Аварийные службы г. москвы

Штрафы за ложный вызов

Любой ложный вызов, распространяющийся на работу специализированных служб, в том числе и пожарной, грозит для звонившего серьёзными неприятностями, согласно букве действующего законодательства. Статья 19.13 КоАП, хулиган будет в обязательном порядке привлечён к административной ответственности, с наложением штрафа от 1000 до 1500 рублей. А если ещё при этом была высказана угроза, связанная с минированием объекта, то это уже уголовное преступление, по которому можно получить до 5 лет, согласно статье 87 Уголовного кодекса.

Для хулиганов, которым чудится пожар и не исполнилось 16 лет, а также «минёрам», которым не исполнилось 14 лет, согласно действующему законодательству, предусмотрена постановка на учёт по линии наказания несовершеннолетних. При этом родители привлекаются в порядке административной ответственности, с формулировкой о ненадлежащем воспитании и неисполнении своих обязанностей.

При этом если после звонка хулигана создаётся ситуация, на решение которой затрачиваются огромные ресурсы, люди подвергаются сильнейшему стрессу, а последствия реального взрыва или пожара могут причинить значительный урон, то тут уже действует иная статья Уголовного кодекса, а именно ст. 207.

И вот по этой статье можно будет получить следующее:

• наложение штрафа, вплоть до 200 тыс. руб., либо штраф, включающий зарплату хулигана, заработанную им за полгода;
• наказание в виде исправительных работ (1-3 года);
• наказание в виде ареста (3 -6 месяцев);
• наказание в виде лишением свободы (до 3 лет).

ОТДЕЛЕНИЯ КРУГЛОСУТОЧНОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ДЕТЯМ НА ДОМУ

Восточного административного округа П-ки №

• 5, 85 (Матросская Тишина ул., 14) 268-7002
• 7, 14, 17, 21, 31, 66, 95, 137, 196 (Старый Гай ул., 3) 375-8374
• 9, 20, 52, 83, 122, 175 (Первомайская ул., 10, корп. А) 367-0372
• 16, 28, 29, 60, 65 (Открытое шоссе, 24) 167-6070

Западного административного округа П-ки №

• 30, 199 (Поклонная ул., 8, корп. 2) 249-1054
• 47, 57, 67, 88, 119, 131 (Раменки ул., 21а) 931-8655
• 50, 73, 128, 130 (Пивченкова ул., 10а) 144-7516
• 51, 64, 89 (Артамонова ул., 6) 449-3800
• 124, 132, 144 (Новоорловская ул., 2, корп. 1) 733-5385

Северного административного округа П-ки №

• 15, 68, 77, 86 (Дубнинская ул., 40, корп. 3) 485-2192
• 22, 37, 45, 87, 133 (Петрозаводская ул., 26Б) 451-3012
• 76, 79, 193 (Дегунинская ул., 8а) 489-1594

Северо-Восточного административного округа П-ки №

• 8, 11, 26, 75, 102, 125 (Костромская ул., 14) 901-1044
• 9, 96, 99, 126, 126 филиал (Касаткина ул., 7) 283-2601
• 24, 44, 75, 110 (Яблочковаул., 33) 210-8922, 210-3097
• 55, 113 (Староалексеевская ул., 18) 287-0688

Северо-Западного административного округа П-ки №

• 4, 78, 94, 219 (Мещерякова ул., 4, корп. 2) 491-7766
• 6, 12, 33, 36, 74 (Генерала Карбышева бульв., 3) 199-5987
• 58, 109 (Твардовского ул., 5, корп. 4) 750-5354
• 140, 141 (Митинская ул., 34,) 751-1505

Центрального административного округа П-ки №

• 13, 27, 139 (Антонова-Овсеенко ул., 8) 256-0271
• 18, 100, 104 (Сибирский пр-д, 1) 270-9590
• 34, 34 филиал, 117 (Б. Козловский пер., 9) 207-0933
• 35, 38 (3-я Фрунзенская ул., 6) 242-1888
• 32, 113 (Фадеева ул., 8) 250-4254

Юго-Восточного административного округа П-ки №

• 61, 101, 115 (2-я Синичкина ул., 6) 361-1210
• 12, 13, 49, 114, 135 (Федора Полетаева ул., 22) 175-5595
• 36, 48, 93, 106, 112, 136, 147 (Артюхиной ул., 27, корп. 3) 178-1864
• 53, 53 филиал, 59, 146, 114 (Самаркандский бульв., 17, корп. 2) 376-4138
• 13, 49, 114, 142, 143 (Авиаконструктора Миля ул., 5, корп.1) 705-0342

