Андрей Смирнов
Время чтения: ~20 мин.
Просмотров: 0

Как позвонить и дозвониться до оператора ростелеком

Тарифы на мобильную связь

Ростелеком – это не только провайдер, но и оператор сотовой связи. Абонентов у него мало, так как за «большой четвёрткой» угнаться проблематично. Но некоторые люди с удовольствием становятся клиентами данного оператора. Его преимущества – широкая зона покрытия, реально низкие цены на связь.

Тарифная линейка «На всех» представлена двумя тарифными планами. Их ключевая особенность – возможность «делиться» набором услуг с другими абонентами. Рассмотрим их более подробно:

  • «На всех L» – безлимит внутри сети Ростелеком, 300 минут звонков на номера Калининграда и Калининградской области, 10 Гб трафика, 50 местных SMS и безлимит для социальных сетей и мессенджеров за 299 руб/мес. Вполне доступный тариф для большинства абонентов средней активности.
  • «На всех XL» – безлимит внутри сети Ростелеком, 650 минут звонков на номера всей России, 15 Гб трафика, 50 местных SMS и безлимит для социальных сетей и мессенджеров за 450 руб/мес. Тарифный план подходит для тех, кто часто совершает звонки по стране.

Также в Ростелекоме работают тарифные планы из семейства «Суперсимка»:

  • «Суперсимка S» – тарифный план включает в себя 6 Гб трафика, безлимитный пакет трафика для мессенджеров и социальных сетей. Абонентская плата составляет 7 руб/сутки.
  • «Суперсимка M» – экономный тариф с абонентской платой 199 руб/мес. Включает 2 Гб интернета, 150 минут по Калининграду и Калининградской области, 50 местных SMS.
  • «Суперсимка L» – разумный тариф с абонентской платой 299 руб/мес. Включает 10 Гб интернета, 300 минут по Калининграду и Калининградской области, безлимит для мессенджеров и соцсетей, 50 местных SMS.
  • «Суперсимка L» – разумный тариф с абонентской платой 450 руб/мес. Включает 15 Гб интернета, 650 минут по всей стране, безлимит для мессенджеров и соцсетей, 50 местных SMS.

На этих тарифах делиться интернетом и минутами с другими номерами не получится.

Для самых экономных абонентов, редко совершающих какие-либо звонки, предусмотрен тарифный план «Суперсимка Free». На нём нет абонентской платы, звонки по Калининграду и региону стоят 60 коп/мин. Стоимость SMS по месту составляет 1 руб/шт, по России – 2,5 руб/шт Интернет-трафик стоит 10 рублей за 15 Мб.

Адреса Ростелеком в Калининграде

В офисах обслуживания каждый абонент провайдера может узнать о новых тарифах и проводимых акциях, подключить дополнительные услуги и отключить их, получить ответ на вопрос и профессиональную консультацию по возникновению какой-либо проблемы со связью. Также в офисах Ростелеком можно подать заявку на подключение, заключить и расторгнуть договор. Вот список адресов Ростелеком в Калининграде и области:

  • Г. Калининград, пр-т Ленинский, д. 32.
  • Г. Светлогорск, ул. Островского, д. 3.
  • Г. Балтийск, пр-т Ленина, д. 61.
  • Г. Гусев, ул. Тимирязева, д. 5.
  • Г. Черняховск, ул. Тольятти, д. 4а.

График работы для каждого из офисов разный, они работают с 8.00 до 20.00, некоторые — с 8.00 до 17.00. Узнать точно можно по телефону Ростелеком. Единый номер справочной службы Ростелеком — 8-800-100-08-00, он работает в круглосуточном режиме, без выходных и праздников. Звонки проходят бесплатно как при наборе с городского номера, так и с мобильного.

