Новости

Виртуальные бонусы

Активность абонентов может быть обусловлена несколькими факторами, считает Елена Плеханова. Она связывает это с популярностью freemium-тарифов, обладателям которых предоставляется базовый пакет голосовых вызовов, интернет-трафика и SMS, но абонентская плата при этом отсутствует. Такая опция есть не у всех операторов, но она позволяет сэкономить, если мобильной связью абонент пользуется немного (например, при наличии второй SIM-карты).

Также на рост переходов влияют общеэкономические процессы, когда россиянам приходится оптимизировать свои постоянные ежемесячные траты, сокращение расходов за мобильную связь для многих начинает играть более весомую роль. На настроениях абонентов могло отразиться и недавнее повышение цен и ограничения на безлимитные тарифы некоторых федеральных операторов, допустила Елена Плеханова. О такой тенденции ранее писали «Известия».

Интерес к переносу номера усилился после окончания пандемии, фактически показав отложенный спрос на эту услугу, объясняет аналитик iKS-Consulting Максим Савватин. Во многом этому способствовали и сами операторы «большой четверки», объявившие о корректировке тарифов. При этом некоторые MVNO (mobile virtual network operator, виртуальный оператор, использующий физическую инфраструктуру другой сотовой компании), прежде всего из банковской сферы, предложили выгодные варианты по переходу — более привлекательные тарифы или бонусные выплаты за перенос номера, добавил аналитик.

Перенесенные летом

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Дмитрий Коротаев

Многие компании в попытке удержать клиента зачастую предлагают более выгодные варианты обслуживания, говорит Максим Савватин. Поэтому информированные абоненты, спекулируя переходом к другому оператору с более комфортными ценами, получают скидки на действующие тарифы у своей компании. Именно точечная работа с клиентом не дает удовлетворить 100% заявок на переходы, говорит он.

Активность абонентов летом была связана с наступившими отпусками, считает генеральный директор Telecom Daily Денис Кусков. У граждан появилось время и возможности сменить своего оператора на более удобного для поездок. На смену оператора также влияли ценовые корректировки тарифов — абоненты таким образом пытались минимизировать свои затраты, считает эксперт.

В дальнейшем этот фактор может служить основанием для более активного перехода от оператора к оператору в осенне-зимний период, не исключает Денис Кусков. При этом он сомневается в том, что в IV квартале этого года будет резкий скачок вверх с точки зрения смены компаний абонентами.

А перейти к другому оператору оказалось проблематично

Многие абоненты, которые пытались перейти к другим мобильным операторам столкнулись с проблемой.

Кто-то скажет, зачем тот старый номер, если можно купить новый стартовый пакет, но тут не всё так гладко, как хотелось бы. Дело в том, что для многих пользователей очень важен привычный телефонный номер. Его уже знают все родственники, друзья и коллеги. Смена номера всегда влечёт определённые проблемы и неудобства. Так около сотни тысяч абонентов остались без услуг связи из-за банкротства оператора.

Вполне может быть, что в офисах других мобильных операторов подскажут, что делать и как правильно поступить. В дело могут вмешаться и контролирующие органы. Таких случаев в истории мобильной связи в России ещё не было. Да, многие мелкие операторы закрывались, но никто не отключал абонентов от сети.

Автор

Слежу за новостями на рынке мобильных услуг. Всегда в курсе последних событий

Августовский взлет

В прошлом месяце было перенесено треть номеров (327,4 тыс.) от общего количества поданных заявок (около 1 млн). Такие данные представил ЦНИИС, который собирает данные по услуге MNP (mobile number portability, смена мобильного оператора с сохранением номера).

По подсчетам «Известий», в августе количество перенесенных номеров оказалось максимальным с начала года. Если в каждый из месяцев первого полугодия число переходов не достигало 300 тыс., то в июле впервые превысило эту отметку, а в августе оказалось больше на 10%, чем в январе, и на 13% — чем в феврале. «Известия» направили запросы в Россвязь и ЦНИИС с уточнением причин и направлений перехода абонентов.

Ранее «Известия» писали, что каждому второму абоненту отказывают в переходе к другому оператору с сохранением своего номера. Часто SIM-карты оформлены не на тех людей, которые ими пользуются, могут быть ошибки в договоре или неоплаченные счета, поясняли операторы. Но эксперты отмечали, что сотовые компании зачастую просто саботируют переход к конкурентам — нередко, чтобы перенести номер, нужно предпринять не одну попытку.

За всё время существования услуги MNP с декабря 2013 года было подано 39 млн заявок на переход от одного оператора к другому с сохранением номера. При этом более 17 млн было удовлетворено, говорится в отчете ЦНИИС.