Юго-Западного административного округа П-ки №

• 10, 41, 46, 63, 80, 81, 134, 205 (Ак. Пилюгина ул., 26, корп. 5) 132-7906
• 56, 62, 69, 72 (Винокурова ул., 14) 126-8673
• 97, 103, 111, 203 (Голубинская ул., 21, корп. 2) 421-2900

Южного административного округа П-ки

• 1, 61, 101 (Коломенская наб., 14, корп. 2) 115-2486
• 2, 3, 70, 92, 98, 129, 208 (Дорожная ул., 26) 382-8210
• 12, 23, 66, 82, 91, 127, 210 (Каширское шоссе, 57, корп. 1) 344-8966
• 23, 40, 82, 91, 116 (Тимуровская ул., 3) 327-0315
• 25, 108 (Ленинский пр-т, 16) 952-5245
• 66, 107, 121 (Елецкая ул., 35, корп. 1) 399-5097

Куда звонить для вызова газовой службы

По этому номеру телефона с мобильного звонят при утечке газа в частном домовладении или общественном месте. Здесь можно вызвать специалистов для проверки данного факта и устранения неполадки. Сообщить о данной проблеме можно по следующим контактам:

• Мегафон – 040;
• Теле2 – 040;
• МТС – 040;
• Билайн – 004;
• Yota – 104 или 040;
• Ростелеком – 104 или 040.

Если какой-либо номер оказался недоступен или телефон не поддерживает указанный формат, попробуйте набрать 04* и осуществить вызов. Оплата за звонок не производится, он бесплатен для абонентов всех мобильных операторов. Соединение осуществляется за несколько секунд. Помните, что разговор с представителем службы может быть записан.

Вызов экстренных служб с мобильного телефона принимается в том же порядке, что и с городского. Их обслуживает единый центр, звонки проходят напрямую к оператору. После соединения необходимо быстро и четко описать проблему для оперативного принятия решения о вызове спасательной группы, скорой помощи, пожарных, газовиков или милиции.

📞 В каких случаях можно позвонить по номеру 112

Звонить по телефону 112 нужно при возникновении угрозы жизни, здоровью, имуществу, при нарушении условий жизнедеятельности, при нарушении правопорядка либо при наличии оснований подозревать возникновение ситуаций подобного рода. Воспользоваться телефоном 112 стоит при пожаре или ДТП, сильном запахе газа, в случае, если звонящий стал жертвой домашнего насилия или свидетелем преступления, если кому-то нужна медицинская помощь.

Пользоваться экстренным номером 112 допускается, если звонящему требуется помощь нескольких служб (например, пожарной и скорой), либо он просто не знает, куда обращаться по возникшей проблеме.

К сожалению, многие люди ввиду плохой информированности и непонимания всей серьезности пользуются номером не по прямому назначению. Например, из праздного любопытства, для проверки работы оператора сотовой связи или для получения справочной информации. Но телефон 112 не предназначен для решения проблем с оператором сотовой связи, для получения информации о погоде, для вызова такси, заказа столика и пр. Многие звонки в экстренную службу совершаются случайно: из-за выключения блокировки клавиш или детьми в момент игры с телефоном.

Подобные звонки только перегружают экстренную линию и иногда лишают попавших в беду возможности спасения. Стоит помнить, что за ложный вызов «112» лицу грозит административная ответственность по в виде штрафа 1-1,5 тыс. р.

Рекомендации звонящему

Звонящему следует придерживаться следующих рекомендаций:

1. По телефону нужно обращаться за помощью только в экстренных случаях.
2. Дождаться ответа оператора после нескольких сигналов: не стоит бросать трубку и пытаться дозвониться снова. Звонок будет воспринят, как новый, и будет поставлен в очередь заново.
3. Отвечать на вопросы оператора 112.
4. Четко следовать полученным инструкциям.
5. Не класть трубку, пока это не разрешит оператор.
6. После звонка не стоит занимать линию: оператору экстренной службы может потребоваться дополнительно связаться со звонившим для запроса нужных сведений.

При звонке нужно постараться справиться с эмоциями и сообщить специалистам:

• сущность происшествия (максимально кратко и четко);
• адрес места происшествия и ваш адрес (если они не совпадают);
• ФИО и известные данные пострадавшего;
• контактные номера.