В некоторых городах офисов провайдера нет, но, управлять услугами и подключать их можно дистанционно — нужно просто на сайте Ростелеком зарегистрировать «Личный кабинет». Это очень удобное приложение, с помощью которого можно:

Аналогичный функционал абоненты Ростелеком могут получить, установив в мобильном устройстве фирменное приложение «Мой Ростелеком». Скачать приложение можно в «Плей мартете» бесплатно.

Оба приложения абсолютно бесплатны, за их регистрацию и пользование не нужно платить. Напротив, провайдер отблагодарит за регистрацию, начислив бонусы.

Калькулятор расчета пеноблоков смотрите на этом ресурсе
Все о каркасном доме можно найти здесь http://stroidom-shop.ru
Как снять комнату в коммунальной квартире смотрите тут comintour.net
Как правильно варикоз лечить

Тарифы на цифровое ТВ

На выбор абонентов из Калининграда предоставляются две версии цифрового ТВ. Первая услуга называется «Интерактивное ТВ» и отличается наличием привязки к Ростелекому – уйти к другому провайдеру невозможно. Зато качество изображения на экране телевизора будет гарантированно высоким. Вторая версия называется «Интерактивное ТВ 2.0». Она предоставляет независимость от используемого канала связи и позволяет управлять просмотром – ставить эфир на паузу и перематывать его.

Тарифные планы для услуги «Интерактивное ТВ» таковы:

  • Тариф «ТВОЙ Стартовый» – абонентская плата составляет 320 руб/мес, в неё включены 127 каналов.
  • Тариф «ТВОЙ Оптимальный» – абонентская плата составляет 420 руб/мес, в неё включены 159 каналов.
  • Тариф «ТВОЙ Продвинутый» – абонентская плата составляет 620 руб/мес, в неё включены 192 каналов.
  • Тариф «ТВОЙ Максимальный» – абонентская плата составляет 1700 руб/мес, в неё включены 233 канала.
  • Тариф «ТВОЙ Премьерный» – абонентская плата составляет 620 руб/мес, в неё включены телеканалы с премьерами, новинками кино, сериалами и прочими интересными вещами. Данный тариф рекомендован киноманам.

Пользователи домашнего телефона и интернета могут получить скидку на абонентскую плату.

Для услуги «Интерактивное ТВ 2.0» предусмотрены немного другие тарифы:

  • «ТВОЙ Стартовый 2.0» – сотня телеканалов на различные темы за 320 руб/мес.
  • «ТВОЙ Оптимальный 2.0» – пакет из более чем 120 телеканалов за 420 руб/мес.
  • «ТВОЙ Продвинутый 2.0» – свыше 140 ТВ-каналов за 620 руб/мес. Пакет включает в себя каналы в формате HD.
  • «ТВОЙ Максимальный 2.0» – более чем 170 телеканалов за 1700 руб/мес. Пакет включает в себя каналы с кино и каналы для взрослых.

В любой момент вы можете расширить список каналов за счёт дополнительных тематических пакетов, а также воспользоваться дополнительными услугами – «Мультискрин», «Караоке» и некоторыми другими.

Тарифы для смартфона «Новая история» Ростелеком

 «Новая история Везде»«Новая история В разговоре»Ростелеком «Новая история В сети»
Мобильный 4G-интернет3000 МБ + неограниченный трафик на социальные сети и мессенджеры0,5 гигабайта + неограниченный трафик на соцсети и мессенджеры6 гигабайт + безлимит на соцсети и мессенджеры
Минуты для звонков200 и безлимит на звонки внутри сети400 и безлимит на звонки между абонентами сетибезлимит на звонки между абонентами сети
Пакет СМС

50

Абонплата

220 руб.

Подробнее о пакете можно узнать на главном портале сотового провайдера.

Для абонентов других операторов связи предусмотрен переход на тариф со своим номером.

Самый дешевый тариф «Новая История В разговоре» будет востребован для тех клиентов, которые предпочитают звонки и разговоры, и почти не выходят в сеть. Два других мобильного тарифного плана понравятся любителям онлайн-общения.

