Обещанный платёж от ростелеком: как подключить на телефон и интернет

Что значит «Обещанный платеж»?

Для абонентов Ростелеком «Обещанный платеж» (другое название «Доверительный») — это отличный способ оставаться на связи, даже когда баланс стремиться к нулю! Согласитесь, ведь часто бывает так, что нам нужно сделать важный звонок, а денег на счету нет и возможности пополнить баланс тоже. Печальная перспектива уже маячит перед глазами. Но ничего страшного! Специально для таких случаев компания разработала сервис «Доверительный платеж».

Работает опция очень просто: формально Вы просто оформляете заявку, чтобы взять в долг у Ростелеком. И если Вы подходите под все условия (про них мы расскажем ниже), оператор перечисляет Вам необходимую сумму. Всё, что Вам остается, это воспользоваться восстановленными возможностями для связи и пополнить счет.

Звучит легко и приятно, не правда ли? Но всё не так просто и радужно. Есть определенные условия, которые нужно соблюдать, если Вы хотите воспользоваться «Обещанным платежом». Давайте разберемся, насколько выполнимы эти требования.

Как оформить доверительный платеж за интернет Ростелеком

Подключить услугу можно 3-мя вариантами:

1. Позвонить на горячую линию по телефону 8-800-100-08-00 либо обратиться в центр продаж и обслуживания. Перед звонком стоит подготовить договор (понадобится информация о номере лицевого счета и персональные данные).

2. Посредством «Личного кабинета» на сайте.

3. С помощью смс.

Открываем графу «Интернет», вкладку «Опции» и переходим по ссылке «Обещанный платеж».

Через СМС

Активировать услугу можно, используя USSD-запрос: вводим *122*1# и нажимаем кнопку вызова. Опция активирована, выбранная сумма зачисляется на баланс за несколько минут. Сумму, доступную для доверительного платежа, можно проверить посредством комбинации *122#, нажав вызов. Для активации сервиса на счету должно находиться от -10 до +20 рублей.

В личном кабинете на сайте Ростелеком

Сайт РТК остается доступным даже в ситуации, когда интернет отключен за неуплату, так что пользователь всегда может воспользоваться сервисом самостоятельно. Для этого нужно зарегистрироваться на сайте провайдера (если это не сделано прежде). Вводимые при регистрации логин и пароль должны соответствовать тем, которые были выданы при подписании договора.

Уже зарегистрированным пользователям нужно авторизоваться и выбрать раздел «Оплата».

В специальном поле указываем сумму кредита.

Ставим отметку о согласии с офертой и подтверждаем подключение опции. Доверительный платеж активирован.

Личный кабинет

1. Выполните следующие действия
2. Войдите в Личный кабинет на официальном сайте;
3. Перейдите в раздел «Управление услугами»;
4. Выберите » Заявленный платеж» и нажмите на иконку или кликните по номеру телефона в левой колонке.

Если пользование приложением осуществляется через планшет, то меню будет несколько расширенным: диагональ планшета позволяет показать больше, чем экран смартфона.

Таттелеком выставляет ряд условий для пользования заявленным платежом:

• Сумма, предоставленная в долг, должна быть возвращена не позднее чем через 3 дней после её предоставления.
• Одолженные деньги нельзя перевести другому абоненту.
• Пользоваться этим сервисом можно один раз в 5 дней.
• Максимальный размер средств, который доступен для абонента, указывается в сообщении при подключении услуги.
• Если у абонента постоплатная система расчётов, то чтобы интернет летал, и были доступны другие услуги связи, Таттелеком предоставляет доверительный платёж в размере 8 300 рублей.

Что представляет собой «Обещанный платеж»?

Данная услуга – это возможность занять у сотового оператора некую сумму денег для пополнения баланса своего телефона. Абонентам «Ростелеком», к примеру, доступен кредит от 10 до 100 рублей. Зачисление этих средств происходит практически сразу же после отправки запроса, ждать приходится не более 5 минут. Списывается долг автоматически, после того, как вы пополните баланс телефона.