При звонке нужно постараться отвечать на вопросы максимально точно, чтобы определить необходимые ресурсы для оказания экстренной помощи. Также нельзя забывать об этике общения и переходить на оскорбления.

Нужно учесть, что при звонке вряд ли удастся сохранить анонимность. Даже при звонке без сим-карты оператор увидит уникальный номер и потенциально сможет идентифицировать личность звонящего.

Если вызов был совершен по ошибке, стоит сообщить об этом оператору, иначе оператор системы будет вынужден дозвониться на ваш номер, чтобы убедиться, что все в порядке.

Доводилось ли вам вызывать службу спасения?

Нет, никогдаДа, использовал номер 112Нет, звонил напрямую: 01, 02, 03

Когда можно позвонить

Единый экстренный номер действует по всей России. Звонки принимают круглосуточно без взимания платы. В большинство мобильных телефонов россиян встроена возможность позвонить по экстренному номеру.

По номеру 112 можно позвонить даже:

• при отсутствии в телефоне сим-карты;
• если нет сети;
• при отрицательном балансе.

На практике это работает следующим образом: после набора номера телефон передает сигнал оператору и при неудачной попытке соединения переадресовывает его на альтернативную сеть. Например, переадресует с Теле-2 на МТС, Билайн или Мегафон.

Номера телефонов экстренных служб мира

Австралия 000 и 112 на GSM телефонах

Азербайджан 112 101 102 103 104 (служба газа),

152 (Управление по борьбе с торговлей людьми),

186 (Аварийная служба электросети)

 Армения 911 или с мобильного 112 101 102 103 104 (служба газа), 177 (дорожная полиция)

Афганистан 119 102 010-8600-070 (вознаграждения за помощь правосудию)

Республика Беларусь 112 101 102 103 104 (служба газа)

188 (точное время) 589 (дорожная милиция)

 Болгария 112 160 166 150 165 (дорожная полиция)

 Босния и Герцеговина 112/911/08 123 122 124

 Венгрия 112 105 107 104

 Германия 112 112 110 112

 Грузия 112 111 121 113 114 (МЧС, служба газа)

Евросоюз 112

 Израиль 112 на GSM телефонах 102 100 101 106 (муниципальная инспекция)

 Иран 110 125 110 115

 Казахстан 112 101 102 103 104 (МЧС, служба газа)

 Канада,  США 911 и 112 на GSM телефонах.

 Киргизия 112 101 (МЧС) 102 103 104 (служба газа)

 КНР 112 119 110 120 122 (ДТП), 114 (справочная), 121 (погода), 999 (частная скорая помощь в Пекине)

 КНДР 819 и 112 на GSM телефонах

 Корея 112 и 801 119 112 119 111 (горячая линия национальной безопасности), 113 (сообщить о шпионах), 182 (горячая линия о пропавших без вести). 114 соединяет с оператором

 Латвия 112 (также и сообщение смс) 01 — со стационарного телефона

112

02 — со стационарного телефона

110

03 — со стационарного телефона

113

114 (Служба газа) (круглосуточно)

155  (Служба газа) (дневное время рабочие дни)

116111 (Государственная Инспекция по защите прав детей) (Телефон доверия) (по рабочим дням c 08:00 до 23:00, по субботам с 08:00 до 22:00, по воскресеньям c 10:00 до 22:00)

 Литва 112 01(TEO LT)101(Omnitel)011(Bitė/Tele2) 02(TEO LT)102(Omnitel)022(Bitė/Tele2) 03(TEO LT)103(Omnitel)033(Bitė/Tele2)

Македония 112 193 192 194

Молдавия 112 901 902 903 904 (МЧС, служба газа)

 Монголия 100 101 102 103

 Польша 112 998 997 999 992 (служба газа)

 Россия 112, 101 01 (до 2017 года), 101 — на данный момент вызов осуществляется по обоим номерам. 02 (до 2017 года), 102 — на данный момент вызов осуществляется по обоим номерам. 03 (до 2017 года), 103 — на данный момент вызов осуществляется по обоим номерам. 04 (служба газа)(до 2017 года), 104 — на данный момент вызов осуществляется по обоим номерам, 100 — служба точного времени, 115 — единая служба поддержки граждан при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде, 121 и 123 — телефонная линия ребёнок в опасности; кроме того — при звонках со стационарных телефонов: 109 — бесплатная справочная телефонная служба, 125 — бюро ремонта, 149 — платная справочная телефонная служба, 141 — справочная по телефонным кодам.

