Роуминг от велком на интернет и звонки

Статистика

На 30 июня 2020 года услугами мобильной связи компании пользовались 4,864 млн абонентов. Услугами фиксированного доступа в Интернет и ТВ пользовались 380,9 тыс. пользователей. Доля компании на рынке мобильной связи составила 42 %.

Мобильной связью 2G охвачено 99,3 % территории страны, на которой проживает 99,9 % населения (100 % городских жителей). 3G доступно на 98,2 % территории страны. По состоянию на 1 июня 2020 в сети А1 работали 4080 базовых станций и 30 582 приёмопередатчиков в практически всех населённых пунктах страны, а также 7 коммутаторов: 2 в Минске и по одному в каждом областном центре.

Клиенты компании могут пользоваться услугой международного роуминга в 193 странах и территориях в 473 сетях операторов. Унитарное предприятие «А1» располагает собственной сетью центров продаж и обслуживания, состоящей из 84 магазинов в 32 городах страны. Дилерская сеть насчитывает более 500 салонов по всей стране.

Год	2007	2008	2009	2010	2011	2012	2013
Абоненты мобильной связи, млн (доля на рынке)	3,059 (43,4 %)	3,698 (44,8 %)	4,102 (42,7 %)	4,354 (41,9 %)	4,620 (41,1 %)	4,800 (43,5 %)	4,947 (42,5 %)
Мобильное проникновение	71,5 %	85,1 %	99,4 %	109,6 %	118,8 %	116,6 %	123,0 %
Год	2014	2015	2016	2017	2018	2019
Абоненты мобильной связи, млн (доля на рынке)	4,950 (42,4 %)	4,956 (42,5 %)	4,945 (43,2 %)	4,864 (42,5 %)	4,873 (42,0 %)	4,890 (41,8 %)
Мобильное проникновение	123,3 %	123,0 %	120,3 %	120,5 %	122,4 %	123,8 %
Абоненты фиксированной связи, млн	—	—	0,179	0,306	0,452	0,389

Выручка компании (согласно данным международной финансовой отчётности) по результатам за 2 квартал 2020 года составила 98,3 млн евро, показатель EBITDA (прибыль до вычета расходов по процентам, уплаты налогов и амортизационных отчислений) — 45,2 млн евро.

За 2019 год сумма выручки составила 997 млн рублей, EBITDA — 446,8 млн рублей.

Год	Выручка, млн евро	EBITDA, млн евро	EBITDA Margin	Операционный доход, млн евро	Capex
2011	260,9	106,6	40,9 %	-255,2	44,9
2012	301,2	124,4	41,3 %	29,5	43,7
2013	331,7	155,9	47,0 %	71,6	34,0
2014	355,0	172,4	48,6 %	82,2	48,5
2015	332,2	163,7	49,3 %	86,6	66,1
2016	321,0	151,5	47,2 %	87,8	73,7
2017	390,5	181,3	46,4 %	123,1	47,1
2018	390,9	177,7	45,5 %	90,3	49,7
2019	426,1	190,9	44,8 %	100,7	105,1

Возможности сервиса

Абонент, имея личное пространство на официальном сайте провайдера услуг связи Velcom, может в режиме полноценной мобильности, без необходимости обращаться к кому-либо, тратить на это время и деньги:

1. Мониторить любые сведения, касающиеся собственного номера телефона.
2. Узнавать актуальную информацию о том: какой тарифный план установлен;
3. состав пакета услуг, входящего в тарифный план.

Подобрать новый выгодный тариф и в несколько кликов установить его.
Контролировать остаток:

1. денежных средств на счете;

интернет-трафика;
минут для разговора и количество доступных смс и ммс-сообщений.
Просматривать историю всех операций.
Заказать на адрес электронной почты:

1. детализацию звонков и платежей;

счет на оплату.
Внести деньги на счет и убедиться, что баланс пополнен.
Производить настройку мобильного телефона.
Оставлять сообщения для администрации сайта и сотового оператора.

