должна быть машина рыночной стоимостью более 400 тыс. рублей. К данному классу относятся авто после 2008 года выпуска, такие как:

• Hyundai Solaris
• Kia Rio
• Ford Focus
• Kia Ceed

Минимальная цена заказа по тарифу Эконом Яндекс Такси не может превышать 99 рублей. В эту сумму входит 2 километра пути. Продолжительность поездки 3 минуты для «Ночного» и «Выходного», а для «Дневного» — 4 минуты.

Ценник за поездку определяет партнер сервиса в пределах 9 рублей за километр/минуту, а за городом не более 10 рублей.

Комфорт

В тарифе Яндекс Такси Комфорт минимальная стоимость поездки составляет 199 рублей. В эту сумму включено 3 минуты и 2 километра пути.

За каждый километр/минуту пути в пределах города клиент оплачивает 11 рублей, а за городом – 19 рублей. Ожидание в пути оплачивается по 12 рублей в минуту.

Если вы хотите работать по данному тарифу для водителей Яндекс Такси, обратите внимание на требования к авто. В этот класс попадают седаны, универсалы и хэтчбэки от 2013 года выпуска:

• Nissan Teana
• Toyota Camry
• Kia Optima
• Skoda Octavia
• Hyudai i30

Обязательными требованиями к комплектации автомобиля в тарифе Комфорт являются наличие подушек безопасности и кондиционера.

Комфорт+

Минимальная цена поездки составляет 199 рублей, но в эту сумму не входит километраж. Время поездки для «Ночного» и «Выходного» тарифа – 3 минуты, для «Дневного» — 4 минуты.

За каждый километр или минуту в черте города придется заплатить 13 рублей, а за пределами города 20 рублей.

Какие машины в Яндекс Такси Комфорт Плюс? По требованиям это могут быть машины классов D и E старше 2014 года, среди которых:

• Lexus ES
• Volvo S80
• Hyundai Sonata
• Mercedes E-klasse
• Skoda Superb

К комплектации авто требования более высокие: электрические стеклоподъемники для пассажиров сзади, подушки безопасности, встроенная аудиосистема.

Бизнес

Минимальный заказ машины такого класса составляет 349 рублей. В эту сумму не входят бесплатные километры, а время поездки равно 4 минутам: в Бизнесе нет разницы между дневным и ночным тарифом Яндекс Такси. Цена услуги складывается из следующих цен:

• 20 рублей за километр по городу;
• 18 рублей за минуту по городу;
• 35 рублей за километр за городом.

В этом классе работают водители на седанах Е и F после 2014-2015 годов выпуска, в зависимости от модели. Среди допустимых авто выделяют:

• Mercedes E-klasse и S-klasse
• BMW 5er, 7er
• Jaguar XF
• Audi А6, A8

К комплектации автомобиля предъявляются высокие требования, а именно:

• наличие зарядных устройств для смартфонов;
• зонт;
• отсутствие брендовых наклеек на кузове;
• белый, черный или темный салон.

Детский

В этом классе присутствуют автомобили классов седан, хэтчбэк и универсал стоимостью более 1 млн. рублей. Для работы по тарифу Детский в Яндекс Такси принимаются машины свежее 2011 года выпуска, а самыми популярными моделями являются:

• Skoda Octavia
• Toyota Camry
• Ford Focus
• Skoda Octavia

В детском тарифе Яндекс Такси цены на поездки не отличаются от дня недели и времени суток – 99 рублей минимальная стоимость, включающая 2 км пути и 1 минуту. Далее вы платите по 11 рублей за минуту или километр в пределах города, а за городом по 15 рублей. В салоне есть детское кресло, но за него нужно доплатить 100 рублей.

Премиум

В этом классе действует только один «Дневной» тариф, но он круглосуточный. Минимальный заказ – 699 рублей. Сюда входит 1 км пути и 5 минут, а бесплатное ожидание увеличено до 5 минут. Тарификация по городу и за его пределами составляет 45 рублей за километр, а за каждую минуту поездки 35 рублей.