 Румыния 112 981 955 961 956 (жандармерия), 982 (гражданская защита), 983 (насилие в семье)

 Сербия 112 193 192 194

 Словакия 112 150 158 155

 Словения 112 112 113 112

Таджикистан 112 101 102 103 104 (служба газа)

 Турция 112

Узбекистан 112* 101 102 103 104 (служба газа)

 Украина 112 101 (МЧС) 102 103 104 (служба газа)

Финляндия 112

 Хорватия 112 193 192 94 9155 (служба спасения на море), 1987 (помощь на дорогах)

 Чехия 112 150 158 155 156 (муниципальная полиция)

Черногория 112 123 122 124

Швейцария 112 118 117 144 145 (химические отравления), 1414 (служба воздушного спасения Rega)

 Эстония 112 112 110 112

«Не подруга на кухне, а профессиональная служба помощи»

Первое, что делает психолог телефона экстренной психологической помощи, — определяет, в каком состоянии звонит человек, а также насколько оно острое. Проще говоря — насколько ему больно сейчас.

В отделе дистанционного консультирования МЧС работают специалисты разных направлений психологии, каждый из них пользуется своими наработками и методами, но жестких прописанных алгоритмов нет ни у кого. Разговор с позвонившим на телефон экстренной психологической помощи — это всегда импровизация, признаются психологи.

Чем бы ни начался разговор с клиентом телефона экстренной психологической помощи МЧС России, закончиться он должен выводом человека из тоннельного состояния сознания, когда он способен увидеть выход и найти решение. Психолог не положит трубку, пока не убедится в том, что его собеседник знает, как действовать дальше. Иногда это «дальше» — выпить горячий чай или лечь спать. И это уже много.

Телефон экстренной психологической помощи МЧС России в любимых номерах

Психологи МЧС России, конечно, не считают, сколько людей они «увели с моста», но в службе есть статистика количества звонков. За время работы отдела дистанционной психологической помощи специалисты провели около 97 тысяч консультаций по телефону, а вместе с обращениями на интернет-сайт службы — почти 138 тысяч консультаций.

В среднем, полноценная консультация длится 40-60 минут, но есть клиенты, которым этого времени не хватает.

Также в любой телефонной психологической службе есть «постоянные абоненты». Как правило, это люди не в острых кризисных состояниях, а клиенты с психическими расстройствами или одинокие домоседы. С ними уже не раз работали разные специалисты, но их проблема не решается средствами экстренной психологической помощи, а потребность в общении у людей остается. Они звонят с рассказами о том, как прошел их день, от чего тревожно сегодня.

В любой момент нашей жизни мир может предложить нам неожиданную и слишком сложную задачу. Как мы с ней справимся — зависит от личного ресурса

Чтобы запас прочности был больше, психологи советуют заботиться о своем внутреннем мире и психическом здоровье так же, как о теле; уделять равное внимание разным сферам своей жизни, чтобы «не класть все яйца в одну корзину»; различать поступки и намерения людей и учиться слышать друг друга. Если же все это не сработает, в самый критический момент стоит не побояться набрать номер экстренной психологической помощи МЧС, даже если в стране все спокойно, но где-то упал ваш личный, внутренний самолет

Этот телефон всегда работает.

Федеральное агентство новостей поздравляет с 20-летием Центр экстренной психологической помощи МЧС. Ранее ФАН рассказывало о работе психологов службы экстренной помощи и о работе «горячей линии» в режиме ЧС.

Другие способы связи

Для обращения в службу поддержки гражданами Российской Федерации по вопросам, связанным с чрезвычайными происшествиями, предусмотрены другие способы. К примеру, обращение можно направить в бумажном или электронном виде. Адрес государственного учреждения указан на официальном сайте – город Москва, проспект Театральный, 3, индекс 109012. Единым электронным адресом, который предназначен для получения информации о проведении независимой экспертизы, является – [email protected].

Также написать сообщение можно непосредственно на официальном сайте МЧС. Для этого необходимо нажать кнопку «Обращения граждан», расположенную в верхней строке главной страницы. Затем следует выбрать ссылку «электронной форме», написать письмо и отправить.

Получить консультацию можно также с помощью групп социальных сетей в Twitter, Вконтакте, Фейсбук и Одноклассники. Обращения пользователей, направленные в службу МЧС России любым из доступных способов, рассматриваются специальным отделом, выполняющим административно-правовое управление территориального органа Российской Федерации. При анализе писем или устных заявлений гарантируется конфиденциальность. Исключение составляют ситуации, когда решение вопроса должно сопровождаться разглашением полученной информации. При этом гражданина предварительно ставят в известность о невозможности дать ответ без открытия определенных сведений.