Особенности обслуживания

Абонентам Velcom предоставляются не просто тарифные предложения – это пакеты, включающие в себя множество услуг для удовлетворения потребностей клиентов разных категорий (новичков, уверенных и наиболее продвинутых пользователей). Жители небольших населенных пунктов уже сегодня пользуются линейкой тарифов ПРИВЕТ с выгодной голосовой связью. Отдельные тарифы оператора Велком существуют и для корпоративных клиентов.

Важно! В тридцати двух населенных пунктах расположено более девяноста точек обслуживания Велком, в которых можно получить услуги и консультации, приобрести различные гаджеты и осуществить платежные операции. Те же самые действия возможно производить дистанционно – для этого существует Личный кабинет my.velcom.by, в котором, прежде всего, необходимо зарегистрироваться

Личный кабинет, сервис USSD-запросов и АССА позволяют абонентам полностью перейти на онлайн-самообслуживание, что гораздо удобнее и помогает экономить время и деньги. Вся интересующая клиента компании информация (остаток на счету, подключение и отключение опций, смена тарифа) доступна круглосуточно и не только на территории Беларуси.

Помочь с ответом на вопросы и решением возникших проблем смогут сотрудники центра поддержки клиентов Велком. Позвонить на номер 411 можно в любое время суток.

Компания Velcom сегодня – это оператор сотовой и фиксированной связи, ценящий каждого абонента и делающий все для постоянного повышения качества обслуживания, благодаря чему количество его клиентов неумолимо возрастает.

Как ласково назвать Веронику

Вероника умеет быть ласковой и пушистой только с теми, кому полностью доверяет. В целом, эта женщина не привыкла уступать никому и в споре за словом в карман не полезет. Ежели водится у вас дружба с какой-нибудь Вероникой, то зовите ее вот так:

• Ника;
• Никушка;
• Вероничка;
• Вероничечка;
• Никуся;
• Никушечка;
• Никулька;
• Вероникушка;
• Вероникочка;
• Никуленок.

Роуминг-пакеты для интернета

Стоит заметить, что сотрудники компании облегчили задачу выбора тарифов для роумингов всем своим клиентам. Для этого имеются заранее подготовленные пакеты, которые предоставляются после списания определенного количества денежных средств. Пакет приходит на строго оговоренный срок, по истечению которого происходит автоматическая деактивация услуг.

В настоящее время компания Велком может предложить три выгодных для клиентов тарифных плана:

1. Роуминг А1 1 ГБ. Для этого потребуется оплатить 6 рублей за 30 дней использования.
2. Роуминг 1 ГБ. Разовый взнос составляет 49 рублей за неделю использования.
3. Роуминг 500 МБ. Стоимость данного пакета составляет 29 рублей за 7 календарных дней.

Многие заметят, что особенно экономным считается пакет «Роуминг А1 1 ГБ», который предлагает максимум возможностей за мизерную цену. Однако у данного предложения имеется ряд недостатков. В первую очередь стоит отметить, что услуги данного пакета функционируют не во всех странах, а только в Хорватии, Сербии, Словении, Болгарии, Австрии и Македонии.

Чтобы уточнить поддержку на собственном тарифе Велком, необходимо обратиться в техническую поддержку или посетить личный кабинет на официальном сайте.

История

Логотип ИП «МЦС» до ребрендинга 2008 года

Компания начала коммерческую деятельность 16 апреля 1999 года под названием СП ООО «Мобильная цифровая связь» и стала первым сотовым оператором стандарта GSM в Беларуси (первый сотовый оператор — NMT-оператор БелСел).

С ноября 2007 года компания входит в состав группы A1 Telekom Austria. В мае 2008 года компания провела ребрендинг, сменив логотип и название на УП «Велком».

В мае 2009 года компания подписала эксклюзивный договор с ООО СП «БелСел» (торговая марка Diallog) о предоставлении услуг широкополосного доступа в интернет на основе технологии CDMA2000 (EV-DO Rev.A).

17 марта 2010 компания объявила о начале коммерческой эксплуатации 3G-сети.

В конце 2016 года velcom приобрёл одного из крупнейших провайдеров Минска, «Атлант Телеком».

В августе 2017 года было объявлено о покупке третьего крупного провайдера Республики, Гомельского «Гаранта».