Поменять тариф можно в личном кабинете Ростелеком, а также при помощи СМС-сообщения с текстом «92» на короткий номер . Сделать это можно также через приложение «Мой Ростелеком», скачать которое можно в Google Play и App Store.

Как подключиться к Ростелекому

Для того чтобы воспользоваться услугами Ростелекома в Калининграде и Калининградской области, обратитесь в ближайший абонентский отдел. Сообщите специалисту, что вы хотите подключиться. Специалист примет заявку и отправит её на рассмотрение. Через пару дней вам перезвонят и скажут результат – возможно ли подключение к Ростелекому и по какой технологии (оптическая или телефонная линия). Подключение по Wi-Fi производится самостоятельно – инструкции на эту тему мы уже публиковали в наших обзорах.

Следующий способ подключения к Ростелекому – посредством звонка на горячую линию. Основной контактный телефон – 8-800-1000-800. Он доступен для всех абонентов во всех регионах. Телефон техподдержки работает круглосуточно. Также возможна подача заявок прямо на сайте – посредством формы заказа. В ней указываются адрес подключения и контактные данные абонента.

Проверить скорость интернета после подключения поможет сервис Speedtest. Зайдите на сайте сервиса и нажмите кнопку проверки – через несколько секунд вы получите результаты.

Технологии подключения

Абонентам из Калининграда повезло больше остальных – им доступны просто дикие скорости за небольшую абонентскую плату. Например, один из тарифов обеспечивает скорость до 350 Мбит/сек. Отыскать такие скоростные пределы во многих других регионах довольно проблематично. Данная скорость обеспечивается технологией xPON. Она предусматривает прокладку оптического кабеля в отдельно взятую квартиру или отдельно взятый дом. Для подключения к сети каждому абоненту выделяется оптический терминал.

В Калининграде есть места, где нет возможности провести оптику – пока что зона действия этой технологии немного ограничена. Поэтому абонентам Ростелекома предлагается альтернатива – подключение по телефонной линии. Скорости здесь мизерные (по сравнению с оптикой), до 11 Мбит/сек максимум. Но даже в этом случае возможно подключение услуг интернета и цифрового ТВ.

В Калининградской области есть множество небольших населённых пунктов, где нет возможности подключиться к полноценным оптическим и телефонным линиям. Для доступа в интернет здесь предусмотрены беспроводные точки доступа. Они работают согласно программе «Устранение цифрового неравенства». Доступ в интернет осуществляется бесплатно, скорость составляет до 10 Мбит/сек.

Пакетные тарифные планы

Оплачивать услуги связи от Ростелекома со скидкой – это более чем реально, если воспользоваться пакетными предложениями. Они включают в себя сразу несколько услуг со сниженной общей абонентской платой. На выбор абонентов в Калининграде работают следующие пакеты для подключения по оптическому каналу:

  • «Интернет до 55 Мбит/сек» и услуга «Интерактивное ТВ», 61 телеканал и оптический терминал за 500 руб/мес.
  • «Интернет до 100 Мбит/сек» и услуга «Интерактивное ТВ», 61 телеканал и оптический терминал за 600 руб/мес.
  • «Интернет до 300 Мбит/сек» и услуга «Интерактивное ТВ», 61 телеканал и оптический терминал за 680 руб/мес.
  • «Игровой» со скоростью 350 Мбит/сек, 127 каналов с услугой «Интерактивное ТВ», множество игровых опций за 1120 руб/мес. Сюда же входит услуга аренды ТВ-приставки за дополнительные 20 руб/мес.

Пакетные тарифы для подключающихся к Ростелекому по телефонной линии:

  • «Игровой» со скоростью до 11 Мбит/сек, услуга «Интерактивное ТВ» на 127 телеканалов, игровые опции – абонентская плата составляет 1110 руб/мес.
  • «Интернет до 10 Мбит/сек» и услуга «Интерактивное ТВ» на 127 каналов – абонентская плата составляет 610 руб/мес.