Администрация территориального органа МЧС внимательно относится к запросам журналистов и стремится предоставить максимально качественные ответы. По этой причине требуется соблюдение определенного порядка подачи обращения. Подробная инструкция содержится на официальном сайте в разделе «Средствам массовой информации».

Отправить запрос можно на адрес электронной почты [email protected]. Время приема заявок 9:00 – 18:00. Получить подтверждение о получении письма можно, позвонив по специальному номеру 8 495 983 6854 или по факсу 8 495 983 6862.

🔢 Альтернативные номера, в том числе для мобильных телефонов

Стоит помнить о некоторых ограничениях в работе единого экстренного номера, среди которых:

1. Оператор связи может предоставлять некачественные услуги, у него не хватает ресурсов, в результате номер будет всегда занят.
2. Дозвон до экстренной службы происходит с участием посредника и замедляет перевод на нужную инстанцию, что может стать критическим в ряде ситуаций.
3. Сотрудник, обслуживающий номер 112, может плохо знать город, а он должен выяснить точное местоположение звонящего.

С учетом вышеуказанных проблем более целесообразным может стать звонок напрямую в нужную экстренную службу: полицию, МЧС, скорую и пр.

Но граждане, которые хоть раз пробовали позвонить по известным им экстренным телефонам, наверняка испытывали проблемы с набором 02 или 03. Дело в том, что при наборе номеров короче 3 символов они воспринимаются стандартом GSM, как USSD-запрос. Поэтому необходимо пользоваться номерами-заменителями. Например, абоненты МТС, Tele-2 или Мегафона должны использовать номера 010, 020, 030, 040. Для абонентов Билайна действуют номера 001, 002, 003, 004.

Что делать, если медики не приезжают на вызов
Читать

Куда обращаться, если пропал ребенок
Подробнее

Трудная жизненная ситуация: куда обращаться за помощью
Смотреть

Система многоканального набора

Система многоканального набора экстренной службы существует по всему миру. В России это номер 112. Набрав его с мобильного, можно вызвать любую службу на дом. Оператор, узнав у звонящего конкретную информацию, переключит его на определенную региональную службу.

Почему удобно вызывать скорую или «пожарку» через номер 112? Региональные службы порой имеют не так много машин и персонала, чтобы отправить бригады сразу по всем вызовам. Из-за недостатка людей и машин многим звонящим приходится ждать своей очереди в деле спасения. А бывает так, что региональные службы просто вешают трубку и дозвониться даже экстренно не представляется возможным. Как бороться с подобной халатностью и нежеланием спасать? Звоните 112!

Дело в том, что операторы региональных служб отчитываются о проделанной работе. Периодически для проверок работы составляются отчеты о том, сколько на пост поступило звонков, на сколько адресов выезжала спасательная бригада. Если вы позвоните в 112 для вызова скорой, пост скорой помощи примет звонок и прибудет незамедлительно, так как позже придется составлять отчет.

ПРИ ХИМИЧЕСКОМ, РАДИАЦИОННОМ, ЭКОЛОГИЧЕСКОМ ЗАГРЯЗНЕНИИ (Телефоны аварийных служб)

Демеркуризация помещений и территорий. НПП «Экотром» (по будням с 10-00 до 18-00) 110-0001Управление по борьбе с правонарушениями в области охраны окружающей среды 254-7556Санэпидемстанция (оперативный дежурный, круглосуточно) 287-3141Центр «Лидер» МЧС России. Проведение спасательных операций особого риска. пейджер 926-3522 аб.840Green Peace (по будням с 10-00 до 18-00 час.) 257-4116

ПРИ ПОЖАРЕ

Пожарные и спасатели 01Главное управление государственной противопожарной службы МВД РФ 217-2059Управление государственной противопожарной службы ГУВД Москвы 244-8233

ПРИ АВАРИЯХ – КОММУНАЛЬНЫЕ СЛУЖБЫ

Мосгаз 04Мосгаз. Центральная городская диспетчерская газовой сети 917-4316, 917-4525Мосгорсвет. Дежурный диспетчер (уличное освещение) 928-8802

ПРИ ПРЕСТУПЛЕНИЯХ И ПРАВОНАРУШЕНИЯХ (Телефоны аварийных служб)