Вызвав такую машину, к вам должен приехать седан F свежее 2015 года. Допускаются следующие транспортные средства:

• Mercedes S-class W222
• BMW 7er G11-G12
• Audi A8 D5
• Audi A8 Long D4 и D5
• Jaguar XJ IV

Что касается комплектации транспортного средства для тарифа Премиум в Яндекс Такси, она должна быть роскошной. Обязательна обивка из натуральной кожи, белый, темный или черный салон, зонт, бутылка с водой, никакого брендирования и зарядные устройства для телефонов.

Минивэн

Минимальная цена поездки при заказе минивэна составляет 499 рублей, но в нее входит сразу 7 км и 7 минут пути. Стоимость последующего километража или времени поездки считается по тарифу 10 рублей за минуту/километр. За пределами города цена повышается до 32 рублей за километр и 12 рублей за минуту.

Что касается автомобилей, по тарифу Минивэн работают Ford Galaxy, Volkswagen Caddy, Citroen C4 Picasso и другие популярные минивэны новее 2012 года и рыночной стоимостью свыше 1 млн. рублей.

Узнайте подробнее о расчете стоимости поездки в Яндекс Такси онлайн.

Для водителей

Принимать и выполнять заказы, связанные с доставкой, могут водители, работающие в тарифах Эконом, Комфорт и Комфорт+. В целом этот дополнительный вид деятельности достаточно выгодный, но многие о нем до сих пор ничего не знают.

Как подключиться к тарифу?

Чтобы подключить тариф доставка в Яндекс Такси, водитель должен иметь уровень не ниже Золотого. Также необходимо дополнительно пройти короткий инструктаж, а затем сдать тестирование, которое проходит прямо в мобильном приложении Таксометр.

Заказы обрабатываются таксистами, работающими на автомобилях в тарифах Эконом или Комфорт.

Этапы подключения тарифа Доставка:

1. Подать заявку на подключение в Таксометре.
2. Пройти инструктаж в приложении.
3. Сдать онлайн-тест на знание правил осуществления доставки.
4. При успешном завершении теста дождаться сообщения.
5. Приступить к выполнению новых заказов.

Тариф Доставка привлекателен для водителей Яндекс Такси тем, что процесс перевозки осуществляется без пассажира, а стоимость услуги выше, чем стандартная поездка по тарифу. Так что, всем сотрудникам Эконома и Комфорта рекомендуем данный тариф подключить и зарабатывать еще больше!

Подключиться к Яндекс Такси

Как обрабатывать заказы?

Выполнение заявок осуществляется аналогично пассажирским перевозкам. На этапе принятия нового заказа на экране будет видно, что это поездка по специальному тарифу доставки.

В таком случае можно позвонить заказчику или получателю с экрана заказа для уточнения деталей или заказать обратный звонок. Это все нюансы, а базовый план действий следующий:

1. Примите заказ через Таксометр.
2. Прибудьте в точку А, откуда отправляется посылка, и нажмите на кнопку «На месте».
3. Дождитесь отправителя, дополнительное ожидание при этом оплачивается сверх стоимости.
4. Убедитесь, что вещь надлежащим образом упакована и соответствует всем требованиям компании.
5. Возьмите посылку, разместите его в багажнике и жмите на «Поехали».
6. Позвоните получателю или закажите звонок, чтобы предупредить, что вы уже в пути.
7. Доберитесь в конечную точку маршрута и перейдите в режим ожидания, чтобы дождаться получателя.
8. Завершите поездку.

Требования к передаваемым предметам

Работая по тарифу Доставка в Яндекс Такси всем без исключения водителям нужно соблюдать определенные правила, предъявляемые к грузу

Обращать внимание следует на такие моменты, как:

1. Посылка должна быть не очень больших размеров и вмещаться в багажник. Допустимый вес – 20 кг.
2. Ценные и хрупкие вещи должны быть тщательно упакованы. Если упаковка отсутствует или повреждена, сотрудник службы может отказаться от принятия заказа.
3. Следует сделать ее фото вещи с отправителем, если она не упакована или упаковка повреждена.

Последний пункт поможет избежать проблем, если получатель скажет, что посылка пострадала в дороге. Фото позволит доказать обратное.