Также Ростелеком регулярно проводит акции, позволяющие подключиться на более выгодных условиях – с подарками, бонусными пакетами каналов и прочими вкусностями.

Описание пакета «Семейная история» Ростелеком

Данный тарифный план придется по душе семейным клиентам, ведь кроме пакета бесплатных минут и неограниченного трафика в соцсетях и мессенджерах, он включает в себя 5 семейных номеров. Другими словами, одну основную и 4 дополнительных симки с общим счетом. Но доплачивать за такое удовольствие придется по 50 рублей за каждый добавленный номер. Характеристики тарифного плана:

  • 600 неоплачиваемых минут для звонков на телефоны других операторов домашнего региона и местные номера по РФ на 30 дней;
  • 50 исходящих SMS на номера других операторов связи по России ежемесячно;
  • бесплатные входящие звонки;
  • 15 гигабайт высокоскоростного мобильного интернета в месяц;
  • трафик без ограничений на общение в соцсетях и месенджерах;
  • неоплачиваемые звонки внутри сети;
  • 101 ТВ-канал бесплатно в приложении Wink на 12 месяцев.

Абонентская плата составит 490 российских рублей ежемесячно.

Отзывы о пакете «Семейная история» также достаточно разнятся. Из плюсов отмечают цену тарифа с подключенными номерами семьи. За приемлемую плату можно получить немалый объем предлагаемых услуг. Помимо этого отмечают перенос неиспользованных минут и СМС-сообщений на следующий месяц. Отрицательные отзывы в основном направлены на перебои со скоростью доступа в интернет, а также на работу службы техподдержки компании.

Перейти на тариф можно с помощью СМС-сообщения с текстом «94» на номер .

Как подключить Ростелеком в Калининграде?

Подключиться к крупнейшему провайдеру России довольно легко. Существует три способа подачи заявки:

  1. в ближайшем офисе обслуживания (адреса прописаны ниже по содержанию) – нужно иметь при себе паспорт. В заявлении необходимо указать желаемые к подключению услуги, в офисе можно получить профессиональную консультацию по тарифам. После этого специалисты выяснят наличие технической возможности подключения. При наличии технической возможности абонента подключат по высокоскоростному оптическому каналу. В противном случае будет произведено подключение по ADSL со скоростью до 11 Мбит/сек.
  2. подать заявку через Интернет в электронной форме на официальном сайте Ростелеком. Нужно указать услуги к подключению, заполнить электронное заявление с указанием контактных данных и адреса подключения.
  3. подать заявку можно, позвонив по номеру справочной службы 8-800-1000-800.

В течение 3-5 дней с момента подачи заявки на подключение с клиентом свяжутся инженеры Ростелеком и назначат дату проведения работ.

Все работы мастера выполняют бесплатно, придется только настроить оборудование, если оно куплено не у провайдера.

Если в доме абонента не имеется технической возможности к подключению, то провайдер в ответ на заявление даст отказ. Но, абонент, желающий подключиться, сможет выбрать другой вариант:

  • подключение по ADSL- телефонной линии, если в заявлении было указано желание подключиться по оптике;
  • «Интерактивное ТВ 2.0» вместо «Интерактивного ТВ», если нет возможности подключения к Интернету Ростелеком;
  • подключение к Интернету через точку доступа Wi-Fi.

Все абоненты, получившие отказ в подключении, будут предупреждены провайдером о том, когда дом будет подключен к оптике. Также оператор проконсультирует о проводимых при подключении акциях и выгодных тарифах.

Тарифные планы на интернет

Тарифы Ростелеком в Калининграде можно назвать сравнительно низкими – в некоторые регионах услуги связи стоят дороже, да и скорости поменьше. Отзывы абонентов о доступе в интернет не самые положительные, но это норма для любого провайдера. Меньше всего нареканий у тех, кто подключается по оптике – с телефонными линиями проблем значительно больше.