• Федеральная служба безопасности РФ (ФСБ России) 921-0762
• Министерство по налогам и сборам РФ 913-0009
• Управление ГИБДД г. Москвы 923-3390, 923-4909
• Министерство внутренних дел РФ 237-8551
  • Главное управление:
    • по борьбе с организованной преступностью МВД РФ 204-8815
    • вневедомственной охраны МВД РФ 251-4051
    • обеспечения охраны общественного порядка МВД РФ 239-6428
• ГУВД Московской области 222-4801Территориальные подразделения УВД административных округов г. Москвы (дежурные части) УВД:
• Центрального АО (Б.Полянка ул., 7/10, стр. 2) 953-2967
• Северо-Восточного АО (Вешних вод ул.,10, корп.3) 183-0101
• Восточного АО (5-я Парковая ул.,38/13) 965-1401
• Юго-Восточного АО (Сормовский пр., д. 13, корп. 2) 919-1962
• Южного АО (Каширское шос., 30) 324-8802
• Западного АО (2-й Мосфильмовский пер., 8) 147-4220
• Северного АО (Адмирала Макарова ул., 23, корп. 1) 452-4945

Как позвонить в службу спасения в России

Для оптимизации системы создан специальный единый номер телефона, при наборе которого произойдет соединение с общим центром помощи, вызывающий конкретную службу. Контакт активен на территории России и в европейских странах. По сути, это русифицированный аналог американской службы спасения 911.

Система разработана таким образом, что Единая Диспетчерская служба автоматически распознает расположение звонящего и соединит с местным специалистом.

Номер службы спасения 112

Например, при звонке из Новосибирской области соединение произойдет с Новосибирской ЕДДС и т.д.

Выслушав проблему, оператор решит, в какую организацию в дальнейшем отправить заявку на помощь. Набрать команду можно при отрицательном балансе, при блокировке абонента, при отсутствии сим-карты в телефоне. Независимо от прочих условий звонок всегда бесплатен.

Обратите внимание, что ЕДДС помогает справиться с серьезными проблемами, которые касаются жизни и здоровья.  Шуточные обращения в службу спасения строго наказываются

Как позвонить в скорую помощь

Медики- специалисты, которых вызывают чаще остальных

Неважно имеет человек хронические проблемы со здоровьем или проблемы возникли экстренно, знать, как вызвать скорую с мобильного, должен каждый

Все операторы России выбрали для соединения одинаковую команду, чтобы не вызывать путаницу у абонентов.

Набор трехзначного кода не вызывает проблем с любой модели мобильного.

Как позвонить в полицию

В экстренной ситуации вызвать сотрудника правоохранительных органов можно через ЕДДС. Если хотите напрямую позвонить в ближайшее отделение, то наберите простую трехзначную комбинацию.

Данный способ актуален для всех операторов мобильной связи в России. Чтобы не думать о том, как позвонить в полицию с мобильного в экстренной ситуации, настройте быстрый набор на своем устройстве. Соединение бесплатно.

Как позвонить в пожарную или МЧС

Пожар требует срочного принятия мер. Нельзя терять ни минуты, ведь огонь распространяется моментально. В зависимости от ситуации можно набрать ЕДДС 112, специалист определит, нужна ли дополнительная бригада.

Соединение будет бесплатным.

Как позвонить в газовую

При первых подозрениях на запах газа сразу обращайтесь за помощью. Пострадать можете не только вы, но и весь дом. Если утечка чувствуется от соседей, то лучше обратиться в службу спасения. Если проблема непосредственно у вас, то звоните в службу газа по номеру 104.

Правила вызова

Общаясь с диспетчером следует сообщить следующее:

1. Адрес, по которому произошло возгорание или пожар.
2. Идентифицировать загоревшийся объект: жилой дом, складское или офисное помещение, АЗС и т.д..
3. Уточнить, что именно загорелось: крыша, бытовой прибор, газовое оборудование и пр.
4. Сказать необходимые уточняющие моменты, в частности, то, на каком этаже произошёл пожар и какова этажность всего здания, номер подъезда, как пожарным будет удобнее подъезжать к зданию и другие.
5. Обязательно сказать собственную фамилию и имя, а также номер телефона.

Вести диалог следует не торопясь, но достаточно чётко. Сразу после того, как вы сообщили адрес, по которому случилось возгорание, пожарная машина тут же выезжает, и все дополнительные сведения, сообщенные вами, будут переданы пожарным по рации.

После того, как разговор с оператором будет окончен, следует выйти из дома, и находится рядом с ним до прибытия пожарной бригады, которым затем нужно будет показать наиболее простой путь проникновения к горящему объекту.