Если вещь по каким-либо пунктам не подходит, можно отменять заказ и сообщить об этом в техподдержку. Нужно описать характер проблемы, а компания вернет потерянные из-за отказа балы Активности.

Интересное видео для водителей о Доставке:

Ответы на вопросы для таксистов

У водителей, осуществляющих доставку посылок в Яндекс Такси по соответствующему тарифу, нередко возникают вопросы. Мы постараемся дать ответы на самые популярные из них:

Что делать при возникновении проблем или нестандартных ситуаций?

По всем вопросам, связанным с поездкой, обращайтесь к отправителю и получателю – нужно уточнять все интересующие детали, а при необходимости звонить им в любой момент. Если договориться о чем-либо не удается, необходимо обратиться в службу техподдержки компании.

Как выходить из ситуаций, когда нет возможности подъехать к конечной точке?

Необходимо поговорить с получателем и объяснить, что негде остановиться или договориться о более подходящем месте встречи. Клиент также может подойти туда, где находится водитель, если это не слишком далеко.

Как действовать, когда получатель не выходит на связь?

Для начала необходимо подождать 10 минут, после чего нужно связаться с заказчиком и обсудить условия возврата. Заканчивать заказ в Таксометре при этом не нужно, так как обратный путь будет считаться по стандартному тарифу. Если не удается все решить, звоните в техническую поддержку компании.

Такси к определённому времени в аэропорты: Внуково, Домодедово, Шереметьево Жуковский

Отправляясь в долгожданный отпуск или же деловую командировку, всегда важно прибыть в аэропорт вовремя, ведь самолёт ждать не будет.  Заказав такси на определённое время в аэропорты: Домодедово или Внуково в нашем таксопарке, будьте уверены в том, что прибудете к трапу самолёта вовремя

Аналогичны ситуации, когда возвращаясь из поездки, вам необходимо вернутся в город, тем более, если речь о семейном путешествии, когда с вами маленькие дети.

Фиксированные тарифы (цены) из округов Москвы в аэропорты

Аэропорт/Округ	ЦАО	ЗАО	СЗАО	САО	СВАО	ВАО	ЮВАО	ЮАО	ЮЗАО
Внуково	1050	1000	1000	1100	1100	1100	1000	1000	950

Аэропорт/Округ	ЦАО	ЗАО	СЗАО	САО	СВАО	ВАО	ЮВАО	ЮАО	ЮЗАО
Домодедово	1100	1100	1150	1150	1150	1100	1050	1000	1050

Аэропорт/Округ	ЦАО	ЗАО	СЗАО	САО	СВАО	ВАО	ЮВАО	ЮАО	ЮЗАО
Шереметьево	1050	1050	1000	1000	1000	1050	1100	1150	1100

Аэропорт/Округ	ЦАО	ЗАО	СЗАО	САО	СВАО	ВАО	ЮВАО	ЮАО	ЮЗАО
Жуковский	1150	1250	1250	1200	1150	1100	1100	1150	1200

Несомненными плюсами нашего таксомоторного парка, в этом случае, являются:

• своевременность прибытия водителя на место;
• возможность заказа машины с вместительным багажником (универсал, минивэн);
• недорогие расценки, на порядок дешевле стоимости такси, обычно находящихся поблизости от аэропорта.

По заказу, мы отследим Ваш рейс и пришлём такси к нужному времени в аэропорты Шереметьево, Жуковский в строго оговоренные сроки и вам не придётся ожидать автомобиль.

Выводы: удобно, вовремя, недорого. Оптимальное соотношение стоимости и качества поездки. Вместительные авто являются дополнительным преимуществом компании.

Как вызвать с мобильного телефона?

Чаще всего клиенты заказывают такси в службе Яндекс при помощи мобильного устройства, на которое можно установить специальное приложение. Оно существует для платформ iOS и Android, а его функционал очень обширен. Кроме того, можно вызвать авто и по номеру телефона.