Перечень тарифов на интернет в Калининграде:

  • «Интернет до 55 Мбит/сек» – бесплатный оптический терминал и месячный лицензионный ключ для антивируса за 460 руб/мес.
  • «Интернет до 100 Мбит/сек» – бесплатный оптический терминал и месячный лицензионный ключ для антивируса за 560 руб/мес.
  • «Интернет до 300 Мбит/сек» – бесплатный оптический терминал и месячный лицензионный ключ для антивируса за 710 руб/мес.
  • «Игровой» – скорость до 350 Мбит/сек, бесплатный оптический терминал, множество игровых опций и подарков для онлайн игр, а также месячный лицензионный ключ для антивируса за 860 руб/мес.

Для подключения по телефонной линии в Калининграде предлагаются два тарифных плана:

  • «Интернет до 10 Мбит/сек» с месячным лицензионным ключом для антивируса за 410 руб/мес.
  • «Игровой» – скорость до 11 Мбит/сек, ключ для антивируса на месяц плюс игровые опции. Абонентская плата – 850 руб/мес.

Таким образом, стоимость услуг получается низкой – особенно в сочетании с безумными скоростями при подключении по оптической линии.

Как быстро подключить Интернет и Телевидение Ростелеком г. Калининград?

  • , менеджеры  в течении 10 минут проверят техническую возможность подключения вашего адреса и свяжутся с Вами.
  • Обратиться в контактный центр по телефону горячей линии  8 800 350 17 09 и подать заявку!
  • Узнать больше об услугах от Ростелеком Домашний Интернет, Домашний Интернет и Телевидение.

Сайт не является средством массовой информации и действует на основании партнерских услуг с ПАО «Ростелеком»   г. Калининград. Мы защищаем ваши персональные данные и передаем их только компании исполнителю ПАО «Ростелеком». Отправляя заявку на подключение услуг вы даете свое согласие на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности сайта telekom-internet.ru  152 ФЗ.

Больше информации о домашнем интернете и телевидение Ростелеком.

Подключение домашнего интернета от Ростелеком, осуществляется по технологий FTTB скорость интернета до 100 Мбит/сек, технология GPON от 100 Мбит/сек., и технология ADSL до 8 Мбит/сек. Монтажник заводит провод в квартиру и осуществляет подключение к роутеру.

Как подключить тарифы “Домашний интернет”:

Для того что бы подключить тариф по домашнему интернету от Ростелеком, необходимо что бы в Вашем многоквартирном доме было оборудование с проводкой от компании Ростелеком. При присутствии оборудования от Ростелеком в вашем доме, вам достаточно только выбрать один из тарифов на сайте и подать заявку. Если Вам потребуется дополнительная помощь, вы всегда можете обратится по телефону горячей линии, менеджер ответит на интересующие Вас вопросы и поможет подобрать тарифный план и создаст заявку на подключение.

Ростелеком Всегда Ближе к Клиентам – скоростной интернет с доступными услугами;  Антивирус Dr. Web Премиум; Kaspersky Internet Security для всех устройств; Антивирус для всей семьи ESET NOD32 Family – Ваш выбор Ваши правила !

Родительский контроль:

Kaspersky Safe Kids;

Ограничивает время, когда можно использовать смартфон и планшет.Родительский контроль Защищает от поиска неподходящих сайтов и информации.Родительский контроль Покажет по Вашему запросу, где находится Ваш ребенок.Родительский контроль Собирает статистику о звонках и SMS ребенка, о событиях и упоминаниях в Facebook.