Компания «Ростелеком» предоставляет обещанный платеж на мобильный не всем абонентам. Чтобы подключить его, вы должны быть пользователем сотовой связи от данного оператора не менее 2 месяцев. При этом играет роль и величина ваших ежемесячных расходов на разговоры. Если вы тратите менее 200 рублей в месяц, компания не предоставит вам кредита.

Текущий баланс на счету также играет роль. Если вы в минусе уже более 15 дней, или задолженность превышает 10 рублей, в предоставлении займа на связь вам будет отказано. Поэтому, до такого состояния лучше не доходить. Если вы знаете, что не сможете в ближайшее время пополнить счет, лучше оформить «Обещанный платеж» от «Ростелекома» на мобильную связь заранее. Как только сумма на вашем балансе станет менее 20 рублей, вы сможете это сделать.

Эта сумма будет также списана с вас автоматически, как только вы пополните счет. Причем, ее спишут в первую очередь. К примеру, ваш баланс равен нулю и вы берете у РТК 50 рублей в долг, а спустя какое-то время пополняете счет на 50 рублей. С вас удержат 5 рублей за активацию опции и 45 рублей в счет погашения долга. В итоге, ваш баланс составит -5 рублей. Об этом нюансе стоит помнить, чтобы избежать проволочек в пользовании сотовой связью.

Как можно получить обещанный платеж на Ростелеком?

Для оформления кредита на сотовую связь у мобильных абонентов «Ростелекома» есть три способа:

• отправить USSD запрос;
• оформить подключение в Личном кабинете;
• позвонить оператору.

Звонок на горячую линию, естественно, является бесплатным. Но если у вас на счете уже отрицательный баланс, связаться со специалистами вы не сможете. Как вариант, можно позвонить с другого телефона, и продиктовать свой номер для подключения услуги.

Как самостоятельно подключить «Обещанный платеж» на мобильный счет Ростелекома?

Занять денег у мобильного оператора для оплаты услуг связи вы можете и без взаимодействия с сотрудниками компании. Самый простой вариант – отправить специальный запрос с телефона. Это действие, в отличие от звонка, будет доступно и при отрицательном балансе.

Наберите на клавиатуре *100*17*желаемая сумма # и нажмите кнопку вызова. Помните, что сумма может быть в промежутке от 10 до 100 рублей. Обработка запроса займет от 1 до 5 минут, после чего вам поступит сообщение о зачислении заемных средств на баланс. Если вы не подходите под условия предоставления «Ростелекомом» услуги «Обещанный платеж», на ваш номер телефона придет сообщение с отказом. О его причинах вы сможете узнать только у сотрудников службы поддержки абонентов.

Второй удобный способ самостоятельного подключения опции – Личный кабинет на официальном сайте компании. Чтобы подключить «кредитную линию», вы должны быть в нем зарегистрированы, а ваш мобильный телефон привязан к списку услуг. Далее все просто: заходите в ЛК, во вкладке «Оплата» выбираете раздел «Обещанный платеж». На вновь открывшейся странице вы увидите список услуг, привязанных к вашему Личному кабинету. Выберите в нем свой сотовый счет, нажмите кнопку «Продолжить» и введите в появившемся поле желаемую сумму оплаты. Далее снова жмем «Продолжить», проверяем информацию и подтверждаем активацию. Ваш запрос уйдет в обработку, по итогам которой вы также получите сообщение на сотовый телефон.

Что такое «обещанный платеж»

А первым делом, чтобы не совершить неприятную ошибку, нужно выяснить, что представляет собой упомянутая опция. Если не вдаваться в подробности, услуга представляет собой выдачу оператором денег в долг. Полученная клиентом сумма поступает на его лицевой счёт и используется для платежа за услуги. При этом условия получения финансовой помощи требуют скорейшего погашения задолженности и возврата полученных денег телекоммуникационной компании. А потому следует сделать вывод, что предложение предназначено для тех, кто забыл внести средств на счёт. В остальных случаях, учитывая минимальный срок погашения, его использование не поможет.