Через приложение

Пользователи этой программы получают возможность быстро и с удобством заказать авто в Яндекс Такси с мобильного телефона. Функциональные возможности приложения обширны, но главной особенностью является возможность определения идеальной точки для вызова такси, так как вы видите расположение всех ближайших машин. Кроме того, приложение поможет отыскать ближайшее место, вызвав машину в которое вы сэкономите деньги и время:

• Ближайшая машина на карте. Автомобилей настолько много, что вы почти в любом месте своего города сможете найти транспорт в нескольких минутах ходьбы.
• Площадка для остановки такси – парковка или улица, на которой водитель сможет остановиться без штрафа.
• Можно найти такое место, движении из которого водителю не придется выбираться из дворов или стоять в пробке. Это сэкономит ваши деньги.+

Перед тем, как вызвать Яндекс Такси при помощи мобильного приложения, нужно его установить и открыть, указав номер телефона и подтвердив его. Система определит ваше местонахождение. Если сервис вас не находит или геолокация не работает, можно вручную ввести адрес.

Кроме того, можно проговорить все это голосом, нажав возле клавиатуры на значок микрофона. Голос будет распознан, после чего останется подтвердить ваше местоположение. Определившись с адресом, необходимо указать тариф Яндекс Такси.

Возле каждого тарифа в приложении есть кнопка с буквой «i», по нажатию на которую появляется меню с описанием опций. Выбрав подходящую машину, укажите доп. опции и подтвердите заказ. После этого начнется автоматический поиск ближайшего транспортного средства. В это время у вас еще есть возможность отмены.

Когда машина найдется, вы получите оповещение, и вы увидите ее на карте. На этом этапе еще можно бесплатно отменить вызов, кликнув по трем точкам в нижней части дисплея. Если водитель приедет на место, за отмену заявки придется заплатить около 100 рублей.

В приложении видны все сведения об автомобиле. Сев в салон, вы отправитесь в поездку. В конечном пункте можно оценить водителя по 5-балльной системе и оставить отзыв. Водитель этого не увидит, но за низкие оценки и постоянные плохие отзывы его могут отключить от системы.

Оплата поездки осуществляется наличными средствами или безналичным способом при помощи банковской карты, прикрепленной к мобильному приложению. Также доступны варианты оплаты Apple Pay и Google Pay.

Если вам нужно по пути следования где-нибудь остановиться, например, чтобы подхватить знакомого или зайти в магазин, нужно указать при заказе машины в приложении несколько адресов. Водитель при этом увидит весь маршрут, а стоимость будет автоматически рассчитана.

При необходимости можно сразу вызвать машину с детским автокреслом, если планируется поездка с ребенком. Указав это, вы получите водителя, сдавшего особый экзамен и допущенного к поездкам с детьми. Для этого просто выберите в приложении тариф «Детский» и укажите 1 или 2 сиденья.

По номеру телефона

В любом случае нет острой необходимости пользоваться Яндекс.Такси, как традиционной службой, машины которой вызывают телефонным звонком. Намного выгоднее и удобнее использовать мобильное приложение. С его установкой не возникает проблем, так как у большинства людей сегодня есть смартфоны под управлением iOS или Android. Тем более, что при вызове Яндекс Такси по телефону вы не получите весь объем информации, который предлагает программа (не будет виден маршрут, время ожидания и т.д.)

Какими особенностями отличается Яндекс такси от других служб

Все перечисленное говорит о том, что именно такси от Яндекса имеет смысл отдавать предпочтение среди многочисленных конкурентов на данном рынке. Возможно, кому-то покажется неудобным, что нельзя оформлять заказы заблаговременно. Но в любом случае машина прибывает в кратчайшие сроки. Потому вопрос, можно ли заказывать поездку заранее, постепенно теряет свою актуальность.

Тем временем, предлагается множество других отличительных преимуществ сервиса:

• Быстрая доставка автомобиля в любое указанное место. На ожидание машины редко когда уходит более четверти часа и то – лишь в силу каких-то редких форс-мажорных обстоятельств;
• Можно отправлять заказы на вызов такси многочисленными способами – через Интернет с компьютера и с мобильного телефона, и даже через СМС;
• Компания постоянно работает над расширением своих тарифных сеток, при этом клиентам предлагаются все более выгодные и более гибкие тарифы. А это характерно далеко не для всех перевозчиков;
• Корпоративные клиенты могут оформлять поездки для своих сотрудников по специальным тарифам. При этом сами пассажиры ничего не платят: за них это делает компания, в которой они работают;
• Оплата заказа может быть проведена как традиционными наличными способами, так и безналичными формами расчета – через привязку банковской карты клиента к своему аккаунту. Это бывает очень удобно, если вдруг деньги были забыты дома. Даже саму карту при этом можно с собой не брать: средства с нее списываются в автоматическом режиме;
• В компании работают только самые высококвалифицированные водители, которые дорожат своей работой. В Яндексе стали подходить к отбору своего водительского штата особенно щепетильно;
• Каждый пассажир застрахован во время поездки – как от аварии, так и от возможного несчастного случая;
• На сайте компании представлена подробная справочная информация – как для водителей, так и для пассажиров. Если же ответ на интересующий вопрос не был найден на сайте, всегда можно позвонить или написать в службу поддержки. Там обязательно помогут разобраться с возникшей проблемой;
• На любые возможные жалобы со стороны клиента в компании реагируют быстро. К отзывам от пассажиров здесь относятся внимательно, ведь именно они помогают улучшать качество работы;
• Разумеется, стоимость поездки является фиксированной. Водитель не имеет права изменить ее – если только клиент не решает изменить свой маршрут. В противовес разного рода частным перевозчикам, которые могут внезапно посреди маршрута «обрадовать» пассажира, что цена за поездку выросла;
• Пассажир может попросить выдать ему электронный чек, например, для отчетной документации в командировке.

Это далеко не все плюсы и особенности Яндекс такси, но и они дают представление о том, как грамотно организован сервис. Специалисты компании постоянно работают над повышением качества услуг, чем у немалой степени способствуют и отзывы от клиентов.

Для пассажиров

Яндекс Такси позволяет передать посылку через водителя. Данная услуга очень востребована, так как предоставляется по доступной цене и позволяет оперативно доставлять разные вещи в черте города. Авто будет подано в течение 2-5 минут.

Особенности тарифа

Тарифный план достаточно выгодный, хотя передача посылки стоит несколько дороже, по сравнению с обычным тарифом Эконом. При этом клиент получает страховку на груз и контролирует местонахождение водителя в каждый момент времени. Условия тарифа для Москвы следующие:

• за подачу такси – до 149 рублей;
• в стоимость входит 5 км пути и 12 минут времени;
• последующая оплата рассчитывается по тарифу до 9 рублей за километр и 3 рубля в минуту;
• за городом – до 18 рублей и 3 рубля в минуту;
• бесплатное ожидание получателя или отправителя – минимум 3 минуты, а затем до 4 рублей за минуту.

В других городах цифры могут отличаться.

Как оформить доставку?

Заказать доставку в Яндекс Такси так же просто, как вызвать машину по стандартному тарифу для поездки. Разница лишь в том, что отправитель должен указывать телефонный номер получателя. Ему придет SMS со ссылкой на сайт, что позволит контролировать маршрут следования. Ссылка работает даже при отсутствии мобильного приложения у получателя.

При этом следует учесть, что выбрать можно точки А и Б, а задавать промежуточные остановки нельзя.

Вот так процесс заказа отображается в приложении:

При нажатии на тариф можно ознакомиться с дополнительной информацией:

Необходимо дойти до автомобиля и отдать посылку водителю. Сам таксист за грузом не пойдет. Так же получатель должен подойти к прибывшей машине.

Оплата услуги возможна только с помощью карточки. Оплачивает отправитель.

Что запрещается перевозить?

При оформлении заказа на доставку через Яндекс Такси, следует помнить список запрещенных вещей, которые передавать нельзя:

• наркотические, воспламеняющиеся и прочие запрещенные или опасные вещества; любое оружие и боеприпасы;
• медицинские препараты;
• наличные деньги;
• драгметаллы и ювелирные изделия;
• продукты питания, требующие соответствующих условий перевозки;
• хрупкие вещи, не упакованные надлежащим образом;
• любые другие вещи, оборот которых запрещен в РФ по закону.

Размер и вес посылки

Посылка должна без проблем поместиться в багажник, так что ориентировочные размеры – не больше крупного чемодана. Вес при этом должен составлять не более 20 кг.

Отправитель должен упаковать посылку в пакет, коробку или конверт (в случае доставки документов).

Страхование посылок

Многие до сих пор не знают, как работает доставка от Яндекс Такси, а один из популярных вопросов связан со страхованием посылок. Каждая посылка застрахована от потери, повреждения или полного уничтожения. Сумма компенсации ограничена 500 тыс. рублей.

Страховка действует с момента нажатия водителем кнопки «На месте» в точке отправления до момента нажатия на кнопку «Завершить» в конечном пункте. Дополнительно оплачивать или оформлять страховку на грузы не требуется.

Ответы на вопросы для пассажиров

У пассажиров могут возникать разные вопросы, связанные с новым тарифом компании, поэтому мы решили рассмотреть самые частые из них:

Можно ли передать через водителя гантели, гирю или другой тяжелый, но небольшой предмет?

По правилам сервиса имеются ограничения не только по размерам посылки (она должна помещаться в багажник), но и по весу – он ограничен 20 килограммами.

Можно ли сделать доставку еды через Яндекс Такси?

Можно передать продукты или еду, но при этом посылка должна быть должным образом упакована. Она не должна испачкать салон или багажник, а так же иметь резкий запах. Стоит понимать, что продукты питания, требующие соответствующих условий перевозки не доставляются.

Как следить за местоположением отправления в определенный момент времени?

В приложении отображается маршрут следования транспортного средства. На протяжении всей поездки можно следить за местонахождением автомобиля. У получателя тоже будет возможность это контролировать – ему на мобильный будет отправлена ссылка.

Действует ли услуга экспресс-доставки в рамках тарифа Доставка?

В данном тарифном плане нет деления по срочности, поэтому даже за дополнительную плату ускорить доставку нельзя. Как показывает практика, многие таксисты приезжают на место за пять минут, а сроки перевозки зависят от расстояния и дорожной ситуации.

Кто отвечает за целостность?

Ответственность за доставку посылок, товаров и документов через Яндекс Такси ложится на партнера сервиса, водитель которого оказывает услугу. Контакты партнерской компании можно найти в разделе с Деталями поездки при активном заказе или в Истории поездки после завершения заказа.

Стоимость минуты ожидания

Как только водитель включает платный режим ожидания, все последующие минуты оплачиваются дополнительно, сверх суммы поездки. В каких случаях это происходит?
• Пассажиру не удалось уложиться в отведенное время.
• Следуя по маршруту, клиент попросил остановиться в промежуточном пункте.

Каждый Таксопарк имеет право устанавливать свою минимальную продолжительность бесплатного ожидания и стоимость платного простоя. Тариф также играет немаловажную роль при установлении расценок.

Найти более достоверную информацию можно на интернет странице агрегатора, с которым сотрудничает водитель.

Стоит отметить, что таксист не имеет право включать режим платного ожидания, если простой возник не по вине пассажира. Например, к таким ситуациям относится ДТП или пробки на дорогах.

Клиент может обратиться в службу поддержки Яндекс Такси, если посчитает, что дополнительная плата поверх суммы заказа была рассчитана несправедливо. Жалобу примут к рассмотрению. Как только будет ответ, сообщат о решении.

Публикации в тему

Как определяется стоимость в Яндекс Такси онлайн

Как оплатить Яндекс Такси банковской картой. Как привязать и отвязать карту

Как заказать Яндекс Такси с детским автокреслом

Забытые вещи в Яндекс Такси. Все способы возврата и что будет с водителем, если он откажется возвращ…

Страховка пассажиров Яндекс Такси. Аварии, ДТП, компенсации

Как заказать Яндекс Такси в кузове универсал

Как получить промокод на первую поездку и другие скидки Яндекс Такси

Тарифы Яндекс Такси для водителей и пассажиров (старт, стандарт, эконом, бизнес, комфорт и др.)

Вызов такси в аэропорт

Клиентам иногда бывает нужно срочно ехать в аэропорт. В этом случае следует оставить заявку в сервисной службе Яндекс.Такси. Время бесплатного ожидания водителем заказчика увеличено с 5 до 10 минут.