 ESET NOD32 Parental Control;

Интернет Ростелеком в Калининграде

Абонентам из Калининграда повезло больше остальных жителей России, им доступны максимальные скорости соединения Интернет за доступную каждому абонентскую плату. Один из тарифов обеспечивает скорость до 350 Мбит/сек. Найти такие скоростные возможности во многих других регионах страны проблематично. Такая скорость обеспечивается благодаря технологии xPON, которая предусматривает прокладку оптоволоконного кабеля в каждую квартиру или отдельно взятый дом. Для подключения к Интернету каждому абоненту выделяется оптический терминал.

В Калининграде имеются места, где нет возможности провести оптоволокно, на сегодняшний день, к сожалению многих абонентов, зона действия этой технологии немного ограничена. Если нет возможности протянуть оптику, то клиентам Ростелекома предлагается другой вариант – подключение по ADSL — телефонной линии. Скорости здесь низкие (по сравнению с оптикой), всего до 11 Мбит/сек. Но даже в таком варианте возможно подключение Интернета и цифрового телевидения.

В Калининградской области имеется масса небольших поселков, где нет возможности подключиться к полноценным оптическим и телефонным линиям. Чтобы люди могли пользоваться Интернетом, провайдером предусмотрены беспроводные точки доступа. Они работают согласно федеральной программе «Устранение цифрового неравенства». Доступ в интернет в данном случае осуществляется бесплатно, скорость довольно высокая и составляет до 10 Мбит/сек.

Тарифные планы для оптики:

  1. «Интернет до 55 Мбит/сек» – предоставляется бесплатный оптический терминал и бесплатный антивирус на месяц за 460 руб/мес.
  2. «Интернет до 100 Мбит/сек» – предоставляется бесплатный оптический терминал и месячный лицензионный ключ для антивируса за 560 руб/мес.
  3. «Интернет до 300 Мбит/сек» – также предоставляется бесплатный оптический терминал каждому клиенту и месячный лицензионный ключ для антивируса за 710 руб/мес.
  4. «Игровой» – скорость до 350 Мбит/сек, бесплатный оптический терминал, масса дополнительных игровых опций и подарков для онлайн игр, месячный лицензионный ключ для антивируса за 860 руб/мес.

Тарифы для ADSL:

  1. «Интернет до 10 Мбит/сек» + бесплатный антивирус на месяц за 410 руб/мес.
  2. «Игровой» – скорость до 11 Мбит/сек, ключ для антивируса на месяц и дополнительные игровые опции. Абонентская плата – 850 руб/мес.

Ростелеком стабильно проводит различные акции, которые экономя деньги абонентов. Узнать о них можно на сайте провайдера и в «Личном кабинете» абонента.

Стоит помнить, что для некоторых населённых пунктов Калининградской области цены на тарифы могут быть другими. Разница небольшая, и может составить около 50 рублей. Точную информацию для каждого города можно узнать на сайте Ростелеком.

Куда обращаться в первую очередь

Если человек решил пожаловаться на Ростелеком, в первую очередь ему необходимо обратиться непосредственно к сотрудникам самой компании. Провайдер заинтересован в сохранении имеющихся и привлечении новых клиентов, поэтому должен разобраться с ситуацией и решить проблему.

Существует несколько вариантов, как можно оставить жалобу.

Написать жалобу через интернет

Самый простой способ, задать вопрос консультантам или сообщить о проблеме, это отправить запрос по интернету. Для этого потребуется:

Обратиться в Личном кабинете

Через интернет написать жалобу можно не только на сайте организации, но и через личную страницу. Этот способ удобен тем, что общение со специалистом проходит в онлайн – чате. Поэтому ответ на вопрос пользователь сможет получить сразу.

Для связи с консультантом достаточно кликнуть на соответствующий значок.

Аналогичная возможность предусмотрена в мобильном приложении «Мой Ростелеком» для Apple и Android.

Социальные сети

Группу Ростелеком можно найти в:

  • Twitter (http://twitter.com/#!/Rostelecom_News);
  • Facebook (http://www.facebook.com/Rostelecom.Official);
  • Вконтакте (http://vk.com/rostelecom);
  • Одноклассниках (http://ok.ru/rostelecom.official).