Зачем нужен «Обещанный платеж»

На сегодняшний день практически все мобильные операторы предлагают . Провайдер Таттелеком также понимает, что современному абоненту мобильная связь нужна как воздух, поэтому взять «Доверительный платеж» может любой пользователь Летай.

Если говорить о размере займа денежных средств, то сумма кредитования будет зависеть от активности сим-карточки. А также сроки, на которые выдается «Обещанный платеж», будут зависеть от длительности использования симки. То есть абонент, использующий сотовые услуги телесистемы, например 3 года, и тратящий на связь более 400 рублей в месяц, будет иметь привилегию перед пользователем, находящимся в сети менее полугода и пополняющим свой счет не более чем на 200 рублей.

Максимальную сумму, которую можно позаимствовать, абонент узнает сразу после отправки специальной комбинации цифр для включения на номере сервиса. Также размер займа по конкретному счету можно узнать в своем ЛК.

А также до того, как взять в долг на Летай, нужно знать о том, что сумма займа будет во многом зависеть от вида заключенного с провайдером договора:

• при использовании предоплатной расчетной системы клиенту может быть предоставлена сумма, соответствующая последнему платежу, но не более 8 300 рублей;
• если клиент состоит на постоплатной платежной системе, то он сможет взять не более 300 рублей. Мобильный оператор полагает, что этих денег будет вполне достаточно для возобновления интернет-соединения и услуг связи.

Как подключить обещанный платеж

Обещанный платеж – это востребованный и популярный способ
продолжить
пользоваться услугой, если нет возможности вовремя пополнить счёт.

Внесение обещанного платежа позволяет подключить услуги на
определенный период времени. При этом сами услуги, оказанные в период действия обещанного платежа,
тарифицируются в
обычном порядке в соответствии с условиями вашего договора.

Условия предоставленияВоспользоваться услугой «Обещанный платеж» возможно только один раз в месяц.
Воспользоваться услугой «Обещанный платеж» могут клиенты как кредитной, так и авансовой систем
расчетов.
Во время действия обещанного платежа, до момента фактического зачисления платежа на лицевой счет,
смена тарифного плана, изменение состава опций и получение любых дополнительных платных услуг
возможны без ограничений.Период действия5 календарных дней с момента заказа.Условия погашенияПогасить обещанный платеж необходимо реальным платежом, сумма которого должна быть
больше, либо равна сумме обязательного платежа.
Если по истечении срока действия обещанного платежа задолженность на вашем лицевом счете осталась не
погашенной или не был внесен необходимый авансовый платеж, доступ к услугам связи блокируется
полностью или частично в зависимости от того, какой услугой вы пользуетесь. При этом за время
оказания услуг (5 суток) возникает просроченная задолженность. Дальнейшее возобновление обслуживания
возможно только при погашении задолженности.ПодключениеВозможно самостоятельно клиентом одним из способов:
⦁ в Личном кабинете на сайте;
⦁ в мобильном приложении «Мой Ростелеком»;
⦁ с помощью автоматического голосового помощника, позвонив по бесплатному круглосуточному номеру
8-800-1000-800;
⦁ отправив с мобильного номера телефона* бесплатный SMS запрос с текстом СЗ 5 или СЗ ОП** на
короткий номер 2558;
или при помощи специалиста, обратившись в службу поддержки клиентов .* SMS запрос доступен, если вы указали свой мобильный
номер телефона, как основной контактный номер в договоре.
** Префикс СЗ может быть напечатан в SMS запросе в одном из указанных вариантов с одновременным
использованием кириллицы и латиницы: СЗ, SZ, CZ, CЗ).
ОтключениеПроисходит автоматически в назначенный день.Стоимость услугиБесплатно.Дополнительные условия и ограниченияОбещанный платеж не доступен, если:
1. Не погашен или еще действует предыдущий обещанный платеж;
2. После окончания предыдущего обещанного платежа прошло менее 30 дней;
3. Имеется дебиторская задолженность сроком более 60 календарных дней от даты выставления
неоплаченного счета (для кредитной системы расчётов);
4. Имеется финансовая блокировка услуг сроком более 30 дней (для авансовой системы расчётов);
5. По лицевому счету не проведено ни одной оплаты услуг связи.

Если у вас остались вопросы, обратитесь в службу поддержки
клиентов,
любым удобным для вас способом:

Почему не получается воспользоваться услугой

Существует ряд условий, в связи с которыми пользователь может получить или не получить :

• период использования не может превышать 5 суток;
• объем денежных средств рассчитывается по определенным нюансам (общий срок использования услуги, количество занятой и внесенной суммы) и отображается в сообщении;
• проведение процедуры возможно только раз в 5 суток;
• категорически запрещено переводить деньги другим абонентам.

Естественно, основное правило соблюдения условий, это своевременная выплата денег, так как регулярная несвоевременная выплата гарантирует занесение в блэклист. После этого абонент никогда не сможет заказать в долг.

В дальнейшем опция приостанавливается на три месяца, но это только в первый раз. Стоит снова пользователю не выплатить в поставленные сроки долг, услуга блокируется навсегда.

Когда в подключении опции могут отказать

Бывают ситуации, когда клиент делает запрос на подключение услуги, а в ответ ему приходит СМС об отказе. Есть несколько причин, почему это происходит:

• на счету абонента есть средства;
• в течение трех месяцев учетная запись пользователя была заблокирована (это фиксируется в системе);
• клиент не зарегистрирован на официальном сайте как абонент фирмы Ростелеком;
• в течение последнего месяца клиент уже использован опцию;
• пользователь подключил услугу в прошлом месяце и не оплатил ее.

Если указанные варианты не подходят, то проблема может заключаться в сбое работы сервера. В таком случае рекомендуется подождать несколько часов и попробовать снова.

Обещанный платеж считается удобной опцией, которая позволяет клиентам всегда быть на связи. Услуга предоставляется на пять дней, после чего требуется погасить задолженность и пополнить баланс.

Может ли Ростелеком отказать в обещанном платеже?

Сервис очень удобен в поездках, когда нет возможности своевременно положить деньги на счет, а также в случае задержки заработной платы. Однако он все же является мерой, реализуемой в исключительных случаях, поэтому провайдер выставляет особые условия подключения.

РТК может отказать в активации услуги, если вы не подходите по одному из указанных выше критериев (период подключения к сети, регион проживания и прочие).

Кроме того, пока не погашен первый обещанный платеж, нет возможности оформить следующий. Нельзя в этот период подключать другие платные сервисы или изменять тарифный план. В случае просрочки оплаты использование этой возможности будет недоступно в течение следующих 30 суток.

Если же вы подходите по всем категориям, но подключить эту функцию все равно не выходит, возможно дело просто в перегрузке сервера Ростелеком. После 20-го числа каждого месяца (дата очередного платежа), спрос на услугу возрастает, и провайдеру сложно обработать все заявки одновременно. При этом вам будет предложено повторить попытку позже. Если ждать нет возможности, осуществите подключение, позвонив в службу поддержки.

Как погасить доверительный платеж?

Важно внести средства за указанный период, он составляет 5 дней для интернета и ТВ, три для мобильной связи. Если вы не успеете погасить долг за это время, то счет будет заблокирован

Основные способы для оплаты:

• Воспользоваться терминалом, выбрав в нем тип услуги и поставщика.
• Отправить средства с Яндекс Деньги или Вебмани.
• В личном кабинете можно заплатить с карты или другими способами.
• Можно совершить операцию через Сбербанк Онлайн. Учитывая, что Ростелеком является крупным оператором, для него выделяется отдельная вкладка на специальной странице.
• Удается оплачивать услуги в приложении «Мой Ростелеком». Вы можете выбрать из списка один из доступных способов, привязать карту для быстрого перевода средств.
• Можно совершить оплату на Почте России.

Дополнительно можно подключить услугу автоплатеж. Процедура занимает минимум времени, все зависит от выбранного способа активации. Деньги будут переводиться по утвержденной схеме без вашего участия, даже не придется пользоваться обещанным платежом.

Теперь вы знаете, что представляет собой обещанный платеж, как его взять и погасить. Пользуйтесь услугой в крайнем случае, если вам нужно отложить пополнение счета на некоторое время.

Как взять в долг на Ростелеком для Интернета

Для подключения услуги имеется 2 способа:

1. В личном кабинете на сайте
2. Позвонить оператору на 8(800)1000-800.

В личный кабинет Ростелеком можно зайти даже при отрицательном балансе лицевого счёта, поэтому отсрочить выплату и взять в долг некоторую сумму можно самостоятельно без проблем. После авторизации нужно перейти в раздел «Оплата» и нажать на соответствующую ссылку. Перейдя по ней, нужно найти свой счёт, на который планируется одолжить средства и кликнуть на кнопку «Продолжить». В завершении нужно согласиться с условиями опции и активировать её.

Для звонка придётся заранее иметь под рукой договор и паспорт. Так как одалживание у компании «Доверительного платежа», не смотря на название, является финансовой операцией, поэтому обязательно требует проверки, а точнее номера договора и паспортных данных абонента.

При этом не стоит забывать, что в отдельных областях активация Обещанного платежа от Ростелеком является платной, о чем будет уведомлено клиента при подключении в личном кабинете. Что касается звонка по телефону, то оператор может об этом умолчать. Подробности пользования услугой в своём регионе желательно уточнять на официальном сайте.

Что за услуга

Эта услуга подразумевает, что связь не будет ограничена на несколько дней, давая возможность вам оплатить абонентскую плату чуть позже, если на момент образования задолженности возможности заплатить у вас нет.

Фактически это мини-кредит, только без процентов и комиссий, который позволяет исчерпать себя на услуги связи, чтобы доступ к ним не был заблокирован до тех пор, пока вы не погасите его и абонентскую плату.

Это временная опция – когда срок кредита истекает, снова происходит блокировка связи, поэтому, беря подобный кредит, вы как бы автоматически обязуетесь за время его действия погасить задолженность. Иначе доступа к интернету, ТВ или мобильным звонкам и смс может и не быть.

У платежа есть две формы – автоматический и ручной. Вручную платеж берется тогда, когда он не стал для вас ежемесячной практикой, и вы используете его по большой нужде. Сделать это можно в любой момент. Автоматическая же форма подразумевает, что при достижения определенной даты или отрицательного баланса, кредит зачисляется без вашего запроса, и обеспечивает вас пользованием связью на пару дней самостоятельно.

Основные условия

Услуга обещанный платеж Ростелеком предоставляется абонентам компании только на следующих условиях:

• Баланс основного лицевого счёта потребителя обязательно должен быть отрицательным или просто нулевым.
• В том случае, если за последние 3 месяца учётная запись пользователя была блокирована, то оператор Ростелеком имеет право отказать абоненту в получении кредитных средств, что будет показано немедленно на экране устройства, а сам отказ будет официально зарегистрирован.
• Пользователь обязательно должен пройти регистрацию на сайте компании как абонент телефонии.
• Сумма задолженности по услуге должна быть положена на основной счёт не позже чем через 5 дней.
• Доверительный платеж не может предоставляться более одного раза на месяц.
• Если кредитные средства будут положены абонентом в не заданный срок, то в последующем месяце обещанный платеж таким пользователям не предоставляется.
• Размер кредитных средств не должен быть меньше, чем ежемесячная абонентская плата потребителя, плюс сумма задолженности до начала периода.