С 1 декабря 2017 года velcom объединил бренды фискированного интернета «Атлант Телеком», «Гарант» и «Домашняя сеть (Инфолан)» под единым брендом velcom.

В декабре 2017 года в Миснке была запущеная первая в Беларуси сеть NB-IoT для «Интернета вещей».

С 16 февраля 2018 года часть абонентов Минского провайдера «Деловая сеть» в рамках присоединения к velcom была переведена на обслуживание к компании velcom.

С 1 марта 2018 года все абоненты фиксированного интернета были переведены на единую ТВ-платформу velcom под брендом VOKA.

В апреле 2018 года было объявлено о покупке витебского провайдера «Гарант».

Особенности тарифного плана

Тариф Лимон от Велком имеет несколько характерных и полезных для абонентов особенностей:

• все люди младше двадцати шести лет могут пользоваться тарифом Лемон, уплачивая в месяц всего девять рублей и девяносто копеек;
• остальные абоненты также могут подключить на Велком тариф Лемон, но отдавать за это ежемесячно нужно двадцать девять рублей и девяносто копеек;
• на исходящие звонки в пределах собственной сети Велком на тарифе Лемон абоненту дается сто минут;
• он может накопить до десяти гигабайт трафика в сети, а затем перенести этот объем на следующие тридцать дней;
• дополнительный объем трафика «1 гигабайт на все прочее» на Лемон подключается очень легко – в Личном кабинете или USSD-командой *135*7#;
• компания Велком предоставляет крайне выгодную скидку новым клиентам. Те, кто подключился к данной сети не так давно, в течение первых трех месяцев могут уплачивать сокращенную вдвое абонентскую плату;
• перерасход трафика на тарифе Лемон невозможен. Пользователю совершенно не нужно задумываться о его внезапном исчерпании. Как только объем начинает подходить к концу, абонент получает соответствующее СМС. Остаток трафика можно контролировать при помощи USSD-команды *100*1# или в мобильном приложении «Velcom-рекомендует».

Другие способы связи

Все юридические лица могут отправлять свои вопросы и предложения на адрес электронной почты [email protected]. Все  клиенты могут связываться с центром поддержки абонентов и через номер факса 8 (017) 328-62-52. Помимо этого, можно воспользоваться дополнительными способами связи:

• Через мессенджеры;
• Через социальные сети.

У оператора Велком есть контакты как в мессенджерах, так и в соцсетях. Это особенно выгодно при нахождении в роуминге, не нужно тратить лишние деньги на связь, достаточно просто найти бесплатный вай-фай.

Перед разговором со специалистом центра поддержки необходимо чётко сформулировать вопрос, который следует решить. Стоит помнить, что консультант может спросить паспортные данные, чтобы идентифицировать личность позвонившего человека.

Связаться со специалистом можно и через личный кабинет. Но вначале там следует зарегистрироваться, а потом авторизироваться в системе. В персональном кабинете можно посмотреть свой баланс, подключить и отключить различные услуги, а также через форму обратной связи связаться с оператором.

Все вопросы можно решить и посредством мобильного приложения. Его можно найти в магазине приложений для своего мобильного устройства и установить на смартфон. После этого абонент может решать возникшие проблемы через чат. Время ответа специалиста составляет всего несколько минут.

Белорусский оператор Велком уже давно запустил услуги связи в роуминговой зоне, поэтому дозвониться с России клиентам этой компании не проблема. Для этого следует все указанные номера вводить в международном формате.

Голос

Article Rating

Возможности личного кабинета абонента

Сразу после регистрации и авторизации на сайте можно получить доступ к личному профилю клиента в компании А1. Его удобно использовать для управления номером и отслеживания состояния лицевого счета. Перечень выполняемых через кабинет самообслуживания операций включает:

• проверка баланса;
• уточнение информации о тарифном плане;
• подключение или отключение обслуживания номера;
• активация и деактивация дополнительных услуг: голосовой почты, переадресации звонков и пр.

Финансовый раздел ЛК позволяет получить сведения касательно рассрочки, совершенных платежей, справиться с оплатой услуг сотовой связи с использованием банковской карты. Абоненту предоставляется возможность отмены ошибочно сделанного платежа.

Также можно связаться со службой поддержки с помощью Обратной связи, чтобы решить важные вопросы.

Вопрос как звонить с велкома наигородские номера

к примеру из гродно в гродно, из бреста в брест, в минск. в минске я набираю прямой минский номер, а как в других городах, или из бреста в минск.

Ну и проблема это! Ей-богу, ребята, как вы там еще совсем с ума не сошли? Хотя с другой стороны в телефоне ведь все равно в каком виде номер хранить: Из семи цифр или из 14ти.

А вообще-то, в мобильниках когда-то была такая фича, как префикс. Сам ей пользовался, когда на Нарочь поехали с друзьями. Очень удобно. Номер набираешь местный, предварительно выставив префикс. При наборе, естественно, этого префикса и не замечаешь!

Только когда приехали в Минск долго понять не мог, почему мне выдает неправильно набран номер

Только когда приехали в Минск долго понять не мог, почему мне выдает неправильно набран номер

Как позвонить на МТС в Беларусь

В последнее время все больше абонентов оператора сотовой связи МТС задают специалистам вопрос о том, как можно связаться с другими абонентами этого же оператора, но проживающими в Беларуси. И этот вопрос действительно актуален, поскольку сам процесс дозвона действительно сложный.

Начнем с того, что Беларусь – это автономное государство с уникальным кодом дозвона +375. То есть, чтобы дозвониться на мобильный телефон необходимо в первую очередь набрать данную комбинацию символов. Далее, нужно набрать код сотового оператора. В данном случае это будет либо 29, либо 33. Затем набираем первые цифры номера. Если код оператора 29, то первая цифра будет 2, 5, 7 или 8. Если код оператора 33, то первые цифры могут быть от 0 до 9 — все, дело сделано, можно и скачать здесь в ферби бум на андроид.

Таким образом, номер телефона МТС в Беларуси будет выглядеть следующим образом: +375 29 2 и далее шестизначный номер абонента. Если вдруг вы не смогли дозвониться по нужному вам телефону, следуя по нашей инструкции, вам следует обратиться напрямую в службу поддержки МТС и уточнить в чем проблема.

В связи с этим компания обращает ваше внимание на правила набора номеров. Для совершения звонков в международном или междугородном формате на номера сети VELCOM, которые начинаются на 7, необходимо указывать в наборе зональный код сети 44

Для совершения звонков в международном или междугородном формате на номера сети VELCOM, которые начинаются на 1, 3, 6, 9 необходимо указывать в наборе зональный код сети 29.

* + 375 29 1хх хх хх, + 375 29 3хх хх хх, + 375 29 6хх хх хх, + 375 29 9хх хх хх или * 8 029 1хх хх хх, 8 029 3хх хх хх, 8 029 6хх хх хх, 8 029 9хх хх хх.

Набор без указания зонального кода (например, 7хх хх хх) доступен только абонентам, совершающим соединения внутри сети компании. Чтобы позвонить с мобильного телефона на мобильный телефон внутри сети VELCOM, отправить SMS или MMS, достаточно просто набрать необходимый 7-мизначный номер абонента VELCOM.

Все исходящие вызовы абонентам других операторов сотовой связи, действующих на территории Республики Беларусь, необходимо совершать в международном или междугородном формате.

Для совершения звонков в международном или междугородном формате на номера сети МТС, которые начинаются на 6, необходимо указывать в наборе зональный код сети 33.

Для совершения звонков в международном или междугородном формате на номера сети МТС, которые начинаются на 2, 5, 7, 8 необходимо указывать в наборе зональный код сети 29.

* + 375 29 2хх хх хх, + 375 29 5хх хх хх, + 375 29 7хх хх хх, + 375 29 8хх хх хх или * 8 029 2хх хх хх, 8 029 5хх хх хх, 8 029 7хх хх хх, 8 029 8хх хх хх.

Для совершения звонков в международном или междугородном формате на номера сети DIALLOG, которые начинаются на 4, необходимо указывать в наборе зональный код сети 29.

Для совершения звонков в международном или междугородном формате на номера сети БеСТ, которые начинаются на 9, необходимо указывать в наборе зональный код сети 25.

Переадресация звонков

Чтобы перенаправить поступающие звонки на другой номер телефона, понадобится воспользоваться соответствующей опцией кабинета клиента A1 (velkom)– «Переадресация звонков».

При этом перенаправить звонки можно на сотовый или стационарный телефон. Задать соответствующий тип действий предлагается для разных состояний телефона: занято, не отвечает, вне зоны действия сети. Следует перейти в этот раздел Личного кабинета и включить услугу для нужных типов вызовов:

• Если нет возможности или желания брать трубку – Абонент не отвечает.
• Линия занята – Абонент занят.
• Пребывание вне зоны доступа либо аппарат выключен – Абонент недоступен.

Безусловная переадресация позволяет перенаправить сразу все поступающие звонки на указанный номер телефона.

Операции с ТП и услугами

Данный раздел позволяет Вам подключать/отключать некоторые дополнительные услуги, а также на время приостанавливать обслуживание абонентского номера.

Операции с ТП

В этом разделе можно изменить тарифный план, который Вы используете в настоящее время. Кроме этого здесь находятся ссылки на описания всех основных тарифных планов velcom.

Подробнее можете прочитать в инструкции по смене тарифного плана.

Услуги абонента

Данный раздел предоставляет Вашему вниманию список подключенных дополнительных услуг. Также здесь Вы можете самостоятельно подключить и отключить другие услуги (если их использование предусмотрено Вашим тарифным планом).

Смена номера

В этом разделе Вы можете выбрать номер из списка предлагаемых, либо подобрать номер посредством маски или типа, а также оставить заявку на смену номера.

Для смены номера сначала нужно подобрать номер под ваши требования. Для этого существует маска номера. В маске «%», используется для цифр выбор которых может быть произвольным.

Есть возможность выбрать категорию номера:

• Платиновый;
• Бриллиантовый;
• Золотой;
• Серебряный;
• Бронзовый;
• Простой.

В разделе можно подключить/отключить , или изменить действующий пакет услуги.

«Любимый» номер

Вы можете оставить заявку на назначение/смену «любимого» номера. На многих тарифных планах данная услуга может не предоставляться.

* Для уточнения обращайтесь в справку по номеру 411.

Пауза

Данный раздел позволяет временно приостанавливать пользование всеми услугами мобильной связи, т.е. подключать и отключать дополнительную .

За день подключения услуги списывается абонентская плата тарифного плана и дополнительных услуг с ежедневным списанием согласно тарифному плану абонента без учета .

Начиная со дня, следующего за днем подключения услуги, взимается 50% абонентской платы тарифного плана.

Если на абонентскую плату тарифного плана предоставляется скидка — взимается 50% абонентской платы со скидкой.

Абонентская плата дополнительных не взимается со дня, следующего за днем подключения .

При активном состоянии на странице интернет-помощника вы увидите надпись «Обслуживание приостановлено по Вашей инициативе».

Для восстановления нажимаем кнопку «Восстановить».

Настройки

В данном разделе Вы можете получить настройки мобильного телефона для работы с , MMS, потокового видео.

После выбора интересущего вас пункта и нажатии кнопки «Далее» настройки будут отправлены на ваш сотовый телефон.

*Телефон должен поддерживать автоматическую настройку, иначе воспользуйтесь руководством представленным на сайте Velcom.

Переадресация звонков

В данном разделе можно установить/отменить переадресацию по заданному условию или безусловную.

«Переадресация звонков» — это услуга, которая позволяет перенаправлять входящие звонки на другой телефонный номер. Номера телефонов, на которые перенаправляются звонки, могут быть как номерами мобильных телефонов, так и фиксированной сети.

Голосовая почта (пакет «Плюс»)

Данный раздел позволяет подключить/отключить пакет голосовой почты «Плюс», а также установить/отменить электронный адрес для дублирования сообщений, поступающих в голосовой ящик.

Сотовый оператор VELCOM. Как звонить?

❶	Работа call-центра налажена в круглосуточном режиме. Бесплатный дозвон на номер 411 с мобильного устройства по территории РБ позволит абонентам получить ответы на появляющиеся вопросы.
❷	При дозвоне на номер VELCOM 412 и 413 – можно получать информацию об имеющемся остатке денежных средств на счете клиента и количестве минут, входящих в абонплату.

Роуминг VELCOM

Данный вид услуги, предлагаемый компанией, дает возможность выполнять вызовы и видеодозвоны, даже в условиях нахождения в сети зарубежных операторов, с которыми действует заключенное соглашение.

Услуги провайдера

Для получения прямого ответа от оператора VELCOM достаточно связаться сними по телефонам:

❸	Решение вопросов с оператором по телефонам: 8017-330-3030 Дозвоны с мобильного Велком на номер 150 – стоимость в соответствии с ТП. Для звонков с телефонов фиксированной сети – стоимость соответствует тарифам РУП Белтелеком.
❹	Роуминговые тарифы действуют на номера +375296000410 и +375173303030.

Звонки на номера других операторов

❺
Для звонка из сети оператора Велком на номер другого оператора надо запомнить одно правило

ВАЖНО: Номер должен набираться полностью. То есть, сначала набирается код: + 375 29 (33) или ;8 029 (033) и только потом набирать номер абонента.

Для самостоятельного управления услугами, контроля за расходами, а также получения информации по своему номеру или о введение в действие новых услуг (функций) компания предлагает регистрацию личного кабинета.

Услуги оператора «Велком»

Дистанционное обслуживание позволяет получать ответы на свои вопросы в режиме реального времени.

Звонок из России на VELCOM

❻	Для звонка в Белоруссию из России используется набор номера в таком порядке:8 – (дождаться гудка) – 58 (код, обозначающий международное соединение) -375 (код Белоруссии) – номер абонента.

Правила набора + (плюса) на мобильном устройстве

На мобильнике при удержании клавиши «0» отображается символ «+». Для стационарного телефона действует цифра «8» (внутри РБ) или цифровая комбинация «810» (за пределами РБ).

После набора «8» номер абонента набирается после гудка. Чтобы набрать код оператора перед двузначным кодом надо нажать «0».

Правила набора номеров в роуминге

Чтобы осуществить звонок в роуминге, необходимо придерживаться специальных правил. К примеру, для совершения звонка на территории собственной страны или любую точку мира, необходимо ввести следующие значения:

1. +/ код страны пребывания/ код города или населенного пункта/ лицевой номер собеседника.
2. +/ код страны пребывания/ код мобильного оператора/ лицевой номер собеседника.

Если клиенту компании необходимо позвонить в Беларусь, тогда потребуется:

1. +375/ код города/ лицевой номер собеседника.
2. +375/ код мобильного оператора/ лицевой номер собеседника.

Когда абоненту необходимо позвонить собеседнику на номер А1, который находится в роуминге, потребуется набрать номер фиксированного мобильного оператора в формате страны пребывания.

Перед совершением звонков необходимо ознакомится со следующими условиями использования услуг роуминга:

1. Любой входящий или исходящий звонок тарифицируется строго поминутно.
2. Когда в мобильном устройстве активирован режим переадресации, то за совершение звонков придется оплатить в два раза больше положенного тарифа. Данные условия актуальны для исходящих и входящих звонков.
3. Компания Велком не отвечает за качество покрытия мобильных операторов, которые считаются их партнерами по роумингу.
4. Когда пользователь совершает сброс вызова в роуминге, не рекомендуется выдерживать нажатие более 3 секунд, так как система может автоматически протарифицировать звонок.
5. Любой входящий или исходящий звонок в роуминге платный.
6. Если у клиента компании не подключена услуга международных звонков в роуминге, то он не сможет звонить дальше своей страны пребывания. Это же касается и отправки СМС-сообщений.
7. Когда пользователь подключит услугу международных звонков, система автоматически поставит запрет на использование режима переадресации. В таком случае функции «Абонент недоступен», «Абонент занят» или «Нет ответа» будут недоступны.