Звонок на Горячую линию

Чтобы пожаловаться на Ростелеком через контактный центр, следует:

  1. Позвонить по номеру 8 800 1000 800 в службу поддержки клиентов.
  2. Дождаться соединения со специалистом, и сообщить ему суть претензии.

Оператор зарегистрирует звонок, составит соответствующую заявку и передаст её на рассмотрение в нужный отдел.

Посетить офис продаж

Сообщить о проблеме или пожаловаться на обслуживание можно при помощи письменного заявления. Главное чётко описывать ситуацию, избегать оскорблений и хамства. Претензию можно передать лично в центр обслуживания или отправить Почтой России.

Адреса отделов Ростелеком размещены на официальном сайте провайдера.

Обзор пакета «Бесконечная история» от Ростелеком с безлимитным интернетом

Пользователям, которые проводят в сети много времени, или работают на просторах интернета, компания предлагает самый максимальный тариф Ростелеком «Бесконечная история», позволяющий пользоваться интернетом без ограничения трафика на максимальной скорости. Кроме этого описание мобильного тарифа включает в себя:

  • 500 бесплатных минут для звонков на номера разных операторов домашнего региона и городские номера по РФ ежемесячно;
  • 50 исходящих SMS-сообщений на номера любых операторов связи по РФ на 30 дней;
  • бесплатные входящие звонки;
  • бесплатные разговоры внутри сети;
  • 101 ТВ-канал в подарок в приложении Wink на 12 месяцев.

Отзывы о данном мобильном тарифе немного неоднозначные. Абоненты положительно оценивают безлимитный мобильный интернет Ростелеком для телефона и ценовую политику сотового провайдера. Из отрицательных моментов отмечают непостоянную скорость интернета, а также недовольство операторами технической поддержки. Будем надеяться, что вскоре мобильный оператор исправит все свои недочеты.

Перейти на тариф можно как посредством СМС с текстом «95» на номер , так и с помощью личного кабинета на сайте мобильного оператора.

Абонплата составит 520 рублей ежемесячно.

Расположение офисов

В Калининградской области работает несколько официальных офисов обслуживания абонентов Ростелеком. Располагаются они по следующим адресам:

  • Г. Калининград, пр-т Ленинский, д. 32.
  • Г. Светлогорск, ул. Островского, д. 3.
  • Г. Балтийск, пр-т Ленина, д. 61.
  • Г. Гусев, ул. Тимирязева, д. 5.
  • Г. Черняховск, ул. Тольятти, д. 4а.

Абонентам из Гурьевска и Светлого следует обращаться в офисы Ростелекома в ближайших населённых пунктах.

Контакты и адреса мы уже указали. Местные контакты следует уточнять в ближайших офисах. А для получения ответов на многие вопросы рекомендуется использовать личный кабинет для физических лиц. Он поможет сменить тарифный план, выявить утечку денежных средств, получить детализацию или пополнить счёт банковской карточкой.

Цифровое телевидение Ростелеком в Калининграде

Абонентам Калининграда предлагается два варианта подключения к цифровому телевидению:

  1. «Интерактивное ТВ» – с обязательным подключением Интернета от Ростелеком, гарантированное качество эфирных трансляций + HD-кналы.
  2. «Интерактивное ТВ 2.0» – производится подключение без привязки к Ростелекому (работает от любого провайдера Интернета и доступно везде, где имеется Интернет, в том числе Wi-Fi — отличный вариант для поездок), есть HD-каналы, дополнительные услуги. В данном случае Ростелеком не гарантирует качественной видеокартинки, так как она зависит от качества Интернета.