В сравнении с июлем в августе абоненты активизировались в части таких переходов, подтверждает руководитель департамента маркетинга и PR Danycom Елена Плеханова. Так, доля желающих перейти к Danycom за месяц увеличилась с 2,5 до 3,5% от общего количества заявок.

Перенесенные летом

Фото: ТАСС/dpa/Paul Zinken

«ВТБ Мобайл» также отмечает рост притока абонентов со своим номером от других операторов, отметил его генеральный директор Максим Шарков. За последние два месяца количество переходов выросло почти в два раза. Руководитель оператора связывает это с возросшим спросом со стороны клиентов на услуги «ВТБ Мобайл». Среди них — бонусы на связь при использовании продуктов банка. Например, у оператора действует акция, при которой всем абонентам, перешедшим со своим номером, дарят 1 тыс. рублей на счет.

К Tele2 приходит больше абонентов, чем уходит, утверждает представитель компании Ольга Галушина. Рост интереса к услуге переноса номера можно объяснить тем, что клиенты «распробовали» этот сервис, отмечает она.

В августе объем клиентов, переносивших номера от оператора к оператору, действительно вырос по сравнению с июлем, соглашаются со статистикой ЦНИИС в пресс-службе Yota.

В «Мегафоне» связывают рост количества заявок на перенос номера с отменой режима самоизоляции и притоком посетителей в салоны связи, где и оформляются заявления на MNP. Действительно, согласно статистике ЦНИИС, в апреле — в основной месяц самоизоляции — количество поданных заявок и перенесенных номеров было в два раза меньше, чем в августе — 564,2 тыс. и 166 тыс. соответственно.

Перенесенные летом

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Кристина Кормилицына

В пресс-службе «Вымпелкома» (бренд «Билайн») не наблюдают роста числа MNP в августе по сравнению с предыдущими месяцами. В МТС воздержались от комментариев.

Сложные отношения с контрагентами

В активе Danycom.Mobile до 13 августа 2020 г. были полностью бесплатные тарифы, абоненты которых могли пользоваться ограниченным объемом веб-трафика в обмен на получение пяти рекламных SMS в сутки. С 13 августа 2020 г. подключение к таким тарифам составило от 500 до 1000 руб. в зависимости от их условий. Подавляющее большинство клиентов -потребителей услуг связи отказались от пересмотра коммерческих условий в связи с экономической ситуацией, вызванной ограничениями, наложенными на различные бизнесы в результате с ситуацией с Covid.

«Некоторые из них заморозили партнерские процессы; некоторые пересмотрели процедуры взаимодействия, учитывая в первую очередь свои интересы; некоторые приостановили или перенесли на более поздний срок выплаты по контрактам», — пояснили в пресс-службе Danycom «РБК». В итоге у клиентов — потребителей трафика, накопились неисполненные финансовые обязательства и просрочка платежей за оказанные услуги перед ООО «Дэни Колл». Вследствие этого оператор предъявил иски к контрагентам, по которым сформировалась задолженность за оказанные услуги и просроченные обязательства. По данным компании, общая сумма требований составляла около 2 млрд рублей.

До августа 2020 г. «Дэни колл» тоже пытается взыскать долги со своих контрагентов. Среди них есть строительные, финансовые и мебельные компании, а также операторы SMS-рассылок. К примеру, 9 июля 2020 г. в Арбитражный суд Краснодарского края «Дэни колл» подала иск против ООО «Мебельлайн» (номер дела А32-27129/2020). Итоговые суммы взысканий по всем искам исчисляются десятками и сотнями миллионов руб.

Чем известен Danycom.Mobile

Проект Danycom.Mobile был запущен в 2017 г. Базовым оператором для Danycom.Mobile также стал Tele2. Главной особенностью данного виртуального оператора было наличие тарифных планов с бесплатными пакетами услуг сотовой связи в обмен на получение абонентом рекламных SMS-сообщений (A2P, рассылка сообщений от приложения к пользователю). Проект Danycom.Mobile работает в 56 регионах России, включая Москву, количество абонентов не раскрывается.

Danycom.Mobile запущен краснодарским холдингом «Дени Колл», чей основной бизнес связан с SMS-рассылками. Облигации холдинга котируются на Московской бирже. Основными владельцами холдинга являются его гендиректор Елена Шмырина, а также Владислав Деминский и Денис Жданов.

В первую очередь перевод абонентов из сети Danycom.Mobile в сеть MCN Telecom будет произведен в тех регионах, где у Danycom.Mobile наибольшее число абонентов – в Москве, Санкт-Петербурге и Краснодарском крае. Затем портация произойдет в восьми оставшихся регионах, где MCN Telecom имеет стыки с сетью Tele2. Следующим шагом намечено расширение сотрудничества на все остальные регионы.

Показатели МТС и «Мегафона» по всем странам присутствия

МТС (в целом по всей группе) в 2019 г. заработала 476,1 млрд руб. Показатель OIBDA составил 210,3 млрд руб., рентабельность по данному показателю – 44,2%. Операционная прибыль группы достигла 114,2 млрд руб., чистая прибыль – 52,4 млрд руб.

Капитальные затраты группы МТС за 2019 г. составили 91,5 млрд руб., чистый долг достиг 280,5 млрд руб. МТС по всем странам присутствия обслуживает 86,9 млн сотовых абонентов.

Выручка «Мегафона» по всем регионам присутствия составила 348,9 млрд руб. Выручка от услуг мобильной связи составила 280,4 млрд , из этой суммы 107,6 млрд руб. приходится на услуги мобильной передачи данных. Показатель OIBDA составил 151,6 млрд руб., рентабельность по данному показателю – 43,4%.

Операционная прибыль «Мегафона» составила 62,6 млрд руб., чистая прибыль – 67,3 млрд руб. Капитальные затраты компании в 2019 г. достигли 67,3 млрд руб., чистый долг — 320,35 млрд руб.

Подробности о компании Danycom.Mobile

ООО «Дэни Колл» зарегистрировано в Краснодаре в 2014 году. Основной вид деятельности — разработка компьютерного программного обеспечения. Головной компанией указано ПАО «Дэникомо Групп». Юрлица входят в ГК Danycom — международный телекоммуникационный холдинг.

В апреле 2020 г. группа Danycom объявила финансовые итоги 2019 финансового года. Согласно консолидированной финансовой отчетности по МСФО за период с 1 января по 31 декабря 2019 г. выручка группы Danycom от деятельности в России и за рубежом за 2019 г. составила 37,9 млрд руб., что на 7,7 млрд руб. больше аналогичного периода 2018 г.

Основной доход группы был получен от A2P-сервисов (application-to-person, CPA, digital). Доход от услуг связи (мобильная связь, CPA и A2P-сервисы на базу мобильного оператора Danycom.Mobile, интерконнект) увеличился в 1,7 раза и составил 23,3 млн руб.

Себестоимость составила 33,7 млрд руб., основная часть которых – расходы на ИТ. Прибыль до налогообложения превысила 3,07 млрд руб., чистая прибыль достигла 3,03 млрд руб.

• Короткая ссылка
• Распечатать

География распространения

Как пояснил коммерческий директор группы компаний DANYCOM Игорь Ксенофонтов, оператор работает в 32 областях, восьми республиках, шести краях и двух автономных округах России, а также в Москве и Санкт-Петербурге. Последними в список регионов обслуживания были добавлены Московская, Ленинградская, Псковская, Владимирская области и Чувашская Республика.

У компании есть возможность доставить SIM-карты по территории площадью более 10 млн кв. км., то есть их могут получить около 96 млн россиян. SIM-карта доставляется бесплатно, заказать ее можно на сайте оператора. По данным самой компании, в конце июня 2019 г. у DANYCOM.Mobile насчитывалось около 160 тыс. абонентов.

DANYCOM.Mobile — это виртуальный оператор, который использует сети Tele2. Там, где нет покрытия Tele2, оператор пользуется вышками партнеров. В тестовом режиме DANYCOM.Mobile работает с декабря 2017 г., в коммерческом — с июня 2018 г. Штаб-квартира компании находится в Краснодаре.

• Короткая ссылка
• Распечатать

Промывка скважины с помощью двух насосов

Процесс заключается в том, что один из насосов нагнетает воду в скважину. Эта вода «собравшая» загрязнения, откачивается вторым насосом в резервуар, где она очищается от них с помощью фильтра. Очищенная вода вновь отправляется в скважину для промывки.

Для выполнения работ потребуются:

• бак емкостью около 200 л;
• первый насос погружного типа;
• второй насос центробежного типа;
• ведро с отверстиями и с сеткой, выполняющее роль фильтра;
• пара шлангов;
• прочный трос.

Технология выполнения промывки

Промывка скважины производится в следующем порядке:

• насос №1 опускают в скважину и подвешивают в ней;
• нагнетательный шланг опускают в бак с водой, а второй шланг из резервуара опускают в скважину;
• в ведро, играющее роль фильтра, опускается засасывающий шланг насоса №2;
• производится запуск насосов;
• откачка продолжается вплоть до получения чистой воды.

Схема выполнения промывки скважины с помощью двух насосов

Противопоказания и возможные негативные последствия

Противопоказания:

• аллергическая реакция на любой из компонентов состава;
• наличие повреждений, высыпаний в прикорневой зоне или на волосистой части головы;
• судорожные состояния (эписиндром) из-за возбуждающего действия нашатыря.

Главное отрицательное последствие использования гидроперита – нарушение естественной структуры волосяного стержня и ухудшение состояния волос. Если концентрация или время выдержки были рассчитаны неправильно, цвет может оказаться неожиданным – рыжим, морковным, желтоватым, ржавым.

Одной процедуры осветления гидроперитом может оказаться недостаточно. Очень темные жесткие волосы придется осветлять 3-4 раза. В любом случае после каждой процедуры обесцвечивания необходимо проводить курс восстанавливающих мероприятий с маслами, масками, эмульсиями.

Россия: лидерство – за МТС

В России лидером является МТС. За 2019 г. компания заработала 472,6 млрд руб. Показатель OIBDA составил 214,6 млрд руб, ренатабельность по данному показателю – 45,4%. Чистая прибыль достигла 99 млрд руб., капитальные затраты – 20,9 млрд руб.

Выручка МТС от мобильной связи в России составила 320,1 млрд руб., от продаж оборудования – 69,4 млрд руб., от фиксированного бизнеса – 60,1 млрд руб. Число сотовых абонентов в России достигло 79,1 млн.

ARPU (средняя ежемесячная выручка на одного абонента) у МТС в мобильной связи составляет, по подсчетам CNews, 344 руб. Выручку от мобильной передачи данных и число абонентов ШПД компания не раскрывает.

Очень мало интернета

С 27 августа МТС изменил условия безлимитного архивного плана «Тарифище». Такие сообщения оператор разослал своим абонентам. Как пояснили «Известиям» в компании, теперь у пользователей есть выбор: остаться на безлимите и платить больше на 50–75 рублей или перейти на новую версию тарифа при сохранении той же цены, но лишь с 30 Гб интернет-трафика.

К примеру, в Москве изначально запущенный в 2018 году «Тарифище» стоил 650 рублей в месяц и включал безлимитный пакет мобильного интернета, 500 минут и 500 SMS, позже его стоимость была увеличена до 675 рублей. Теперь за ту же услугу на архивном тарифе придется заплатить 750 рублей в месяц.

В пресс-службе МТС «Известиям» пояснили, что проанализировали базу и выяснили, что подавляющее большинство абонентов безлимитных тарифов — порядка 75% — используют 12–15 Гб трафика ежемесячно. То есть они платят за то, чем не пользуются.

Качать — не строить

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Александр Казаков

Еще один оператор — Tele2 — 26 августа закрыл для подключения физлиц услугу «Очень много интернета». Она действовала для ряда тарифов и позволяла за 200 рублей в месяц использовать безлимитный интернет, в том числе в поездках по России. Абоненты, у которых услуга уже подключена, смогут пользоваться ей на прежних условиях. Но если они решат отключить «Очень много интернета», то уже не смогут вернуться к ней.

При распространении безлимитных тарифов и опций трафик растет быстрее выручки и нелинейно, что приводит к чрезмерно высоким нагрузкам на сеть, пояснили «Известиям» в пресс-службе Tele2. В продуктовой линейке оператора безлимит присутствует как нишевой продукт, востребованный лишь частью абонентов, указали в компании.

Безлимиты негативно влияют на рынок, и их популярность больше обусловлена маркетинговыми инструментами, нежели реальным профилем потребления, отметили в пресс-службе «Вымпелкома». Не нужно, чтобы безлимитные тарифы были драйверами и единственным фактором выбора для потребителей, при этом их стоимость должна быть экономически обоснованной, подчеркивают в компании. В этом плане оптимальны пакетные тарифы, сконструированные в зависимости от объема потребления. Уже сейчас рынок начинает трансформироваться в сторону роста спроса на тарифы с совместным потреблением, конвергентные тарифы и тарифы с включенным доступом к цифровым сервисам, добавили в компании.

Качать — не строить

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Александр Казаков

В «Мегафоне», Yota и «ВТБ Мобайл» отменять безлимитные тарифы и опции в ближайшее время не планируют, сказали «Известиям» в пресс-службах операторов. В то же время генеральный директор «ВТБ Мобайл» Максим Шарков допускает изменение ситуации в зависимости от уровня потребления трафика и новых запросов от абонентов. В пресс-службе Danycom сказали «Известиям», что у них нет безлимитных тарифов. В «СберМобайл», «Тинькофф Мобайл» и ФАС не ответили на запросы. Однако с июля у пользователей опции «Социальные сети» оператора «СберМобайл» начал тарифицироваться видеотрафик в соцсети «ВКонтакте», следует из информации на сайте оператора.

Зачем нужен бесплатный тариф

По просьбе CNews в компании пояснили, в чем заключается коммерческий смысл запуска абсолютно бесплатного тарифа сотовой связи. Дело в том, что группе компаний DANYCOM принадлежит не только мобильный оператор, но также SMS-агрегатор DANYCOM.SMS и курьерская служба DANYCOM.Express. Тариф «Бесплатный» способствует кросс-продажам этих сервисов.

Абонентам тарифа «Бесплатный» приходят различные рекламные SMS, рассылаемые агрегатором. Компания поясняет, что доставлять сообщения своим абонентам гораздо дешевле, чем чужим, поэтому имеет смысл наращивать собственную абонентскую базу, в том числе предлагая бесплатный тариф. SMS-агрегатор DANYCOM работает и с другими российскими операторами, от которых получает за рекламные рассылки вознаграждение в размере от 2% до 9% стоимости сообщения. Если же SMS рассылаются собственным абонентам, прибыль получается стопроцентной.

В России работает бесплатная сотовая связь

Кроме того, абоненты «Бесплатного» получают рассылки партнеров DANYCOM, что также увеличивает выручку компании. Наконец, абонентам предлагаются оплачиваемые услуги связи сверх пакета и различные дополнительные направления, такие как геоаналитика, верификация, скоринг, лидогенерация, мобильная реклама и т. д.

Что делать абонентам Даником

Абонентам предлагается самостоятельно написать заявление в MCN Telecom о переносе своего номера посредством MNP (англ. mobile number portability). Однако, тарифы, которые предлагает новый оператор, совсем не радуют.

Абоненты получают всего 200 Мб мобильного интернета на месяц, вместо 1 ГБ, как было раньше. Обнулился пакет голосовой связи и смс-сообщений. Стоит ли говорить о том, что нет 30 бесплатных минут, как было у Даником.

Новый оператор делает акцент на том, что стоимость звонков теперь невысокая, но это мало радует, ведь за остальные услуги придётся платить по полной. Тем, кому новые условия не по душе, предложено покинуть сеть и перейти к любому другому российскому оператору. На сайте даже принесены извинения за предоставленные неудобства.

После переноса номера сим-карта Danycom перестанет работать. Новую SIM-карту (от MCN Telecom) можно получить в офисах компании или заказать доставку «Почтой России».

Показатели «Вымпелкома»

«Вымпелком» за 2019 г. заработал 289,9 млрд руб. Показатель EBITDA составил 105 млрд руб., рентабельность по данному показателю – 36,2 млрд руб. Капитальные затраты составили 64,18 млрд руб., чистая прибыль – 17,18 млрд руб.

Выручка «Вымпелкома» от мобильной связи составила 225,5 млрд руб., в том числе от мобильной передачи данных 62,9 млрд руб. Выручка от продаж оборудования составила 29,16 млрд руб., от фиксированного бизнеса 34,85 млрд руб.

Число сотовых абонентов компании составило 54,6 млн, ARPU сотовых абонентов – 335 руб. «Вымпелком» — единственный, кто раскрывает показатели среднего голосового трафика сотовых абонентов (MOU), среднего трафика мобильной передачи данных (MBOU) и оттока сотовых абонентов (Chron).

Эти показатели составили 291 мин, 6,7 ГБ и 13% соответственно. Число ШПД-абонентов «Вымпелкома» достигло 2,6 млн, ARPU данных абонентов – 366 руб.

• Короткая ссылка
• Распечатать

Сотовые итоги 2019 г: серьезное присутствие за пределами России остается только у Veon

Операторы «Мегафон», «Мобильные телесистемы» (МТС) и группа Veon (ее российская «дочка» «Вымпелком» работает под торговой маркой «Билайн») подвели итоги 2019 г. CNews сравнил результаты работы всех трех компаний.

В 2019 г. МТС продала свою «дочку» на Украине. У компании остается небольшое зарубежное присутствие: в Армении и неконтрольный пакет в одноименной белорусской компании.

У «Мегафона» исторически не было серьезного присутствия за рубежом: оператор имеет дочерние компании только в Таджикистане и в частично-признанных республиках Абхазия и Южная Осетия.

Серьезным присутствием за пределами России сейчас может «похвастаться» только группа Veon. В числе прочего Veon владеет крупнейшим на Украине сотовым оператором «Киевстар». Но в связи с уходом с украинского рынка МТС CNews более не включает показатели по Украине в свою итоговую таблицу.