Если службе не удалось получить геоданные заказчика, точку отбытия он должен указать на карте. Для выбора конечного адреса клиент ставит метку на карте либо вбивает данные вручную. Из предлагаемых системой тарифов можно выбрать эконом или бизнес. Проконтролировать сделанный заказ можно в режиме онлайн.

У заказов из аэропорта и в аэропорт средний чек выше, чем у заказов по городу.

Ответственный сервис, который обеспечивает качественную перевозку пассажиров, предоставляет комфортабельные автомобили. «Таксан» от сервиса системы Яндекс имеет надёжную репутацию, выполняя все заказы в точное время. Наиболее востребована услуга фирмы, которая связана с доставкой клиентов до аэропорта.

Чтобы воспользоваться предложением фирмы «Таксан», клиент должен оставить заказ на сайте. После получения заявки оператором клиент услышит его ответ с уточнением времени и места подачи машины. Заказчику будет предоставлена информация о стоимости перевозки.

Достоинство сервиса состоит в выборе клиентом наиболее удобного способа оплаты. Среди дополнительных возможностей система предоставляет следующие услуги:

• такси с детским креслом;
• заказ минивэна (7 мест);
• отказ от услуги.

Тарифы

В городе Лобня действуют тарифы «Эконом», «Комфорт», «Комфорт+», «Бизнес», «Минивэн»

Эконом

Минимальная стоимость (включено 8 мин и 2 км)	не более 79 руб
Бесплатное ожидание	3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)	не более 7 руб/мин
Стоимость поездки по городу	не более 9 руб/км и 9 руб/мин
Стоимость поездки по Москве	не более 9 руб/км и 9 руб/мин
Стоимость поездки за пределами города	не более 20 руб/км и 5 руб/мин
Ожидание в пути	не более 7 руб/мин
Надбавка за заказ такси по телефону	не более 1%
Тип автомобиля	Hyundai Solaris, Kia Rio, Ford Focus, Renault Fluence
Мест в машине	4
Багаж	2

Комфорт

Минимальная стоимость (включено 3 мин и 2 км)	не более 149 руб
Бесплатное ожидание	3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)	дальнейшее ожидание оплачивается по счётчику согласно тарифу
Стоимость поездки по городу	не более 10 руб/км и 10 руб/мин
Далее по Москве	не более 10 руб/км и 10 руб/мин
Стоимость поездки за пределами города	не более 20 руб/км
Ожидание в пути	не более 10 руб/мин
Надбавка за заказ такси по телефону	не более 1%
Тип автомобиля	Skoda Octavia, Ford Galaxy, Hyndai i40 и другие
Мест в машине	4
Багаж	2

Комфорт+

Водители с высокими оценками. Машины с просторным и тихим салоном.

Минимальная стоимость (включено 5 мин и 0 км)	не более 199 руб
Бесплатное ожидание	3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)	дальнейшее ожидание оплачивается по счётчику согласно тарифу
Стоимость поездки по городу	не более 13 руб/км и 13 руб/мин
Стоимость поездки по Москве	не более 13 руб/км и 13 руб/мин
Стоимость поездки за пределами города	не более 20 руб/км
Ожидание в пути	не более 13 руб/мин
Надбавка за заказ такси по телефону	не более 1%
Тип автомобиля	Nissan Teana, Toyota Camry, Lexus ES
Мест в машине	4
Багаж	2

Бизнес

Автомобили представительского класса проверяются вручную, а водители проходят строгий отбор.

Минимальная стоимость (включено 5 мин и 0 км)	не более 299 руб
Бесплатное ожидание	3 мин
Платное ожидание (не включено в минимальную цену)	дальнейшее ожидание оплачивается по счётчику согласно тарифу
Стоимость поездки по городу	не более 18 руб/км и 18 руб/мин
Стоимость поездки по Москве	не более 18 руб/км и 18 руб/мин
Стоимость поездки за пределами города	не более 35 руб/км
Ожидание в пути	не более 18 руб/мин
Надбавка за заказ такси по телефону	не более 1%
Тип автомобиля	Mercedes-Benz E-class, BMW 5, Audi A6 и другие
Мест в машине	4
Багаж	2