Тарифы для «Интерактивного ТВ»:

  1. «ТВОЙ Стартовый» – абонентская плата 320 руб/мес, в неё включены 127 каналов.
  2. «ТВОЙ Оптимальный» – абонентская плата 420 руб/мес, в неё включены 159 каналов.
  3. «ТВОЙ Продвинутый» – абонентская плата 620 руб/мес, в неё включены 192 каналов.
  4. «ТВОЙ Максимальный» – абонентская плата 1700 руб/мес, в неё включены 233 канала.
  5. «ТВОЙ Премьерный» – абонентская плата 620 руб/мес, в неё включены около 60 телеканалов с премьерами, новинками Мирового кино, сериалами и прочими интересными вещами. Данный тариф рекомендован киноманам.

Абоненты, пользующиеся Интернетом или домашним телефонам получают хорошие скидки на оплату абонентской платы за интерактивное телевидение.

Тарифы для «Интерактивного ТВ 2.0»:

  1. «ТВОЙ Стартовый 2.0» – более 100 телеканалов на различные темы за 320 руб/мес.
  2. «ТВОЙ Оптимальный 2.0» – более 120 телеканалов за 420 руб/мес.
  3. «ТВОЙ Продвинутый 2.0» – более 140 ТВ-каналов за 620 руб/мес. Пакет включает в себя каналы в качестве HD.
  4. «ТВОЙ Максимальный 2.0» – более 170 телеканалов за 1700 руб/мес. Пакет включает в себя каналы с кинофильмами (классика и новинки) и каналы для взрослых.

Так же, как и в предыдущем случае, пользователи получают скидку на абонентскую плату при подключении Интернета или телефона Ростелеком.

Если абоненту не хватило основного пакета каналов, то можно подключить дополнительные пакеты с тематическими каналами.

Для просмотра Интерактивного телевидения понадобится специальная приставка для телевизора, в которой будет иметься функция интерактивного ТВ. Стоимость такой приставки от провайдера — 3990 рублей. Ростелеком предлагает всем абонентам приобрести приставку для интерактивного ТВ в рассрочку на три года.

При подключении Интерактивного телевидения абоненты дополнительно получают:

  1. управление просмотром (перемотка, пауза);
  2. родительский контроль — при подключении опции дети будут огорожены от нежелательного для них доступа к телеканалам;
  3. мультирум — возможность просматривать разные телеканалы одновременно на разных устройствах;
  4. мультискрин — переносите просмотр канала с телевизора на другое устройство;
  5. караоке — отличная идея весело провести время в семейном кругу, или с друзьями, напевая любимые песни.

Какие отделы есть в службе технической поддержки Ростелеком

В связи с увеличивающимся числом абонентов, и добавлением новых услуг связи,Ростелеком расширил сервисную службу компании.

На 2020 год в ней имеется три крупных отдела, внутри которых имеются дополнительные подразделения:

  • Техническая поддержка для пользователей интернета и ТВ;
  • Отдел по ремонту домашней телефонии;
  • Отделение для техподдержки абонентов мобильной связи.

Обратите внимание! В отличие от единой горячей линии Ростелеком, в техподдержке не предусмотрено переключение на другие отделы. Каждый из них обособлен, и для связи предлагается отдельный номер

Поэтому перед тем, как обратиться за технической поддержкой, четко определитесь с возникшей у вас проблемой.

Служба поддержки Телевидения и интернет-услуг делится еще на три подразделения.

При звонке в это структурное подразделение вы попадаете на техников. Здесь вы сможете получить такие сведения:

  • Аварии на линии в вашем регионе;
  • Узнать есть ли у вас ограничение на связь из-за долгов;
  • Как настроить оборудование – в этом случае техник будет с вами на связи, и пошагово расскажет, как это сделать.

Если проблема не решится, от вас примут заявку и передадут ее на другое подразделение. В свою очередь, с вами свяжутся из техподдержки по оставленной заявке, но на это может потребоваться ожидание в 24 часа. Мастера второй линии имеют дистанционный доступ к вашему оборудованию, и смогут провести необходимые настройки.

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации